KPN Mobiel AI
Uitbreiding op KPN EEN MKB Mobiel die voicemails omzet naar tekst en gesprekken samenvat; neemt zelf (nog) niet op.
Gecontroleerd op , 3 bronnen, 12 van 77 bekend
In het kort
- Vanaf
€ 7,50
per mnd · maandelijks
- Voor wie
Mkb
volgens de leverancier
- Inbegrepen
9 functies
zonder meerprijs of hoger plan
- Meerprijs of hoger plan
0 functies
AI-telefonie
Soort: AI-assistent voor medewerkers — Helpt je medewerker tijdens of na het gesprek, bijvoorbeeld met een samenvatting of een voorstel voor het antwoord.
Assistent bij je mobiele abonnement: voicemail naar tekst, gesprekssamenvattingen en transcripties. Een AI-agent die zelf opneemt, is aangekondigd voor een volgende release en nog niet beschikbaar.
14 van 25 kenmerken voor AI-telefonie bekend (19 gesprekskenmerken en 6 algemene, zoals EU-opslag en verwerkersovereenkomst).
| Plan | Per maand | Inbegrepen | Extra gebruik | Nummers | Opstart |
|---|---|---|---|---|---|
| Mobiel AI (uitbreiding op KPN EEN MKB Mobiel)maandelijks | € 7,50 | — | niet gepubliceerd | — | niet gepubliceerd |
btw niet vermeld · Maandelijks opzegbaar · Alleen als uitbreiding op een KPN EEN MKB Mobiel-abonnement (prijs daarvan apart). Adviesprijs € 15 per maand; btw niet vermeld.
- Mobiel AI (uitbreiding op KPN EEN MKB Mobiel): Bovenop het mobiele abonnement; eerste 2 maanden kosteloos; adviesprijs € 15 per maand.
Bewijs bij de prijzen (6)
“Mobiel AI kost € 7,50 per maand bovenop je KPN EEN MKB Mobiel abonnement.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
“De eerste 2 maanden zijn kosteloos.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
“De adviesprijs van Mobiel AI is € 15,- per maand.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
“De dienst is maandelijks opzegbaar.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
“Mobiel AI kost € 7,50 per maand bovenop je KPN EEN MKB Mobiel abonnement.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
“De eerste 2 maanden zijn kosteloos.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Het gesprek
Neemt zelf inkomende gesprekken aanNee
Aangekondigd voor een volgende release, nog niet beschikbaar.
Bevestigd
“In een volgende release zal Mobiel AI de mogelijkheid bieden om een AI-agent je telefoon op te laten nemen en je klant te woord te staan als je zelf niet in de gelegenheid bent.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Gesprekken in het NederlandsNiet gevonden
De AI voert (nog) zelf geen gesprekken met bellers.
Geen bron
- Leert van je website of documentenNiet gevonden
Meldt aan bellers dat het een AI isNiet gevonden
Bellers horen vóór het gesprek dat het wordt opgenomen; de AI voert zelf geen gesprekken.
Geen bron
GespreksopnameNee
De audio wordt niet bewaard; bellers horen vooraf dat het gesprek wordt opgenomen.
Bevestigd
“Gespreksopnamen worden niet opgeslagen, maar direct omgezet naar een gespreksverslag.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Volledige transcriptieJaDeels bevestigd
FAQ noemt transcripties; het interview noemt transcriptie van voicemails en samenvattingen van gesprekken.
Deels bevestigd
“Ook lees je gesprekssamenvattingen en transcripties terug.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
- Belt zelf uitNiet gevonden
Afspraken en agenda
Zet afspraken zelf in de agendaNiet gevonden
Afspraken plannen door een AI-agent is aangekondigd ('straks'), nog niet beschikbaar.
Geen bron
- Koppeling met Google AgendaNiet gevonden
- Koppeling met Outlook / Microsoft 365Niet gevonden
- Koppeling met branchesoftwareNiet gevonden
Doorverbinden en doorgeven
Doorverbinden naar een medewerkerJaDeels bevestigd
Doorsturen via een keuzemenu of aanwezigheidsstatus, niet vanuit een AI-gesprek.
Deels bevestigd
“Stel dan eenvoudig een keuzemenu in en stuur bellers door naar een andere collega of afdeling.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Spoed apart afhandelenJaDeels bevestigd
Terugbellijst op volgorde van urgentie; belangrijke gesprekken worden doorgeschakeld. Je bepaalt zelf wat belangrijk is.
Deels bevestigd
“Een aanwezigheids-assistent weet wanneer je niet gestoord wenst te worden, maar zorgt er wel voor dat de belangrijke telefoontjes meteen worden doorgeschakeld.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Noteert berichten en terugbelverzoekenJaDeels bevestigd
Via voicemail naar tekst en een terugbellijst; de AI voert zelf geen gesprek.
Deels bevestigd
“Mobiel AI zet voicemails om naar tekst. Je ziet meteen wie heeft gebeld, waar het bericht over gaat en belt direct terug.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Samenvatting na elk gesprekJa
In de app.
Bevestigd
“Afspraken en belangrijke actiepunten vat AI na afloop automatisch voor je samen.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
- Sms of WhatsApp naar de bellerNiet gevonden
Telefoonnummer en koppelingen
Werkt met je huidige nummerJa
Bevestigd
“Hierdoor hoef je ook je nummer niet te wijzigen.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Levert een (Nederlands) telefoonnummerNiet gevonden
Werkt op het nummer van je KPN EEN MKB Mobiel-abonnement.
Geen bron
Koppeling met CRM of automatiseringNeeDeels bevestigd
CRM-integratie is in ontwikkeling, nog niet beschikbaar.
Deels bevestigd
“KPN werkt op dit moment hard aan de verdere ontwikkeling van Mobiel AI, bijvoorbeeld door CRM-integratie mogelijk te maken.”
Bron: kpn.com · 10 okt 2026
Tik op een kenmerk voor het bewijs.
Branches die de leverancier noemt
Geen branche genoemd op de onderzochte pagina's.
Koppelingen bij naam
Geen koppelingen bij naam gevonden.
Kanalen
1 van 11 bekend
Via welke kanalen kunnen klanten contact opnemen?
- Telefonie (inkomend)
- JaDeels bevestigd
Werkt op het vereiste KPN EEN MKB Mobiel-abonnement; de AI neemt zelf geen gesprekken aan.
- Nog niet bekend
- Livechat (website)
- Nog niet bekend
- WhatsApp (Business Platform)
- Nog niet bekend
- Sms
- Nog niet bekend
- Facebook Messenger
- Nog niet bekend
- Instagram Direct
- Nog niet bekend
- Apple Messages for Business
- Nog niet bekend
- In-app messaging (SDK)
- Nog niet bekend
- Videogesprekken met klanten
- Nog niet bekend
Telefonie & routering
2 van 8 bekend
Hoe worden telefoongesprekken ontvangen en verdeeld?
- IVR / keuzemenu
- Ja
- Skills-based routing
- Nog niet bekend
- Omnichannel routering
- Nog niet bekend
- Terugbelverzoek / virtual hold
- Nog niet bekend
- Uitgaande dialer
- Nog niet bekend
- Gespreksopname
- Nee
Bellers horen vooraf dat het gesprek wordt opgenomen; de audio wordt niet bewaard, alleen het verslag.
- Meeluisteren, fluisteren, inbreken
- Nog niet bekend
- Nederlandse telefoonnummers
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Servicebeheer
0 van 7 bekend
Hoe worden vragen vastgelegd, verdeeld en opgevolgd?
- Ticketing
- Nog niet bekend
- SLA-beheer
- Nog niet bekend
- Workflow-automatisering
- Nog niet bekend
- Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd)
- Nog niet bekend
- Kennisbank / helpcenter voor klanten
- Nog niet bekend
- Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS)
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
AI-functies
2 van 12 bekend
Welke taken kan AI overnemen of ondersteunen?
- Agent assist
- Nog niet bekend
- Generatieve antwoordconcepten
- Nog niet bekend
- Automatische samenvattingen
- Ja
- Intentieherkenning / classificatie
- Nog niet bekend
- Sentimentanalyse
- Nog niet bekend
- AI-chatbot / AI-agent (tekst)
- Nog niet bekend
- Voicebot / AI-spraakagent
- Nee
AI-agent die zelf opneemt: Aangekondigd voor een volgende release, nog niet beschikbaar.
- Antwoorden uit eigen kennisbronnen
- Nog niet bekend
- Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA)
- Nog niet bekend
- AI-prognoses voor planning
- Nog niet bekend
- Conversation intelligence
- Nog niet bekend
- Realtime vertaling
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Rapportage, kwaliteit & planning
1 van 6 bekend
Hoe meet en plan je het werk van het team?
- Realtime dashboards
- Nog niet bekend
- Historische rapportages
- Nog niet bekend
- Eigen rapportages
- Nog niet bekend
- Transcriptie (spraak naar tekst)
- JaDeels bevestigd
FAQ noemt transcripties; het interview noemt transcriptie van voicemails en samenvattingen van gesprekken.
- Workforce management (prognoses & roosters)
- Nog niet bekend
- Kwaliteitsmonitoring (scorecards)
- Nog niet bekend
Integraties
0 van 14 bekend
Met welke systemen wisselt het pakket gegevens uit?
- Salesforce
- Nog niet bekend
- HubSpot
- Nog niet bekend
- Microsoft Dynamics 365
- Nog niet bekend
- Zendesk
- Nog niet bekend
- Microsoft Teams
- Nog niet bekend
- Slack
- Nog niet bekend
- Shopify
- Nog niet bekend
- WooCommerce
- Nog niet bekend
- Adobe Commerce (Magento)
- Nog niet bekend
- Zapier
- Nog niet bekend
- Make
- Nog niet bekend
- Publieke API
- Nog niet bekend
- Webhooks
- Nog niet bekend
- App-marketplace
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Hosting & beveiliging
1 van 9 bekend
Waar staan de gegevens en hoe worden ze beschermd?
- Cloud (SaaS)
- Nog niet bekend
- On-premise / private cloud
- Nog niet bekend
- Dataopslag in de EU
- JaDeels bevestigd
Uitspraak in een KPN-interview over de verwerking van gesprekken; de FAQ noemt samenwerking met gespecialiseerde partners.
- Single sign-on (SSO)
- Nog niet bekend
- SAML 2.0
- Nog niet bekend
- Tweestapsverificatie (MFA)
- Nog niet bekend
- Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA)
- Niet gevonden
FAQ noemt naleving van de AVG; een verwerkersovereenkomst wordt niet genoemd.
- ISO/IEC 27001
- Nog niet bekend
- SOC 2-rapport
- Nog niet bekend
Taal, doelgroep & start
5 van 10 bekend
Past het pakket bij taal, organisatie en start?
- Nederlandstalige interface
- Nog niet bekend
- Nederlandstalige support
- JaDeels bevestigd
Nederlandstalige site en contact; taal van support niet expliciet genoemd.
- Vestiging in Nederland
- JaDeels bevestigd
- Leverancier richt zich op mkb
- Ja
- Leverancier richt zich op middelgrote organisaties
- Nog niet bekend
- Leverancier richt zich op enterprise
- Nog niet bekend
- Zelf online starten
- JaDeels bevestigd
Online te bestellen als uitbreiding op een KPN EEN MKB Mobiel-abonnement.
- Gratis proefperiode
- Ja
Eerste 2 maanden kosteloos, daarna € 7,50 per maand.
- Gratis abonnement
- Nog niet bekend
- Implementatiepartners in Nederland
- Nog niet bekend
Prijzen
Prijslijst openbaar · per maand · bij maandelijkse betaling
- Mobiel AI (uitbreiding op KPN EEN MKB Mobiel)€ 7,50 per mnd · maandelijksBovenop het mobiele abonnement; eerste 2 maanden kosteloos; adviesprijs € 15 per maand.
Bron: productpagina leverancier · gecontroleerd 10 okt 2026
Contract: Maandelijks opzegbaar
Alleen als uitbreiding op een KPN EEN MKB Mobiel-abonnement (prijs daarvan apart). Adviesprijs € 15 per maand; btw niet vermeld.
We rekenen niet om en tonen geen kortingen.
Prijspagina van KPN (opent in nieuw tabblad)Alternatieven
Pakketten met de meeste gedeelde categorieën en aantoonbare kenmerken, alfabetisch. Geen ranking.
Enreach Smart Mobile
Enreach · Nederland
6 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 8 van 77 bekend
8 van 77 bekend
FysioTelefoniste
Flireo B.V. · Nederland
6 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 11 van 77 bekend
11 van 77 bekend
Ring AI
Lofstaet Groep B.V. · Nederland
9 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 23 van 77 bekend
23 van 77 bekend
voicehelden
Dirivian B.V. · Nederland
8 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 18 van 77 bekend
18 van 77 bekend
Vergelijk KPN Mobiel AI met…
- Enreach Smart Mobilein de vergelijker
- FysioTelefonistein de vergelijker
- Ring AIin de vergelijker
- voiceheldenin de vergelijker
Geen winnaar of score; alleen verschillen met bron.
KPN Mobiel AI in overzichten
Lijsten waarin dit pakket volgens de bronnen staat.
- Doelgroep
- Klantenservicesoftware voor het mkb
Volledigheid van onze gegevens
12/77 kenmerken bekend
- 6 bevestigd
- 6 deels bevestigd
- 65 zonder bron (1 niet gevonden · 64 nog niet onderzocht)
Toon in de lijst:
- Bronnen
- 3 leverancier · 0 extern
- Bron opnieuw gecontroleerd
- 3/3 bronnen OK
Over KPN Mobiel AI
Mobiel AI is een app met AI-functies als uitbreiding op een KPN EEN MKB Mobiel-abonnement, bedoeld voor mkb'ers en zzp'ers. De dienst zet voicemails om naar tekst, maakt samenvattingen en transcripties van je gesprekken en zet terugbelverzoeken op volgorde van urgentie; via een keuzemenu kun je bellers naar een collega doorsturen. Een AI-agent die zelf de telefoon opneemt, is aangekondigd voor een volgende release. Mobiel AI kost € 7,50 per maand bovenop het abonnement, de eerste 2 maanden zijn kosteloos en de dienst is maandelijks opzegbaar.
KlantcontactVergelijker.nl is niet verbonden aan KPN; dit dossier is niet door de leverancier goedgekeurd of gesponsord. KPN Mobiel AI is een merk van de rechthebbende en wordt hier alleen gebruikt om het pakket aan te duiden.
Bronnen
3 bronnen · 3 van de leverancier · 0 extern · laatste controle 10 okt 2026
| Bron | Type | Opgehaald | Gecontroleerd | Controle | Gebruikt voor |
|---|---|---|---|---|---|
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 8 kenmerken + prijzen | |
| Documentatie leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Documentatie leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 4 kenmerken |
Controle = uitkomst van de tweede, onafhankelijke controle van de bron. “Citaat gewijzigd” betekent dat de bron bereikbaar is, maar (een deel van) het citaat niet meer letterlijk is teruggevonden; “Onbereikbaar” dat de bron niet kon worden geladen.
Wijzigingen in dit dossier
Kenmerken en prijzen verzameld uit openbare bronnen van de leverancier en externe bronnen.
Tweede, onafhankelijke controle: 3 bronnen opnieuw opgehaald, 3 met citaat teruggevonden.