Lumivia AI-telefonist
AI-telefonist van Lumivia AI uit Amersfoort, ingericht door de leverancier; drie pakketten van € 149 tot € 399 per maand.
Gecontroleerd op , 3 bronnen, 13 van 77 bekend
In het kort
- Vanaf
€ 149
per mnd · maandelijks
- Voor wie
Mkb
volgens de leverancier
- Inbegrepen
10 functies
zonder meerprijs of hoger plan
- Meerprijs of hoger plan
1 functie
Kennisretrieval
AI-telefonie
Soort: AI-telefonist — Neemt zelf je telefoon aan, beantwoordt vragen en handelt een deel van de gesprekken af, zoals een afspraak plannen of een bericht noteren.
Wordt door Lumivia ingericht (intake, ongeveer een week tot live).
20 van 25 kenmerken voor AI-telefonie bekend (19 gesprekskenmerken en 6 algemene, zoals EU-opslag en verwerkersovereenkomst).
| Plan | Per maand | Inbegrepen | Extra gebruik | Nummers | Opstart |
|---|---|---|---|---|---|
| Basismaandelijks | € 149 | 300 min | € 0,40 per min | — | € 150 |
| Plusmaandelijks | € 319 | 700 min | € 0,30 per min | — | € 150 |
| Compleetmaandelijks | € 399 | 1.400 min | € 0,25 per min | — | € 150 |
excl. btw · Maandelijks opzegbaar, geen jaarcontract. · Inrichting € 150 eenmalig, inclusief twee weken proefdraaien; bij ontevredenheid de helft terug. Wie kiest voor 12 maanden, betaalt € 0 setup. Kosten extra nummer niet gepubliceerd.
- Basis: Circa 120 gesprekken. Zonder afspraken inplannen, vaste vragen, chatwidget en dashboard.
- Plus: Circa 280 gesprekken. Met afspraken in je agenda, veelgestelde vragen, dashboard en chatwidget.
- Compleet: Circa 560 gesprekken. Met spoedherkenning, alle talen, koppeling met je eigen systeem en voorrang bij support.
Bewijs bij de prijzen (13)
“Nee, alle bedragen zijn exclusief btw.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Nee. Je pakket is maandelijks opzegbaar, er is geen jaarcontract.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Daarbij komt eenmalig €150 om hem in te richten, inclusief twee weken proefdraaien met echte klanten.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“De enige uitzondering is als je zelf kiest voor €0 setup bij 12 maanden, want dan spreiden we die bouwkosten over dat jaar.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“€149per maand 300 minuten, circa 120 gesprekken”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Extra minuten €0,40.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Daarbij komt eenmalig €150 om hem in te richten, inclusief twee weken proefdraaien met echte klanten.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“€319per maand 700 minuten, circa 280 gesprekken”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Extra minuten €0,30.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Daarbij komt eenmalig €150 om hem in te richten, inclusief twee weken proefdraaien met echte klanten.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“€399per maand 1.400 minuten, circa 560 gesprekken”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Extra minuten €0,25.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Daarbij komt eenmalig €150 om hem in te richten, inclusief twee weken proefdraaien met echte klanten.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Het gesprek
Neemt zelf inkomende gesprekken aanJa
Bevestigd
“Het is een stem die jouw telefoon opneemt als jij dat niet kunt.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Een AI-telefonist die klinkt als een mens, jouw vragen beantwoordt, afspraken in je agenda zet en je na elk gesprek een samenvatting stuurt.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Gesprekken in het NederlandsJa
Basis en Plus: Nederlands en Engels; Compleet: alle talen.
Bevestigd
“Hij praat gewoon Nederlands, hij wacht netjes tot iemand is uitgepraat”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Leert van je website of documentenNiet gevonden
Vanaf Plus beantwoordt hij veelgestelde vragen; die antwoorden schrijft Lumivia samen met jou uit. Website of documenten als kennisbron worden niet genoemd.
Geen bron
Meldt aan bellers dat het een AI isJa
Bevestigd
“Hij zegt in zijn eerste zin dat hij een AI-assistent is.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
GespreksopnameJa
Standaard twaalf maanden bewaard; korter instellen of opnames helemaal uitzetten kan.
Bevestigd
“Standaard bewaren we gesprekken twaalf maanden, en je kunt dat korter zetten of opnames helemaal uitzetten.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Volledige transcriptieJa
Bevestigd
“Met de naam, het nummer, waar het over ging en het hele gesprek uitgeschreven.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
- Belt zelf uitNiet gevonden
Afspraken en agenda
Zet afspraken zelf in de agendaMeerprijs of hoger plan
Vanaf Plus; niet in Basis.
Bevestigd
“Kijkt in je agenda en plant meteen in”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Zet geen afspraken in je agenda”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Rechtstreeks inplannen zit in het pakket Plus”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Koppeling met Google AgendaMeerprijs of hoger plan
Vanaf Plus.
Bevestigd
“Google, Outlook of je eigen praktijksoftware.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Kijkt in je agenda en plant meteen in”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Koppeling met Outlook / Microsoft 365Meerprijs of hoger plan
Vanaf Plus.
Bevestigd
“Google, Outlook of je eigen praktijksoftware.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Kijkt in je agenda en plant meteen in”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Koppeling met branchesoftwareOp aanvraagDeels bevestigd
Of rechtstreeks boeken in branchesoftware (bijv. Autoflex, WinCar, CarSys) kan, wordt bij de intake uitgezocht; koppeling met je eigen systeem zit in Compleet.
Deels bevestigd
“Veel Nederlandse garages werken met Autoflex, WinCar of CarSys, met werkplaatsplanning erin. Of de AI-telefonist rechtstreeks in die planning kan boeken, hangt af van je pakket en of dat een koppeling toestaat. Dat zoeken we bij de intake voor je uit.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Google, Outlook of je eigen praktijksoftware.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Doorverbinden en doorgeven
Doorverbinden naar een medewerkerJaDeels bevestigd
Doorverbinden naar je mobiel; de prijslijst noemt niet per pakket of gewoon doorverbinden erin zit (spoed direct doorverbinden: Compleet).
Deels bevestigd
“Spoed, een bestaande klant, of gewoon iemand die jou wil spreken: hij schakelt door naar je mobiel.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Herkent spoed, verbindt direct door”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Spoed apart afhandelenMeerprijs of hoger plan
Alleen in Compleet.
Bevestigd
“Herkent spoed, verbindt direct door”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Spoed krijgt geen voorrang in de rij”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Noteert berichten en terugbelverzoekenJa
Bevestigd
“Noteert naam, nummer en de vraag”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Samenvatting na elk gesprekJa
Bevestigd
“Samenvatting via WhatsApp of e-mail”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Per e-mail en WhatsApp, binnen een minuut.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Sms of WhatsApp naar de bellerNiet gevonden
Samenvattingen via WhatsApp gaan naar jou als ondernemer; berichten aan de beller worden niet genoemd.
Geen bron
Telefoonnummer en koppelingen
Werkt met je huidige nummerJa
Bevestigd
“Wij zetten hem op jouw bestaande nummer, of we regelen een nieuw Nederlands nummer en jij schakelt door wanneer jij wilt.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Levert een (Nederlands) telefoonnummerJa
Nieuw Nederlands nummer mogelijk; of dat in de prijs zit, is niet vermeld.
Bevestigd
“Wij zetten hem op jouw bestaande nummer, of we regelen een nieuw Nederlands nummer en jij schakelt door wanneer jij wilt.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Koppeling met CRM of automatiseringMeerprijs of hoger planDeels bevestigd
Vanaf Plus; koppeling met je eigen systeem in Compleet. Welke programma's, is niet gepubliceerd.
Deels bevestigd
“Koppelt aan 100+ programma's”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
“Je agenda, je CRM, je garagesoftware of je webshop. Ruim honderd programma's zijn direct te koppelen, en wat er niet bij zit bouwen we ernaartoe.”
Bron: lumivia-ai.com · 10 okt 2026
Tik op een kenmerk voor het bewijs.
Branches die de leverancier noemt
Garage en autobedrijf
Koppelingen bij naam
Google Agenda · Outlook
Kanalen
1 van 11 bekend
Via welke kanalen kunnen klanten contact opnemen?
- Telefonie (inkomend)
- Ja
- Nog niet bekend
- Livechat (website)
- Nog niet bekend
- WhatsApp (Business Platform)
- Nog niet bekend
- Sms
- Nog niet bekend
- Facebook Messenger
- Nog niet bekend
- Instagram Direct
- Nog niet bekend
- Apple Messages for Business
- Nog niet bekend
- In-app messaging (SDK)
- Nog niet bekend
- Videogesprekken met klanten
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Telefonie & routering
2 van 8 bekend
Hoe worden telefoongesprekken ontvangen en verdeeld?
- IVR / keuzemenu
- Nog niet bekend
- Skills-based routing
- Nog niet bekend
- Omnichannel routering
- Nog niet bekend
- Terugbelverzoek / virtual hold
- Nog niet bekend
- Uitgaande dialer
- Nog niet bekend
- Gespreksopname
- Ja
Standaard twaalf maanden bewaard; korter instellen of opnames uitzetten kan.
- Meeluisteren, fluisteren, inbreken
- Nog niet bekend
- Nederlandse telefoonnummers
- Ja
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Servicebeheer
0 van 7 bekend
Hoe worden vragen vastgelegd, verdeeld en opgevolgd?
- Ticketing
- Nog niet bekend
- SLA-beheer
- Nog niet bekend
- Workflow-automatisering
- Nog niet bekend
- Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd)
- Nog niet bekend
- Kennisbank / helpcenter voor klanten
- Nog niet bekend
- Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS)
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
AI-functies
3 van 12 bekend
Welke taken kan AI overnemen of ondersteunen?
- Agent assist
- Nog niet bekend
- Generatieve antwoordconcepten
- Nog niet bekend
- Automatische samenvattingen
- Ja
- Intentieherkenning / classificatie
- Nog niet bekend
- Sentimentanalyse
- Nog niet bekend
- AI-chatbot / AI-agent (tekst)
- Nog niet bekend
- Voicebot / AI-spraakagent
- Ja
- Antwoorden uit eigen kennisbronnen
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
Vanaf Plus; antwoorden op je veelgestelde vragen worden samen met Lumivia uitgeschreven, niet uit website of documenten gehaald.
- Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA)
- Nog niet bekend
- AI-prognoses voor planning
- Nog niet bekend
- Conversation intelligence
- Nog niet bekend
- Realtime vertaling
- Nog niet bekend
Rapportage, kwaliteit & planning
1 van 6 bekend
Hoe meet en plan je het werk van het team?
- Realtime dashboards
- Nog niet bekend
- Historische rapportages
- Nog niet bekend
- Eigen rapportages
- Nog niet bekend
- Transcriptie (spraak naar tekst)
- Ja
- Workforce management (prognoses & roosters)
- Nog niet bekend
- Kwaliteitsmonitoring (scorecards)
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Integraties
0 van 14 bekend
Met welke systemen wisselt het pakket gegevens uit?
- Salesforce
- Nog niet bekend
- HubSpot
- Nog niet bekend
- Microsoft Dynamics 365
- Nog niet bekend
- Zendesk
- Nog niet bekend
- Microsoft Teams
- Nog niet bekend
- Slack
- Nog niet bekend
- Shopify
- Nog niet bekend
- WooCommerce
- Nog niet bekend
- Adobe Commerce (Magento)
- Nog niet bekend
- Zapier
- Nog niet bekend
- Make
- Nog niet bekend
- Publieke API
- Nog niet bekend
- Webhooks
- Nog niet bekend
- App-marketplace
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Hosting & beveiliging
3 van 9 bekend
Waar staan de gegevens en hoe worden ze beschermd?
- Cloud (SaaS)
- Ja
- On-premise / private cloud
- Nog niet bekend
- Dataopslag in de EU
- JaDeels bevestigd
Klantportaal en database staan in de EU; telefonie, spraak en taalmodel lopen via partijen in de Verenigde Staten (standaardcontractbepalingen).
- Single sign-on (SSO)
- Nog niet bekend
- SAML 2.0
- Nog niet bekend
- Tweestapsverificatie (MFA)
- Nog niet bekend
- Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA)
- Ja
- ISO/IEC 27001
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- SOC 2-rapport
- Nog niet bekend
Taal, doelgroep & start
3 van 10 bekend
Past het pakket bij taal, organisatie en start?
- Nederlandstalige interface
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Nederlandstalige support
- Niet gevonden
Contact via een 085-nummer en e-mail; supporttaal niet expliciet vermeld.
- Vestiging in Nederland
- Ja
- Leverancier richt zich op mkb
- Ja
- Leverancier richt zich op middelgrote organisaties
- Nog niet bekend
- Leverancier richt zich op enterprise
- Nog niet bekend
- Zelf online starten
- Niet gevonden
Lumivia richt de telefonist in na een intakegesprek van ongeveer een uur; zelf online een account aanmaken wordt niet beschreven.
- Gratis proefperiode
- NeeDeels bevestigd
Geen gratis proefperiode gevonden: de twee weken proefdraaien zitten in de eenmalige inrichting van € 150; bij ontevredenheid krijg je de helft terug.
- Gratis abonnement
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Implementatiepartners in Nederland
- Nog niet bekend
Prijzen
Prijslijst openbaar · per maand · bij maandelijkse betaling · excl. btw
- Basis€ 149 per mnd · maandelijks300 minuten per maand, daarna € 0,40 per minuut; zonder afspraken inplannen en vaste vragen.
- Plus€ 319 per mnd · maandelijks700 minuten per maand, daarna € 0,30 per minuut; met agenda, veelgestelde vragen, dashboard en chatwidget.
- Compleet€ 399 per mnd · maandelijks1.400 minuten per maand, daarna € 0,25 per minuut; met spoedherkenning, alle talen en koppeling met je eigen systeem.
Bron: prijspagina leverancier · gecontroleerd 10 okt 2026
Contract: Maandelijks opzegbaar, geen jaarcontract.
Eenmalig € 150 voor de inrichting, inclusief twee weken proefdraaien; bij ontevredenheid de helft terug.
We rekenen niet om en tonen geen kortingen.
Prijspagina van Lumivia AI (opent in nieuw tabblad)Alternatieven
Pakketten met de meeste gedeelde categorieën en aantoonbare kenmerken, alfabetisch. Geen ranking.
AI Receptionisten
Ai-receptionisten.nl · Nederland
11 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 15 van 77 bekend
15 van 77 bekend
FysioTelefoniste
Flireo B.V. · Nederland
9 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 11 van 77 bekend
11 van 77 bekend
Ring AI
Lofstaet Groep B.V. · Nederland
11 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 23 van 77 bekend
23 van 77 bekend
voicehelden
Dirivian B.V. · Nederland
10 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 18 van 77 bekend
18 van 77 bekend
Vergelijk Lumivia AI-telefonist met…
- AI Receptionistenin de vergelijker
- FysioTelefonistein de vergelijker
- Ring AIin de vergelijker
- voiceheldenin de vergelijker
Geen winnaar of score; alleen verschillen met bron.
Lumivia AI-telefonist in overzichten
Lijsten waarin dit pakket volgens de bronnen staat.
- Doelgroep
- Klantenservicesoftware voor het mkb
Volledigheid van onze gegevens
13/77 kenmerken bekend
- 10 bevestigd
- 3 deels bevestigd
- 64 zonder bron (5 niet gevonden · 59 nog niet onderzocht)
Toon in de lijst:
- Bronnen
- 3 leverancier · 0 extern
- Bron opnieuw gecontroleerd
- 3/3 bronnen OK
Over Lumivia AI-telefonist
Lumivia AI uit Amersfoort richt een AI-telefonist voor je in die je telefoon in het Nederlands opneemt, in de eerste zin zegt dat hij een AI-assistent is, naam, nummer en vraag noteert en na elk gesprek een samenvatting met het volledige transcript per e-mail en WhatsApp stuurt. Basis kost € 149 per maand excl. btw met 300 minuten; afspraken in Google of Outlook plannen en veelgestelde vragen beantwoorden zitten vanaf Plus (€ 319), spoed herkennen en direct doorverbinden in Compleet (€ 399). Daarbij komt eenmalig € 150 voor de inrichting, inclusief twee weken proefdraaien. Het klantportaal en de database staan in de EU; telefonie, spraak en taalmodel lopen via partijen in de Verenigde Staten.
KlantcontactVergelijker.nl is niet verbonden aan Lumivia AI; dit dossier is niet door de leverancier goedgekeurd of gesponsord. Lumivia AI-telefonist is een merk van de rechthebbende en wordt hier alleen gebruikt om het pakket aan te duiden.
Bronnen
3 bronnen · 3 van de leverancier · 0 extern · laatste controle 10 okt 2026
| Bron | Type | Opgehaald | Gecontroleerd | Controle | Gebruikt voor |
|---|---|---|---|---|---|
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 11 kenmerken | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Prijspagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 4 kenmerken + prijzen |
Controle = uitkomst van de tweede, onafhankelijke controle van de bron. “Citaat gewijzigd” betekent dat de bron bereikbaar is, maar (een deel van) het citaat niet meer letterlijk is teruggevonden; “Onbereikbaar” dat de bron niet kon worden geladen.
Wijzigingen in dit dossier
Kenmerken en prijzen verzameld uit openbare bronnen van de leverancier en externe bronnen.
Tweede, onafhankelijke controle: 3 bronnen opnieuw opgehaald, 3 met citaat teruggevonden.