Naar hoofdinhoud

Voicebots en AI-telefonie

Wat is het
Een voicebot voert telefoongesprekken in gesproken taal: beantwoordt eenvoudige vragen, verzamelt gegevens of verbindt door naar een medewerker.
Wat er minimaal in zit · voor wie · wat er niet bij hoort

Wat er minimaal in zitVoicebot / AI-spraakagent. Een pakket staat hier alleen als een bron dat aantoont. Hoe we categoriseren

Voor wieOrganisaties met veel terugkerende telefonische vragen die de wachttijd willen verkorten.

Hoort er niet bijSales-CRM zonder servicemodule en ERP-pakketten · IT-servicedesk/ITSM, remote-accesstools en IT-beheer · Opgeheven producten

Alle 9 pakketten

Volgorde: op naam (A–Z). Niemand betaalt voor een hogere plek. Hoe het werkt

  • Aircall

    Cloudtelefonie voor sales- en supportteams met IVR, gespreksopname, AI-spraakagenten en koppelingen met CRM- en helpdesksystemen.

    vanaf € 30per gebruiker/mnd
    • Voicebot: Ja
    • Kennisretrieval: Ja
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    54 van 77 kenmerken bekend

  • Amazon Connect

    Cloudcontactcenter van AWS met telefonie, chat, e-mail en messaging, AI-agents en prijzen per gebruik.

    Op basis van gebruik
    • Voicebot: Ja
    • Kennisretrieval: Ja
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    62 van 77 kenmerken bekend

  • Cisco Webex Contact Center

    Cloudcontactcenter van Cisco voor telefonie en digitale kanalen, met AI-agents, AI Assistant en AI-kwaliteitsmonitoring als uitbreidingen.

    vanaf US$ 85
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Niet gevonden

    58 van 77 kenmerken bekend

  • CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

    Omnichannel klantenservice-inbox van CM.com voor telefonie, WhatsApp, e-mail en chat, met HALO AI-agents, vertaling en samenvattingen.

    Via offerte
    • Voicebot: Ja
    • Kennisretrieval: Ja
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    58 van 77 kenmerken bekend

  • Content Guru storm

    Modulair cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met AI-modules, workforce management en kwaliteitsmonitoring.

    Via offerte
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Niet gevonden

    52 van 77 kenmerken bekend

  • Dstny UCaaS

    Cloudtelefonieplatform (UCaaS) met callcenterfunctie (ACD), keuzemenu's en wachtrijstatistieken, uit te breiden met AI-spraakassistent en gespreksopname.

    Via offerte
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    35 van 77 kenmerken bekend

  • Five9

    Cloudcontactcenterplatform voor telefonie, digitale kanalen en AI, met bundelprijzen per gelijktijdige gebruiker vanaf 50 seats.

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Niet gevonden

    56 van 77 kenmerken bekend

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Cloudcontactcenter van Microsoft voor spraak, chat, sms en social, met Copilot, AI-agents via Copilot Studio en koppeling met bestaande CRM's.

    vanaf € 82,30per gebruiker/mnd
    • Voicebot: Ja
    • Kennisretrieval: Ja
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    61 van 77 kenmerken bekend

  • Steam-connect

    Nederlands cloudcontactcenterplatform voor inbound en outbound telefonie en digitale kanalen, met AI-voicebot en AI-kwaliteitsmonitoring.

    vanaf € 99per gebruiker/mnd
    • Voicebot: Ja
    • Kennisretrieval: Ja
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    46 van 77 kenmerken bekend

Kernkenmerken: Voicebot = Voicebot / AI-spraakagent · Kennisretrieval = Antwoorden uit eigen kennisbronnen · Telefonie = Telefonie (inkomend) · NL-nummers = Nederlandse telefoonnummers. = Meerprijs of hoger plan · = Niet gevonden.

Voldoet ook aan de minimumeis

Deze 17 geverifieerde pakketten voldoen volgens de bronnen aan de minimumeis van deze categorie, maar de leverancier positioneert ze er niet in. Ze tellen daarom niet mee in de 9 pakketten hierboven.

  • AnywhereNow Dialogue Cloud

    Omnichannel contactcenterplatform op Microsoft Teams met IVR, skills-based routing en rapportages, uit te breiden met AI-assistentie.

    Prijs niet openbaar
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Niet gevonden

    46 van 77 kenmerken bekend

  • CallMiner Eureka

    Conversation-intelligenceplatform dat klantgesprekken transcribeert en met AI analyseert, met aparte modules voor QA, realtime begeleiding en virtuele agents.

    Prijs niet openbaar
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Niet gevonden
    • Nederlandse telefoonnummers: Niet gevonden

    31 van 77 kenmerken bekend

  • Dixa

    Deens omnichannelplatform voor klantenservice met ingebouwde telefonie, e-mail, chat en messaging, routering en AI-agent Mim.

    vanaf € 89per agent/mnd
    • Voicebot: Ja
    • Kennisretrieval: Ja
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Niet gevonden

    57 van 77 kenmerken bekend

  • Enreach Contact

    Cloudtelefonie voor het mkb met wachtrijen, IVR, gespreksopname en wachtrijstatistieken, uit te breiden met wachtrijdashboard, webchat, WhatsApp en AI-apps.

    Via offerte
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Ja

    46 van 77 kenmerken bekend

  • Genesys Cloud CX

    Cloudplatform voor contactcenters met telefonie, digitale kanalen, AI-functies en workforce engagement, geprijsd per gebruiker per maand.

    vanaf US$ 75per gebruiker/mnd
    • Voicebot: Meerprijs of hoger plan
    • Kennisretrieval: Meerprijs of hoger plan
    • Telefonie: Ja
    • Nederlandse telefoonnummers: Meerprijs of hoger plan

    64 van 77 kenmerken bekend

Prijzen in deze categorie

Zoals gepubliceerd door leveranciers · laagste bedrag per pakket · we rekenen niet om

Toon in catalogus, op prijsAlle prijzen

  • Prijslijst openbaar6 pakketten

    • € 30 – € 99 per gebruiker/mnd (3)
    • US$ 85 (1)
    • US$ 119 per gebruiker/mnd (1)

    Aircall, Amazon Connect, Cisco Webex Contact Center, Five9, Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Steam-connect

  • Via offerte3 pakketten

    CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud), Content Guru storm, Dstny UCaaS

Veelgestelde vragen over Voicebots

Moet een voicebot zich als AI kenbaar maken?

Onder de Europese AI-verordening gelden transparantieverplichtingen voor AI-systemen die met mensen communiceren. Vraag de leverancier hoe de voicebot zich bij de start van het gesprek kenbaar maakt.

Hoe werkt doorverbinden naar een medewerker?

Goede voicebots dragen het gesprek met context over (wie belt, waarover, wat al is gevraagd), zodat de klant niet opnieuw hoeft te beginnen. Controleer of dat met jouw telefonie- of contactcenterplatform werkt.

Verwante categorieën

AI-klantenservice: chatbots en AI-agents
27 pakketten
AI-agent die klantvragen zelfstandig beantwoordt én antwoorden baseert op eigen kennisbronnen.
Callcenter-software
18 pakketten
Telefonie én minstens één van: IVR, gespreksopname of uitgaande dialer.
Contactcenter-software (CCaaS)
18 pakketten
Telefonie, én IVR of skills-based routing, én minstens één digitaal kanaal (e-mail, livechat of WhatsApp).
Alle categorieën

Twijfel je tussen deze pakketten?

De keuzehulp toont welke van de 41 pakketten volgens de bronnen aan jouw eisen voldoen; Nog niet bekend telt nooit als ja.

Start keuzehulp

Geen account nodig