Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

HeyLuna en KPN Mobiel AI vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 1 functie die het ene pakket wel heeft en het andere niet

    Voicebot

  • 0 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

  • 71 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (DPA); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van HeyLuna en KPN Mobiel AI: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
HeyLuna

AI-telefoonassistent uit Utrecht die gesprekken aanneemt, doorverbindt en via WhatsApp opvolgt, ingericht door HeyLuna zelf.

vanaf € 127 per mnd

14 van 77 kenmerken bekend

KPN Mobiel AI

Uitbreiding op KPN EEN MKB Mobiel die voicemails omzet naar tekst en gesprekken samenvat; neemt zelf (nog) niet op.

vanaf € 7,50 per mnd

12 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaheyluna.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdWerkt op het vereiste KPN EEN MKB Mobiel-abonnement; de AI neemt zelf geen gesprekken aan.kpn.​com — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Livechat (website), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
WhatsApp (Business Platform), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWhatsApp-opvolging en -chat genoemd; gebruik van het officiële WhatsApp Business Platform niet vermeld.Toelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Facebook Messenger, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenJakpn.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNeeBellers horen vooraf dat het gesprek wordt opgenomen; de audio wordt niet bewaard, alleen het verslag.kpn.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenJakpn.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Website Chatbot staat bij Scale; overdracht naar een medewerker in de chat wordt niet beschreven.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Voicebot / AI-spraakagent, VerschilJaheyluna.​nl — bewijs en bronNeeAI-agent die zelf opneemt: Aangekondigd voor een volgende release, nog niet beschikbaar.kpn.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen 'Luna leert wie jij bent'; website of documenten als kennisbron niet genoemd.Toelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Historische rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenJaDeels bevestigdFAQ noemt transcripties; het interview noemt transcriptie van voicemails en samen­vat­tin­gen van gesprekken.kpn.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tie­pa­gina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tie­pa­gina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tie­pa­gina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tie­pa­gina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tie­pa­gina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdInteg­ra­tie­pa­gina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.heyluna.​nl — bewijs en bronNog niet bekendToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPrivacybeleid noemt passende waarborgen bij doorgifte buiten de EER; opslaglocatie niet vermeld.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdUitspraak in een KPN-interview over de verwerking van gesprekken; de FAQ noemt samenwerking met ges­pe­cia­li­seerde partners.kpn.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Niet rechtstreeks te vergelijkenOp aanvraagDeels bevestigdAfzonderlijke ver­wer­ker­so­ve­reen­komst 'indien vereist'.heyluna.​nl — bewijs en bronNiet gevondenFAQ noemt naleving van de AVG; een ver­wer­ker­so­ve­reen­komst wordt niet genoemd.Toelichting bekijken
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Nederlandstalige support, GelijkJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige site en dienst­ver­le­ning; taal van support niet expliciet genoemd.heyluna.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige site en contact; taal van support niet expliciet genoemd.kpn.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJaheyluna.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdkpn.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJaheyluna.​nl — bewijs en bronJakpn.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlle aan­meld­knop­pen leiden naar 'Boek gratis demo'; HeyLuna richt de assistent zelf in.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdOnline te bestellen als uitbreiding op een KPN EEN MKB Mobiel-abonnement.kpn.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, GelijkJa7 dagen.heyluna.​nl — bewijs en bronJaEerste 2 maanden kosteloos, daarna € 7,50 per maand.kpn.​com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendToelichting bekijkenNog niet bekendToelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 127per mndexcl. btw (algemene voorwaarden)
vanaf € 7,50per mndmaandelijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

AI-telefonie

Prijzen zoals de leverancier ze noemt (laagste plan); kenmerken uit het AI-telefonieprofiel met bron in het dossier.

HeyLunaKPN Mobiel AI
SoortAI-telefonistAI-assistent voor medewerkers
Prijsvanaf € 127per maand · excl. btw400 min inbegrepenopstartkosten niet gepubliceerd€ 7,50per maandopstartkosten niet gepubliceerd
Neemt zelf opJaNee
NederlandsNiet gevondenNiet gevonden
Plant afsprakenMeerprijs of hoger planNiet gevonden
DoorverbindenJaJa
SpoedNiet gevondenJa
SamenvattingNiet gevondenJa
Eigen nummerNiet gevondenJa
Meldt AINiet gevondenNiet gevonden

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.