Talkdesk CX Cloud en Microsoft Dynamics 365 Contact Center vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

2 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
Apple Messages, Zelf starten
16 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
WhatsApp, Dialer, Ticketing, Agent assist, AI-concepten en 11 meer
24 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Talkdesk CX Cloud en Microsoft Dynamics 365 Contact Center: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	Talkdesk CX CloudTalkdesk CX Cloud Cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met Studio-routering, ticketing via Cases en apart geprijsde AI-producten. vanaf US$ 85 per gebruiker/mnd 60 van 77 kenmerken bekend	Microsoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft Dynamics 365 Contact Center Cloudcontactcenter van Microsoft voor spraak, chat, sms en social, met Copilot, AI-agents via Copilot Studio en koppeling met bestaande CRM's. vanaf € 82,30 per gebruiker/mnd 61 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	JaSpraak zit in Voice Essentials; Digital Essentials omvat alleen digitale kanalen.talkdesk.com — bewijs en bron	JaEigen spraakkanaal via Azure Communication Services (verbruik apart), Teams Telefoon of bestaande provider via Direct Routing; zit in Contact Center en Contact Center Spraaklearn.microsoft.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdE-mail via recordroutering (unified routing, 50 recordroutes per gebruiker/maand inbegrepen); staat niet als apart kanaal in het kanaaloverzichtmicrosoft.com — bewijs en bron
Livechat (website), Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommige	JaSocial Messaging (Facebook Messenger en WhatsApp) zit in Digital Essentials; de plan-vergelijking noemt Talkdesk Social Messaging daarnaast als add-on.support.talkdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Twilio: apart Twilio-account nodig, gekoppeld aan een WhatsApp Business-profiellearn.microsoft.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Azure Communication Services of Twilio; Nederlandse lokale en gratis nummers van Azure Communication Services ondersteunen geen smslearn.microsoft.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenDe supportdocumentatie beschrijft alleen Facebook Messenger en WhatsApp als social messaging-kanalen; Instagram niet gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenNiet genoemd in het kanaaloverzicht (Facebook, WhatsApp via Twilio, LINE, Apple Messages, Teams, maatwerkkanalen)Toelichting bekijken
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAdd-on Social Messaging noemt Twitter, maar het beantwoorden van openbare social-reacties (webcare) is niet beschreven.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen monitoring van openbare social-berichten gevonden; Facebook-kanaal betreft berichtenToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Verschil	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen genoemd in de omschrijving van add-on Talkdesk Social Messaging ('Apple Business Chat', de oude naam van Apple Messages for Business); de supportdocumentatie noemt bij Social Messaging alleen Facebook Messenger en WhatsApp.talkdesk.com — bewijs en bron	NeeDeels bevestigdUitgefaseerd: geen onboarding meer sinds 17 juli 2026; configuratie verdwijnt per 30 september 2026learn.microsoft.com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen in-app chat-SDK gevonden; de chatwidget is bedoeld voor websites.Toelichting bekijken	JaContact Center Messaging SDK voor Android en iOSmicrosoft.com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen eigen videokanaal voor klantgesprekken gevonden.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdAls escalatie vanuit een chatgespreklearn.microsoft.com — bewijs en bron


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaConversationele IVR gebouwd in Copilot Studio; 2.000 IVR-minuten per gebruiker/maand in spraaklicentieslearn.microsoft.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Gelijk	Jastudio.talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Proactive Outbound Engagement (Talkdesk Dialer).talkdesk.com — bewijs en bron	JaProactive engagement met preview-, progressive-, predictive- en Copilot-modus; niet toegestaan voor commerciële marketing- of salescampagneslearn.microsoft.com — bewijs en bron
Gespreksopname, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Gelijk	Jasupport.talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Gelijk	JaDeels bevestigdNederland (+31) staat in de dekkingslijst; nummertypen per land (geografisch, 0800, 085) niet gespecificeerd; voor aankoop kan documentatie nodig zijn.support.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdNederlandse lokale en 0800-nummers via Azure Communication Services; ook eigen provider via Direct Routing of Teams Telefoonlearn.microsoft.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdVia Talkdesk Cases; Cases staat niet in de plan-vergelijking, dus opname per plan is onbekend.talkdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCasebeheer via Dynamics 365 Customer Service (Enterprise-licentie of bundel Customer Service Premium); standalone koppelt Contact Center aan een bestaand CRMlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdGedeelde wachtrij-inbox (Simplified Routing) waarin medewerkers gesprekken aan zichzelf toewijzen; botsingsdetectie niet beschreven.support.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronWel een persoonlijke inbox met toegewezen gesprekken en cases; geen gedeelde teaminbox beschrevenlearn.microsoft.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdVia Talkdesk Cases; opname per plan onbekend.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden in de documentatie van Contact CenterToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Gelijk	JaDeels bevestigdTijdgestuurde automatisering in Talkdesk Cases en automatiseringen in gekoppelde systemen bij start, einde of toewijzing van een digitaal gesprek; regels voor labelen of automatisch beantwoorden niet beschreven.talkdesk.com — bewijs en bron	JaClassificatie- en routeringsregels in unified routinglearn.microsoft.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenTalkdesk Studio bouwt IVR- en routeringsflows; een regelgebaseerde chatbotbouwer voor tekstkanalen is niet beschreven (tekstbots via Autopilot met generatieve AI).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Microsoft Copilot Studio (low-code); capaciteit voor digitale kanalen apartlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronTalkdesk Knowledge Management is gericht op medewerkers en AI-agents; een publiek helpcenter voor klanten is niet beschreven.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen publiek helpcenter binnen Contact Center gevonden; kennisartikelen worden intern door Copilot en agents gebruiktToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	JaDeels bevestigdVia Talkdesk Feedback; de plan-vergelijking plaatst Feedback onder Workforce Engagement & Optimization, opname per plan staat alleen als icoon.talkdesk.com — bewijs en bron	JaEnquête na afloop van een gespreklearn.microsoft.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Copilot, een CXA-product dat apart van de CX Cloud-plannen via sales wordt geprijsd.talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Copilot (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Copilot (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Navigator (CXA-product); Studio-componenten 'Powered by Navigator' hebben gebruikskosten.talkdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Customer Intent Agent en intent-driven routing; Copilot-tegoeden apartlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Interaction & Quality Analytics (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Autopilot Digital (apart geprijsd CXA-product; Studio-koppeling heeft gebruikskosten).talkdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-agents via Copilot Studio; capaciteit (Copilot-tegoeden) en Azure-abonnement apartlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Autopilot Voice (apart geprijsd CXA-product; Studio-koppeling heeft gebruikskosten).talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigd2.000 voicebotminuten per gebruiker/maand in Contact Center en Contact Center Spraak (niet in Digitaal); bot wordt gebouwd in Copilot Studiomicrosoft.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Copilot en Autopilot met Talkdesk Knowledge Management (CXA-producten).talkdesk.com — bewijs en bron	Jamicrosoft.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-scoring in Talkdesk Quality Management; op de prijspagina ondergebracht bij CXA-product Interaction & Quality Analytics.talkdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdQuality Evaluation Agent; Copilot-tegoeden apart; beoordeling van gesprekken deels in previewlearn.microsoft.com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van Talkdesk Workforce Management (in het Elite-plan of als add-on).talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdOnderdeel van Workforce Management; licentievoorwaarden niet op prijspagina vermeldlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Interaction Analytics (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.com — bewijs en bron	JaTopic clustering en call insights voor spraakgesprekken (Call Intelligence-minuten); Customer Intent Agent vraagt Copilot-tegoedenlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTalkdesk AI Translator, onderdeel van Copilot; voor digitale kanalen.talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Gelijk	Jasupport.talkdesk.com — bewijs en bron	Jamicrosoft.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jasupport.talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Elite-plan.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia de ingebouwde Power BI-editor; alleen Contact Center standalone (niet embedded)learn.microsoft.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdGesprekstranscriptie via Copilot of Interaction & Quality Analytics (CXA); Voice Essentials noemt alleen voicemailtranscriptie.talkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdIn het Elite-plan; daarnaast als add-on vermeld.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPrognoses, roosters en adherence; licentievoorwaarden niet op prijspagina vermeldlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdDe plan-vergelijking noemt Quality Management onder Foundations én onder Workforce Engagement & Optimization; welke plannen het bevatten staat alleen als icoon.talkdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdEvaluatiecriteria met scores via de Quality Evaluation Agent; Copilot-tegoeden apartlearn.microsoft.com — bewijs en bron


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaIngebedde conversatiewidget (softphone) in Salesforcelearn.microsoft.com — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen kant-en-klare HubSpot-integratie gevonden; wel een generieke widget voor niet-Microsoft-CRM'sToelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaEigen product van Microsoft; ook als bundel Customer Service Premiumcdn-dynmedia-1.microsoft.com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenAlleen genoemd als investeringsgebied in releaseplan 2024 wave 2; geen documentatie van een beschikbare Zendesk-integratie gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaTeams Telefoon als telefonie, Teams als kanaal en overleg met Teams-gebruikersmicrosoft.com — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Retail Experience Cloud (plan Industry Experience Clouds).appconnect.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen WooCommerce-integratie gevonden in AppConnect of op de integratiepagina.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Adobe Commerce/Magento-integratie gevonden in AppConnect of op de integratiepagina.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen officiële Zapier-app van Talkdesk gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen officiële Make-app van Talkdesk gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Gelijk	Jadocs.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdLive chat SDK en Dataverse-API's van het Power Platformlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	JaDeels bevestigdWebhooknotificaties alleen beschreven voor API's van het Advanced Dialer-ecosysteem; geen algemeen webhookoverzicht voor CX Cloud gevonden.docs.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia het onderliggende Dataverse-platformlearn.microsoft.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdMicrosoft Marketplace voor Dynamics 365-appslearn.microsoft.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	Jalearn.microsoft.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronAdd-on Talkdesk Hybrid Cloud combineert het multi-tenant platform met een private cloud; een installatie van CX Cloud in een eigen datacenter is niet beschreven.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaStandaard VS; hosting in regio Europa te kiezen (Talkdesk Regional Cloud).support.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia EU Data Boundary voor Dynamics 365 en Power Platform (tenant en omgevingen in EU-regio); Contact Center niet apart genoemdlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	Jasupport.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Microsoft Entra IDlearn.microsoft.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia federatie van Microsoft Entra ID met een SAML 2.0-identityproviderlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Jasupport.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Microsoft Entra ID (voorwaardelijke toegang)learn.microsoft.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaMicrosoft Products and Services Data Protection Addendummicrosoft.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdDynamics 365 valt onder de ISO/IEC 27001-certificering van Microsoft; Contact Center niet apart genoemdlearn.microsoft.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaSOC 2 (type niet vermeld) en SOC 3.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdSOC 2 Type 2; Dynamics 365 in scope, Contact Center niet apart genoemdlearn.microsoft.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	JaNederlands voor Talkdesk Workspace; niet alle producten zijn gelokaliseerd.support.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdTalentabel spraakkanaal vermeldt nl-NL met UI-taalondersteuninglearn.microsoft.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen vermelding van Nederlandstalige support gevonden op de Customer Care- of supportpagina's.Toelichting bekijken	NeeDeels bevestigdMicrosoft-support niet in het Nederlands; partners kunnen Nederlandstalige ondersteuning biedenlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronContactpagina noemt voor Nederland alleen een gratis verkoopnummer, geen kantoor of juridische entiteit.talkdesk.com — bewijs en bron	JaMicrosoft-kantoor in Schipholmicrosoft.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronTalkdesk Express (voor bedrijven met minder dan 50 medewerkers) is alleen beschikbaar in de VS en Canada; CX Cloud wordt gepositioneerd voor enterprises.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaVolgens leverancierAlleen algemene claim; geen apart plan voor middelgrote organisaties.talkdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jatalkdesk.com — bewijs en bron	JaVolgens leveranciermicrosoft.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Verschil	NeeDeels bevestigdZelf aanmelden kan alleen via Talkdesk Express, dat exclusief is voor VS en Canada; CX Cloud-plannen via offerteaanvraag.talkdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdProefomgeving zelf online aan te maken; op de prijspagina loopt aankoop van de abonnementen via 'Neem contact met ons op'learn.microsoft.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGratis licenties en tegoed alleen bij Talkdesk Express (VS en Canada); geen publieke proefperiode voor CX Cloud gevonden.Toelichting bekijken	Ja30 dagenlearn.microsoft.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen permanent gratis abonnement gevonden.Toelichting bekijken	NeeDeels bevestigdAlleen een gratis proefversie; alle abonnementen op de prijspagina zijn betaaldmicrosoft.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Nederlandse implementatie- of resellerpartner genoemd op de officiële site; de partnerdirectory toonde geen NL-vermeldingen.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdFellowmind genoemd bij een Nederlandse klant; verder via de partnerzoeker van Microsoftmicrosoft.com — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf US$ 85per gebruiker/mnd	vanaf € 82,30per gebruiker/mndjaarlijks · Excl. btw
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	talkdesk.com website van Talkdesk CX Cloud (opent in nieuw tabblad)	microsoft.com website van Microsoft Dynamics 365 Contact Center (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Talkdesk CX Cloud en Microsoft Dynamics 365 Contact Center vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap