Naar hoofdinhoud

Gedeelde inbox voor klantenservice

Wat is het
Een gedeelde inbox laat een team samen klantberichten beantwoorden vanuit één overzicht, met toewijzen, interne notities en zicht op wie waarmee bezig is.
Wat er minimaal in zit · voor wie · wat er niet bij hoort

Wat er minimaal in zitGedeelde inbox voor teams. Een pakket staat hier alleen als een bron dat aantoont. Hoe we categoriseren

Voor wieKleinere teams die vanuit één inbox willen samenwerken zonder zwaar ticketsysteem.

Hoort er niet bijSales-CRM zonder servicemodule en ERP-pakketten · IT-servicedesk/ITSM, remote-accesstools en IT-beheer · Opgeheven producten · Gedeelde mailboxen van e-mailclients zonder klantenservicefuncties

Alle 14 pakketten

Volgorde: op naam (A–Z). Niemand betaalt voor een hogere plek. Hoe het werkt

  • Bird

    Gratis gedeelde inbox van Bird (voorheen MessageBird) voor e-mail, sms, WhatsApp en social, met betaling per kanaalbericht.

    Op basis van gebruik
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Nog niet bekend

    46 van 77 kenmerken bekend

  • Coosto

    Nederlands platform voor webcare, monitoring en contentplanning, met social media, WhatsApp en livechat in één gedeelde inbox.

    vanaf € 249per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Niet gevonden
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Meerprijs of hoger plan

    27 van 77 kenmerken bekend

  • Crisp

    Livechat en gedeelde inbox met AI-agent Hugo, e-mail en vanaf Essentials WhatsApp en Instagram; vaste prijs per workspace, met gratis plan.

    vanaf US$ 45per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Ja

    54 van 77 kenmerken bekend

  • Freshdesk

    Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons.

    vanaf € 17per agent/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Meerprijs of hoger plan

    66 van 77 kenmerken bekend

  • Gorgias

    Helpdesk voor webwinkels met gedeelde inbox, AI Agent en koppelingen met Shopify, WooCommerce en Magento; prijs op basis van ticketvolume.

    vanaf US$ 10per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    60 van 77 kenmerken bekend

  • HubSpot Service Hub

    Helpdesksoftware van HubSpot met ticketing, omnichannel help desk, telefonie, kennisbank en AI-klantagent, gekoppeld aan de HubSpot CRM.

    vanaf € 7per gebruiker/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Ja

    69 van 77 kenmerken bekend

  • Intercom

    Klantenserviceplatform met gedeelde inbox, ticketing, eigen telefonie, messagingkanalen en AI-agent Fin, die ook los bij andere helpdesks werkt.

    vanaf US$ 29per gebruiker/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    68 van 77 kenmerken bekend

  • Lime Connect

    Duits messagingplatform (voorheen Userlike) voor websitechat, WhatsApp, e-mail, sms en social, met AI-agent en Copilot als betaalde add-ons.

    vanaf € 87per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    43 van 77 kenmerken bekend

  • OBI4wan

    Platform voor webcare, mediamonitoring en publiceren, met social media, WhatsApp, sms en livechat in één gedeelde inbox.

    Prijs niet openbaar
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Niet gevonden
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Meerprijs of hoger plan

    27 van 77 kenmerken bekend

  • Saysimple

    Gedeelde inbox uit Haarlem voor WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat en e-mail, met regelgebaseerde routering en een flowbouwer.

    vanaf € 119per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    41 van 77 kenmerken bekend

  • Superchat

    Berlijnse berichteninbox voor WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, sms en livechat, met automatiseringen en een AI-agent.

    vanaf € 89per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    42 van 77 kenmerken bekend

  • Tidio

    Livechat, ticketing en AI-agent Lyro in één platform, met WhatsApp, Messenger en Instagram; prijs per aantal gesprekken, met gratis plan.

    vanaf € 24,17per mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    51 van 77 kenmerken bekend

  • Trengo

    Omnichannel inbox uit Utrecht voor WhatsApp, e-mail, livechat, social media en telefonie (add-on), met AI-agent en workflowautomatisering.

    vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepen
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    59 van 77 kenmerken bekend

  • Zoho Desk

    Helpdesk- en ticketingsoftware van Zoho met e-mail, social media, messaging, kennisbank en Zia-AI, in edities van gratis tot Enterprise.

    vanaf € 7per gebruiker/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Meerprijs of hoger plan

    63 van 77 kenmerken bekend

Kernkenmerken: WhatsApp = WhatsApp (Business Platform) · Livechat = Livechat (website). = Meerprijs of hoger plan · = Niet gevonden.

Voldoet ook aan de minimumeis

Deze 12 geverifieerde pakketten voldoen volgens de bronnen aan de minimumeis van deze categorie, maar de leverancier positioneert ze er niet in. Ze tellen daarom niet mee in de 14 pakketten hierboven.

  • Aircall

    Cloudtelefonie voor sales- en supportteams met IVR, gespreksopname, AI-spraakagenten en koppelingen met CRM- en helpdesksystemen.

    vanaf € 30per gebruiker/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Niet gevonden
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Niet gevonden

    54 van 77 kenmerken bekend

  • CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

    Omnichannel klantenservice-inbox van CM.com voor telefonie, WhatsApp, e-mail en chat, met HALO AI-agents, vertaling en samenvattingen.

    Via offerte
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    58 van 77 kenmerken bekend

  • Dixa

    Deens omnichannelplatform voor klantenservice met ingebouwde telefonie, e-mail, chat en messaging, routering en AI-agent Mim.

    vanaf € 89per agent/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Ja
    • WhatsApp: Ja
    • Livechat: Ja

    57 van 77 kenmerken bekend

  • Enreach Contact

    Cloudtelefonie voor het mkb met wachtrijen, IVR, gespreksopname en wachtrijstatistieken, uit te breiden met wachtrijdashboard, webchat, WhatsApp en AI-apps.

    Via offerte
    • Gedeelde inbox: Meerprijs of hoger plan
    • E-mail: Op aanvraag
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Meerprijs of hoger plan

    46 van 77 kenmerken bekend

  • LiveChat

    Livechatsoftware van Text S.A. voor websites en apps, met AI-antwoordsuggesties en koppelingen via een eigen marketplace.

    vanaf US$ 19per gebruiker/mnd
    • Gedeelde inbox: Ja
    • E-mail: Meerprijs of hoger plan
    • WhatsApp: Meerprijs of hoger plan
    • Livechat: Ja

    56 van 77 kenmerken bekend

Prijzen in deze categorie

Zoals gepubliceerd door leveranciers · laagste bedrag per pakket · we rekenen niet om

Toon in catalogus, op prijsAlle prijzen

  • Prijslijst openbaar11 pakketten

    • € 24,17 – € 299 per mnd (pakketprijs) (4)Trengo: 10 gebruikers inbegrepen
    • US$ 10 – US$ 45 per mnd (pakketprijs) (2)
    • € 7 per gebruiker/mnd (2)
    • € 17 per agent/mnd (1)
    • US$ 29 per gebruiker/mnd (1)

    Bird, Crisp, Freshdesk, Gorgias, HubSpot Service Hub, Intercom, Saysimple, Superchat, Tidio, Trengo, Zoho Desk

  • Alleen vanafprijs2 pakketten

    • vanaf € 87 – € 249 per mnd (pakketprijs)

    Coosto, Lime Connect

  • Prijs niet openbaar1 pakket

    OBI4wan

Veelgestelde vragen over Gedeelde inbox

Waarom niet gewoon een gedeelde mailbox in Outlook of Gmail?

Een gedeelde mailbox laat niet zien wie een bericht oppakt, heeft geen interne notities of automatische toewijzing en combineert geen andere kanalen zoals WhatsApp of chat.

Verwante categorieën

Klantenservice- en helpdesksoftware
15 pakketten
Ticketing (vragen als tickets met status, eigenaar en historie).
Omnichannel klantenservice software
27 pakketten
Minstens drie klantkanalen (uit telefonie, e-mail, livechat, WhatsApp, sms, Messenger, Instagram) én ticketing of een gedeelde inbox.
WhatsApp Business Platform-software
12 pakketten
WhatsApp via het WhatsApp Business Platform.
Alle categorieën

Twijfel je tussen deze pakketten?

De keuzehulp toont welke van de 41 pakketten volgens de bronnen aan jouw eisen voldoen; Nog niet bekend telt nooit als ja.

Start keuzehulp

Geen account nodig