Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Puzzel Contact Centre

8 pakketten die minstens één categorie met Puzzel Contact Centre delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Puzzel Contact Centre

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Contactcenter. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Puzzel Contact Centre en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketOmnichannel routeringSkills-based routingIVRTerugbellenWFMQMAgent assistEU-hostingPrijsVergelijken
Puzzel Contact CentreUitgangspakketMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaJaJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Content Guru stormContent Guru LtdJaJaJaNiet gevondenMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
Via offerteprijs via salesgesprek
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
NiCE CXoneNICE Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Sprinklr ServiceSprinklrJaJaJaJaJaJaJaOp aanvraag
Via offerteprijs via salesgesprek
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    46 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    19 met andere voorwaarden · bij 31 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Videogesprekken met klanten: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    44 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    11 met andere voorwaarden · bij 33 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Workflow-automatisering: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Content Guru storm

    Content Guru Ltd · Verenigd Koninkrijk

    Via offerteprijs via salesgesprek

    43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    9 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Openbare social-reacties (webcare): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    47 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    8 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Uitgaande dialer: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Workflow-automatisering: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Microsoft Dynamics 365: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    46 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    15 met andere voorwaarden · bij 31 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Videogesprekken met klanten: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    47 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    15 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Openbare social-reacties (webcare): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Videogesprekken met klanten: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Sprinklr Service

    Sprinklr · Verenigde Staten

    Via offerteprijs via salesgesprek

    48 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    23 met andere voorwaarden · bij 29 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Openbare social-reacties (webcare): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Videogesprekken met klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    44 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    12 met andere voorwaarden · bij 33 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar