Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Zoho Desk

8 pakketten die minstens één categorie met Zoho Desk delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Zoho Desk

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Klantenservice. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Zoho Desk en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketTicketingGedeelde inboxSLA'sAutomatiseringKennisbankCSATAI-conceptenAI-samenvattingPrijsVergelijken
Zoho DeskUitgangspakketJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. lokale belastingen zoals btw
FreshdeskFreshworks Inc.JaJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens sup­port­do­cu­men­ta­tie)
GorgiasGorgias, Inc.JaJaJaJaJaJaNiet gevondenJa
vanaf US$ 10per mndmaandelijks
HubSpot Service HubHubSpot, Inc.JaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks
IntercomIntercom, Inc.JaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJaJa
vanaf US$ 29per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceMicrosoft CorporationJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 43,30per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw
Salesforce Service CloudSalesforce, Inc.JaNiet gevondenJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 25per gebruiker/mnd
TrengoTrengo B.V.JaJaJaJaJaJaJaJa
vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks
ZendeskZendesk, Inc.JaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 19per agent/mndjaarlijks

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Freshdesk

    Freshworks Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens sup­port­do­cu­men­ta­tie)

    59 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 4 met andere voorwaarden · bij 17 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Freshdesk niet.

    • Facebook Messenger: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Webhooks: bij Freshdesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: Freshdesk als add-on of in een hoger plan; bij Zoho Desk niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Gorgias

    Gorgias, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 10per mndmaandelijks

    51 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 17 met andere voorwaarden · bij 25 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Gorgias niet.

    • Livechat (website): bij Gorgias inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Gorgias inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Gorgias inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Gorgias inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij Gorgias inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • HubSpot Service Hub

    HubSpot, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks

    58 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    16 met andere voorwaarden · bij 19 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Telefonie (inkomend): bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Openbare social-reacties (webcare): bij Zoho Desk inbegrepen, bij HubSpot Service Hub als add-on of in een hoger plan.

    • In-app messaging (SDK): bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij HubSpot Service Hub inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Intercom

    Intercom, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 29per gebruiker/mndjaarlijks

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 28 met andere voorwaarden · bij 18 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Openbare social-reacties (webcare): Zoho Desk wel, Intercom niet.

    • Nederlandstalige interface: Zoho Desk wel, Intercom niet.

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Intercom niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Intercom inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Intercom inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Intercom inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 43,30per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw

    52 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 4 met andere voorwaarden · bij 24 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Microsoft Dynamics 365 Customer Service niet.

    • Realtime dashboards: bij Zoho Desk inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Customer Service als add-on of in een hoger plan.

    • Historische rapportages: bij Zoho Desk inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Customer Service als add-on of in een hoger plan.

    • Microsoft Teams: bij Zoho Desk inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Customer Service als add-on of in een hoger plan.

    • Webhooks: bij Microsoft Dynamics 365 Customer Service inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: Microsoft Dynamics 365 Customer Service als add-on of in een hoger plan; bij Zoho Desk niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Salesforce Service Cloud

    Salesforce, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 25per gebruiker/mnd

    58 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 4 met andere voorwaarden · bij 18 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Salesforce Service Cloud niet.

    • Skills-based routing: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Webhooks: bij Salesforce Service Cloud inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan; bij Zoho Desk niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Trengo

    Trengo B.V. · Nederland

    vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks

    51 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 19 met andere voorwaarden · bij 25 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Trengo niet.

    • Livechat (website): bij Trengo inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Trengo inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Trengo inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Trengo inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Trengo inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Zendesk

    Zendesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 19per agent/mndjaarlijks

    62 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 10 met andere voorwaarden · bij 14 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis abonnement: Zoho Desk wel, Zendesk niet.

    • Gedeelde inbox: bij Zoho Desk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • SLA-beheer: bij Zoho Desk inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Zendesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • AI-chatbot / AI-agent (tekst): bij Zendesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Antwoorden uit eigen kennisbronnen: bij Zendesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar