Zendesk en Freshdesk vergelijken

Laatste controle 8 okt 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
13 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Messenger, Gedeelde inbox, SLA's, Flowbouwer, Kennisbank en 8 meer
12 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Zendesk en Freshdesk: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	ZendeskZendesk Helpdesk- en klantenserviceplatform met ticketing, e-mail, messaging, telefonie, kennisbank en AI agents; WFM, QA en Copilot als add-on. vanaf € 19 per agent/mnd 74 van 77 kenmerken bekend	FreshdeskFreshdesk Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons. vanaf € 17 per agent/mnd 66 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	Meerprijs of hoger planEigen telefonie (Zendesk Voice/Talk) vanaf Suite Team, niet in Support Team; nummers en belminuten per gebruik.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTelefonie via Freshcaller (Freshdesk Contact Center) van Freshworks, apart gelicentieerd (vanaf $15/agent/maand + belkosten) en als telefoonkanaal in Freshdesk geïntegreerd.support.freshdesk.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	JaIn Freshdesk (e-mailgericht) en Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Livechat (website), Gelijk	Meerprijs of hoger planMessaging en livechat vanaf Suite Team (niet in Support Team).zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planLivechat in Freshdesk Omni; Freshdesk (e-mailgericht) heeft alleen een basis-webwidget met kennisbank en ticketformulieren.support.freshdesk.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team) via een eigen WhatsApp Business Account (Meta); Meta rekent verbruikskosten.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni (alle plannen); via WhatsApp Business Platform met eigen Meta Business-account.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on in Suite Team en Suite Professional; kosten per bericht.zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor Freshdesk Omni; vereist een eigen Twilio-nummer.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.zendesk.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Gelijk	Meerprijs of hoger planInstagram Direct vanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Gelijk	JaOpenbare berichten op de Facebook-pagina en X, ook in Support-plannen; met Zendesk Suite tot vijf X-handles.support.zendesk.com — bewijs en bron	JaFacebook-reacties en -posts in beide producten; Instagram-reacties alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional met messaging geactiveerd.support.zendesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden in de kanalenoverzichten en documentatie van Freshdesk/Freshdesk Omni.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Gelijk	Meerprijs of hoger planMobile SDK's in alle plannen; messaging en livechat in de eigen app vanaf Suite Team (Support Team heeft geen messaging).zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreshdesk Mobile Chat SDK (o.a. iOS); volgens het supportartikel alleen in Freshdesk Omni (Growth, Pro, Enterprise), niet in de e-mailgerichte Freshdesk.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen eigen videokanaal met klanten gevonden in prijstabel of documentatie; alleen marketplace-apps van derden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden in de documentatie van Freshdesk of Freshcaller.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional; geavanceerde IVR via de Contact Center-add-on.zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; IVR-boom met toetskeuzes en spraakgestuurde IVR, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan (Freshdesk en Freshdesk Omni).freshworks.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team op basis van status en capaciteit; vaardigheid en prioriteit vanaf Suite Professional.zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOmniroute (Advanced Automatic Routing) vanaf Pro-plan; welke kanalen exact meetellen staat niet in de geciteerde tekst.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; in te stellen in de wachtrij-instellingen, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planPredictive dialer in de Contact Center-add-on (op Amazon Connect).support.zendesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen automatische uitgaande dialer (power/predictive) gevonden in de Freshcaller-plannen of -documentatie.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team); opname wordt per minuut afgerekend.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; extra kosten mogelijk.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren en inbreken vanaf Suite Professional (en in Contact Center); fluisteren naar alleen de medewerker niet beschreven.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; meeluisteren en inbreken beschreven.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLokale en 085-nummers aan te vragen via Zendesk Support; porteren van lokale, 085- en 0800-nummers gedocumenteerd.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; landenlijst toont Nederland met lokale, mobiele en gratis nummers; aanvragen via numbers@freshcaller.com.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdGedeelde ticketweergaven met toewijzing en interne notities; botsingsdetectie niet in Team-plannen.support.zendesk.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron	JaSLA-beleid in alle plannen; meerdere SLA-beleidsregels vanaf Pro.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommige	JaGescripte dialogen met vertakkingslogica in de dialogue builder voor AI agents.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows in Freddy AI Agent Studio (blokken, voorwaarden, vaste of AI-teksten); onderdeel van de Freddy AI Agent-add-on op sessiebasis.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planNiet in Support Team; Suite Team: één helpcenter, Suite Professional tot vijf.support.zendesk.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planNiet in Suite Team; vanaf Suite Growth/Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron	JaVerzending via messagingkanalen (WhatsApp, webchat e.d.) alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on vanaf Suite Professional; inbegrepen in Suite Enterprise + Copilot.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on; Suite Professional bevat beperkt gebruik (5 keer per agent per maand, gedeeld).support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planIntelligent triage in de Copilot-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Triage (Freddy AI Copilot) stelt waarden voor ticketvelden voor, zoals prioriteit, groep en status; onderdeel van de Copilot-add-on.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Gelijk	Meerprijs of hoger planVia intelligent triage (Copilot-add-on) en realtime in de Contact Center-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommige	JaIn alle Suite- en Support-plannen; afrekening per geautomatiseerde oplossing (5-10 per agent per maand inbegrepen).zendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Agent op sessiebasis (eerste 500 sessies eenmalig inbegrepen); chat-AI-agent in Freshdesk Omni, e-mail-AI-agent in beide producten.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVereist Zendesk Voice (vanaf Suite Team); niet met Talk Partner Edition.support.zendesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot gevonden; Freshcaller ondersteunt overdracht vanuit voice-AI-agents van derden (bijv.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Freddy AI Agent-add-on (sessiebasis).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planQA-add-on of Workforce Engagement-bundel.support.zendesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden in de Freddy AI-functielijst.Toelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de WFM-add-on of Workforce Engagement-bundel.zendesk.nl — bewijs en bron	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor contactvolumes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Zendesk QA (add-on); gericht op kwaliteit, trends en risico's in gesprekken.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreddy AI Insights (alleen Enterprise) analyseert helpdeskmetrics en oorzaken per categorie/kanaal; thema-analyse van gespreksinhoud niet vermeld.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	JaGespreksvertaling in alle Suite- en Support-plannen, niet voor spraak; automatische chatvertaling (Google Translate) vanaf Suite Team.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.nl — bewijs en bron	JaStandaardrapporten en realtime dashboards in alle plannen; live telefoniedashboard via Freshcaller Pro.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAangepaste dashboards en rapportage vanaf Pro-plan.freshworks.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planPer minuut afgerekend (USD 0,01 opgenomen, USD 0,027 live); via de Copilot- of QA-add-on, realtime in de Contact Center-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller Enterprise, op aanvraag; volgens de documentatie alleen Engels en alleen bij ingeschakelde gespreksopname.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planAdd-on: WFM of Workforce Engagement-bundel (€50 per agent per maand, jaarlijks).zendesk.nl — bewijs en bron	Niet gevondenGeen WFM (prognoses en roosters) gevonden; Enterprise bevat alleen diensten- en afwezigheidsplanning voor agents.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planZendesk QA als add-on of in de Workforce Engagement-bundel.support.zendesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen kwaliteitsmonitoring met scorecards gevonden in de plannen of documentatie.Toelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	JaDoor Zendesk gebouwde integratie.support.zendesk.com — bewijs en bron	JaDatasynchronisatie verbruikt betaalde connector-taken.support.freshdesk.com — bewijs en bron
HubSpot, Gelijk	JaApp van HubSpot in de Zendesk Marketplace.zendesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app van derde partij (Spritle Software), niet van Freshworks zelf.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	JaDeels bevestigdApp van eOne Solutions (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdMarketplace-app 'Dynamics CRM' van derde partij (TechaffinityINC), ca. 8 jaar geleden gepubliceerd; Dynamics 365 wordt niet expliciet genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet van toepassing: dit dossier betreft Zendesk zelf.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-app 'Zendesk for AI Agents' waarmee Freddy AI Agents tickets en gebruikers in Zendesk beheren; vereist de Freddy AI Agent-add-on.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Gelijk	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Slack, Gelijk	JaDoor Zendesk gebouwde app.zendesk.nl — bewijs en bron	JaApp gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	Jazendesk.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
WooCommerce, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdApp van Zenplates (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBetaalde marketplace-app van derde partij (MorfDev).freshworks.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdApp van derde partij agnoStack in de Zendesk Marketplace; installeren is gratis, volgens de Marketplace kunnen extra kosten gelden.zendesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app 'Magento 2' van derde partij (effy); Adobe Commerce wordt niet bij naam genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zapier, Gelijk	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron
Make, Gelijk	JaVolgens externe bronapps.make.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	JaFreshworks Marketplace.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	NeeVolgens externe bronVolgens een vermelding van Zendesk-partner Route 101; Zendesk zelf noemt geen on-premise-versie.applytosupply.digitalmarketplace.service.gov.uk — bewijs en bron	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudversie gevonden; documentatie beschrijft alleen hosting bij AWS.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planEER-hosting via de gratis Data Center Location-add-on vanaf Suite Professional; uitzonderingen volgens het hostingbeleid.support.zendesk.com — bewijs en bron	JaDatacenter in de EER te kiezen bij aanmelding.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen (Growth, Pro, Enterprise).freshworks.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Gelijk	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen.freshworks.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Freshworks-login (Neo Admin Center), geldt voor Freshworks-producten.support.freshworks.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Jazendesk.com — bewijs en bron	JaDPA direct beschikbaar in het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	JaISO/IEC 27001:2022; daarnaast ISO 27017, 27018 en 27701.zendesk.nl — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022 (Freshworks).trust.freshworks.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaSOC 2 Type II; rapport op aanvraag onder NDA.zendesk.nl — bewijs en bron	JaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPortaaltaal per agent instelbaar; Nederlands staat in de lijst ondersteunde talen (niet gemarkeerd als alleen kennisbank).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronGeen Nederlandstalige klantenondersteuning vermeld; telefonische support (VS) in het Engels.support.zendesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen informatie gevonden over Nederlandstalige klantenondersteuning door Freshworks.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Gelijk	JaKantoor in Amsterdam.zendesk.com — bewijs en bron	JaKantoor aan het Stationsplein in Utrecht.freshworks.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	JaGrowth-plan gepositioneerd voor kleine en middelgrote bedrijven.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAfgeleid van de planomschrijvingen (Growth: small and medium businesses; Pro: scaling businesses).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jazendesk.nl — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	JaEnterprise-plannen via sales.zendesk.nl — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja14 dagen, zonder creditcard.zendesk.nl — bewijs en bron	Ja14 dagen, zonder creditcard.freshworks.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Gelijk	NeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde plannen; start-ups kunnen via een programma 6 maanden gratis proberen.zendesk.nl — bewijs en bron	NeeGeen permanent gratis plan; wel een Free Program van 6 maanden voor max. 2 agents (alleen Freshdesk, niet Omni).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaO.a.zendesk.com — bewijs en bron	Nog niet bekendDe partnerdirectory toont 'Netherlands' alleen als land/filter; Nederlandse partners konden niet op een Freshworks-pagina worden bevestigd.Toelichting bekijken

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 19per agent/mndjaarlijks	vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens supportdocumentatie)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	zendesk.nl website van Zendesk (opent in nieuw tabblad)	freshworks.com website van Freshdesk (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Zendesk en Freshdesk vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap