Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

8 pakketten die minstens één categorie met CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Omnichannel. Nog niet bekend telt nooit als ja.
CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketE-mailLivechatWhatsAppTelefonieMessengerInstagramSmsOmnichannel routeringPrijsVergelijken
CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)UitgangspakketJaJaJaJaJaJaJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
BirdBird B.V.JaNog niet bekendJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruikbasis gratis · verbruik apart
CrispCrisp IM SASJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 45per mndmaandelijks · excl. btw
DixaDixa ApSJaJaJaJaJaJaJaJa
vanaf € 89per agent/mnd
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaMeerprijs of hoger planJaJaNiet gevondenJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
Salesforce Service CloudSalesforce, Inc.JaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planNiet gevondenMeerprijs of hoger planJa
vanaf € 25per gebruiker/mnd
TidioTidio LLCJaJaJaNiet gevondenJaJaNiet gevondenNiet gevonden
vanaf € 24,17per mndjaarlijks
TrengoTrengo B.V.JaJaJaMeerprijs of hoger planJaJaJaJa
vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks
ZendeskZendesk, Inc.JaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf € 19per agent/mndjaarlijks

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Bird

    Bird B.V. · Nederland

    Op basis van gebruikbasis gratis · verbruik apart

    40 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    9 met andere voorwaarden · bij 37 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Bird inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Bird inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • HubSpot: bij Bird inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Zendesk: bij Bird inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Slack: bij Bird inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    • Shopify: bij Bird inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Crisp

    Crisp IM SAS · Frankrijk

    vanaf US$ 45per mndmaandelijks · excl. btw

    43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    19 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Telefonie (inkomend): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    • Omnichannel routering: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Crisp als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Dixa

    Dixa ApS · Denemarken

    vanaf € 89per agent/mnd

    48 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 15 met andere voorwaarden · bij 28 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Leverancier richt zich op mkb: CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) wel, Dixa niet.

    • Skills-based routing: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Generatieve antwoordconcepten: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Dixa als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    46 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 12 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Apple Messages for Business: CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) wel, Microsoft Dynamics 365 Contact Center niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Ticketing: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • AI-chatbot / AI-agent (tekst): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Salesforce Service Cloud

    Salesforce, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 25per gebruiker/mnd

    53 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    31 met andere voorwaarden · bij 24 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Telefonie (inkomend): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Apple Messages for Business: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Salesforce Service Cloud als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Tidio

    Tidio LLC · Verenigde Staten

    vanaf € 24,17per mndjaarlijks

    40 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 12 met andere voorwaarden · bij 36 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Vestiging in Nederland: CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) wel, Tidio niet.

    • Workflow-automatisering: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Tidio als add-on of in een hoger plan.

    • AI-chatbot / AI-agent (tekst): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Tidio als add-on of in een hoger plan.

    • Antwoorden uit eigen kennisbronnen: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Tidio als add-on of in een hoger plan.

    • Conversation intelligence: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Tidio als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Tidio inbegrepen, bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Trengo

    Trengo B.V. · Nederland

    vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks

    50 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    14 met andere voorwaarden · bij 27 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Telefonie (inkomend): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • IVR / keuzemenu: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • Skills-based routing: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • Nederlandse telefoonnummers: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    • Voicebot / AI-spraakagent: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Trengo als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Zendesk

    Zendesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 19per agent/mndjaarlijks

    57 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    32 met andere voorwaarden · bij 20 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Telefonie (inkomend): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Livechat (website): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • WhatsApp (Business Platform): bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Sms: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Facebook Messenger: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    • Instagram Direct: bij CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar