Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Voys Contact Center en AnywhereNow Dialogue Cloud vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 1 functie die het ene pakket wel heeft en het andere niet

    Sms

  • 7 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    E-mail, Livechat, WhatsApp, Meeluisteren, Automatisering en 2 meer

  • 47 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Voys Contact Center en AnywhereNow Dialogue Cloud: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Voys Contact Center

Cloud-contactcenter van het Nederlandse Voys met skill level routing, meeluisteren en realtime dashboards voor telefonie, e-mail, webchat en WhatsApp.

Via offerte

42 van 77 kenmerken bekend

AnywhereNow Dialogue Cloud

Omnichannel contactcenterplatform op Microsoft Teams met IVR, skills-based routing en rapportages, uit te breiden met AI-assistentie.

Prijs niet openbaar

46 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaTelefonie via Microsoft Teams Phone (Direct Routing, Operator Connect of Calling Plans)anywhere.​now — bewijs en bron
E-mail, Meerprijs bij sommigeJavoys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdEnterprise-licentie of hoger plus WebAgent for Omnichannel-licentieanywhere.​now — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommigeJavoys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWebChat vereist Enterprise-licentie of hoger plus WebAgent for Omnichannel-licentiegolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdVia Company Messaging in Ascend (team deelt één nummer); gebruik van de officiële WhatsApp Business API niet expliciet vermeld.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia provider CM.com of Vonage; Enterprise-licentie en extra part­ner­li­cen­tie vereistgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Sms, VerschilNeeDeels bevestigdHelppagina van het Freedom-platform; voor Ascend niet apart vermeld.help.​voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia provider CM.com of Vonage; Enterprise-licentie en extra part­ner­li­cen­tie vereistgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Facebook Messenger, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronProductpagina noemt alleen 'sociale media' als kanaal, zonder specifieke kanalen of functies.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenNiet genoemd; alleen een generieke koppeling voor mes­sa­ging­ka­na­len (Generic API)Toelichting bekijken
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronProductpagina noemt alleen 'sociale media' als kanaal, zonder specifieke kanalen of functies.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenNiet genoemd; alleen een generieke koppeling voor mes­sa­ging­ka­na­len (Generic API)Toelichting bekijken
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronProductpagina noemt alleen 'sociale media' als kanaal, zonder specifieke kanalen of functies.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronVideobellen alleen genoemd voor samenwerken met collega's.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJaKeuzemenu via toetsen (helpcenter Freedom).help.​voys.​nl — bewijs en bronJaBeschikbaar in alle licenties; meerlaagse IVR vanaf Corporateanywhere.​now — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenOmnichannel-inbox en workload-verdeling genoemd; één rou­te­ring­sme­cha­nisme over alle kanalen niet expliciet beschreven.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDigitale kanalen vereisen Enterprise-licentieanywhere.​now — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen Enterprise- en Enterprise Plus-licentie (licentie-iconen fea­tu­reo­ver­zicht)golive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCampaign Dialer vanaf Enterprise-licentie; dialermodus (power/predictive) niet ges­pe­ci­fi­ceerdgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdModule tegen meerprijs.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdInkomende opname vanaf Corporate-licentie, uitgaande vanaf Enterprisegolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Meerprijs bij sommigeJavoys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdSuper­vi­sor­func­ties vanaf Corporate-licentiegolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenJavoys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenAlleen algemene tele­fo­nie­con­nec­ti­vi­teit via Microsoft (Direct Routing, Operator Connect, Calling Plans) genoemdToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdCentrale inbox en team­sa­men­wer­king genoemd; toewijzen, interne notities en bot­sings­de­tec­tie niet expliciet vermeld.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenAlleen een vaste servicelevel-KPI (aangenomen binnen 20 seconden) in Dialogue Workspace; geen instelbare reactie- of oplostijden of esca­la­tie­re­gels gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Meerprijs bij sommigeJaVolgens leverancierAlleen algemene omschrijving op de productpagina.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialogue Studio: in Enterprise Plus of los aan te schaffenanywhere.​now — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronProductpagina noemt een bot-integratie ('digitale medewerkers'), geen eigen flowbouwer.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Dialogue Studio; Bot-functie alleen in Enterprise Plusgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFeedback in de belstroom; vanaf Small Business-licentiegolive.​anywhere.​now — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Dialogue AI Assist (powered by Deepdesk); alleen WebChat en spraakgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen antwoord-templates genoemd, geen generatieve concepten.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Dialogue AI Assist; alleen in WebChatgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Voys Intelligence (vereist ges­prek­sop­name); Ascend noemt ook ges­preks­sa­men­vat­tin­gen.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia add-on Dialogue AI Assist of AI-nodes in Dialogue Studiogolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Intent Routing (Ascend); op de prijspagina als add-on 'AI Auto­ma­ti­se­ring'.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia AI-nodes in Dialogue Studio (Enterprise Plus of los) met eigen Azure OpenAI-configuratieanywhere.​now — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommigeJaVolgens leverancierAlleen genoemd in een blog over Voys Ascend (2024); of dit bij het Contact Center is inbegrepen of onder een add-on valt, is niet vermeld.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdIn Dialogue Insights alleen voor audio­ges­prek­ken met transcript (transcriptie vereist Dialogue Studio en eigen spraakdienst) of via AI-node in Dialogue Studio (Enterprise Plus of los)golive.​anywhere.​now — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronAlleen een bot-integratie ('digitale medewerkers') genoemd, geen eigen AI-agent.voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdZelf te bouwen in Dialogue Studio (Enterprise Plus of los) met eigen Azure OpenAI-configuratieanywhere.​now — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot; alleen handleiding om een externe ElevenLabs-spraakagent via Freedom Trunk te koppelen.help.​voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdZelf te bouwen in Dialogue Studio met Azure OpenAIgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia add-on Dialogue AI Assist (Deepdesk): ken­nis­ge­ba­seerde ant­woord­sug­ges­ties voor medewerkers en koppelingen met ken­nis­be­heer­sys­te­menanywhere.​now — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenCoaching-assistent geeft feedback op stijl en toon; geen automatische kwa­li­teits­beoor­de­ling van gesprekken beschrevenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenVoys Intelligence levert transcripties en samen­vat­tin­gen per gesprek; analyse van thema's/trends niet vermeld.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVolgens leverancierAdd-on Dialogue AI Assist noemt alleen algemeen Insights (metrics en analytics); thema- en trendanalyse niet specifiek beschrevengolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen Enterprise Plus-licentie; ook voor audiogolive.​anywhere.​now — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJagolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJagolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Eigen rapportages, GelijkJaEigen dashboards met KPI-keuze en 60+ widgets.voys.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia Power BI-template op de ges­preks­da­ta­basegolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Voys Intelligence (vereist ges­prek­sop­name).voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVereist Dialogue Studio (Enterprise Plus of los aan te schaffen) en een eigen spraakdienst van Google Cloud of Microsoft Azuregolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenAlleen koppelingen met externe WFM-systemen (o.a.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenQuality Monitoring betreft klantfeedback in de belstroom; geen scorecards gevondenToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Pop-up CRM-integratie (connector van Red Cactus; add-on: € 8,99 per gebruiker per maand + € 155 eenmalig).voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCRM-con­nec­tor­li­cen­tie vereistanywhere.​now — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Pop-up CRM-integratie (connector van Red Cactus; add-on: € 8,99 per gebruiker per maand + € 155 eenmalig); voor Ascend genoemd zonder prij­sin­for­ma­tie.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Pop-up CRM-integratie (connector van Red Cactus; add-on: € 8,99 per gebruiker per maand + € 155 eenmalig).voys.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCRM-con­nec­tor­li­cen­tie vereistanywhere.​now — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Pop-up CRM-integratie (connector van Red Cactus; add-on: € 8,99 per gebruiker per maand + € 155 eenmalig).voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdOp de prijspagina vermeld onder de add-ons (‘MS Teams integratie’).voys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenJavoys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNiet gevonden in CRM-overzicht of marketplace.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Pop-up CRM-integratie (connector van Red Cactus; add-on: € 8,99 per gebruiker per maand + € 155 eenmalig).voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdMagento 2 via de Pop-up CRM-integratie (connector van Red Cactus; add-on: € 8,99 per gebruiker per maand + € 155 eenmalig).voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVoys-app in Zapier (marketplace-listing van Voys Partners).marketplace.​voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaREST API voor o.a. realtime data en opna­me­bes­tu­ringgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenJahelp.​voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenJamarketplace.voys.nlmarketplace.​voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenAlleen een algemene EULA on Premises op de voor­waar­den­pa­gina; geen on-premises-installatie van Dialogue Cloud beschrevenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronPri­va­cy­ver­kla­ring: per­soons­ge­ge­vens worden 'hoofdzakelijk' binnen de EU/EER verwerkt; transcripties op eigen servers.help.​voys.​nl — bewijs en bronJaAzure West Europe (Amsterdam) en Frankfurt; Dialogue Insights-data voor West Europe in Germany West Centralgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVia Microsoft 365 / Entra IDgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJaDeels bevestigdGedo­cu­men­teerd voor Freedom-accounts; voor Ascend niet vermeld.help.​voys.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdMFA via Microsoft 365 / Entra ID van de klantgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdModel-DPA alleen voor Dialogue Cloud V1/V2 gepubliceerd; voor Neo verwijst de SaaS-overeenkomst naar een eventueel overeen te komen DPAanywhere.​now — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJaISO/IEC 27001:2022 voor Voys B.V., certificaat van LRQA; laatste evaluatie volgens de pagina in november 2024.voys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaType 2 (secu­ri­ty­pa­gina vermeldt 'SOC Type2')golive.​anywhere.​now — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronHelpcenter gebruikt Nederlandse menunamen in Freedom (bijv.help.​voys.​nl — bewijs en bronJaWebAgent o.a. in het Nederlandsgolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenJavoys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Vestiging in Nederland, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJacdn.​prod.​website-files.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdLicen­tie­ni­veaus Workgroup en Small Business; marketing richt zich op midmarket en enterprisegolive.​anywhere.​now — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJaDeels bevestigdAscend gepo­si­tio­neerd voor groeiende bedrijven tussen mkb en corporate.voys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJavoys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeeDeels bevestigdOnline aanmelden alleen voor Basis-telefonie (1–3 gebruikers); call­cen­ter­func­ties via offerte (Professional, op maat).voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenAfname via AnywhereNow of partners op basis van een order; geen online aanmelding gevondenToelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronAlleen een gratis proefmaand voor de Pop-up CRM-integratie genoemd, niet voor het Contact Center.voys.​nl — bewijs en bronNiet gevondenProef­li­cen­ties alleen genoemd voor Attendant ConsoleToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPrijspagina toont geen gratis abonnement.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, GelijkJaDeels bevestigdResel­ler­prog­ramma op voys.nl; geen partnernamen gepubliceerd.voys.​nl — bewijs en bronJaanywhere.​now — bewijs en bron
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Via offerteprijs via salesgesprek
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (26 sep 2026)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.