Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Saysimple en Bird vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 1 functie die het ene pakket wel heeft en het andere niet

    Gratis plan

  • 5 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Flowbouwer, Zapier, API, Webhooks, SSO

  • 48 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Saysimple en Bird: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Saysimple

Gedeelde inbox uit Haarlem voor WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat en e-mail, met regelgebaseerde routering en een flowbouwer.

vanaf € 119 per mnd

41 van 77 kenmerken bekend

Bird

Gratis gedeelde inbox van Bird (voorheen MessageBird) voor e-mail, sms, WhatsApp en social, met betaling per kanaalbericht.

Op basis van gebruik

46 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronAlleen call deflection (inkomende oproepen omleiden naar WhatsApp, add-on); tele­foon­ges­prek­ken afhandelen in het platform is niet gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia het Voice-kanaal in Support (voorheen Inbox).bird.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJaVia doorsturen naar een Saysimple-e-mailadres; kanaal wordt via een formulier aangevraagd.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Niet rechtstreeks te vergelijkenJasaysimple.​com — bewijs en bronNog niet bekendAlleen een blog uit 2021 noemt een Omnichannel Widget met livechat; de widgetpagina verwijst inmiddels door naar /products en het actuele kanaa­lo­ver­zicht noemt geen websitechat.Toelichting bekijken
WhatsApp (Business Platform), GelijkJaOfficiële WhatsApp Cloud API; 1 (Grow) of 2 (Scale) WhatsApp-kanalen inbegrepen, extra kanaal €39/maand.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Sms, GelijkJaVolgens leverancierAlleen genoemd op de pagina voor tele­com­part­ners (white-label/reseller); niet op kanaal- of prijspagina's voor directe klanten.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkJasaysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, GelijkJasaysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdAlleen beschreven voor Instagram-reacties (nieuwe reacties worden tickets in Inbox); andere netwerken niet gedo­cu­men­teerd.bird.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdApple Messages for Business via Bird; afhandeling door medewerkers in Support (Inbox) niet beschreven.bird.​com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVia Voice-sequences in het Bird-dashboard.bird.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenRegel­ge­ba­seerde toewijzing aan gebruikers of teams op trefwoorden, con­tact­ge­ge­vens of ope­ning­stij­den; routering op vaardigheid of taal van medewerkers is niet gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijkenJabird.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenSmart routing-regels per kanaal; verdeling op beschik­baar­heid of capaciteit niet gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdToewijzing op werklast/beschik­baar­heid via Flows; de documentatie beschrijft de instelling per kanaal.bird.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronWel een terugbelknop voor gemiste oproepen in Inbox; terugbellen vanuit de wachtrij (virtual hold) niet beschreven.bird.​com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJabird.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGespreksinbox met toewijzing, tags en interne notities; geen ticketmodel met status en prioriteit gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijkenJabird.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, GelijkJaDeels bevestigdToewijzen, tags en interne notities gedo­cu­men­teerd; bot­sings­de­tec­tie niet vermeld.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdSLA-beleid in Inbox volgens changelog (februari 2025); bewaking en escalatie niet nader gedo­cu­men­teerd.bird.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJaSmart routing-regels wijzen gesprekken toe en voegen tags toe.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFlow Builder voor WhatsApp-flows: add-on vanaf €99/maand in Grow (2 flows inbegrepen), inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdAI helpt in de composer antwoorden te verfijnen en herformuleren; ant­woord­sug­ges­ties worden alleen in de lan­ce­rings­blog uit 2020 genoemd.bird.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenWel AI-her­for­mu­le­ring van door de medewerker geschreven antwoorden; een volledig AI-ant­woord­con­cept is niet beschreven.Toelichting bekijken
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenSamenvatten bij het afsluiten van gesprekken wordt genoemd, zonder dat AI daarbij expliciet wordt vermeld.Toelichting bekijken
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdAutomatische topic-cate­go­ri­se­ring volgens productpagina Analytics (ana­ly­se­con­text); routeren op intentie en documentatie in het helpcenter ontbreken.saysimple.​com — bewijs en bronNog niet bekendAI-tagging wordt alleen genoemd in de lan­ce­rings­blog van Inbox uit 2020; niet teruggevonden in actuele documentatie.Toelichting bekijken
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdAlleen op productpagina Analytics genoemd; niet in helpcenter gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), GelijkJaVolgens leverancierAlleen op de homepage genoemd (module AI Agents: veelgestelde vragen beantwoorden); niet op de prijspagina, in het helpcenter of in release notes gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronJaAI Employees met LLM-connector (bijv.bird.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronBird levert de tele­foon­ver­bin­ding voor een eigen AI-spraakruntime; een eigen voicebot van Bird is niet beschreven.bird.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, GelijkJaVolgens leverancierMar­ke­ting­be­we­ring op de homepage (AI gekoppeld aan eigen bedrijfsdata); werking niet gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierCon­ver­sa­tio­nal AI op de productpagina Analytics; werking niet in het helpcenter gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdAI-vertaling in de composer (changelog maart 2025) en Google Translate-koppeling in Flows; automatische vertaling van inkomende berichten niet expliciet beschreven.bird.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdRealtime prestaties per agent, team en kanaal; live weergave van wachtrijen en bezetting niet expliciet beschreven.saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Historische rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasaysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenAlleen kanaal­sta­tis­tie­ken voor Voice (aantal oproepen, gemiddelde duur) beschreven; rapportages voor de Inbox niet gevonden.Toelichting bekijken
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenFilteren op tags, kanalen, teamleden en periode; zelf rapportages samenstellen is niet gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdVoor het Voice-kanaal in de Engagement Platform-kennisbank; de nieuwe Voice-pagina's leggen opname en transcriptie bij de gekoppelde voice-applicatie.bird.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronGeen WFM-module gevonden; bij Bird Voice liggen wachtrijen en workforce-processen bij de eigen con­tact­cen­ter­soft­ware.bird.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, GelijkJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJaGratis integratie volgens de prijspagina.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierAlleen op de Spaanstalige integ­ra­tie­pa­gina gevonden; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Zendesk, GelijkJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdOpgenomen in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van Bird; werking van de koppeling niet beschreven.bird.​com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Slack, GelijkJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronJaKoppeling via een eigen Slack App.bird.​com — bewijs en bron
Shopify, GelijkJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
WooCommerce, GelijkJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdOpgenomen in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van Bird; werking van de koppeling niet beschreven.bird.​com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), GelijkJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdMagento 1 en 2 staan in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus; werking van de koppeling niet beschreven.bird.​com — bewijs en bron
Zapier, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdZapier-integratie: add-on €39/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdKoppeling via Make genoemd; of er een officiële Saysimple-app op Make is en of daarvoor de API-add-on nodig is, staat er niet bij.saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAPI-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Webhooks, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van de API-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
App-marketplace, GelijkJaDeels bevestigdInteg­ra­tieo­ver­zicht op de website; geen app store in het platform gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronJaInteg­ra­tie­ca­ta­lo­gus op bird.com/integrations.bird.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJasaysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaHosting bij AWS en in het datacenter van Iron Mountain in Haarlem.saysimple.​com — bewijs en bronJaRegio eu1 (EU) of us1 (VS) kies je bij aanmelding; achteraf niet te wijzigen.bird.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on vanaf €2,50 per gebruiker/maand, vanaf 20 gebruikers; ondersteunde identity providers en protocol niet vermeld.saysimple.​com — bewijs en bronJaSAML 2.0 en OpenID Connect (OIDC).bird.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenSSO is een add-on; het protocol (SAML) wordt niet genoemd.Toelichting bekijkenJabird.​com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJaDeels bevestigdVolgens de bevei­li­ging­smaat­re­ge­len in de DPA optioneel in te schakelen via sms-tokens; niet in het helpcenter voor Saysimple NEO gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bronJaAuthenticator-app, sms-code of passkey.bird.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJasaysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronDe DPA noemt ISO-certificering van hos­ting­part­ners AWS en Iron Mountain; een eigen ISO 27001-certificaat van Saysimple is niet gevonden.saysimple.​com — bewijs en bronJaISO/IEC 27001:2022; scope via Trust Center.bird.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.bird.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaNeo is volgens de release notes ook beschikbaar in het Duits, Frans en Italiaans.help.​saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdSupporttaal niet expliciet vermeld; Neder­land­sta­lige support- en help­cen­ter­pa­gina's en kantoor in Haarlem.saysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Vestiging in Nederland, GelijkJaSaysimple BV, Kennemerplein 8, Haarlem.saysimple.​com — bewijs en bronJabird.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJaDeels bevestigdGrow-plan met 3 gebruikers inbegrepen.saysimple.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierGratis Inbox-software; positionering voor alle bed­rijfs­groot­tes uit lan­ce­rings­blog (2020).bird.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdsaysimple.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronCustom plan voor bedrijven met complexe behoeften; geen expliciete positionering voor grote organisaties.saysimple.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierbird.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPrijspagina verwijst per plan naar contact met sales; begeleide onboarding.Toelichting bekijkenJabird.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen proefperiode vermeld; de Inbox-software zelf is gratis.Toelichting bekijken
Gratis abonnement, VerschilNeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen de betaalde plannen Grow en Scale plus een Custom plan op aanvraag.saysimple.​com — bewijs en bronJaKanaal­be­rich­ten, nummerhuur en pro­vi­der­kos­ten zijn betaald.bird.​com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenTelco-part­ner­prog­ramma voor tele­co­maan­bie­ders beschreven, maar geen partners in Nederland genoemd.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 119per mndjaarlijks
Op basis van gebruikbasis gratis · verbruik apart
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.