Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Zendesk en Trengo vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 22 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Livechat, WhatsApp, Sms, Messenger, Instagram en 17 meer

  • 18 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Zendesk en Trengo: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Zendesk

Helpdesk- en klantenserviceplatform met ticketing, e-mail, messaging, telefonie, kennisbank en AI agents; WFM, QA en Copilot als add-on.

vanaf € 19 per agent/mnd

74 van 77 kenmerken bekend

Trengo

Omnichannel inbox uit Utrecht voor WhatsApp, e-mail, livechat, social media en telefonie (add-on), met AI-agent en workflowautomatisering.

vanaf € 299 per mnd · 10 gebruikers inbegrepen

59 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkMeerprijs of hoger planEigen telefonie (Zendesk Voice/Talk) vanaf Suite Team, niet in Support Team; nummers en belminuten per gebruik.support.​zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planEigen telefonie (Trengo Voice); add-on in Boost en Pro, volledig in Enterprise.help.​trengo.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planMessaging en livechat vanaf Suite Team (niet in Support Team).zendesk.​nl — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team) via een eigen WhatsApp Business Account (Meta); Meta rekent ver­bruiks­kos­ten.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaOfficiële WhatsApp Business API; WhatsApp-ser­vi­ce­ges­prek­ken zijn volgens de prijspagina gratis.trengo.​com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on in Suite Team en Suite Professional; kosten per bericht.zendesk.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdSms via een eigen Twilio-account.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planInstagram Direct vanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), GelijkJaOpenbare berichten op de Facebook-pagina en X, ook in Support-plannen; met Zendesk Suite tot vijf X-handles.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdReacties en vermeldingen op Facebook en Instagram; X en LinkedIn worden niet genoemd.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional met messaging geactiveerd.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planMobile SDK's in alle plannen; messaging en livechat in de eigen app vanaf Suite Team (Support Team heeft geen messaging).zendesk.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen mobiele SDK gevonden in help center of deve­lo­per­do­cu­men­ta­tie.Toelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen eigen videokanaal met klanten gevonden in prijstabel of documentatie; alleen marketplace-apps van derden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional; geavanceerde IVR via de Contact Center-add-on.zendesk.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planOnderdeel van Trengo Voice: add-on in Boost en Pro, volledig inbegrepen in Enterprise.trengo.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVoor telefonie (Voice-add-on): routering op team, taal of tijdstip; vaar­dig­heid­spro­fie­len per medewerker worden niet genoemd.trengo.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team op basis van status en capaciteit; vaardigheid en prioriteit vanaf Suite Professional.zendesk.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdWer­klast­ver­de­ling over alle kanalen van een team op basis van capaciteit; of telefonie meeloopt wordt niet expliciet genoemd.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planPredictive dialer in de Contact Center-add-on (op Amazon Connect).support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenHandmatig uitgaand bellen is mogelijk; een automatische dialer wordt niet genoemd.Toelichting bekijken
Gespreksopname, GelijkMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team); opname wordt per minuut afgerekend.support.​zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planOnderdeel van Trengo Voice: add-on in Boost en Pro, volledig inbegrepen in Enterprise.trengo.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren en inbreken vanaf Suite Professional (en in Contact Center); fluisteren naar alleen de medewerker niet beschreven.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLokale en 085-nummers aan te vragen via Zendesk Support; porteren van lokale, 085- en 0800-nummers gedo­cu­men­teerd.support.​zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planLokale en nationale NL-nummers via Trengo Voice (add-on); nummerporting mogelijk; mobiele nummers niet; aankoop vereist een gere­gis­treerde onderneming in het betreffende land.trengo.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdGedeelde tic­ket­weer­ga­ven met toewijzing en interne notities; bot­sings­de­tec­tie niet in Team-plannen.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdToewijzen, @mentions en interne notities bevestigd; bot­sings­de­tec­tie wordt niet genoemd.trengo.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdSLA-doel instelbaar via regels; bewaking en escalatie worden niet nader beschreven.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), GelijkJaGescripte dialogen met ver­tak­king­slo­gica in de dialogue builder voor AI agents.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planNiet in Support Team; Suite Team: één helpcenter, Suite Professional tot vijf.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planNiet in Suite Team; vanaf Suite Growth/Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaCSAT-enquêtes; NPS wordt niet genoemd.help.​trengo.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planCopilot-add-on vanaf Suite Professional; inbegrepen in Suite Enterprise + Copilot.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia AI Suggested Replies en Supervised Mode (concepten en voorgestelde acties ter goedkeuring; Supervised Mode is een tijdelijke reviewperiode van 30 dagen).trengo.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planCopilot-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdAI Suggested Replies (beperkt aantal gesprekken inbegrepen, daarna AI-toeslag); bewerkbare con­cep­tant­woor­den worden expliciet beschreven voor Supervised Mode, een reviewperiode van 30 dagen.trengo.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planCopilot-add-on; Suite Professional bevat beperkt gebruik (5 keer per agent per maand, gedeeld).support.​zendesk.​com — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planIntelligent triage in de Copilot-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdAI-labeling en AI-routering via AI Journeys; AI Journeys is volgens de prijspagina in bèta.trengo.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVia intelligent triage (Copilot-add-on) en realtime in de Contact Center-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdSentiment in AI CSAT-feedback en via zelf te definiëren AI-labels; geen doorlopende sen­ti­ments­core per gesprek beschreven.help.​trengo.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), GelijkJaIn alle Suite- en Support-plannen; afrekening per geau­to­ma­ti­seerde oplossing (5-10 per agent per maand inbegrepen).zendesk.​nl — bewijs en bronJaAI Agent (HelpMate), Autopilot ook in het Boost-plan; AI-toeslag per gesprek (€0,30 maandelijks, €0,25 jaarlijks).trengo.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVereist Zendesk Voice (vanaf Suite Team); niet met Talk Partner Edition.support.​zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBèta; vereist Trengo Voice (add-on in Boost/Pro); €0,40 per minuut.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planQA-add-on of Workforce Engagement-bundel.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planOnderdeel van de WFM-add-on of Workforce Engagement-bundel.zendesk.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Zendesk QA (add-on); gericht op kwaliteit, trends en risico's in gesprekken.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia AI-labeling in AI Journeys (bèta volgens prijspagina).help.​trengo.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, GelijkJaGes­preks­ver­ta­ling in alle Suite- en Support-plannen, niet voor spraak; automatische chatvertaling (Google Translate) vanaf Suite Team.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVertaling per bericht met één klik; uitgaand in zes talen waaronder Nederlands, inkomend elke taal.help.​trengo.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.​nl — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenStan­daar­drap­por­ten met filters op team, kanaal en label; een eigen rapport- of dash­board­bou­wer is niet gevonden.Toelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkMeerprijs of hoger planPer minuut afgerekend (USD 0,01 opgenomen, USD 0,027 live); via de Copilot- of QA-add-on, realtime in de Contact Center-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planOnderdeel van Trengo Voice (add-on in Boost en Pro, volledig in Enterprise); transcriptie kost €0,015 per minuut.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planAdd-on: WFM of Workforce Engagement-bundel (€50 per agent per maand, jaarlijks).zendesk.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planZendesk QA als add-on of in de Workforce Engagement-bundel.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Meerprijs bij sommigeJaDoor Zendesk gebouwde integratie.support.​zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf het Pro-plan.help.​trengo.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJaApp van HubSpot in de Zendesk Marketplace.zendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdApp van eOne Solutions (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf het Pro-plan; vermeld als 'Microsoft Dynamics' zonder ver­sieaan­dui­ding.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNiet van toepassing: dit dossier betreft Zendesk zelf.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Slack, GelijkJaDoor Zendesk gebouwde app.zendesk.​nl — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Shopify, GelijkJazendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
WooCommerce, GelijkJaDeels bevestigdApp van Zenplates (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdApp van derde partij agnoStack in de Zendesk Marketplace; installeren is gratis, volgens de Marketplace kunnen extra kosten gelden.zendesk.​com — bewijs en bronJaMagento 2.help.​trengo.​com — bewijs en bron
Zapier, GelijkJaVolgens externe bronzapier.​com — bewijs en bronJahelp.​trengo.​com — bewijs en bron
Make, GelijkJaVolgens externe bronapps.​make.​com — bewijs en bronJaVolgens externe bronApp 'Trengo AI Journeys' (onderhouden door Trengo) staat alleen in de appdirectory van Make, met één actie (journey starten); Trengo noemt geen eigen Make-app.make.​com — bewijs en bron
Publieke API, Meerprijs bij sommigeJazendesk.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdPrijspagina: eigen integraties 'Via APIs' in Pro, maatwerk in Enterprise, 'Not supported' in Boost.developers.​trengo.​com — bewijs en bron
Webhooks, GelijkJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bronJadevelopers.​trengo.​com — bewijs en bron
App-marketplace, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdIntegration Hub met eigen en part­ne­rin­teg­ra­ties; geen open app store voor derden.trengo.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJago.​trengo.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeeVolgens externe bronVolgens een vermelding van Zendesk-partner Route 101; Zendesk zelf noemt geen on-premise-versie.applytosupply.​digitalmarketplace.​service.​gov.​uk — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronTrengo omschrijft zichzelf als SaaS; een on-premise-optie wordt niet genoemd.go.​trengo.​com — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planEER-hosting via de gratis Data Center Location-add-on vanaf Suite Professional; uit­zon­de­rin­gen volgens het hostingbeleid.support.​zendesk.​com — bewijs en bronJaHosting bij AWS, PlanetScale en Elastic in Frankfurt; subverwerkers buiten de EER mogelijk onder SCC's.trengo.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), GelijkJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia Stytch; het secu­ri­ty­do­cu­ment noemt dit voor 'enterprise customers'.go.​trengo.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, GelijkJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdSAML/OIDC via Stytch; beschik­baar­heid per plan niet vermeld.go.​trengo.​com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJa2FA in alle plannen; verplichte 2FA voor alle gebruikers alleen in Pro en Enterprise.trengo.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJazendesk.​com — bewijs en bronJaData Processing Addendum is bijlage bij de algemene voorwaarden.trengo.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaISO/IEC 27001:2022; daarnaast ISO 27017, 27018 en 27701.zendesk.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronTrengo noemt alleen afstemming op 'ISO 27001 best practices'; een eigen certificering wordt niet gemeld.go.​trengo.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaSOC 2 Type II; rapport op aanvraag onder NDA.zendesk.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronAlleen ISO 27001/SOC 2-gecer­ti­fi­ceerde leveranciers worden genoemd; geen eigen SOC 2-rapport gemeld.go.​trengo.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenJazendesk.​nl — bewijs en bronNiet gevondenHelp center is ook in het Nederlands; de taal van de geb­rui­ker­sin­ter­face staat niet in officiële bronnen.Toelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronGeen Neder­land­sta­lige klan­te­non­der­steu­ning vermeld; telefonische support (VS) in het Engels.support.​zendesk.​com — bewijs en bronNiet gevondenSup­port­ka­na­len (e-mail, messaging, telefoon vanaf Pro) staan op de prijspagina; de supporttaal wordt niet vermeld.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, GelijkJaKantoor in Amsterdam.zendesk.​com — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdPro-plan voor 'larger teams' (20 gebruikers inbegrepen).trengo.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJazendesk.​nl — bewijs en bronJatrengo.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, GelijkJaEnterprise-plannen via sales.zendesk.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdOnline proefaccount aanmaken; de plannen op de prijspagina verwijzen naar een demo.trengo.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, GelijkJa14 dagen, zonder creditcard.zendesk.​nl — bewijs en bronJa7 dagen, zonder creditcard.trengo.​com — bewijs en bron
Gratis abonnement, GelijkNeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde plannen; start-ups kunnen via een programma 6 maanden gratis proberen.zendesk.​nl — bewijs en bronNeeDeels bevestigdAfgeleid uit de volledige planlijst: alleen een proefperiode en betaalde plannen (Boost, Pro, Enterprise).help.​trengo.​com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, GelijkJaO.a.zendesk.​com — bewijs en bronJaSer­vi­ce­part­ners zoals Chatkracht BV (Hengelo) in de part­ner­di­rec­tory.trengo.​com — bewijs en bron
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 19per agent/mndjaarlijks
vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.