Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Steam-connect en Content Guru storm vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 20 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    E-mail, Livechat, WhatsApp, Sms, Messenger en 15 meer

  • 39 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Steam-connect en Content Guru storm: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Steam-connect

Nederlands cloudcontactcenterplatform voor inbound en outbound telefonie en digitale kanalen, met AI-voicebot en AI-kwaliteitsmonitoring.

vanaf € 99 per gebruiker/mnd

46 van 77 kenmerken bekend

Content Guru storm

Modulair cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met AI-modules, workforce management en kwaliteitsmonitoring.

Via offerte

52 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaEigen virtuele tele­foon­cen­trale; in alle suites.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
E-mail, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite (niet in Telefonie Suite).steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite (niet in Telefonie Suite).steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia WhatsApp Business API.steam-connect.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdContent Guru noemt niet expliciet het WhatsApp Business Platform/API.contentguru.​com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBronnen beschrijven vooral uitgaande sms.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFacebook-DM’s via de integratie met Spotler Engage (apart platform); Messenger niet apart beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronJaVia de Facebook-integratie in de storm Marketplace.contentguru.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdInstagram-DM’s via de integratie met Spotler Engage (apart platform).partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronJaVia de Instagram-integratie in de storm Marketplace.contentguru.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWebcare via de integratie met Spotler Engage (apart platform).partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronJaFacebook-tijd­lijn­be­rich­ten en Instagram-reacties via Marketplace-integraties.contentguru.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen video­ges­prek­ken vanuit het platform gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planAparte module storm LINK; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBlending van chat, e-mail en social met telefonie vereist de Omnichannel Suite of Enterprise Suite; de Telefonie Suite heeft alleen telefonie.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdAlleen als functienaam 'Callback IVR' genoemd; of de wach­trij­po­si­tie behouden blijft is niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenAlleen geplande terug­bel­ges­prek­ken binnen uitgaande campagnes (storm OUTBOUND) gevonden; terugbellen vanuit de wachtrij niet vermeld.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommigeJaAuto-, preview- en powerdialer.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm OUTBOUND; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkJaStandaard 2 maanden bewaard; langer op afspraak.steam-connect.​com — bewijs en bronJaGeïntegreerde ges­prek­sop­name in storm INBOUND; uitgebreide opname en beheer via storm RECORDER.contentguru.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaMeeluisteren en influisteren; inbreken niet vermeld.steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenDTA noemt dat supervisors medewerkers kunnen monitoren en ondersteunen (Broadcast, Alert Supervisor, live interactie); meeluisteren, fluisteren of inbreken wordt niet expliciet genoemd.Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenJapartners.​steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronLeverancier stelt dat een apart ticketsysteem niet nodig is, maar beschrijft geen tickets met status, eigenaar en prioriteit.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm CKS (CRM, casebeheer en ticketing); Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronE-mail uit algemene mailboxen wordt via routering aan medewerkers aangeboden; geen gedeelde inbox met bot­sings­de­tec­tie beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVirtual Agents met zelf ingerichte chatflows; in de prijstabel als add-on vermeld.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia storm SHIELD (drag-and-drop res­ponssc­ripts voor geau­to­ma­ti­seerde afhandeling) en beslisbomen in storm CKS; aparte modules.contentguru.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen publieke kennisbank/helpcenter voor eindklanten als onderdeel van het platform gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdKennisbank via de aparte module storm CKS Knowledge Management, met artikelen die voor klanten beschikbaar kunnen worden gemaakt; geen apart help­cen­ter­pro­duct beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen beschreven voor chat­ges­prek­ken; livechat zit alleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm ASK; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Meerprijs bij sommigeJaLive Assistant tijdens tele­foon­ges­prek­ken, per campagne in te stellen.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte brain-module storm AGENT ASSIST; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-ondersteuning bij e-mail en chat (alleen Omnichannel Suite en Enterprise Suite); volledige ant­woord­con­cep­ten niet expliciet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAnt­woord­sug­ges­ties in digitale kanalen via storm AGENT ASSIST (aparte module); niet ges­pe­ci­fi­ceerd of het om volledige, bewerkbare concepten gaat.contentguru.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommigeJapartners.​steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm RTAS.contentguru.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdInten­tiea­na­lyse en tekstc­las­si­fi­ca­tie genoemd; labelen of routeren op basis van intentie niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planInten­tie­ge­ba­seerde routering via de AI-laag brain (storm Machine Agent); aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommigeJapartners.​steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm ANALYTICS.contentguru.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronVirtual Agents werken met zelf ontworpen chatflows; geen generatieve AI-agent voor tekstkanalen beschreven (wel een AI Voicebot).steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planstorm Machine Agent via de AI-laag brain; aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommigeJaStandaard in het platform (ook Telefonie Suite), afrekening per ges­prek­smi­nuut; standaard Nederlands, Engels en Duits.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planstorm Machine Agent (spraak) via de AI-laag brain; aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeJaBeschreven voor de AI Voicebot.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia storm AGENT ASSIST en storm Machine Agent (aparte modules), op basis van de bestaande kennisbank.contentguru.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Meerprijs bij sommigeJaOp alle kanalen; Quality Monitoring zit in alle suites.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm QM.contentguru.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-gestuurde roosters op basis van prognoses in storm WFM (aparte module); niet expliciet dat de volu­mep­rog­nose zelf met AI wordt gemaakt.contentguru.​com — bewijs en bron
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdTopic detection, keyword extraction en sentiment genoemd; trendanalyse over gesprekken heen niet uitgewerkt.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm ANALYTICS.contentguru.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierAlleen als 'automatische vertalingen' genoemd; werking en kanalen niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommigeJasteam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte modules storm TRANSCRIPTION en storm RTAS.contentguru.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdRoostermodule en per­so­neel­sad­mi­nis­tra­tie in het platform; prognoses niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm WFM; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Meerprijs bij sommigeJaQuality Monitoring-module in alle suites.steam-connect.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm QM; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen als logo bij de Open-API op de homepage; geen kant-en-klare integratie beschreven.Toelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronKlanten koppelden HubSpot zelf; geen kant-en-klare integratie beschreven.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen als logo bij de Open-API in de brochure; geen kant-en-klare integratie beschreven.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdLeverancier noemt 'Microsoft Dynamics' zonder ver­sieaan­dui­ding.contentguru.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaMagento-integratie in de storm Marketplace, gericht op veilige (agentloze en door medewerkers ondersteunde) betalingen; bes­tel­ge­ge­vens naast het gesprek niet beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen als logo getoond; geen officiële Zapier-app gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdOpen-API met SOAP-ondersteuning; geen publiek toegankelijke API-documentatie gevonden.steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenAlleen integ­ra­tie­tools (storm INTEGRATE, REST-/SOAP-koppelingen vanuit storm) gevonden; geen publiek gedo­cu­men­teerde API voor klanten.Toelichting bekijken
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenInteg­ra­tie­pa­gina met enkele stan­daard­kop­pe­lin­gen (o.a.Toelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdstorm CONTACT: CPE staat als module in de storm Marketplace; niet op de huidige productpagina's beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasteam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronProductpagina van storm RECORDER noemt 'Europese cloudopslag' voor opnames; of dat binnen de EU is en voor alle klantdata geldt, staat er niet.contentguru.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaSSO met Microsoft-account; SCIM-provisioning via storm SCIM.contentguru.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJaDeels bevestigdVermeld op product- en FAQ-pagina; geen aparte secu­ri­ty­do­cu­men­ta­tie.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJaData Pro Statement (Nederland ICT) dat samen met de Stan­daardc­lau­su­les voor verwerkingen de ver­wer­ker­so­ve­reen­komst vormt.steam-connect.​com — bewijs en bronJaDownloadbaar op de voor­waar­den­pa­gina.contentguru.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJaISO 27001:2022, gecer­ti­fi­ceerd door BSI; scope: verkoop, licen­tie­ver­le­ning, implementatie, beheer en ondersteuning van de SaaS/UCaaS-diensten.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaSOC 2 Type II.contentguru.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenTaal van de mede­wer­ker­sin­ter­face wordt niet vermeld.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdNederlandse leverancier met Neder­land­sta­lige sup­por­tin­for­ma­tie; taal van support niet expliciet genoemd.steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Vestiging in Nederland, GelijkJasteam-connect.​com — bewijs en bronJaKantoor in Den Haag (Maanplein 20).contentguru.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJaPlannen vanaf minimaal 3 gebruikers.steam-connect.​com — bewijs en bronJaVia storm LITE.contentguru.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasteam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJaEnterprise Suite met prijs op aanvraag.steam-connect.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronStart via demo of offerte en implementatie door een consultant; geen online aanmelding gevonden.steam-connect.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen gratis proefperiode gevonden; wel een vrijblijvende demo.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPart­ner­prog­ramma voor resellers en ICT-bedrijven; partners worden alleen als logo's getoond.Toelichting bekijkenNiet gevondenPartnerpagina toont alleen logo's; geen Nederlandse imple­men­ta­tie­part­ners in tekst genoemd.Toelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 99per gebruiker/mndmaandelijks · excl. btw (volgens voorwaarden)
Via offerteprijs via salesgesprek
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.