Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Omnidesk

8 pakketten die minstens één categorie met Omnidesk delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Omnidesk

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Klantenservice. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Omnidesk en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketTicketingGedeelde inboxSLA'sAutomatiseringKennisbankCSATAI-conceptenAI-samenvattingPrijsVergelijken
OmnideskUitgangspakketJaJaNog niet bekendJaNiet gevondenJaNog niet bekendNog niet bekend
Via offerteprijs via salesgesprek
CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)CM.com N.V.JaJaJaJaNiet gevondenJaJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
DixaDixa ApSJaJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 89per agent/mnd
FreshdeskFreshworks Inc.JaJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens sup­port­do­cu­men­ta­tie)
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planNiet gevondenJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevondenMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
GorgiasGorgias, Inc.JaJaJaJaJaJaNiet gevondenJa
vanaf US$ 10per mndmaandelijks
Salesforce Service CloudSalesforce, Inc.JaNiet gevondenJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 25per gebruiker/mnd
Voys Contact CenterVoys B.V.Niet gevondenJaNiet gevondenJaNiet gevondenNiet gevondenNiet gevondenMeerprijs of hoger plan
Via offerteprijs via salesgesprek
Zoho DeskZoho Corporation Pvt. Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. lokale belastingen zoals btw

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

    CM.com N.V. · Nederland

    Via offerteprijs via salesgesprek

    29 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 3 met andere voorwaarden · bij 47 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) wel, Omnidesk niet.

    • Realtime dashboards: bij Omnidesk inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Omnidesk inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Omnidesk inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) wel; bij Omnidesk niet gevonden.

    • Openbare social-reacties (webcare): Omnidesk wel; bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Dixa

    Dixa ApS · Denemarken

    vanaf € 89per agent/mnd

    24 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    4 met andere voorwaarden · bij 52 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Agent assist: bij Omnidesk inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Omnidesk inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij Omnidesk inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Omnidesk inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: Dixa wel; bij Omnidesk niet gevonden.

    • Openbare social-reacties (webcare): Omnidesk wel; bij Dixa niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Freshdesk

    Freshworks Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens sup­port­do­cu­men­ta­tie)

    30 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Klantenservice, Omnichannel

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 12 met andere voorwaarden · bij 46 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Freshdesk wel, Omnidesk niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Omnidesk inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Omnidesk inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Omnidesk inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Omnidesk inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    • IVR / keuzemenu: bij Omnidesk inbegrepen, bij Freshdesk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    28 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 13 met andere voorwaarden · bij 48 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Genesys Cloud CX wel, Omnidesk niet.

    • E-mail: bij Omnidesk inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Omnidesk inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Omnidesk inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Omnidesk inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Omnidesk inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Gorgias

    Gorgias, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 10per mndmaandelijks

    28 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Klantenservice, Omnichannel

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 5 met andere voorwaarden · bij 48 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Gorgias wel, Omnidesk niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Omnidesk inbegrepen, bij Gorgias als add-on of in een hoger plan.

    • IVR / keuzemenu: bij Omnidesk inbegrepen, bij Gorgias als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Omnidesk inbegrepen, bij Gorgias als add-on of in een hoger plan.

    • Nederlandse telefoonnummers: bij Omnidesk inbegrepen, bij Gorgias als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Omnidesk inbegrepen, bij Gorgias als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Salesforce Service Cloud

    Salesforce, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 25per gebruiker/mnd

    28 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 11 met andere voorwaarden · bij 48 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Salesforce Service Cloud wel, Omnidesk niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Omnidesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Omnidesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Omnidesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Omnidesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • IVR / keuzemenu: bij Omnidesk inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Voys Contact Center

    Voys B.V. · Nederland

    Via offerteprijs via salesgesprek

    24 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 2 met andere voorwaarden · bij 52 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Voys Contact Center wel, Omnidesk niet.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Omnidesk inbegrepen, bij Voys Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Omnidesk inbegrepen, bij Voys Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: Omnidesk wel; bij Voys Contact Center niet gevonden.

    • Instagram Direct: Omnidesk wel; bij Voys Contact Center niet gevonden.

    • Openbare social-reacties (webcare): Omnidesk wel; bij Voys Contact Center niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Zoho Desk

    Zoho Corporation Pvt. Ltd. · India

    vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. lokale belastingen zoals btw

    29 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Klantenservice, Omnichannel

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 15 met andere voorwaarden · bij 47 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Zoho Desk wel, Omnidesk niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Omnidesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Omnidesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Omnidesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Omnidesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Omnidesk inbegrepen, bij Zoho Desk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar