Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Sprinklr Service en Content Guru storm vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 20 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Video, Dialer, Ticketing, Flowbouwer, Kennisbank en 15 meer

  • 27 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (EU-hosting); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Sprinklr Service en Content Guru storm: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Sprinklr Service

Contactcenterplatform voor telefonie, e-mail, chat, messaging en social media met AI-agents en Agent Copilot; prijs alleen op offerte.

Via offerte

69 van 77 kenmerken bekend

Content Guru storm

Modulair cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met AI-modules, workforce management en kwaliteitsmonitoring.

Via offerte

52 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaTelefonie via Sprinklr VoiceConnect; eigen carrier (BYOC) is ook mogelijk.sprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Livechat (website), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdContent Guru noemt niet expliciet het WhatsApp Business Platform/API.contentguru.​com — bewijs en bron
Sms, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaVia de Facebook-integratie in de storm Marketplace.contentguru.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, GelijkJaMerken kunnen alleen reageren op DM's die de klant zelf start (API-beperking Instagram).sprinklr.​com — bewijs en bronJaVia de Instagram-integratie in de storm Marketplace.contentguru.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaFacebook-tijd­lijn­be­rich­ten en Instagram-reacties via Marketplace-integraties.contentguru.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Meerprijs bij sommigeJaVideo­ges­prek­ken vanuit Live Chat.sprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm LINK; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaQueue Callback wordt per omgeving ingeschakeld via de Success Manager.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenAlleen geplande terug­bel­ges­prek­ken binnen uitgaande campagnes (storm OUTBOUND) gevonden; terugbellen vanuit de wachtrij niet vermeld.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm OUTBOUND; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaGeïntegreerde ges­prek­sop­name in storm INBOUND; uitgebreide opname en beheer via storm RECORDER.contentguru.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenDTA noemt dat supervisors medewerkers kunnen monitoren en ondersteunen (Broadcast, Alert Supervisor, live interactie); meeluisteren, fluisteren of inbreken wordt niet expliciet genoemd.Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenVoiceConnect noemt wereldwijde dekking en BYOC; levering of portering van Nederlandse nummers niet gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm CKS (CRM, casebeheer en ticketing); Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdUnified inbox met cases, toewijzing en interne notities; bot­sings­de­tec­tie niet beschreven.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommigeJaDialogue trees in de Con­ver­sa­tio­nal AI-builder, o.a. knopgestuurde bots.sprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia storm SHIELD (drag-and-drop res­ponssc­ripts voor geau­to­ma­ti­seerde afhandeling) en beslisbomen in storm CKS; aparte modules.contentguru.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdKennisbank via de aparte module storm CKS Knowledge Management, met artikelen die voor klanten beschikbaar kunnen worden gemaakt; geen apart help­cen­ter­pro­duct beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm ASK; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte brain-module storm AGENT ASSIST; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAnt­woord­sug­ges­ties in digitale kanalen via storm AGENT ASSIST (aparte module); niet ges­pe­ci­fi­ceerd of het om volledige, bewerkbare concepten gaat.contentguru.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm RTAS.contentguru.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planInten­tie­ge­ba­seerde routering via de AI-laag brain (storm Machine Agent); aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm ANALYTICS.contentguru.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planstorm Machine Agent via de AI-laag brain; aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planstorm Machine Agent (spraak) via de AI-laag brain; aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia storm AGENT ASSIST en storm Machine Agent (aparte modules), op basis van de bestaande kennisbank.contentguru.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm QM.contentguru.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-gestuurde roosters op basis van prognoses in storm WFM (aparte module); niet expliciet dat de volu­mep­rog­nose zelf met AI wordt gemaakt.contentguru.​com — bewijs en bron
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm ANALYTICS.contentguru.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaInschakelen via Sprinklr Support; gebruikt externe ver­taal­dien­sten (standaard Azure, DeepL alleen met eigen sleutel).sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte modules storm TRANSCRIPTION en storm RTAS.contentguru.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm WFM; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Meerprijs bij sommigeJasprinklr.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm QM; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJaVolgens leverancierAlleen genoemd op de omni­chan­nel­pa­gina; ontbreekt in het integ­ra­tieo­ver­zicht.sprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdLeverancier noemt 'Microsoft Dynamics' zonder ver­sieaan­dui­ding.contentguru.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, GelijkJaSamenwerking met backoffice via Teams; geen Teams-telefonie gevonden.sprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierAlleen genoemd op de omni­chan­nel­pa­gina; ontbreekt in het integ­ra­tieo­ver­zicht.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNiet in integ­ra­tieo­ver­zicht of productpagina's gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), GelijkJaVolgens leverancierMagento alleen genoemd in de FAQ-opsomming van de productpagina; geen kaart of documentatie in het integ­ra­tieo­ver­zicht.sprinklr.​com — bewijs en bronJaMagento-integratie in de storm Marketplace, gericht op veilige (agentloze en door medewerkers ondersteunde) betalingen; bes­tel­ge­ge­vens naast het gesprek niet beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen Zapier-integratie gevonden op sprinklr.com of in het integ­ra­tieo­ver­zicht.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen Make-integratie gevonden op sprinklr.com of in het integ­ra­tieo­ver­zicht.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaPubliek Developer Portal (dev.sprinklr.com) met API-documentatie, API-sleutels en OAuth voor klanten en partners.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenAlleen integ­ra­tie­tools (storm INTEGRATE, REST-/SOAP-koppelingen vanuit storm) gevonden; geen publiek gedo­cu­men­teerde API voor klanten.Toelichting bekijken
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen cloudhosting (AWS, Microsoft, Google) beschreven; on-premise niet gevonden.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdstorm CONTACT: CPE staat als module in de storm Marketplace; niet op de huidige productpagina's beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Niet rechtstreeks te vergelijkenOp aanvraagDeels bevestigdHosting in de VS of in Europa; de locatie wordt per klant bepaald bij contractering en implementatie.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronProductpagina van storm RECORDER noemt 'Europese cloudopslag' voor opnames; of dat binnen de EU is en voor alle klantdata geldt, staat er niet.contentguru.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaSSO met Microsoft-account; SCIM-provisioning via storm SCIM.contentguru.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJaDownloadbaar op de voor­waar­den­pa­gina.contentguru.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, GelijkJaSOC 2 Type IIsprinklr.​com — bewijs en bronJaSOC 2 Type II.contentguru.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaNederlands (nl_NL) staat in de lijst met ondersteunde platformtalen.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen informatie over Neder­land­sta­lige support gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Vestiging in Nederland, GelijkJaKantoor in Amsterdam.sprinklr.​com — bewijs en bronJaKantoor in Den Haag (Maanplein 20).contentguru.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen positionering of plannen voor kleine teams gevonden; alle verkoop via enterprise-offerte.Toelichting bekijkenJaVia storm LITE.contentguru.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJasprinklr.​com — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeesprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeesprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeeDeels bevestigdAlle plannen via offerte; geen gratis abonnement.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdMerkle (dentsu) volgens persbericht uit juni 2021.sprinklr.​com — bewijs en bronNiet gevondenPartnerpagina toont alleen logo's; geen Nederlandse imple­men­ta­tie­part­ners in tekst genoemd.Toelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Via offerteprijs via salesgesprek
Via offerteprijs via salesgesprek
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.