Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Freshdesk

8 pakketten die minstens één categorie met Freshdesk delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Freshdesk

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Klantenservice. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Freshdesk en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketTicketingGedeelde inboxSLA'sAutomatiseringKennisbankCSATAI-conceptenAI-samenvattingPrijsVergelijken
FreshdeskUitgangspakketJaJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens sup­port­do­cu­men­ta­tie)
CrispCrisp IM SASMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 45per mndmaandelijks · excl. btw
GorgiasGorgias, Inc.JaJaJaJaJaJaNiet gevondenJa
vanaf US$ 10per mndmaandelijks
HubSpot Service HubHubSpot, Inc.JaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks
IntercomIntercom, Inc.JaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJaJa
vanaf US$ 29per gebruiker/mndjaarlijks
Salesforce Service CloudSalesforce, Inc.JaNiet gevondenJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 25per gebruiker/mnd
TrengoTrengo B.V.JaJaJaJaJaJaJaJa
vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks
ZendeskZendesk, Inc.JaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 19per agent/mndjaarlijks
Zoho DeskZoho Corporation Pvt. Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. lokale belastingen zoals btw

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Crisp

    Crisp IM SAS · Frankrijk

    vanaf US$ 45per mndmaandelijks · excl. btw

    50 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 13 met andere voorwaarden · bij 25 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • SOC 2-rapport: Freshdesk wel, Crisp niet.

    • Gratis abonnement: Crisp wel, Freshdesk niet.

    • Livechat (website): bij Crisp inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • In-app messaging (SDK): bij Crisp inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Freshdesk inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    • SLA-beheer: bij Freshdesk inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Gorgias

    Gorgias, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 10per mndmaandelijks

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    16 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Livechat (website): bij Gorgias inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Gorgias inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Gorgias inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij Gorgias inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Gorgias inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Gorgias inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • HubSpot Service Hub

    HubSpot, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks

    62 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 18 met andere voorwaarden · bij 14 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: HubSpot Service Hub wel, Freshdesk niet.

    • Telefonie (inkomend): bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Openbare social-reacties (webcare): bij Freshdesk inbegrepen, bij HubSpot Service Hub als add-on of in een hoger plan.

    • In-app messaging (SDK): bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Intercom

    Intercom, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 29per gebruiker/mndjaarlijks

    60 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 26 met andere voorwaarden · bij 14 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Openbare social-reacties (webcare): Freshdesk wel, Intercom niet.

    • Nederlandstalige interface: Freshdesk wel, Intercom niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Intercom inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Intercom inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Intercom inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Intercom inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Salesforce Service Cloud

    Salesforce, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 25per gebruiker/mnd

    60 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    6 met andere voorwaarden · bij 16 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Facebook Messenger: bij Freshdesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Freshdesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • WooCommerce: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Trengo

    Trengo B.V. · Nederland

    vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    19 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Livechat (website): bij Trengo inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Trengo inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Trengo inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Trengo inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Trengo inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Trengo inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    Freshdesk vs TrengoAlle kenmerken naast elkaar

  • Zendesk

    Zendesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 19per agent/mndjaarlijks

    64 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    13 met andere voorwaarden · bij 12 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Facebook Messenger: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Gedeelde inbox: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • SLA-beheer: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Zendesk inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Freshdesk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    Freshdesk vs ZendeskAlle kenmerken naast elkaar

  • Zoho Desk

    Zoho Corporation Pvt. Ltd. · India

    vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. lokale belastingen zoals btw

    59 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 4 met andere voorwaarden · bij 17 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Freshdesk niet.

    • Facebook Messenger: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Webhooks: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: Freshdesk als add-on of in een hoger plan; bij Zoho Desk niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar