Naar hoofdinhoud

Webcare-software (social media klantenservice)

Wat is het
Webcare-software brengt openbare reacties en privéberichten van social media samen, zodat het team ze kan monitoren, toewijzen en beantwoorden.
Wat er minimaal in zit · voor wie · wat er niet bij hoort

Wat er minimaal in zitOpenbare social-reacties (webcare) monitoren en beantwoorden. Een pakket staat hier alleen als een bron dat aantoont. Hoe we categoriseren

Voor wieMerken en organisaties met veel klantvragen en reacties op social media.

Hoort er niet bijSales-CRM zonder servicemodule en ERP-pakketten · IT-servicedesk/ITSM, remote-accesstools en IT-beheer · Opgeheven producten · Pure publicatie- of social-listeningtools zonder beantwoorden

Alle 4 pakketten

Volgorde: op naam (A–Z). Niemand betaalt voor een hogere plek. Hoe het werkt

  • Coosto

    Nederlands platform voor webcare, monitoring en contentplanning, met social media, WhatsApp en livechat in één gedeelde inbox.

    vanaf € 249per mnd
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Ja
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan

    27 van 77 kenmerken bekend

  • Gorgias

    Helpdesk voor webwinkels met gedeelde inbox, AI Agent en koppelingen met Shopify, WooCommerce en Magento; prijs op basis van ticketvolume.

    vanaf US$ 10per mnd
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Ja
    • WhatsApp: Ja

    60 van 77 kenmerken bekend

  • OBI4wan

    Platform voor webcare, mediamonitoring en publiceren, met social media, WhatsApp, sms en livechat in één gedeelde inbox.

    Prijs niet openbaar
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Ja
    • WhatsApp: Ja

    27 van 77 kenmerken bekend

  • Sprinklr Service

    Contactcenterplatform voor telefonie, e-mail, chat, messaging en social media met AI-agents en Agent Copilot; prijs alleen op offerte.

    Via offerte
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Ja
    • WhatsApp: Ja

    69 van 77 kenmerken bekend

Kernkenmerken: Webcare = Openbare social-reacties (webcare) · Messenger = Facebook Messenger · Instagram = Instagram Direct · WhatsApp = WhatsApp (Business Platform). = Meerprijs of hoger plan · = Niet gevonden.

Voldoet ook aan de minimumeis

Deze 14 geverifieerde pakketten voldoen volgens de bronnen aan de minimumeis van deze categorie, maar de leverancier positioneert ze er niet in. Ze tellen daarom niet mee in de 4 pakketten hierboven.

  • Bird

    Gratis gedeelde inbox van Bird (voorheen MessageBird) voor e-mail, sms, WhatsApp en social, met betaling per kanaalbericht.

    Op basis van gebruik
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Ja
    • WhatsApp: Ja

    46 van 77 kenmerken bekend

  • Content Guru storm

    Modulair cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met AI-modules, workforce management en kwaliteitsmonitoring.

    Via offerte
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Ja
    • WhatsApp: Ja

    52 van 77 kenmerken bekend

  • Freshdesk

    Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons.

    vanaf € 17per agent/mnd
    • Webcare: Ja
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Meerprijs of hoger plan
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan

    66 van 77 kenmerken bekend

  • Genesys Cloud CX

    Cloudplatform voor contactcenters met telefonie, digitale kanalen, AI-functies en workforce engagement, geprijsd per gebruiker per maand.

    vanaf US$ 75per gebruiker/mnd
    • Webcare: Meerprijs of hoger plan
    • Messenger: Meerprijs of hoger plan
    • Instagram: Meerprijs of hoger plan
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan

    64 van 77 kenmerken bekend

  • HubSpot Service Hub

    Helpdesksoftware van HubSpot met ticketing, omnichannel help desk, telefonie, kennisbank en AI-klantagent, gekoppeld aan de HubSpot CRM.

    vanaf € 7per gebruiker/mnd
    • Webcare: Meerprijs of hoger plan
    • Messenger: Ja
    • Instagram: Meerprijs of hoger plan
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan

    69 van 77 kenmerken bekend

Prijzen in deze categorie

Zoals gepubliceerd door leveranciers · laagste bedrag per pakket · we rekenen niet om

Toon in catalogus, op prijsAlle prijzen

  • Prijslijst openbaar1 pakket

    • US$ 10 per mnd (pakketprijs)

    Gorgias

  • Alleen vanafprijs1 pakket

    • vanaf € 249 per mnd (pakketprijs)

    Coosto

  • Via offerte1 pakket

    Sprinklr Service

  • Prijs niet openbaar1 pakket

    OBI4wan

Veelgestelde vragen over Webcare

Wat is het verschil tussen webcare en social listening?

Social listening volgt wat er in het algemeen over een merk wordt gezegd. Webcare gaat over het beantwoorden van klanten op social media; veel tools combineren beide.

Verwante categorieën

WhatsApp Business Platform-software
12 pakketten
WhatsApp via het WhatsApp Business Platform.
Omnichannel klantenservice software
27 pakketten
Minstens drie klantkanalen (uit telefonie, e-mail, livechat, WhatsApp, sms, Messenger, Instagram) én ticketing of een gedeelde inbox.
Gedeelde inbox voor klantenservice
14 pakketten
Gedeelde inbox voor teams.
Alle categorieën

Twijfel je tussen deze pakketten?

De keuzehulp toont welke van de 41 pakketten volgens de bronnen aan jouw eisen voldoen; Nog niet bekend telt nooit als ja.

Start keuzehulp

Geen account nodig