Alternatieven voor Steam-connect
8 pakketten die minstens één categorie met Steam-connect delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.
Stand , 8 alternatieven, alfabetisch
Kerngegevens naast elkaar
| Pakket | Omnichannel routering | Skills-based routing | IVR | Terugbellen | WFM | QM | Agent assist | EU-hosting | Prijs | Vergelijken |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Steam-connectUitgangspakket | Meerprijs of hoger plan | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | vanaf € 99per gebruiker/mndmaandelijks · excl. btw (volgens voorwaarden) | |
| Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc. | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel | |
| Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc. | Ja | Ja | Ja | Ja | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Ja | vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld | |
| Content Guru stormContent Guru Ltd | Ja | Ja | Ja | Niet gevonden | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Niet gevonden | Via offerteprijs via salesgesprek | |
| Five9Five9, Inc. | Ja | Ja | Ja | Ja | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Niet gevonden | vanaf US$ 119per gebruiker/mnd | |
| Genesys Cloud CXGenesys | Meerprijs of hoger plan | Ja | Ja | Ja | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Ja | vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks | |
| Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft Corporation | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Meerprijs of hoger plan | Ja | Ja | vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw | |
| NiCE CXoneNICE Ltd. | Ja | Ja | Ja | Ja | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Ja | vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks | |
| Zoom Contact CenterZoom Communications, Inc. | Meerprijs of hoger plan | Ja | Ja | Ja | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Meerprijs of hoger plan | Ja | vanaf € 56,58per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw |
Per alternatief: gedeeld en verschillend
Amazon Connect
Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel40 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën
1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 9 met andere voorwaarden · bij 36 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
Nederlandstalige support: Steam-connect wel, Amazon Connect niet.
E-mail: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Livechat (website): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
WhatsApp (Business Platform): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Sms: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Omnichannel routering: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Cisco Webex Contact Center
Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld41 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën
21 met andere voorwaarden · bij 36 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
E-mail: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Livechat (website): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Omnichannel routering: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Uitgaande dialer: bij Steam-connect inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.
Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Steam-connect inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Content Guru storm
Content Guru Ltd · Verenigd Koninkrijk
Via offerteprijs via salesgesprek38 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën
20 met andere voorwaarden · bij 39 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
E-mail: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Livechat (website): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
WhatsApp (Business Platform): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Sms: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Facebook Messenger: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Instagram Direct: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Five9
Five9, Inc. · Verenigde Staten
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd41 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën
19 met andere voorwaarden · bij 36 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
E-mail: bij Five9 inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Livechat (website): bij Five9 inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
WhatsApp (Business Platform): bij Five9 inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Sms: bij Five9 inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Facebook Messenger: bij Five9 inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Instagram Direct: bij Five9 inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Genesys Cloud CX
Genesys · Verenigde Staten
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën
12 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
Nederlandse telefoonnummers: bij Steam-connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.
Agent assist: bij Steam-connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.
Automatische samenvattingen: bij Steam-connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.
Intentieherkenning / classificatie: bij Steam-connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.
Sentimentanalyse: bij Steam-connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.
Voicebot / AI-spraakagent: bij Steam-connect inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center
Microsoft Corporation · Verenigde Staten
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw41 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën
1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 10 met andere voorwaarden · bij 35 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
Nederlandstalige support: Steam-connect wel, Microsoft Dynamics 365 Contact Center niet.
E-mail: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Livechat (website): bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Sms: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Facebook Messenger: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Omnichannel routering: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
NiCE CXone
NICE Ltd. · Israël
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën
20 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
E-mail: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Livechat (website): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
WhatsApp (Business Platform): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Sms: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Facebook Messenger: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Instagram Direct: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Zoom Contact Center
Zoom Communications, Inc. · Verenigde Staten
vanaf € 56,58per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw41 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën
15 met andere voorwaarden · bij 36 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder
Livechat (website): bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Sms: bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Uitgaande dialer: bij Steam-connect inbegrepen, bij Zoom Contact Center als add-on of in een hoger plan.
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Steam-connect als add-on of in een hoger plan.
Agent assist: bij Steam-connect inbegrepen, bij Zoom Contact Center als add-on of in een hoger plan.