Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Sprinklr Service

8 pakketten die minstens één categorie met Sprinklr Service delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Sprinklr Service

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Contactcenter. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Sprinklr Service en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketOmnichannel routeringSkills-based routingIVRTerugbellenWFMQMAgent assistEU-hostingPrijsVergelijken
Sprinklr ServiceUitgangspakketJaJaJaJaJaJaJaOp aanvraag
Via offerteprijs via salesgesprek
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaJaJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Content Guru stormContent Guru LtdJaJaJaNiet gevondenMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
Via offerteprijs via salesgesprek
Five9Five9, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
NiCE CXoneNICE Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    53 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 4 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Nederlandstalige interface: Sprinklr Service wel, Amazon Connect niet.

    • Zelf online starten: Amazon Connect wel, Sprinklr Service niet.

    • Gratis proefperiode: Amazon Connect wel, Sprinklr Service niet.

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Amazon Connect als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Amazon Connect als add-on of in een hoger plan.

    • SLA-beheer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Amazon Connect als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    53 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    24 met andere voorwaarden · bij 23 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • WhatsApp (Business Platform): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Apple Messages for Business: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Content Guru storm

    Content Guru Ltd · Verenigd Koninkrijk

    Via offerteprijs via salesgesprek

    50 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    20 met andere voorwaarden · bij 27 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Videogesprekken met klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    54 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    14 met andere voorwaarden · bij 23 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Videogesprekken met klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • AI-chatbot / AI-agent (tekst): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 31 met andere voorwaarden · bij 18 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gratis proefperiode: Genesys Cloud CX wel, Sprinklr Service niet.

    • E-mail: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    54 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 7 met andere voorwaarden · bij 19 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: Sprinklr Service wel, Microsoft Dynamics 365 Contact Center niet.

    • Zelf online starten: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Sprinklr Service niet.

    • Gratis proefperiode: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Sprinklr Service niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    58 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    20 met andere voorwaarden · bij 19 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    56 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    18 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar