Voicelabs
Ook bekend als Robin
AI-telefoonassistent Robin van het Haagse Voicelabs: neemt gesprekken aan, plant afspraken en verbindt warm door naar een medewerker.
Gecontroleerd op , 5 bronnen, 26 van 77 bekend
In het kort
- Vanaf
€ 149
per mnd · maandelijks
- Voor wie
Mkb
volgens de leverancier
- Inbegrepen
18 functies
zonder meerprijs of hoger plan
- Meerprijs of hoger plan
7 functies
WhatsApp, AI-agent, Salesforce en meer
AI-telefonie
Soort: AI-telefonist — Neemt zelf je telefoon aan, beantwoordt vragen en handelt een deel van de gesprekken af, zoals een afspraak plannen of een bericht noteren.
21 van 25 kenmerken voor AI-telefonie bekend (19 gesprekskenmerken en 6 algemene, zoals EU-opslag en verwerkersovereenkomst).
| Plan | Per maand | Inbegrepen | Extra gebruik | Nummers | Opstart |
|---|---|---|---|---|---|
| Startermaandelijks | € 149 | 300 min | € 0,25 per min | 1 | niet gepubliceerd |
| Groeimaandelijks | € 299 | 1.000 min | € 0,20 per min | 1 | niet gepubliceerd |
| Op maatfacturering niet vermeld | op aanvraag | — | niet gepubliceerd | — | niet gepubliceerd |
excl. btw · Starter en Groei maandelijks opzegbaar; Op maat volgens afspraak. · Rekenvoorbeeld van de leverancier: Starter met 600 minuten kost € 224 excl. btw. 14 dagen gratis proberen.
- Starter: Eén gesprek tegelijk. Inrichting zelf, hulp optioneel. CRM-koppelingen en webhooks pas in Groei; websitechat en WhatsApp optioneel, prijs niet gepubliceerd. Kosten extra nummer en opstartkosten niet gepubliceerd.
- Groei: Drie gesprekken tegelijk; inclusief WhatsApp, websitechat, CRM-koppelingen en webhooks.
- Op maat: Op aanvraag; voor specifieke bedrijfssystemen, meerdere locaties en koppelingen op maat.
Bewijs bij de prijzen (13)
“€149per maand, excl. btw”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Opzeggen Maandelijks Maandelijks Volgens afspraak”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Met Starter en 600 minuten betaalt u bijvoorbeeld € 224: € 149 voor het abonnement en € 75 voor de extra minuten. Dit voorbeeld is exclusief btw en eventuele aanvullende diensten.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Ja, u kunt Robin 14 dagen gratis proberen.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“€149per maand, excl. btw”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“300 AI-gespreksminuten inbegrepen. Daarna €0,25 per minuut.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“1 nummer inbegrepen, 1 gesprek tegelijk”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Starter en Groei hebben standaard agendakoppelingen. Groei bevat daarnaast standaard CRM-koppelingen en webhooks die u zelf instelt.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Websitechat Optioneel”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“€299per maand, excl. btw”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“1.000 AI-gespreksminuten inbegrepen. Daarna €0,20 per minuut.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“1 nummer inbegrepen, 3 gesprekken tegelijk”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Op maat Voor specifieke bedrijfssystemen, meerdere locaties en complexe processen. Op aanvraag”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Het gesprek
Neemt zelf inkomende gesprekken aanJa
Bevestigd
“Ze neemt elk telefoontje aan, dag en nacht, en verwerkt de vraag direct.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Voert complete gesprekken met bellers”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Gesprekken in het NederlandsJa
Bevestigd
“Spraak en transcriptie zijn afgestemd op hoe Nederlandse klanten echt praten.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“De AI spreekt vloeiend Nederlands en Engels, met ondersteuning voor Duits, Frans, Spaans en meer.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Leert van je website of documentenJa
Bevestigd
“Antwoorden uit uw website en documenten”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Voeg uw website of prijslijst toe.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Meldt aan bellers dat het een AI isNiet gevonden
Het ethisch kader spreekt alleen van 'heldere communicatie over de mogelijkheden en beperkingen' van de AI; niet dat bellers horen dat ze met een AI spreken.
Geen bron
GespreksopnameNiet gevonden
Gesprekken en transcripties worden opgeslagen en de bewaartermijn is instelbaar; niet vermeld of audio-opnames terug te luisteren zijn.
Geen bron
Volledige transcriptieJaDeels bevestigd
Transcripties worden opgeslagen; niet expliciet beschreven dat het volledige transcript in het dashboard te lezen is.
Deels bevestigd
“Alle gesprekken en transcripties worden versleuteld opgeslagen binnen de EU.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Gesprekken, berichten en afspraken staan in uw dashboard, zodat uw team ziet wat Robin deed en kan bijspringen waar nodig.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
- Belt zelf uitNiet gevonden
Afspraken en agenda
Zet afspraken zelf in de agendaJa
Bevestigd
“Afspraken direct in uw agenda”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Robin verzet de afspraak, mailt de offerte of legt een terugbelnotitie klaar, direct in uw agenda, CRM of eigen software.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Koppeling met Google AgendaJa
Bevestigd
“[Google Agenda](/koppelingen/google-agenda)”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Starter en Groei hebben standaard agendakoppelingen.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Koppeling met Outlook / Microsoft 365Ja
Bevestigd
“[Outlook](/koppelingen/outlook-agenda)”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Starter en Groei hebben standaard agendakoppelingen.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Koppeling met branchesoftwareMeerprijs of hoger planDeels bevestigd
Specifieke planningssystemen en branchekoppelingen vallen onder Op maat. Salonized, Mews en Magicline staan in de koppelingenlijst zonder vermelding van het plan.
Deels bevestigd
“Ook specifieke planningssystemen”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Voor directe integratie met specifieke fysiotherapiesoftware bieden we maatwerkkoppelingen aan. Deze branchespecifieke koppelingen vallen onder Op maat.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Doorverbinden en doorgeven
Doorverbinden naar een medewerkerJa
Bevestigd
“Warm doorverbinden met een korte overdracht”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Spoed apart afhandelenJa
Spoedherkenning beschreven op de pagina voor fysiotherapeuten; criteria en escalatieregels stel je zelf in.
Bevestigd
“Bij acute klachten (zoals plotselinge uitval, ernstige pijn na een ongeval) wordt de patiënt onmiddellijk doorverbonden naar de praktijk of krijgt instructies voor spoedzorg.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Zodra iemand een medewerker wil spreken, de vraag te specifiek wordt of er haast bij zit.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Noteert berichten en terugbelverzoekenJa
Bevestigd
“Berichten en terugbelverzoeken”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Samenvatting na elk gesprekJa
Bevestigd
“Samenvattingen per e-mail”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Stuurt samenvattingen direct naar uw team”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Sms of WhatsApp naar de bellerJa
Sms in Starter; WhatsApp-berichten vanaf Groei.
Bevestigd
“Links en berichten per sms”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Links versturen via sms en WhatsApp”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Telefoonnummer en koppelingen
Werkt met je huidige nummerJa
Via doorschakelen; porteren wordt niet genoemd.
Bevestigd
“Ja. U kunt uw bestaande nummer doorschakelen naar Robin, bijvoorbeeld wanneer uw team niet kan opnemen.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Levert een (Nederlands) telefoonnummerJa
Eén zakelijk nummer inbegrepen in Starter en Groei; niet vermeld of het een Nederlands nummer is.
Bevestigd
“1 nummer inbegrepen, 1 gesprek tegelijk”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Koppeling met CRM of automatiseringMeerprijs of hoger plan
Vanaf het Groei-plan.
Bevestigd
“Groei bevat daarnaast standaard CRM-koppelingen en webhooks die u zelf instelt.”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
“Eigen CRM-koppelingen via webhooks”
Bron: voicelabs.nl · 10 okt 2026
Tik op een kenmerk voor het bewijs.
Branches die de leverancier noemt
Installatie en onderhoud · Fysiotherapie en zorgpraktijk · Horeca
Koppelingen bij naam
Google Agenda · Outlook · Calendly · Salonized · Mews · Magicline · Lightspeed · RAX Booker · HubSpot · Salesforce · Pipedrive · Teamleader · Microsoft Dynamics 365 · Zendesk · TOPdesk · Zoho · AFAS · Exact Online · Zapier · Make
Kanalen
2 van 11 bekend
Via welke kanalen kunnen klanten contact opnemen?
- Telefonie (inkomend)
- Ja
- Nog niet bekend
- Livechat (website)
- Nog niet bekend
- WhatsApp (Business Platform)
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
Vanaf het Groei-plan. Niet vermeld of dit via het officiële WhatsApp Business Platform loopt.
- Sms
- Niet gevonden
Robin stuurt na het gesprek links en berichten per sms; sms als kanaal voor klantgesprekken wordt niet beschreven.
- Facebook Messenger
- Nog niet bekend
- Instagram Direct
- Nog niet bekend
- Apple Messages for Business
- Nog niet bekend
- In-app messaging (SDK)
- Nog niet bekend
- Videogesprekken met klanten
- Nog niet bekend
Telefonie & routering
0 van 8 bekend
Hoe worden telefoongesprekken ontvangen en verdeeld?
- IVR / keuzemenu
- Nog niet bekend
- Skills-based routing
- Nog niet bekend
- Omnichannel routering
- Nog niet bekend
- Terugbelverzoek / virtual hold
- Nog niet bekend
- Uitgaande dialer
- Nog niet bekend
- Gespreksopname
- Niet gevonden
Gesprekken en transcripties worden opgeslagen; niet vermeld of audio-opnames terug te luisteren zijn.
- Meeluisteren, fluisteren, inbreken
- Nog niet bekend
- Nederlandse telefoonnummers
- Niet gevonden
Eén zakelijk telefoonnummer is inbegrepen; niet vermeld of dat een Nederlands nummer is of dat porteren kan.
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Servicebeheer
0 van 7 bekend
Hoe worden vragen vastgelegd, verdeeld en opgevolgd?
- Ticketing
- Nog niet bekend
- SLA-beheer
- Nog niet bekend
- Workflow-automatisering
- Nog niet bekend
- Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd)
- Nog niet bekend
- Kennisbank / helpcenter voor klanten
- Nog niet bekend
- Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS)
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
AI-functies
5 van 12 bekend
Welke taken kan AI overnemen of ondersteunen?
- Agent assist
- Nog niet bekend
- Generatieve antwoordconcepten
- Nog niet bekend
- Automatische samenvattingen
- Ja
- Intentieherkenning / classificatie
- Ja
- Sentimentanalyse
- Nog niet bekend
- AI-chatbot / AI-agent (tekst)
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
WhatsApp en websitechat vanaf het Groei-plan; de overdracht van chats naar een medewerker wordt niet apart beschreven.
- Voicebot / AI-spraakagent
- Ja
- Antwoorden uit eigen kennisbronnen
- Ja
- Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA)
- Nog niet bekend
- AI-prognoses voor planning
- Nog niet bekend
- Conversation intelligence
- Nog niet bekend
- Realtime vertaling
- Nog niet bekend
Rapportage, kwaliteit & planning
1 van 6 bekend
Hoe meet en plan je het werk van het team?
- Realtime dashboards
- Nog niet bekend
- Historische rapportages
- Nog niet bekend
- Eigen rapportages
- Nog niet bekend
- Transcriptie (spraak naar tekst)
- JaDeels bevestigd
Transcripties worden opgeslagen; hoe je ze na afloop leest, wordt niet beschreven.
- Workforce management (prognoses & roosters)
- Nog niet bekend
- Kwaliteitsmonitoring (scorecards)
- Nog niet bekend
Integraties
11 van 14 bekend
Met welke systemen wisselt het pakket gegevens uit?
- Salesforce
- Meerprijs of hoger planVolgens leverancier
CRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agendakoppelingen. Alleen als logo genoemd.
- HubSpot
- Meerprijs of hoger plan
CRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agendakoppelingen.
- Microsoft Dynamics 365
- Meerprijs of hoger planVolgens leverancier
CRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agendakoppelingen. Alleen als logo genoemd.
- Zendesk
- Meerprijs of hoger plan
CRM-koppelingen zitten vanaf het Groei-plan; Starter heeft alleen agendakoppelingen.
- Microsoft Teams
- JaVolgens leverancier
Staat in de koppelingenlijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.
- Slack
- JaVolgens leverancier
Staat in de koppelingenlijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.
- Shopify
- JaVolgens leverancier
Staat in de koppelingenlijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.
- WooCommerce
- JaVolgens leverancier
Staat in de koppelingenlijst op de homepage; in welk plan de koppeling zit, is niet vermeld.
- Adobe Commerce (Magento)
- Nog niet bekend
- Zapier
- JaVolgens leverancier
Niet vermeld of er een officiële app op Zapier is.
- Make
- JaVolgens leverancier
Alleen als logo in de koppelingenlijst; niet vermeld of er een officiële app op Make is.
- Publieke API
- Niet gevonden
De leverancier koppelt zelf via API's en webhooks; een publiek gedocumenteerde API wordt niet genoemd.
- Webhooks
- Meerprijs of hoger plan
Vanaf het Groei-plan.
- App-marketplace
- Nog niet bekend
Hosting & beveiliging
3 van 9 bekend
Waar staan de gegevens en hoe worden ze beschermd?
- Cloud (SaaS)
- Ja
- On-premise / private cloud
- Nog niet bekend
- Dataopslag in de EU
- Ja
- Single sign-on (SSO)
- Nog niet bekend
- SAML 2.0
- Nog niet bekend
- Tweestapsverificatie (MFA)
- Nog niet bekend
- Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA)
- Ja
- ISO/IEC 27001
- Niet gevonden
De leverancier noemt hosting en processen 'ISO 27001 conform'; een certificering wordt niet genoemd.
- SOC 2-rapport
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Taal, doelgroep & start
4 van 10 bekend
Past het pakket bij taal, organisatie en start?
- Nederlandstalige interface
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Nederlandstalige support
- Niet gevonden
Nederlands telefoonnummer en e-mailadres voor contact; supporttaal niet expliciet vermeld.
- Vestiging in Nederland
- Ja
- Leverancier richt zich op mkb
- Ja
- Leverancier richt zich op middelgrote organisaties
- Nog niet bekend
- Leverancier richt zich op enterprise
- Nog niet bekend
- Zelf online starten
- Ja
- Gratis proefperiode
- Ja
14 dagen.
- Gratis abonnement
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- Implementatiepartners in Nederland
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Prijzen
Prijslijst openbaar · per maand · excl. btw
- Starter€ 149 per mnd · maandelijksInclusief 300 AI-gespreksminuten, daarna € 0,25 per minuut; één gesprek tegelijk.
- Groei€ 299 per mnd · maandelijksInclusief 1.000 AI-gespreksminuten, daarna € 0,20 per minuut; drie gesprekken tegelijk; met WhatsApp en websitechat.
- Op maatOp aanvraagOp aanvraag.
Bron: prijspagina leverancier · gecontroleerd 10 okt 2026
Contract: Starter en Groei maandelijks opzegbaar; Op maat volgens afspraak.
We rekenen niet om en tonen geen kortingen.
Prijspagina van Voicelabs (opent in nieuw tabblad)Alternatieven
Pakketten met de meeste gedeelde categorieën en aantoonbare kenmerken, alfabetisch. Geen ranking.
CallingBird
Stite Solutions V.O.F. · Nederland
13 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 14 van 77 bekend
14 van 77 bekend
fonio
fonio GmbH · Oostenrijk
15 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 19 van 77 bekend
19 van 77 bekend
Ring AI
Lofstaet Groep B.V. · Nederland
13 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 23 van 77 bekend
23 van 77 bekend
voicehelden
Dirivian B.V. · Nederland
13 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 18 van 77 bekend
18 van 77 bekend
Vergelijk Voicelabs met…
- CallingBirdin de vergelijker
- fonioin de vergelijker
- Ring AIin de vergelijker
- voiceheldenin de vergelijker
Geen winnaar of score; alleen verschillen met bron.
Voicelabs in overzichten
Lijsten waarin dit pakket volgens de bronnen staat.
Volledigheid van onze gegevens
26/77 kenmerken bekend
- 15 bevestigd
- 3 deels bevestigd
- 8 volgens leverancier
- 51 zonder bron (8 niet gevonden · 43 nog niet onderzocht)
Toon in de lijst:
- Bronnen
- 5 leverancier · 0 extern
- Bron opnieuw gecontroleerd
- 5/5 bronnen OK
Over Voicelabs
Voicelabs uit Den Haag levert Robin, een AI-telefoonassistent die inkomende gesprekken in het Nederlands aanneemt, vragen beantwoordt op basis van je website en documenten, afspraken in de gekoppelde agenda zet en warm doorverbindt naar een medewerker. Starter kost € 149 per maand excl. btw met 300 AI-gespreksminuten en één gesprek tegelijk; Groei kost € 299 per maand met 1.000 minuten, WhatsApp, websitechat en CRM-koppelingen. Gesprekken en klantgegevens worden volgens de leverancier in Europese datacenters verwerkt onder een verwerkersovereenkomst. Je kunt zelf een account aanmaken en 14 dagen gratis proberen.
KlantcontactVergelijker.nl is niet verbonden aan Voicelabs; dit dossier is niet door de leverancier goedgekeurd of gesponsord. Voicelabs is een merk van de rechthebbende en wordt hier alleen gebruikt om het pakket aan te duiden.
Bronnen
5 bronnen · 5 van de leverancier · 0 extern · laatste controle 10 okt 2026
| Bron | Type | Opgehaald | Gecontroleerd | Controle | Gebruikt voor |
|---|---|---|---|---|---|
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 16 kenmerken | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 6 kenmerken | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 1 kenmerk | |
| Prijspagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 12 kenmerken + prijzen | |
| Trust-/juridische pagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 2 kenmerken |
Controle = uitkomst van de tweede, onafhankelijke controle van de bron. “Citaat gewijzigd” betekent dat de bron bereikbaar is, maar (een deel van) het citaat niet meer letterlijk is teruggevonden; “Onbereikbaar” dat de bron niet kon worden geladen.
Wijzigingen in dit dossier
Kenmerken en prijzen verzameld uit openbare bronnen van de leverancier en externe bronnen.
Tweede, onafhankelijke controle: 5 bronnen opnieuw opgehaald, 5 met citaat teruggevonden.