Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Calabrio ONE

8 pakketten die minstens één categorie met Calabrio ONE delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Calabrio ONE

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Workforce management. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Calabrio ONE en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketWFMAI-prognoseRealtimeRapportagesQMSalesforceSSOEU-hostingPrijsVergelijken
Calabrio ONEUitgangspakketJaJaJaJaMeerprijs of hoger planJaJaNiet gevonden
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
CallMiner EurekaCallMiner, Inc.Niet gevondenNiet gevondenMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaNiet gevondenNiet gevonden
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJa
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Five9Five9, Inc.Meerprijs of hoger planNiet gevondenJaJaMeerprijs of hoger planJaJaNiet gevonden
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
Genesys Cloud CXGenesysMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
NiCE CXoneNICE Ltd.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Puzzel Contact CentrePuzzel ASMeerprijs of hoger planNiet gevondenJaJaMeerprijs of hoger planJaJaJa
Via offerteprijs via salesgesprek
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJaJaJaJa
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd
Zoom Contact CenterZoom Communications, Inc.Meerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaMeerprijs of hoger planJaJaJa
vanaf € 56,58per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • CallMiner Eureka

    CallMiner, Inc. · Verenigde Staten

    Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)

    19 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Kwaliteitsmonitoring, Speech analytics

    10 met andere voorwaarden · bij 58 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Gespreksopname: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij CallMiner Eureka als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische samenvattingen: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA): bij CallMiner Eureka inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    28 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Workforce management, Kwaliteitsmonitoring

    6 met andere voorwaarden · bij 49 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • AI-prognoses voor planning: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Realtime dashboards: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Historische rapportages: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    27 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Workforce management, Kwaliteitsmonitoring

    2 met andere voorwaarden · bij 50 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Five9 inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Five9 als add-on of in een hoger plan.

    • Telefonie (inkomend): Five9 wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • E-mail: Five9 wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • Livechat (website): Five9 wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • WhatsApp (Business Platform): Five9 wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    28 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Workforce management, Kwaliteitsmonitoring

    4 met andere voorwaarden · bij 49 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • AI-prognoses voor planning: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Microsoft Dynamics 365: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Telefonie (inkomend): Genesys Cloud CX wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • E-mail: Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    27 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    5 met andere voorwaarden · bij 50 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • AI-prognoses voor planning: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Microsoft Dynamics 365: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Telefonie (inkomend): NiCE CXone wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Puzzel Contact Centre

    Puzzel AS · Noorwegen

    Via offerteprijs via salesgesprek

    24 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Workforce management, Speech analytics

    2 met andere voorwaarden · bij 53 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Sentimentanalyse: bij Puzzel Contact Centre inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan.

    • Telefonie (inkomend): Puzzel Contact Centre wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • E-mail: Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • Livechat (website): Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • WhatsApp (Business Platform): Puzzel Contact Centre als add-on of in een hoger plan; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    27 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Workforce management, Kwaliteitsmonitoring

    4 met andere voorwaarden · bij 50 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • AI-prognoses voor planning: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Eigen rapportages: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Talkdesk CX Cloud als add-on of in een hoger plan.

    • Kwaliteitsmonitoring (scorecards): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Telefonie (inkomend): Talkdesk CX Cloud wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    • E-mail: Talkdesk CX Cloud wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Zoom Contact Center

    Zoom Communications, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf € 56,58per gebruiker/mndjaarlijks · excl. btw

    26 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · gedeelde categorieën: Workforce management, Kwaliteitsmonitoring

    5 met andere voorwaarden · bij 51 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Automatische samenvattingen: bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Sentimentanalyse: bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • AI-prognoses voor planning: bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Zoom Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Zoom Contact Center inbegrepen, bij Calabrio ONE als add-on of in een hoger plan.

    • Workforce management (prognoses & roosters): bij Calabrio ONE inbegrepen, bij Zoom Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Telefonie (inkomend): Zoom Contact Center wel; bij Calabrio ONE niet gevonden.

    Alle kenmerken naast elkaar