AI-klantenservice: chatbots en AI-agents
- Wat is het
- AI-klantenservicesoftware beantwoordt klantvragen zelfstandig met een AI-agent die zijn antwoorden baseert op de eigen kennisbronnen, en ondersteunt medewerkers met suggesties en samenvattingen.
- Wat er minimaal in zit
AI-agent die klantvragen zelfstandig beantwoordt én antwoorden baseert op eigen kennisbronnen. Een pakket staat hier alleen als een bron dat aantoont. Hoe we categoriseren
- Voor wie
- Teams met veel terugkerende vragen die sneller willen reageren zonder direct extra mensen aan te nemen.
- Hoort er niet bij
- Sales-CRM zonder servicemodule en ERP-pakketten · IT-servicedesk/ITSM, remote-accesstools en IT-beheer · Opgeheven producten · Algemene AI-assistenten zonder klantenservicekanalen
Wat er minimaal in zit · voor wie · wat er niet bij hoort
Wat er minimaal in zitAI-agent die klantvragen zelfstandig beantwoordt én antwoorden baseert op eigen kennisbronnen. Een pakket staat hier alleen als een bron dat aantoont. Hoe we categoriseren
Voor wieTeams met veel terugkerende vragen die sneller willen reageren zonder direct extra mensen aan te nemen.
Hoort er niet bijSales-CRM zonder servicemodule en ERP-pakketten · IT-servicedesk/ITSM, remote-accesstools en IT-beheer · Opgeheven producten · Algemene AI-assistenten zonder klantenservicekanalen
Alle 27 pakketten
Volgorde: op naam (A–Z). Niemand betaalt voor een hogere plek. Hoe het werkt
Kernkenmerken: AI-agent = AI-chatbot / AI-agent (tekst) · Kennisretrieval = Antwoorden uit eigen kennisbronnen · AI-concepten = Generatieve antwoordconcepten. = Meerprijs of hoger plan · = Niet gevonden.
Voldoet ook aan de minimumeis
Deze 7 geverifieerde pakketten voldoen volgens de bronnen aan de minimumeis van deze categorie, maar de leverancier positioneert ze er niet in. Ze tellen daarom niet mee in de 27 pakketten hierboven.
Prijzen in deze categorie
Zoals gepubliceerd door leveranciers · laagste bedrag per pakket · we rekenen niet om
Prijslijst openbaar22 pakketten
- € 7 – € 82,30 per gebruiker/mnd (6)
- US$ 29 – US$ 119 per gebruiker/mnd (4)
- € 24,17 – € 299 per mnd (pakketprijs) (4)Trengo: 10 gebruikers inbegrepen
- € 17 – € 89 per agent/mnd (3)
- US$ 10 – US$ 45 per mnd (pakketprijs) (2)
- US$ 85 (1)
Aircall, Amazon Connect, Bird, Cisco Webex Contact Center, Crisp, Dixa, Five9, Freshdesk, Genesys Cloud CX, Gorgias, HubSpot Service Hub, Intercom, Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Salesforce Service Cloud, Superchat, Talkdesk CX Cloud, Tidio, Trengo, Watermelon, Zendesk, Zoho Desk
Alleen vanafprijs1 pakket
- vanaf € 87 per mnd (pakketprijs)
Lime Connect
Via offerte4 pakketten
CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud), Content Guru storm, Puzzel Contact Centre, Sprinklr Service
| Prijsstatus | Pakketten | Bandbreedte | Welke |
|---|---|---|---|
| Prijslijst openbaar | 22 |
| Aircall, Amazon Connect, Bird, Cisco Webex Contact Center, Crisp, Dixa, Five9, Freshdesk, Genesys Cloud CX, Gorgias, HubSpot Service Hub, Intercom, Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Salesforce Service Cloud, Superchat, Talkdesk CX Cloud, Tidio, Trengo, Watermelon, Zendesk, Zoho Desk |
| Alleen vanafprijs | 1 |
| Lime Connect |
| Via offerte | 4 | geen bedrag | CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud), Content Guru storm, Puzzel Contact Centre, Sprinklr Service |
Veelgestelde vragen over AI-klantenservice
Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI-agent?
Een klassieke chatbot volgt vooraf gebouwde flows. Een AI-agent begrijpt vrije tekst, zoekt zelf in de kennisbronnen en handelt vragen zelfstandig af, met overdracht naar een medewerker als dat nodig is.
Hoe worden AI-agents afgerekend?
Naast abonnementen per gebruiker komen prijzen per opgeloste vraag, per gesprek of per sessie voor. Zulke prijzen staan in onze data met de prijsbasis zoals de leverancier die publiceert; we rekenen niet om.
Wat moet ik controleren voordat ik AI inzet?
Welke bronnen de AI gebruikt, hoe je antwoorden controleert, hoe de overdracht naar een mens werkt, waar data wordt verwerkt (inclusief onderaannemers van het taalmodel) en hoe de AI zich aan klanten kenbaar maakt.
Verwante categorieën
Twijfel je tussen deze pakketten?
De keuzehulp toont welke van de 41 pakketten volgens de bronnen aan jouw eisen voldoen; Nog niet bekend telt nooit als ja.
Geen account nodig