Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor CallMiner Eureka

8 pakketten die minstens één categorie met CallMiner Eureka delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier CallMiner Eureka

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Speech analytics. Nog niet bekend telt nooit als ja.
CallMiner Eureka en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketGespreksinzichtenTranscriptieSentimentAI-QAAI-samenvattingGespreksopnameCustom reportsEU-hostingPrijsVergelijken
CallMiner EurekaUitgangspakketJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaNiet gevonden
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
AircallAircall SASMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaNiet gevondenNee
vanaf € 30per gebruiker/mndjaarlijks
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaJaJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Calabrio ONEVerint Systems Inc.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaNiet gevonden
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Five9Five9, Inc.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaNiet gevonden
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
NiCE CXoneNICE Ltd.Meerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Puzzel Contact CentrePuzzel ASMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
Zoom Contact CenterZoom Communications, Inc.Meerprijs of hoger planJaJaMeerprijs of hoger planJaJaJaJa
vanaf € 56,58per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Aircall

    Aircall SAS · Frankrijk

    vanaf € 30per gebruiker/mndjaarlijks

    27 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Speech analytics, Kwaliteitsmonitoring

    11 met andere voorwaarden · bij 50 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij Aircall inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Aircall inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Voicebot / AI-spraakagent: bij Aircall inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    30 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorie: Kwaliteitsmonitoring

    12 met andere voorwaarden · bij 47 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij Amazon Connect inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Amazon Connect inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Amazon Connect inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Amazon Connect inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Amazon Connect inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Amazon Connect inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Calabrio ONE

    Verint Systems Inc. · Verenigde Staten

    Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)

    19 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Speech analytics, Kwaliteitsmonitoring

    10 met andere voorwaarden · bij 58 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gespreksopname: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA): bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    30 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorie: Kwaliteitsmonitoring

    11 met andere voorwaarden · bij 47 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    31 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorie: Kwaliteitsmonitoring

    12 met andere voorwaarden · bij 46 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij Five9 inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Five9 inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Five9 inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Five9 inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Five9 inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    31 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Speech analytics, Kwaliteitsmonitoring

    15 met andere voorwaarden · bij 46 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij NiCE CXone inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij NiCE CXone inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij NiCE CXone inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij NiCE CXone inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Puzzel Contact Centre

    Puzzel AS · Noorwegen

    Via offerteprijs via salesgesprek

    28 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorie: Speech analytics

    12 met andere voorwaarden · bij 49 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Workflow-automatisering: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Zoom Contact Center

    Zoom Communications, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 56,58per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw

    30 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorie: Kwaliteitsmonitoring

    10 met andere voorwaarden · bij 47 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • IVR / keuzemenu: bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Gespreksopname: bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd): bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Zoom Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar