Saysimple
Ook bekend als Saysimple Neo
Gedeelde inbox uit Haarlem voor WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat en e-mail, met regelgebaseerde routering en een flowbouwer.
Gecontroleerd op , 28 bronnen, 41 van 77 bekend
In het kort
- Vanaf
€ 119
per mnd · jaarlijks
- Voor wie
Mkb en middelgrote organisaties
volgens de leverancier
- Inbegrepen
33 functies
zonder meerprijs of hoger plan
- Meerprijs of hoger plan
5 functies
Flowbouwer, Zapier, API en meer
Kanalen
6 van 11 bekend
Via welke kanalen kunnen klanten contact opnemen?
- Telefonie (inkomend)
- Niet gevondenGeen bron
Alleen call deflection (inkomende oproepen omleiden naar WhatsApp, add-on); telefoongesprekken afhandelen in het platform is niet gedocumenteerd.
- Ja
Via doorsturen naar een Saysimple-e-mailadres; kanaal wordt via een formulier aangevraagd.
- Livechat (website)
- Ja
- WhatsApp (Business Platform)
- Ja
Officiële WhatsApp Cloud API; 1 (Grow) of 2 (Scale) WhatsApp-kanalen inbegrepen, extra kanaal €39/maand.
- Sms
- JaVolgens leverancier
Alleen genoemd op de pagina voor telecompartners (white-label/reseller); niet op kanaal- of prijspagina's voor directe klanten.
- Facebook Messenger
- Ja
- Instagram Direct
- Ja
- Apple Messages for Business
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- In-app messaging (SDK)
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Videogesprekken met klanten
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
Telefonie & routering
0 van 8 bekend
Hoe worden telefoongesprekken ontvangen en verdeeld?
- IVR / keuzemenu
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Skills-based routing
- Niet gevonden
Regelgebaseerde toewijzing aan gebruikers of teams op trefwoorden, contactgegevens of openingstijden; routering op vaardigheid of taal van medewerkers is niet gedocumenteerd.
- Omnichannel routering
- Niet gevonden
Smart routing-regels per kanaal; verdeling op beschikbaarheid of capaciteit niet gedocumenteerd.
- Terugbelverzoek / virtual hold
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Uitgaande dialer
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Gespreksopname
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Meeluisteren, fluisteren, inbreken
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Nederlandse telefoonnummers
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Servicebeheer
3 van 7 bekend
Hoe worden vragen vastgelegd, verdeeld en opgevolgd?
- Ticketing
- Niet gevonden
Gespreksinbox met toewijzing, tags en interne notities; geen ticketmodel met status en prioriteit gedocumenteerd.
- SLA-beheer
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Workflow-automatisering
- Ja
Smart routing-regels wijzen gesprekken toe en voegen tags toe.
- Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd)
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
Flow Builder voor WhatsApp-flows: add-on vanaf €99/maand in Grow (2 flows inbegrepen), inbegrepen in Scale.
- Kennisbank / helpcenter voor klanten
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS)
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
AI-functies
5 van 12 bekend
Welke taken kan AI overnemen of ondersteunen?
- Agent assist
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Generatieve antwoordconcepten
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Automatische samenvattingen
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Intentieherkenning / classificatie
- JaDeels bevestigd
Automatische topic-categorisering volgens productpagina Analytics (analysecontext); routeren op intentie en documentatie in het helpcenter ontbreken. Insights staat volgens de release notes in bèta.
- Sentimentanalyse
- JaDeels bevestigd
Alleen op productpagina Analytics genoemd; niet in helpcenter gedocumenteerd. Insights staat volgens de release notes in bèta.
- AI-chatbot / AI-agent (tekst)
- JaVolgens leverancier
Alleen op de homepage genoemd (module AI Agents: veelgestelde vragen beantwoorden); niet op de prijspagina, in het helpcenter of in release notes gedocumenteerd.
- Voicebot / AI-spraakagent
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Antwoorden uit eigen kennisbronnen
- JaVolgens leverancier
Marketingbewering op de homepage (AI gekoppeld aan eigen bedrijfsdata); werking niet gedocumenteerd.
- Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA)
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- AI-prognoses voor planning
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Conversation intelligence
- JaVolgens leverancier
Conversational AI op de productpagina Analytics; werking niet in het helpcenter gedocumenteerd. Insights staat volgens de release notes in bèta.
- Realtime vertaling
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
Rapportage, kwaliteit & planning
2 van 6 bekend
Hoe meet en plan je het werk van het team?
- Realtime dashboards
- JaDeels bevestigd
Realtime prestaties per agent, team en kanaal; live weergave van wachtrijen en bezetting niet expliciet beschreven.
- Historische rapportages
- Ja
- Eigen rapportages
- Niet gevonden
Filteren op tags, kanalen, teamleden en periode; zelf rapportages samenstellen is niet gedocumenteerd.
- Transcriptie (spraak naar tekst)
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Workforce management (prognoses & roosters)
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Kwaliteitsmonitoring (scorecards)
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
Integraties
14 van 14 bekend
Met welke systemen wisselt het pakket gegevens uit?
- Salesforce
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- HubSpot
- Ja
Gratis integratie volgens de prijspagina.
- Microsoft Dynamics 365
- JaVolgens leverancier
Alleen op de Spaanstalige integratiepagina gevonden; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- Zendesk
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- Microsoft Teams
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- Slack
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- Shopify
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- WooCommerce
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- Adobe Commerce (Magento)
- JaVolgens leverancier
Pagina in de integratiecatalogus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).
- Zapier
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
Zapier-integratie: add-on €39/maand in Grow, inbegrepen in Scale.
- Make
- JaDeels bevestigd
Koppeling via Make genoemd; of er een officiële Saysimple-app op Make is en of daarvoor de API-add-on nodig is, staat er niet bij.
- Publieke API
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
API-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.
- Webhooks
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
Onderdeel van de API-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.
- App-marketplace
- JaDeels bevestigd
Integratieoverzicht op de website; geen app store in het platform gedocumenteerd.
Van alle kenmerken in deze groep is de status bekend.
Hosting & beveiliging
5 van 9 bekend
Waar staan de gegevens en hoe worden ze beschermd?
- Cloud (SaaS)
- Ja
- On-premise / private cloud
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Dataopslag in de EU
- Ja
Hosting bij AWS en in het datacenter van Iron Mountain in Haarlem.
- Single sign-on (SSO)
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
Add-on vanaf €2,50 per gebruiker/maand, vanaf 20 gebruikers; ondersteunde identity providers en protocol niet vermeld.
- SAML 2.0
- Niet gevonden
SSO is een add-on; het protocol (SAML) wordt niet genoemd.
- Tweestapsverificatie (MFA)
- JaDeels bevestigd
Volgens de beveiligingsmaatregelen in de DPA optioneel in te schakelen via sms-tokens; niet in het helpcenter voor Saysimple NEO gedocumenteerd.
- Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA)
- Ja
- ISO/IEC 27001
- Niet gevondenGeen bron
De DPA noemt ISO-certificering van hostingpartners AWS en Iron Mountain; een eigen ISO 27001-certificaat van Saysimple is niet gevonden.
- SOC 2-rapport
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
Taal, doelgroep & start
6 van 10 bekend
Past het pakket bij taal, organisatie en start?
- Nederlandstalige interface
- Ja
Neo is volgens de release notes ook beschikbaar in het Duits, Frans en Italiaans.
- Nederlandstalige support
- JaDeels bevestigd
Supporttaal niet expliciet vermeld; Nederlandstalige support- en helpcenterpagina's en kantoor in Haarlem.
- Vestiging in Nederland
- Ja
Saysimple BV, Kennemerplein 8, Haarlem.
- Leverancier richt zich op mkb
- JaDeels bevestigd
Grow-plan met 3 gebruikers inbegrepen.
- Leverancier richt zich op middelgrote organisaties
- JaDeels bevestigd
- Leverancier richt zich op enterprise
- Niet gevondenGeen bron
Custom plan voor bedrijven met complexe behoeften; geen expliciete positionering voor grote organisaties.
- Zelf online starten
- Niet gevonden
Prijspagina verwijst per plan naar contact met sales; begeleide onboarding.
- Gratis proefperiode
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Gratis abonnement
- NeeDeels bevestigd
Prijspagina toont alleen de betaalde plannen Grow en Scale plus een Custom plan op aanvraag.
- Implementatiepartners in Nederland
- Niet gevonden
Telco-partnerprogramma voor telecomaanbieders beschreven, maar geen partners in Nederland genoemd.
Prijzen
Prijslijst openbaar · per maand
- Grow (jaarlijks)€ 119 per mnd · jaarlijks3 gebruikers, 2.000 contacten, 1 WhatsApp-kanaal, 90 dagen gesprekshistorie.
- Grow (maandelijks)€ 139 per mnd · maandelijks3 gebruikers, 2.000 contacten, 1 WhatsApp-kanaal, 90 dagen gesprekshistorie.
- Scale (jaarlijks)€ 289 per mnd · jaarlijks5 gebruikers, 5.000 contacten, 2 WhatsApp-kanalen, 365 dagen gesprekshistorie; Flow Builder, Zapier en API inbegrepen.
- Scale (maandelijks)€ 349 per mnd · maandelijks5 gebruikers, 5.000 contacten, 2 WhatsApp-kanalen, 365 dagen gesprekshistorie; Flow Builder, Zapier en API inbegrepen.
- Custom planOp aanvraagPrijs op aanvraag.
Bron: prijspagina leverancier · gecontroleerd 29 sep 2026
Contract: 12 maanden, stilzwijgend verlengd met 12 maanden; opzeggen uiterlijk 30 dagen voor einde looptijd, na het eerste jaar per kwartaal opzegbaar.
Pakketprijs per maand incl. gebruikers. Extra gebruiker €25, extra WhatsApp-kanaal €39, 500 extra contacten €15 per maand. Add-ons o.a. Broadcasting €59, Call deflection vanaf €59 per nummer, SSO vanaf €2,50 per gebruiker. Meta rekent WhatsApp-templatekosten apart.
We rekenen niet om en tonen geen kortingen.
Prijspagina van Saysimple BV (opent in nieuw tabblad)Alternatieven
Pakketten met de meeste gedeelde categorieën en aantoonbare kenmerken, alfabetisch. Geen ranking.
Crisp
Crisp IM SAS · Frankrijk
33 gedeelde kenmerken · 3 gedeelde categorieën · 54 van 77 bekend
54 van 77 bekend
Superchat
SuperX GmbH · Duitsland
28 gedeelde kenmerken · 3 gedeelde categorieën · 42 van 77 bekend
42 van 77 bekend
Tidio
Tidio LLC · Verenigde Staten
33 gedeelde kenmerken · 3 gedeelde categorieën · 51 van 77 bekend
51 van 77 bekend
Trengo
Trengo B.V. · Nederland
36 gedeelde kenmerken · 3 gedeelde categorieën · 59 van 77 bekend
59 van 77 bekend
Vergelijk Saysimple met…
- Trengo0 verschillen · 6 andere voorwaarden
- Crispin de vergelijker
- Superchatin de vergelijker
- Tidioin de vergelijker
Geen winnaar of score; alleen verschillen met bron.
Saysimple in overzichten
Lijsten waarin dit pakket volgens de bronnen staat.
- Koppeling met
- HubSpot
Volledigheid van onze gegevens
41/77 kenmerken bekend
- 13 bevestigd
- 16 deels bevestigd
- 12 volgens leverancier
- 36 zonder bron (36 niet gevonden)
Toon in de lijst:
- Bronnen
- 28 leverancier · 0 extern
- Bron opnieuw gecontroleerd
- 28/28 bronnen OK
Over Saysimple
Saysimple van Saysimple BV uit Haarlem bundelt WhatsApp via de officiële Cloud API, Instagram DM, Facebook Messenger, webchat en e-mail in één gedeelde teaminbox. Smart routing-regels wijzen gesprekken automatisch toe aan gebruikers of teams; de Flow Builder, de API met webhooks en de Zapier-koppeling zijn add-ons in Grow en inbegrepen in Scale. De leverancier richt zich op B2B-commerce en host de data in de EU. Pakketprijzen beginnen bij €119 per maand bij jaarlijkse betaling, met een contractduur van 12 maanden.
KlantcontactVergelijker.nl is niet verbonden aan Saysimple BV; dit dossier is niet door de leverancier goedgekeurd of gesponsord. Saysimple is een merk van de rechthebbende en wordt hier alleen gebruikt om het pakket aan te duiden.
Bronnen
28 bronnen · 28 van de leverancier · 0 extern · laatste controle 29 sep 2026
| Bron | Type | Opgehaald | Gecontroleerd | Controle | Gebruikt voor |
|---|---|---|---|---|---|
| Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 8 kenmerken | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 9 kenmerken | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 5 kenmerken | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
Over ons (opent in nieuw tabblad)saysimple.com | Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 2 kenmerken |
| Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 2 kenmerken | |
Telco Partner Program (opent in nieuw tabblad)saysimple.com | Productpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 2 kenmerken |
Helpcentrum: Email (opent in nieuw tabblad)help.saysimple.com | Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
Helpcentrum: Webchat (opent in nieuw tabblad)help.saysimple.com | Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
Helpcentrum: Smart routing (opent in nieuw tabblad)help.saysimple.com | Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
Helpcentrum: Notitie bij conversatie (opent in nieuw tabblad)help.saysimple.com | Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
Saysimple Release Notes (opent in nieuw tabblad)releasenotes.saysimple.com | Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
| Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Documentatie leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
Tarieven (opent in nieuw tabblad)saysimple.com | Prijspagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 12 kenmerken + prijzen |
| Trust-/juridische pagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 5 kenmerken | |
Neem contact met ons op (opent in nieuw tabblad)saysimple.com | Supportpagina leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 4 kenmerken | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
Koppel Saysimple met Make (opent in nieuw tabblad)saysimple.com | Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Integratiemarktplaats leverancier | opgehaald 29 sep 2026 | gecontroleerd 29 sep 2026 | OK | 1 kenmerk |
Controle = uitkomst van de tweede, onafhankelijke controle van de bron. “Citaat gewijzigd” betekent dat de bron bereikbaar is, maar (een deel van) het citaat niet meer letterlijk is teruggevonden; “Onbereikbaar” dat de bron niet kon worden geladen.
Wijzigingen in dit dossier
Kenmerken en prijzen verzameld uit openbare bronnen van de leverancier en externe bronnen.
Tweede, onafhankelijke controle: 28 bronnen opnieuw opgehaald, 28 met citaat teruggevonden.