Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Dixa

8 pakketten die minstens één categorie met Dixa delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Dixa

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Omnichannel. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Dixa en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketE-mailLivechatWhatsAppTelefonieMessengerInstagramSmsOmnichannel routeringPrijsVergelijken
DixaUitgangspakketJaJaJaJaJaJaJaJa
vanaf € 89per agent/mnd
BirdBird B.V.JaNog niet bekendJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruikbasis gratis · verbruik apart
CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)CM.com N.V.JaJaJaJaJaJaJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaMeerprijs of hoger planJaJaNiet gevondenJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
Puzzel Contact CentrePuzzel ASMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaNiet gevondenNiet gevondenMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
Via offerteprijs via salesgesprek
Salesforce Service CloudSalesforce, Inc.JaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevondenMeerprijs of hoger planJa
vanaf € 25per gebruiker/mnd
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.JaJaJaJaJaNiet gevondenJaJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd
TrengoTrengo B.V.JaJaJaMeerprijs of hoger planJaJaJaJa
vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Bird

    Bird B.V. · Nederland

    Op basis van gebruikbasis gratis · verbruik apart

    35 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 5 met andere voorwaarden · bij 39 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Bird wel, Dixa niet.

    • Zelf online starten: Bird wel, Dixa niet.

    • Gratis abonnement: Bird wel, Dixa niet.

    • Skills-based routing: bij Bird inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Bird inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Realtime vertaling: bij Bird inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

    CM.com N.V. · Nederland

    Via offerteprijs via salesgesprek

    48 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 15 met andere voorwaarden · bij 28 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) wel, Dixa niet.

    • Skills-based routing: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    44 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 18 met andere voorwaarden · bij 28 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Zapier: Dixa wel, Genesys Cloud CX niet.

    • Leverancier richt zich op mkb: Genesys Cloud CX wel, Dixa niet.

    • Gratis proefperiode: Genesys Cloud CX wel, Dixa niet.

    • E-mail: bij Dixa inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Dixa inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Dixa inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 14 met andere voorwaarden · bij 31 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Zelf online starten: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Dixa niet.

    • Gratis proefperiode: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Dixa niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Dixa inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Dixa inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Dixa inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Puzzel Contact Centre

    Puzzel AS · Noorwegen

    Via offerteprijs via salesgesprek

    38 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    17 met andere voorwaarden · bij 39 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Dixa inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Dixa inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Dixa inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Dixa inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij Dixa inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Salesforce Service Cloud

    Salesforce, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 25per gebruiker/mnd

    50 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 17 met andere voorwaarden · bij 23 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Salesforce Service Cloud wel, Dixa niet.

    • Zelf online starten: Salesforce Service Cloud wel, Dixa niet.

    • Gratis proefperiode: Salesforce Service Cloud wel, Dixa niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Dixa inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Dixa inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Dixa inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    46 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    9 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Skills-based routing: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • AI-chatbot / AI-agent (tekst): bij Dixa inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Voicebot / AI-spraakagent: bij Dixa inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Antwoorden uit eigen kennisbronnen: bij Dixa inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Dixa inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Kwaliteitsmonitoring (scorecards): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Trengo

    Trengo B.V. · Nederland

    vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks

    47 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 14 met andere voorwaarden · bij 26 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: Trengo wel, Dixa niet.

    • Zelf online starten: Trengo wel, Dixa niet.

    • Gratis proefperiode: Trengo wel, Dixa niet.

    • Telefonie (inkomend): bij Dixa inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • IVR / keuzemenu: bij Dixa inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Dixa inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar