Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Genesys Cloud CX

8 pakketten die minstens één categorie met Genesys Cloud CX delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Genesys Cloud CX

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Contactcenter. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Genesys Cloud CX en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketOmnichannel routeringSkills-based routingIVRTerugbellenWFMQMAgent assistEU-hostingPrijsVergelijken
Genesys Cloud CXUitgangspakketMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaJaJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Five9Five9, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
NiCE CXoneNICE Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Puzzel Contact CentrePuzzel ASMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
Sprinklr ServiceSprinklrJaJaJaJaJaJaJaOp aanvraag
Via offerteprijs via salesgesprek
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    55 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 29 met andere voorwaarden · bij 19 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Nederlandstalige interface: Genesys Cloud CX wel, Amazon Connect niet.

    • Zelf online starten: Amazon Connect wel, Genesys Cloud CX niet.

    • E-mail: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Genesys Cloud CX vs Amazon ConnectAlle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    53 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    15 met andere voorwaarden · bij 23 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • In-app messaging (SDK): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    51 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    13 met andere voorwaarden · bij 26 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Five9 inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Five9 inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Five9 inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Five9 inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Five9 inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Five9 inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    53 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 20 met andere voorwaarden · bij 21 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan, Microsoft Dynamics 365 Contact Center niet.

    • Zelf online starten: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Genesys Cloud CX niet.

    • E-mail: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    57 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    15 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Genesys Cloud CX vs NiCE CXoneAlle kenmerken naast elkaar

  • Puzzel Contact Centre

    Puzzel AS · Noorwegen

    Via offerteprijs via salesgesprek

    47 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    8 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Uitgaande dialer: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Workflow-automatisering: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Microsoft Dynamics 365: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Sprinklr Service

    Sprinklr · Verenigde Staten

    Via offerteprijs via salesgesprek

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 31 met andere voorwaarden · bij 18 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis proefperiode: Genesys Cloud CX wel, Sprinklr Service niet.

    • E-mail: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    52 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    16 met andere voorwaarden · bij 24 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar