Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Content Guru storm

8 pakketten die minstens één categorie met Content Guru storm delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Content Guru storm

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Contactcenter. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Content Guru storm en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketOmnichannel routeringSkills-based routingIVRTerugbellenWFMQMAgent assistEU-hostingPrijsVergelijken
Content Guru stormUitgangspakketJaJaJaNiet gevondenMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
Via offerteprijs via salesgesprek
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaJaJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Five9Five9, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevonden
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
NiCE CXoneNICE Ltd.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Sprinklr ServiceSprinklrJaJaJaJaJaJaJaOp aanvraag
Via offerteprijs via salesgesprek
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.JaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    44 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    17 met andere voorwaarden · bij 33 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Videogesprekken met klanten: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    45 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    9 met andere voorwaarden · bij 32 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • WhatsApp (Business Platform): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Realtime dashboards: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    45 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 6 gedeelde categorieën

    3 met andere voorwaarden · bij 32 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Uitgaande dialer: bij Five9 inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Five9 inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Five9 inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Openbare social-reacties (webcare): Content Guru storm wel; bij Five9 niet gevonden.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: Five9 wel; bij Content Guru storm niet gevonden.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: Five9 wel; bij Content Guru storm niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    47 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    12 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • E-mail: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    45 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    14 met andere voorwaarden · bij 32 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • WhatsApp (Business Platform): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Videogesprekken met klanten: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    49 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    7 met andere voorwaarden · bij 28 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Videogesprekken met klanten: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Content Guru storm inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • HubSpot: bij Content Guru storm inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Sprinklr Service

    Sprinklr · Verenigde Staten

    Via offerteprijs via salesgesprek

    50 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    20 met andere voorwaarden · bij 27 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Videogesprekken met klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Sprinklr Service inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 5 gedeelde categorieën

    4 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Ticketing: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Kwaliteitsmonitoring (scorecards): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: Content Guru storm wel; bij Talkdesk CX Cloud niet gevonden.

    • Openbare social-reacties (webcare): Content Guru storm wel; bij Talkdesk CX Cloud niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar