Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Talkdesk CX Cloud

8 pakketten die minstens één categorie met Talkdesk CX Cloud delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Talkdesk CX Cloud

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Contactcenter. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Talkdesk CX Cloud en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketOmnichannel routeringSkills-based routingIVRTerugbellenWFMQMAgent assistEU-hostingPrijsVergelijken
Talkdesk CX CloudUitgangspakketJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaJaJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Five9Five9, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
NiCE CXoneNICE Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Puzzel Contact CentrePuzzel ASMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
Sprinklr ServiceSprinklrJaJaJaJaJaJaJaOp aanvraag
Via offerteprijs via salesgesprek

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    52 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 17 met andere voorwaarden · bij 23 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Nederlandstalige interface: Talkdesk CX Cloud wel, Amazon Connect niet.

    • Zelf online starten: Amazon Connect wel, Talkdesk CX Cloud niet.

    • Apple Messages for Business: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Amazon Connect als add-on of in een hoger plan.

    • SLA-beheer: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Amazon Connect als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    52 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    8 met andere voorwaarden · bij 24 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Realtime dashboards: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Historische rapportages: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    51 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    4 met andere voorwaarden · bij 26 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Uitgaande dialer: bij Five9 inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Five9 inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Five9 inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Kwaliteitsmonitoring (scorecards): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: Five9 wel; bij Talkdesk CX Cloud niet gevonden.

    • Apple Messages for Business: Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan; bij Five9 niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    52 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    16 met andere voorwaarden · bij 24 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    51 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 16 met andere voorwaarden · bij 24 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan, Microsoft Dynamics 365 Contact Center niet.

    • Zelf online starten: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Talkdesk CX Cloud niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    54 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    10 met andere voorwaarden · bij 23 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Realtime vertaling: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Kwaliteitsmonitoring (scorecards): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Puzzel Contact Centre

    Puzzel AS · Noorwegen

    Via offerteprijs via salesgesprek

    44 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    12 met andere voorwaarden · bij 33 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Sprinklr Service

    Sprinklr · Verenigde Staten

    Via offerteprijs via salesgesprek

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    18 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar