Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

OBI4wan en Saysimple vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 6 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Livechat, Sms, AI-agent, Kennisretrieval, Webhooks en 1 meer

  • 57 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (API); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van OBI4wan en Saysimple: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
OBI4wan

Platform voor webcare, mediamonitoring en publiceren, met social media, WhatsApp, sms en livechat in één gedeelde inbox.

Prijs niet openbaar

27 van 77 kenmerken bekend

Saysimple

Gedeelde inbox uit Haarlem voor WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat en e-mail, met regelgebaseerde routering en een flowbouwer.

vanaf € 119 per mnd

41 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronAlleen call deflection (inkomende oproepen omleiden naar WhatsApp, add-on); tele­foon­ges­prek­ken afhandelen in het platform is niet gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen e-mailkanaal bij de koppelbare accounts of op de productpagina; berichten kunnen wel per e-mail worden doorgestuurd.Toelichting bekijkenJaVia doorsturen naar een Saysimple-e-mailadres; kanaal wordt via een formulier aangevraagd.saysimple.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAanvullende functie die per omgeving wordt geactiveerd.engage.​spotler.​help — bewijs en bronJasaysimple.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), GelijkJaobi4wan.​com — bewijs en bronJaOfficiële WhatsApp Cloud API; 1 (Grow) of 2 (Scale) WhatsApp-kanalen inbegrepen, extra kanaal €39/maand.saysimple.​com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia koppeling met Spotler Message (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen genoemd op de pagina voor tele­com­part­ners (white-label/reseller); niet op kanaal- of prijspagina's voor directe klanten.saysimple.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJasaysimple.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJasaysimple.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaOnder meer Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, Threads en TikTok.engage.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Spotler Message (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenBerichten kunnen aan een collega of rol worden toegekend; skills-based routing is niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenNiet gevondenRegel­ge­ba­seerde toewijzing aan gebruikers of teams op trefwoorden, con­tact­ge­ge­vens of ope­ning­stij­den; routering op vaardigheid of taal van medewerkers is niet gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijken
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenSmart routing-regels per kanaal; verdeling op beschik­baar­heid of capaciteit niet gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenBerichten hebben een status (open/voltooid), caseowner en logboek; ticketing met prioriteiten is niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenNiet gevondenGespreksinbox met toewijzing, tags en interne notities; geen ticketmodel met status en prioriteit gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijken
Gedeelde inbox, GelijkJaobi4wan.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdToewijzen, tags en interne notities gedo­cu­men­teerd; bot­sings­de­tec­tie niet vermeld.saysimple.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdServicelevel met reactietijd per stream; escalatie is niet beschreven.engage.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaSmart routing-regels wijzen gesprekken toe en voegen tags toe.saysimple.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFlow Builder voor WhatsApp-flows: add-on vanaf €99/maand in Grow (2 flows inbegrepen), inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenOver-ons noemt AI die helpt antwoorden voor te bereiden, zonder gedo­cu­men­teerde functie; AI-suggesties zijn wel beschreven voor het publiceren van posts.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenInsights (bèta) in Media Monitor vat moni­to­rin­gre­sul­ta­ten samen; samen­vat­tin­gen van ser­vi­ce­ges­prek­ken zijn niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdAutomatische topic-cate­go­ri­se­ring volgens productpagina Analytics (ana­ly­se­con­text); routeren op intentie en documentatie in het helpcenter ontbreken.saysimple.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaDeels bevestigdAlleen op productpagina Analytics genoemd; niet in helpcenter gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (Smart AIgent), apart product binnen OBI4wan; overdracht naar medewerker in Engage.obi4wan.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen op de homepage genoemd (module AI Agents: veelgestelde vragen beantwoorden); niet op de prijspagina, in het helpcenter of in release notes gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (Smart AIgent), op basis van ingestelde URL's.chatplus.​spotler.​help — bewijs en bronJaVolgens leverancierMar­ke­ting­be­we­ring op de homepage (AI gekoppeld aan eigen bedrijfsdata); werking niet gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAI-analyse (Insights, bèta) geldt voor Media Monitor-resultaten, niet voor ser­vi­ce­ges­prek­ken.Toelichting bekijkenJaVolgens leverancierCon­ver­sa­tio­nal AI op de productpagina Analytics; werking niet in het helpcenter gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNarrowcasting-schermen tonen automatisch verversende informatie, maar live inzicht in wachtrijen of bezetting is niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdRealtime prestaties per agent, team en kanaal; live weergave van wachtrijen en bezetting niet expliciet beschreven.saysimple.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJasaysimple.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdEigen rapporten en dashboards vooral in Media Monitor (moni­to­ring­data).engage.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenFilteren op tags, kanalen, teamleden en periode; zelf rapportages samenstellen is niet gedo­cu­men­teerd.Toelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaGratis integratie volgens de prijspagina.saysimple.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronKlantcase beschrijft een koppeling tussen Message en Dynamics CRM; een kant-en-klare integratie is niet gepubliceerd.obi4wan.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen op de Spaanstalige integ­ra­tie­pa­gina gevonden; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPagina in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.​com — bewijs en bron
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdZapier-integratie: add-on €39/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdKoppeling via Make genoemd; of er een officiële Saysimple-app op Make is en of daarvoor de API-add-on nodig is, staat er niet bij.saysimple.​com — bewijs en bron
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenOp aanvraagEngage-API en documentatie via de account­ma­na­ger.engage.​spotler.​help — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAPI-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bron
Webhooks, Meerprijs bij sommigeJaWebhook-actie in Rules en webhook-koppeling onder Accounts.engage.​spotler.​help — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van de API-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.​com — bewijs en bron
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tieo­ver­zicht op de website; geen app store in het platform gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJaDeels bevestigdWebapplicatie die OBI4wan zelf ontwikkelt en beheert.obi4wan.​com — bewijs en bronJasaysimple.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaData blijft volgens de leverancier in Nederland.obi4wan.​com — bewijs en bronJaHosting bij AWS en in het datacenter van Iron Mountain in Haarlem.saysimple.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Meerprijs bij sommigeJaobi4wan.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on vanaf €2,50 per gebruiker/maand, vanaf 20 gebruikers; ondersteunde identity providers en protocol niet vermeld.saysimple.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenSSO is een add-on; het protocol (SAML) wordt niet genoemd.Toelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaDeels bevestigdVolgens de bevei­li­ging­smaat­re­ge­len in de DPA optioneel in te schakelen via sms-tokens; niet in het helpcenter voor Saysimple NEO gedo­cu­men­teerd.saysimple.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJasaysimple.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdISO 27001:2022-certificaat van Spotler Group; OBI4wan is een divisie van Spotler.obi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronDe DPA noemt ISO-certificering van hos­ting­part­ners AWS en Iron Mountain; een eigen ISO 27001-certificaat van Saysimple is niet gevonden.saysimple.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaNeo is volgens de release notes ook beschikbaar in het Duits, Frans en Italiaans.help.​saysimple.​com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, GelijkJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige supportpagina met +31-nummer; supporttaal niet expliciet vermeld.engage.​spotler.​help — bewijs en bronJaDeels bevestigdSupporttaal niet expliciet vermeld; Neder­land­sta­lige support- en help­cen­ter­pa­gina's en kantoor in Haarlem.saysimple.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJaKantoor van Spotler in Utrecht; OBI4wan is een divisie van Spotler.obi4wan.​com — bewijs en bronJaSaysimple BV, Kennemerplein 8, Haarlem.saysimple.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdGrow-plan met 3 gebruikers inbegrepen.saysimple.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdsaysimple.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronCustom plan voor bedrijven met complexe behoeften; geen expliciete positionering voor grote organisaties.saysimple.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWebsite biedt alleen een demo-aanvraag.Toelichting bekijkenNiet gevondenPrijspagina verwijst per plan naar contact met sales; begeleide onboarding.Toelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen de betaalde plannen Grow en Scale plus een Custom plan op aanvraag.saysimple.​com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenTelco-part­ner­prog­ramma voor tele­co­maan­bie­ders beschreven, maar geen partners in Nederland genoemd.Toelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
vanaf € 119per mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.