Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Voicelabs en Lumivia AI-telefonist vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 1 functie die het ene pakket wel heeft en het andere niet

    Proefperiode

  • 1 functie die overal kan, maar niet overal is inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Kennisretrieval

  • 66 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Voicelabs en Lumivia AI-telefonist: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Voicelabs

AI-telefoonassistent Robin van het Haagse Voicelabs: neemt gesprekken aan, plant afspraken en verbindt warm door naar een medewerker.

vanaf € 149 per mnd

26 van 77 kenmerken bekend

Lumivia AI-telefonist

AI-telefonist van Lumivia AI uit Amersfoort, ingericht door de leverancier; drie pakketten van € 149 tot € 399 per maand.

vanaf € 149 per mnd

13 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Livechat (website), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
WhatsApp (Business Platform), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf het Groei-plan.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenRobin stuurt na het gesprek links en berichten per sms; sms als kanaal voor klant­ges­prek­ken wordt niet beschreven.Toelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Facebook Messenger, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGesprekken en transcripties worden opgeslagen; niet vermeld of audio-opnames terug te luisteren zijn.Toelichting bekijkenJaStandaard twaalf maanden bewaard; korter instellen of opnames uitzetten kan.lumivia-ai.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenEén zakelijk tele­foon­num­mer is inbegrepen; niet vermeld of dat een Nederlands nummer is of dat porteren kan.Toelichting bekijkenJalumivia-ai.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Automatische samenvattingen, GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenJavoicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWhatsApp en websitechat vanaf het Groei-plan; de overdracht van chats naar een medewerker wordt niet apart beschreven.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Voicebot / AI-spraakagent, GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeJavoicelabs.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Plus; antwoorden op je veelgestelde vragen worden samen met Lumivia uitgeschreven, niet uit website of documenten gehaald.lumivia-ai.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Historische rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkJaDeels bevestigdTranscripties worden opgeslagen; hoe je ze na afloop leest, wordt niet beschreven.voicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVolgens leverancierCRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agen­da­kop­pe­lin­gen.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planCRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agen­da­kop­pe­lin­gen.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVolgens leverancierCRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agen­da­kop­pe­lin­gen.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planCRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agen­da­kop­pe­lin­gen.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierStaat in de kop­pe­lin­gen­lijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierStaat in de kop­pe­lin­gen­lijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierStaat in de kop­pe­lin­gen­lijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierStaat in de kop­pe­lin­gen­lijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierNiet vermeld of er een officiële app op Zapier is.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierAlleen als logo in de kop­pe­lin­gen­lijst; niet vermeld of er een officiële app op Make is.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenDe leverancier koppelt zelf via API's en webhooks; een publiek gedo­cu­men­teerde API wordt niet genoemd.Toelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVanaf het Groei-plan.voicelabs.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdKlantportaal en database staan in de EU; telefonie, spraak en taalmodel lopen via partijen in de Verenigde Staten (stan­daard­con­tract­be­pa­lin­gen).lumivia-ai.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenDe leverancier noemt hosting en processen 'ISO 27001 conform'; een certificering wordt niet genoemd.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNederlands tele­foon­num­mer en e-mailadres voor contact; supporttaal niet expliciet vermeld.Toelichting bekijkenNiet gevondenContact via een 085-nummer en e-mail; supporttaal niet expliciet vermeld.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJavoicelabs.​nl — bewijs en bronJalumivia-ai.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenJavoicelabs.​nl — bewijs en bronNiet gevondenLumivia richt de telefonist in na een intakegesprek van ongeveer een uur; zelf online een account aanmaken wordt niet beschreven.Toelichting bekijken
Gratis proefperiode, VerschilJa14 dagen.voicelabs.​nl — bewijs en bronNeeDeels bevestigdGeen gratis proefperiode gevonden: de twee weken proefdraaien zitten in de eenmalige inrichting van € 150; bij ontev­re­den­heid krijg je de helft terug.lumivia-ai.​com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 149per mndmaandelijks · excl. btw
vanaf € 149per mndmaandelijks · excl. btw
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

AI-telefonie

Prijzen zoals de leverancier ze noemt (laagste plan); kenmerken uit het AI-telefonieprofiel met bron in het dossier.

VoicelabsLumivia AI-telefonist
SoortAI-telefonistAI-telefonist
Prijsvanaf € 149per maand · excl. btw300 min inbegrepenextra: € 0,25 per minvanaf € 149per maand · excl. btw300 min inbegrepenextra: € 0,40 per min
Neemt zelf opJaJa
NederlandsJaJa
Plant afsprakenJaMeerprijs of hoger plan
DoorverbindenJaJa
SpoedJaMeerprijs of hoger plan
SamenvattingJaJa
Eigen nummerJaJa
Meldt AINiet gevondenJa

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.