Najavo AI-telefoniste
AI-telefoniste binnen Najavo, software voor installatie- en servicebedrijven: neemt op, plant terugbelmomenten en monteursbezoeken in.
Gecontroleerd op , 3 bronnen, 10 van 77 bekend
In het kort
- Vanaf
€ 9
per gebruiker/mnd · maandelijks
- Voor wie
Mkb
volgens de leverancier
- Inbegrepen
8 functies
zonder meerprijs of hoger plan
- Meerprijs of hoger plan
1 functie
Webhooks
AI-telefonie
Soort: AI-telefonist — Neemt zelf je telefoon aan, beantwoordt vragen en handelt een deel van de gesprekken af, zoals een afspraak plannen of een bericht noteren.
Module binnen de werkbon- en planningssoftware Najavo; werkt met de klanten, werkbonnen en planning in Najavo.
16 van 25 kenmerken voor AI-telefonie bekend (19 gesprekskenmerken en 6 algemene, zoals EU-opslag en verwerkersovereenkomst).
| Plan | Per maand | Inbegrepen | Extra gebruik | Nummers | Opstart |
|---|---|---|---|---|---|
| Module AI-assistent (incl. AI-telefoniste)maandelijks | € 9 | — | € 0,09 per min | 0extra € 12/mnd | niet gepubliceerd |
excl. btw · Maandelijks opzegbaar · Niet gepubliceerd of andere Najavo-modules nodig zijn en of er opstartkosten zijn; implementatie met advies en training wordt genoemd.
- Module AI-assistent (incl. AI-telefoniste): Per gebruiker per maand. Elk telefoonnummer kost € 12 per maand en voert één gesprek tegelijk. 300 AI-interacties per gebruiker inbegrepen, daarboven € 0,01 per interactie.
Bewijs bij de prijzen (5)
“Alle bedragen zijn per gebruiker per maand, exclusief btw. Maandelijks opzegbaar.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
“De AI-telefoniste is onderdeel van de module AI-assistent (€ 9,00 per gebruiker per maand). Daarnaast betaalt u € 12,00 per maand per telefoonnummer en € 0,09 per gespreksminuut.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
“AI-assistent Prijs per gebruiker (incl. AI-telefoniste) € 9,00”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
“Elk telefoonnummer kan één gesprek tegelijk voeren.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
“Per gebruiker met AI-functie zijn 300 AI-interacties per maand inbegrepen; daarboven kost een interactie € 0,01.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Het gesprek
Neemt zelf inkomende gesprekken aanJa
Bevestigd
“De AI-telefoniste voor MKB van Najavo, ook wel AI-telefoonassistent genoemd, neemt altijd op, 24/7.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
“Uw eigen AI-nummer wordt altijd opgenomen: de AI-telefoniste herkent de klant, beantwoordt vragen uit uw kennisbank, plant een terugbelmoment of monteursbezoek in en haalt er op verzoek live een collega bij.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Gesprekken in het NederlandsJa
Bevestigd
“Volledig Nederlandstalig; AI op eigen servers van Najavo binnen de EU”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Leert van je website of documentenJaDeels bevestigd
Antwoorden uit artikelen in de eigen kennisbank van Najavo; een website of losse documenten als bron worden niet genoemd.
Deels bevestigd
“De AI-telefoniste raadpleegt tijdens het gesprek live de kennisbank van uw bedrijf.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Meldt aan bellers dat het een AI isJa
Bevestigd
“Ja. De AI-telefoniste stelt zich altijd voor als digitale assistent van uw bedrijf, zodat de beller weet dat hij met een AI spreekt.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
- GespreksopnameNiet gevonden
Volledige transcriptieJa
Bevestigd
“Van elk gesprek komt een samenvatting met prioriteit en het volledige transcript als actie in uw postvak.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Belt zelf uitJa
Bevestigd
“Belt ook zelf: afspraakbevestigingen en planningsvoorstellen naar uw klanten”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Afspraken en agenda
Koppeling met Google AgendaNiet gevonden
Alleen een iCal-agenda-abonnement per medewerker voor Outlook en Google Agenda; een directe koppeling voor het inplannen wordt niet beschreven.
Geen bron
Koppeling met Outlook / Microsoft 365Niet gevonden
Alleen een iCal-agenda-abonnement per medewerker voor Outlook en Google Agenda; een directe koppeling voor het inplannen wordt niet beschreven.
Geen bron
Koppeling met branchesoftwareJa
De AI-telefoniste is onderdeel van Najavo, zelf werkbon- en planningssoftware voor installatie-, service- en onderhoudsbedrijven.
Bevestigd
Doorverbinden en doorgeven
Doorverbinden naar een medewerkerJa
Escalatie via de chat naar online collega's, die het gesprek live overnemen.
Bevestigd
“Ja. Op verzoek van de beller of bij urgentie gaat de escalatie rond bij uw online collega’s in de chat; wie aanneemt, leest mee en neemt het gesprek live over.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Spoed apart afhandelenJa
Noteert berichten en terugbelverzoekenJa
Bevestigd
“legt een terugbelmoment vast in de terugbelagenda of verzet een monteursbezoek”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Samenvatting na elk gesprekJa
Bevestigd
“Van elk gesprek komt een samenvatting met prioriteit en het volledige transcript als actie in uw postvak.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
- Sms of WhatsApp naar de bellerNiet gevonden
Telefoonnummer en koppelingen
Werkt met je huidige nummerJa
Via doorschakelen naar het AI-nummer.
Bevestigd
“U krijgt een eigen AI-telefoonnummer en schakelt uw telefoon door wanneer u wilt — altijd, buiten kantooruren of alleen bij drukte.”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Levert een (Nederlands) telefoonnummerJa
€ 12 per nummer per maand, via Plainwise; niet vermeld of het een Nederlands nummer is.
Bevestigd
Koppeling met CRM of automatiseringMeerprijs of hoger plan
Via de module Webhooks (€ 15 per gebruiker per maand); de AI kan tijdens een gesprek ook een externe bron, zoals je klantsysteem, bevragen.
Bevestigd
“Webhooks (module, € 15,00 per gebruiker per maand)”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
“Stuur bij een afgerond telefoongesprek automatisch een bericht naar uw eigen systeem, in het formaat dat u zelf bepaalt (JSON of XML, eigen berichtsjabloon met veldcodes en AI-vulhulp), ondertekend met HMAC”
Bron: najavo.nl · 10 okt 2026
Tik op een kenmerk voor het bewijs.
Branches die de leverancier noemt
Installatie en onderhoud
Koppelingen bij naam
Najavo (werkbonnen en planning)
Kanalen
1 van 11 bekend
Via welke kanalen kunnen klanten contact opnemen?
- Telefonie (inkomend)
- Ja
- Nog niet bekend
- Livechat (website)
- Nog niet bekend
- WhatsApp (Business Platform)
- Nog niet bekend
- Sms
- Nog niet bekend
- Facebook Messenger
- Nog niet bekend
- Instagram Direct
- Nog niet bekend
- Apple Messages for Business
- Nog niet bekend
- In-app messaging (SDK)
- Nog niet bekend
- Videogesprekken met klanten
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Telefonie & routering
0 van 8 bekend
Hoe worden telefoongesprekken ontvangen en verdeeld?
- IVR / keuzemenu
- Nog niet bekend
- Skills-based routing
- Nog niet bekend
- Omnichannel routering
- Nog niet bekend
- Terugbelverzoek / virtual hold
- Nog niet bekend
- Uitgaande dialer
- Nog niet bekend
- Gespreksopname
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Meeluisteren, fluisteren, inbreken
- Nog niet bekend
- Nederlandse telefoonnummers
- Niet gevonden
AI-telefoonnummers lopen via Plainwise; niet vermeld of het Nederlandse nummers zijn.
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Servicebeheer
0 van 7 bekend
Hoe worden vragen vastgelegd, verdeeld en opgevolgd?
- Ticketing
- Nog niet bekend
- SLA-beheer
- Nog niet bekend
- Workflow-automatisering
- Nog niet bekend
- Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd)
- Nog niet bekend
- Kennisbank / helpcenter voor klanten
- Nog niet bekend
- Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS)
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
AI-functies
3 van 12 bekend
Welke taken kan AI overnemen of ondersteunen?
- Agent assist
- Nog niet bekend
- Generatieve antwoordconcepten
- Nog niet bekend
- Automatische samenvattingen
- Ja
- Intentieherkenning / classificatie
- Nog niet bekend
- Sentimentanalyse
- Nog niet bekend
- AI-chatbot / AI-agent (tekst)
- Nog niet bekend
- Voicebot / AI-spraakagent
- Ja
- Antwoorden uit eigen kennisbronnen
- Ja
Antwoorden uit de kennisbank in Najavo; een website als bron wordt niet genoemd.
- Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA)
- Nog niet bekend
- AI-prognoses voor planning
- Nog niet bekend
- Conversation intelligence
- Nog niet bekend
- Realtime vertaling
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Rapportage, kwaliteit & planning
1 van 6 bekend
Hoe meet en plan je het werk van het team?
- Realtime dashboards
- Nog niet bekend
- Historische rapportages
- Nog niet bekend
- Eigen rapportages
- Nog niet bekend
- Transcriptie (spraak naar tekst)
- Ja
- Workforce management (prognoses & roosters)
- Nog niet bekend
- Kwaliteitsmonitoring (scorecards)
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Integraties
2 van 14 bekend
Met welke systemen wisselt het pakket gegevens uit?
- Salesforce
- Nog niet bekend
- HubSpot
- Nog niet bekend
- Microsoft Dynamics 365
- Nog niet bekend
- Zendesk
- Nog niet bekend
- Microsoft Teams
- Nog niet bekend
- Slack
- Nog niet bekend
- Shopify
- Nog niet bekend
- WooCommerce
- Nog niet bekend
- Adobe Commerce (Magento)
- Nog niet bekend
- Zapier
- Nog niet bekend
- Make
- Nog niet bekend
- Publieke API
- JaDeels bevestigd
Import-API met OpenAPI-documentatie in de applicatie, bedoeld om gegevens te importeren.
- Webhooks
- Meerprijs of hoger plan
Aparte module van € 15 per gebruiker per maand.
- App-marketplace
- Nog niet bekend
Hosting & beveiliging
2 van 9 bekend
Waar staan de gegevens en hoe worden ze beschermd?
- Cloud (SaaS)
- Ja
- On-premise / private cloud
- Nog niet bekend
- Dataopslag in de EU
- JaDeels bevestigd
De AI draait op eigen servers binnen de EU; telefonie loopt via Plainwise, waar de verwerkingslocatie niet wordt beschreven.
- Single sign-on (SSO)
- Nog niet bekend
- SAML 2.0
- Nog niet bekend
- Tweestapsverificatie (MFA)
- Nog niet bekend
- Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA)
- Nog niet bekend
- ISO/IEC 27001
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- SOC 2-rapport
- Nog niet bekend
Taal, doelgroep & start
1 van 10 bekend
Past het pakket bij taal, organisatie en start?
- Nederlandstalige interface
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Nederlandstalige support
- Niet gevonden
Ondersteuning na livegang en training op locatie of online; supporttaal niet expliciet vermeld.
- Vestiging in Nederland
- Nog niet bekend
- Leverancier richt zich op mkb
- Ja
- Leverancier richt zich op middelgrote organisaties
- Nog niet bekend
- Leverancier richt zich op enterprise
- Nog niet bekend
- Zelf online starten
- Niet gevonden
Starten via een gratis demo-aanvraag; zelf online een account aanmaken wordt niet beschreven.
- Gratis proefperiode
- Niet gevonden
Alleen een gratis demo genoemd.
- Gratis abonnement
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Implementatiepartners in Nederland
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Prijzen
Prijslijst openbaar · per gebruiker per maand · bij maandelijkse betaling · excl. btw
- Module AI-assistent (incl. AI-telefoniste)€ 9 per gebruiker/mnd · maandelijksDaarnaast € 12 per telefoonnummer per maand en € 0,09 per gespreksminuut; 300 AI-interacties per gebruiker inbegrepen, daarboven € 0,01 per interactie.
Bron: prijspagina leverancier · gecontroleerd 10 okt 2026
Contract: Maandelijks opzegbaar
Prijs van de module; niet gepubliceerd of andere Najavo-modules (bijv. Werkbonnen, € 9 per gebruiker) nodig zijn.
We rekenen niet om en tonen geen kortingen.
Prijspagina van Najavo (opent in nieuw tabblad)Alternatieven
Pakketten met de meeste gedeelde categorieën en aantoonbare kenmerken, alfabetisch. Geen ranking.
FysioTelefoniste
Flireo B.V. · Nederland
6 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 11 van 77 bekend
11 van 77 bekend
Lumivia AI-telefonist
Lumivia AI · Nederland
8 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 13 van 77 bekend
13 van 77 bekend
Ring AI
Lofstaet Groep B.V. · Nederland
9 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 23 van 77 bekend
23 van 77 bekend
voicehelden
Dirivian B.V. · Nederland
9 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 18 van 77 bekend
18 van 77 bekend
Vergelijk Najavo AI-telefoniste met…
- FysioTelefonistein de vergelijker
- Lumivia AI-telefonistin de vergelijker
- Ring AIin de vergelijker
- voiceheldenin de vergelijker
Geen winnaar of score; alleen verschillen met bron.
Najavo AI-telefoniste in overzichten
Lijsten waarin dit pakket volgens de bronnen staat.
- Doelgroep
- Klantenservicesoftware voor het mkb
Volledigheid van onze gegevens
10/77 kenmerken bekend
- 8 bevestigd
- 2 deels bevestigd
- 67 zonder bron (8 niet gevonden · 59 nog niet onderzocht)
Toon in de lijst:
- Bronnen
- 3 leverancier · 0 extern
- Bron opnieuw gecontroleerd
- 3/3 bronnen OK
Over Najavo AI-telefoniste
De AI-telefoniste is een module van Najavo, werkbon- en planningssoftware voor installatie-, service- en onderhoudsbedrijven. Ze neemt 24/7 in het Nederlands op via een eigen AI-nummer, zegt dat ze een digitale assistent is, herkent klanten en hun openstaande werkbonnen, beantwoordt vragen uit je kennisbank en plant een terugbelmoment of monteursbezoek in; collega's kunnen het gesprek vanuit de chat overnemen. De module AI-assistent kost € 9 per gebruiker per maand excl. btw, plus € 12 per telefoonnummer per maand en € 0,09 per gespreksminuut; elk nummer voert één gesprek tegelijk.
KlantcontactVergelijker.nl is niet verbonden aan Najavo; dit dossier is niet door de leverancier goedgekeurd of gesponsord. Najavo AI-telefoniste is een merk van de rechthebbende en wordt hier alleen gebruikt om het pakket aan te duiden.
Bronnen
3 bronnen · 3 van de leverancier · 0 extern · laatste controle 10 okt 2026
| Bron | Type | Opgehaald | Gecontroleerd | Controle | Gebruikt voor |
|---|---|---|---|---|---|
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 8 kenmerken + prijzen | |
| Documentatie leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 3 kenmerken | |
| Prijspagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | Prijzen |
Controle = uitkomst van de tweede, onafhankelijke controle van de bron. “Citaat gewijzigd” betekent dat de bron bereikbaar is, maar (een deel van) het citaat niet meer letterlijk is teruggevonden; “Onbereikbaar” dat de bron niet kon worden geladen.
Wijzigingen in dit dossier
Kenmerken en prijzen verzameld uit openbare bronnen van de leverancier en externe bronnen.
Tweede, onafhankelijke controle: 3 bronnen opnieuw opgehaald, 3 met citaat teruggevonden.