Naar hoofdinhoud

Alternatieven voor Aircall

8 pakketten die minstens één categorie met Aircall delen, gekozen op gedeelde categorieën en overlap in kenmerken die volgens de bronnen aanwezig zijn. Ze staan alfabetisch: de volgorde is geen rangorde en commerciële afspraken spelen geen rol.

Stand , 8 alternatieven, alfabetisch

Dossier Aircall

Kerngegevens naast elkaar

Kolommen: de beslis­kenmerken van Callcenter. Nog niet bekend telt nooit als ja.
Aircall en 8 alternatieven: 8 kernkenmerken en prijs
PakketIVRDialerGespreksopnameMeeluisterenTerugbellenNL-nummersTeamsTranscriptiePrijsVergelijken
AircallUitgangspakketJaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planJaJaJa
vanaf € 30per gebruiker/mndjaarlijks
Amazon ConnectAmazon Web Services, Inc.JaMeerprijs of hoger planJaJaJaJaJaJa
Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel
Cisco Webex Contact CenterCisco Systems, Inc.JaMeerprijs of hoger planJaMeerprijs of hoger planJaNiet gevondenJaMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld
Content Guru stormContent Guru LtdJaMeerprijs of hoger planJaNiet gevondenNiet gevondenNiet gevondenJaMeerprijs of hoger plan
Via offerteprijs via salesgesprek
Five9Five9, Inc.JaJaJaJaJaNiet gevondenJaMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
Genesys Cloud CXGenesysJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger planMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft CorporationJaJaJaJaJaJaJaJa
vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
NiCE CXoneNICE Ltd.JaMeerprijs of hoger planJaJaJaNiet gevondenJaJa
vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks
Talkdesk CX CloudTalkdesk, Inc.JaMeerprijs of hoger planJaJaJaJaJaMeerprijs of hoger plan
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

Per alternatief: gedeeld en verschillend

Eerst wat beide volgens de bronnen hebben, daarna wat verschilt (wel tegenover niet), wat andere voorwaarden heeft (inbegrepen tegenover add-on of hoger plan) en kenmerken waar aan één kant gegevens ontbreken.

  • Amazon Connect

    Amazon Web Services, Inc. · Verenigde Staten

    Op basis van gebruiktarief en eenheid per onderdeel

    46 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 18 met andere voorwaarden · bij 30 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Dataopslag in de EU: Amazon Connect wel, Aircall niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Amazon Connect inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • SLA-beheer: bij Aircall inbegrepen, bij Amazon Connect als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Amazon Connect inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Cisco Webex Contact Center

    Cisco Systems, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85Per named agent; periode niet vermeld

    42 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 10 met andere voorwaarden · bij 33 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Dataopslag in de EU: Cisco Webex Contact Center wel, Aircall niet.

    • Zelf online starten: Aircall wel, Cisco Webex Contact Center niet.

    • Sms: bij Aircall inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Cisco Webex Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Voicebot / AI-spraakagent: bij Aircall inbegrepen, bij Cisco Webex Contact Center als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Content Guru storm

    Content Guru Ltd · Verenigd Koninkrijk

    Via offerteprijs via salesgesprek

    36 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    6 met andere voorwaarden · bij 41 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • WhatsApp (Business Platform): bij Content Guru storm inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Voicebot / AI-spraakagent: bij Aircall inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Antwoorden uit eigen kennisbronnen: bij Aircall inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Realtime dashboards: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Transcriptie (spraak naar tekst): bij Aircall inbegrepen, bij Content Guru storm als add-on of in een hoger plan.

    • Salesforce: bij Content Guru storm inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Five9

    Five9, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 119per gebruiker/mnd

    43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 4 gedeelde categorieën

    12 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • WhatsApp (Business Platform): bij Five9 inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij Five9 inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Five9 inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Five9 inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Five9 inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Intentieherkenning / classificatie: bij Five9 inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Genesys Cloud CX

    Genesys · Verenigde Staten

    vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks

    43 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    3 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 13 met andere voorwaarden · bij 31 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Zapier: Aircall wel, Genesys Cloud CX niet.

    • Dataopslag in de EU: Genesys Cloud CX wel, Aircall niet.

    • Zelf online starten: Aircall wel, Genesys Cloud CX niet.

    • Sms: bij Aircall inbegrepen, bij Genesys Cloud CX als add-on of in een hoger plan.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Genesys Cloud CX inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Microsoft Dynamics 365 Contact Center

    Microsoft Corporation · Verenigde Staten

    vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw

    42 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 12 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Dataopslag in de EU: Microsoft Dynamics 365 Contact Center wel, Aircall niet.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Uitgaande dialer: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Agent assist: bij Microsoft Dynamics 365 Contact Center inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • NiCE CXone

    NICE Ltd. · Israël

    vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks

    42 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    1 kenmerk verschilt (wel tegenover niet) · 10 met andere voorwaarden · bij 34 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Dataopslag in de EU: NiCE CXone wel, Aircall niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij NiCE CXone inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij NiCE CXone inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Voicebot / AI-spraakagent: bij Aircall inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    • Antwoorden uit eigen kennisbronnen: bij Aircall inbegrepen, bij NiCE CXone als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar

  • Talkdesk CX Cloud

    Talkdesk, Inc. · Verenigde Staten

    vanaf US$ 85per gebruiker/mnd

    46 kenmerken bij beide volgens de bronnen aanwezig · 3 gedeelde categorieën

    2 kenmerken verschillen (wel tegenover niet) · 12 met andere voorwaarden · bij 29 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 6 hieronder

    • Dataopslag in de EU: Talkdesk CX Cloud wel, Aircall niet.

    • Zelf online starten: Aircall wel, Talkdesk CX Cloud niet.

    • WhatsApp (Business Platform): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Terugbelverzoek / virtual hold: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Meeluisteren, fluisteren, inbreken: bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Talkdesk CX Cloud inbegrepen, bij Aircall als add-on of in een hoger plan.

    Alle kenmerken naast elkaar