Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Salesforce Service Cloud en CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud) vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 31 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Telefonie, Livechat, WhatsApp, Sms, Messenger en 26 meer

  • 24 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Salesforce Service Cloud en CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud): status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Salesforce Service Cloud

Klantenserviceplatform van Salesforce met casebeheer, omnichannel routering en AI-functies; telefonie en messaging via add-ons.

vanaf € 25 per gebruiker/mnd

70 van 77 kenmerken bekend

CM.com Agent Inbox (Mobile Service Cloud)

Omnichannel klantenservice-inbox van CM.com voor telefonie, WhatsApp, e-mail en chat, met HALO AI-agents, vertaling en samenvattingen.

Via offerte

58 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on: Salesforce Voice / Partner Contact Center (eigen tele­fo­nie­part­ner of Amazon Connect, vanaf 50 EUR/gebruiker/maand); native Contact Center-spraak is volgens de NL-prijspagina niet beschikbaar in deze regiohelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaEigen telefonie via CM.com Native Voice, geïntegreerd in Agent Inbox.cm.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdIn Pro Suite genoemd; in Core en Advanced via add-on 'Verbeterde berichten'salesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronAlleen gevonden in documentatie voor de Essentials-editie (Social Customer Service: posts en berichten worden cases); niet bevestigd voor de huidige edities, en Instagram staat niet in de lijst met Messaging-kanalen.help.​salesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdVia Social Customer Service (posts worden cases); bron is documentatie voor de Essentials-editie, beschik­baar­heid in de huidige edities en beantwoorden vanuit het platform niet expliciet bevestigdhelp.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenDocumentatie beschrijft alleen pri­vé­be­rich­ten via Messenger en Instagram (incl. reacties op Stories); openbare social-reacties niet gevonden.Toelichting bekijken
Apple Messages for Business, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdEnhanced In-App Chat (Messaging for In-App); onderdeel van messaging-add-on in Core en Advancedsalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen SDK voor in-app messaging in de Agent Inbox-documentatie gevonden.Toelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planApart product Visual Remote Assistant met eigen prijssalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen video­ges­prek­ken met klanten gevonden in product- of docu­men­ta­tie­pa­gina's.Toelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Amazon Connect-flows bij Salesforce Voice / Partner Contact Center met Amazon Connect (add-on); de Contact Center-bundel met 'BYO virtuele assistent en IVR' is volgens de NL-prijspagina niet beschikbaar in deze regiohelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaVia de Voice Flow Builder van CM.com.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkJatrailhead.​salesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, GelijkJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdTerugbellen via Salesforce Voice met Amazon Connect (add-on); behoud van wach­trij­po­si­tie niet expliciet vermeldhelp.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen terug­bel­ver­zoek of virtual hold in de wachtrij gevonden in Voice Flow Builder- of Native Voice-documentatie.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planAdd-on bij Salesforce Voice met Amazon Connecthelp.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronMedewerkers kunnen handmatig uitgaand bellen; een power-, progressive- of predictive dialer is niet gevonden.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planOnderdeel van Salesforce Voice (add-on)help.​salesforce.​com — bewijs en bronJaPer tenant in te schakelen; opnames 60 dagen beschikbaar.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren bevestigd (Salesforce Voice met Amazon Connect); fluisteren en inbreken niet gevondenhelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdAlleen meeluisteren gedo­cu­men­teerd; fluisteren en inbreken niet vermeld.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronGeen publicatie over Nederlandse nummers gevonden; beschik­baar­heid van Voice per regio via Salesforcehelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVirtuele DDI-nummers in 80+ landen en porteren van bestaande nummers; 088-, 0800- en 090x-nummers koopt de klant zelf bij de ACM, waarna CM.com ze activeert.cm.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdGes­preks­ge­ba­seerd: conversaties met eigenaar, status, SLA en tags; prio­ri­teits­vel­den niet beschreven.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWachtrijen en Omni-Channel-routering aanwezig; een gedeelde inbox met bot­sings­de­tec­tie wordt niet als zodanig beschrevenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdGesprekken komen in persoonlijke inboxen binnen teams; interne notities en overdracht; bot­sings­de­tec­tie niet vermeld.cm.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, GelijkJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdEinstein Bots (menu-/knopgestuurd); sinds 17-08-2026 in onder­houd­smo­dus; add-on in Corehelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen publieke kennisbank of helpcenter voor eindklanten gevonden; HALO-kennisbronnen dienen als basis voor AI-antwoorden.Toelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFeedback Management-licentie vereist (add-on)help.​salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdBeoordeling (rating) per gesprek in de rapportage en Customer Feedback Score in HALO Analytics; hoe de meting wordt verstuurd en NPS zijn niet beschreven.cm.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planService Rep Assistant in Max; arti­ke­laan­be­ve­lin­gen in Advanced en Maxsalesforce.​com — bewijs en bronJaVoor telefonie vereist dit realtime transcriptie (toeslag per get­ransc­ri­beerde minuut).cm.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planService Replies; add-on Agentforce for Service (125 EUR/gebruiker/maand)salesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planIn Core en Advanced aan te schaffen (Agentforce for Service)salesforce.​com — bewijs en bronJaVoor tele­foon­ges­prek­ken via realtime transcriptie (toeslag per get­ransc­ri­beerde minuut).cm.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planEinstein Case Clas­si­fi­ca­tion in Advanced (1 datasegment) en Max (5); case-routing in Maxsalesforce.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierInten­tiec­las­si­fi­ca­tie door HALO; key­word­ge­ba­seerde routering en tagging in de inbox zelf is regel­ge­ba­seerd.cm.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planIntelligentie uit klantsignalen (add-on, geb­ruik­saf­han­ke­lijk: 5 EUR per 100 signalen); sentiment per tele­foon­ges­prek (Sentiment Journey) alleen voor orgs in de regio Noord-Amerikasalesforce.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen algemene productclaim; werking niet gedo­cu­men­teerd.cm.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAgentforce Agent voor Help: Advanced noemt 'Casey, de Agent voor Help', Max bevat onbeperkte toegang tot agents, in Core via add-on Agentforce for Service; Agent voor Help rekent kosten per opgelost probleemsalesforce.​com — bewijs en bronJaVia HALO AI Agents, die CM.com in het Support-aanbod als één product met Agent Inbox levert.cm.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAgentforce Voice ondersteunt alleen Engels; vereist Salesforce Voice-add-onsalesforce.​com — bewijs en bronJaHALO Voice op CM.com-telefonie.cm.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planOnderdeel van Agentforce (add-on of Max)salesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdKwa­li­teits­be­heer in Max; Contact Center Plus-bundel toont 'niet beschikbaar in deze regio'salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor tele­foon­ges­prek­ken met realtime transcriptie (toeslag per minuut, HALO-voiceprofiel vereist).cm.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-model Moirai is bèta (alternatief: statistisch Holt-Winters-model); onderdeel van Workforce Management (add-on Per­so­neels­be­heer, inbegrepen in Max)help.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen AI-prognoses voor con­tact­vo­lu­mes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdIntelligentie uit klantsignalen (add-on, geb­ruik­saf­han­ke­lijk: 5 EUR per 100 signalen)salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdTopic Analysis in HALO Analytics; gericht op gesprekken van de AI-agents.cm.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdReal-Time Translations voor Enhanced Messaging-kanalen (add-on in Core en Advanced); licentie-eisen niet vermeldhelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Meerprijs bij sommigeJatrailhead.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planRealtime wallboards zijn een Pro-add-on.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdIn-app rapportage over aantallen, status, SLA en beoordelingen per periode; reactie- en afhan­del­tij­den daarin niet beschreven.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommigeJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia directe datawarehouse-toegang voor Pro-klanten; eigen rapportages bouwen in de inbox zelf niet beschreven.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkMeerprijs of hoger planOnderdeel van Salesforce Voice (add-on); bij partner-telefonie is een part­ner­li­cen­tie nodighelp.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planToeslag per get­ransc­ri­beerde minuut; vereist Native Voice en een HALO-voiceprofiel.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planAdd-on Per­so­neels­be­heer (50 EUR/gebruiker/maand); inbegrepen in Maxsalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronAlleen een use case voor per­so­neel­sin­zet op basis van analytics; geen module voor prognoses en roosters gevonden.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), GelijkMeerprijs of hoger planKwa­li­teits­be­heer inbegrepen in Maxsalesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdQA-app beoordeelt voice-transcripten (transcriptie tegen toeslag); scorecards en feedbackflow niet gedo­cu­men­teerd.cm.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Meerprijs bij sommigeJaNative: Service Cloud is onderdeel van het Salesforce CRM-platformsalesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia betaalde CM.com Marketplace-connector, ingericht door het deliveryteam.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen kant-en-klare HubSpot-koppeling gevonden op de Salesforce-site of AgentExchangeToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia betaalde CM.com Marketplace-connector.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdPartner-app (Aonflow) op AgentExchange, gericht op Dynamics 365 ERPappexchange.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-connector voor Dynamics 365 Business Central; andere Dynamics 365-apps niet specifiek genoemd.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen kant-en-klare Zendesk-koppeling gevonden op de Salesforce-site of AgentExchangeToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia CM.com Marketplace-connector.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Meerprijs bij sommigeJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdHALO-app voor interne samenwerking in Teams via de Marketplace; geen Teams-telefonie voor Agent Inbox beschreven.cm.​com — bewijs en bron
Slack, Meerprijs bij sommigeJasalesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdGenAI-bot van CM.com in Slack via de Marketplace; geen directe Agent Inbox-koppeling beschreven.cm.​com — bewijs en bron
Shopify, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdPartner-app (HIC Global Solutions) op AgentExchangeappexchange.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia betaalde CM.com Marketplace-connector of een HALO-tool.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
WooCommerce, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdPartner-app (Aonflow) op AgentExchangeappexchange.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia CM.com Marketplace-connector.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdPartner-app op AgentExchangeappexchange.​salesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia CM.com Marketplace/CDP-koppeling; vereist een Magento-web­hoo­kex­ten­sie.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaappexchange.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronDe CM.com-app op Zapier biedt alleen sms/push, num­mer­con­trole en spraak­be­rich­ten; geen Agent Inbox-acties.zapier.​com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens externe bronmake.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen officiële CM.com-app op Make gevonden.Toelichting bekijken
Publieke API, GelijkJaWebservice-API's in Pro Suite als add-ondeveloper.​salesforce.​com — bewijs en bronJaGedo­cu­men­teerde Agent Inbox API op developers.cm.com (o.a.developers.​cm.​com — bewijs en bron
Webhooks, GelijkJaVia Outbound Messagingdeveloper.​salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdWebhook-URL voor eigen kanalen via de Channel API; algemene event-webhooks niet beschreven.developers.​cm.​com — bewijs en bron
App-marketplace, GelijkJaAgentExchange (voorheen AppExchange)salesforce.​com — bewijs en bronJaMarketplace-connectors moeten apart worden aangeschaft.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJaknowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen on-premise-aanbod gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen on-premise- of private-clou­din­stal­la­tie bij de klant gevonden; CM.com host zelf.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaVia Hyperforce EU Operating Zonesalesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Meerprijs bij sommigeJasalesforce.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planEnterprise SSO is een add-on (OpenID Connect).knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronEnterprise SSO-documentatie noemt alleen OpenID Connect (OIDC); SAML 2.0 niet vermeld.developers.​cm.​com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJahelp.​salesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdTwees­taps­ve­ri­fi­ca­tie per sms voor het CM.com-plat­for­mac­count, standaard uitgeschakeld; niet specifiek voor de Agent Inbox-login beschreven.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJacm.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJaGeldt voor Service Cloud; uitgezonderd o.a.salesforce.​com — bewijs en bronJaOok ISO 27017, 27018 en 27701 op de trustpagina.cm.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdSPARC noemt SOC 1-, SOC 2- en SOC 3-rapporten voor de Covered Services (waaronder Service Cloud); type (I/II) niet vermeldsalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenTrust Center noemt ISO-cer­ti­fi­ce­rin­gen maar geen SOC 2-rapport.Toelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaNederlands is een volledig ondersteunde taalhelp.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronHet CM.com-loginportaal is in het Nederlands beschikbaar en gebruikers kunnen een taalvoorkeur instellen, maar de talen van de Agent Inbox-interface zijn niet gepubliceerd.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdNederlands via caseformulier; telefonische support alleen bij Sev 1; Help Agent niet in het Nederlandshelp.​salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronSupportpagina is in het Nederlands, maar de supporttaal wordt niet expliciet genoemd.cm.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJaHoofdkantoor in Nederland; kantoor in Breda.cm.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlgemene claim op de prijspagina voor alle CM.com-producten.cm.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJaVolgens leveranciersalesforce.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlgemene claim op de prijspagina voor alle CM.com-producten.cm.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJasalesforce.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdEnterprise-functies zoals Enterprise SSO als add-on; geen apart enterprise-plan gepubliceerd.cm.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdOnline proefaccount via formulier zonder salesgesprek; betaalde edities Core tot Max met jaarcontractsalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronEr is een algemene online registratie voor het CM.com-platform, maar Agent Inbox wordt via sales geprijsd en niet alle software is in een demo-account beschikbaar; zelf starten met Agent Inbox is niet bevestigd.cm.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenJa30 dagen, zonder creditcardsalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronDemo-accounts bieden testtegoed voor een deel van de diensten; een proefperiode voor Agent Inbox is niet gepubliceerd.knowledgecenter.​cm.​com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeeDeels bevestigdNL-prijspagina toont alleen betaalde edities; laagste is Starter Suite (25 EUR/gebruiker/maand)salesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen gratis abonnement voor Agent Inbox gevonden.Toelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronSalesforce verwijst naar imple­men­ta­tie­part­ners via AgentExchange; geen Nederlandse partners genoemd op de gecon­tro­leerde pagina'ssalesforce.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronEr is een part­ner­prog­ramma voor resellers en integ­ra­tie­part­ners, maar er worden geen Nederlandse imple­men­ta­tie­part­ners bij naam genoemd.cm.​com — bewijs en bron
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 25per gebruiker/mnd
Via offerteprijs via salesgesprek
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.