HeyLuna
AI-telefoonassistent uit Utrecht die gesprekken aanneemt, doorverbindt en via WhatsApp opvolgt, ingericht door HeyLuna zelf.
Gecontroleerd op , 4 bronnen, 14 van 77 bekend
In het kort
- Vanaf
€ 127
per mnd
- Voor wie
Mkb
volgens de leverancier
- Inbegrepen
11 functies
zonder meerprijs of hoger plan
- Meerprijs of hoger plan
1 functie
AI-agent
AI-telefonie
Soort: AI-telefonist — Neemt zelf je telefoon aan, beantwoordt vragen en handelt een deel van de gesprekken af, zoals een afspraak plannen of een bericht noteren.
AI-telefoonassistent als dienst ingericht door HeyLuna; daarnaast een websitechatbot en een reviewmodule.
11 van 25 kenmerken voor AI-telefonie bekend (19 gesprekskenmerken en 6 algemene, zoals EU-opslag en verwerkersovereenkomst).
| Plan | Per maand | Inbegrepen | Extra gebruik | Nummers | Opstart |
|---|---|---|---|---|---|
| Startfacturering niet vermeld | € 127 | 400 min | niet gepubliceerd | — | niet gepubliceerd |
| Scalefacturering niet vermeld | € 297 | 2.000 min | niet gepubliceerd | — | niet gepubliceerd |
| Enterprisefacturering niet vermeld | op aanvraag | — | niet gepubliceerd | — | niet gepubliceerd |
excl. btw · Homepage: maandelijks opzegbaar. Voorwaarden: maand- of jaarabonnement; daarna maandelijks verlengd, opzegtermijn één maand; betaalde bedragen worden niet terugbetaald. · Homepage heeft twee prijsblokken: blok 1 Start € 108 (250 min) en Scale € 252; blok 2 Start € 127 (400 min) en Scale € 297, beide met schakelaar jaarlijks/maandelijks. Opgenomen: blok 2. Add-on AI Reputatie Management € 79/mnd. 7 dagen gratis proberen.
- Start: Tweede prijsblok op dezelfde pagina noemt € 108 per maand met 250 minuten. Met 50 WhatsApp-berichten en 2 talen; agenda-integraties pas vanaf Scale; extra minuten niet gepubliceerd.
- Scale: Tweede prijsblok op dezelfde pagina noemt € 252 per maand met ook 2000 belminuten. Met 500 WhatsApp of sms, 5 talen, websitechatbot en agenda-integraties.
- Enterprise: Prijs op maat; telefoon, chatbot en reviews, 10+ talen, agenda- en softwareplatformintegraties.
Bewijs bij de prijzen (24)
“Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Maandelijks opzegbaar”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“De Klant kan bij het aangaan van de overeenkomst kiezen voor een maandabonnement of een jaarabonnement.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Na de initiële contractduur kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Jaarlijks - bespaar 15%”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Na afloop van de overeengekomen initiële contractduur wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde tijd”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“7 dagen gratis proberen”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“€79/maand”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“€127”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Voor kleine bedrijven, 400 belminuten per maand inbegrepen”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“50 Whatsapp”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“€108”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“250 minuten”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“2 talen”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Agenda integraties”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“€297”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“2000 belminuten”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“500 Whatsapp of sms”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Agenda integraties”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“€252”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“5 talen”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Prijs op maat”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“All-In AI (Telefoon, Chatbot & Reviews)”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
Het gesprek
Neemt zelf inkomende gesprekken aanJa
Bevestigd
“Luna neemt elk gesprek aan, beantwoordt vragen en plant afspraken. Ook buiten openingstijden, ook als het druk is.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
Gesprekken in het NederlandsNiet gevonden
Site noemt 'meer dan 25 talen' (per pakket 2, 5 of 10+ talen); Nederlands niet letterlijk als gesprekstaal genoemd.
Geen bron
- Leert van je website of documentenNiet gevonden
Meldt aan bellers dat het een AI isNiet gevonden
Algemene voorwaarden leggen het informeren van eindgebruikers over geautomatiseerde systemen bij de klant.
Geen bron
- GespreksopnameNiet gevonden
- Volledige transcriptieNiet gevonden
- Belt zelf uitNiet gevonden
Afspraken en agenda
Zet afspraken zelf in de agendaMeerprijs of hoger planDeels bevestigd
'Agenda integraties' staan bij Scale en Enterprise, niet bij Start.
Deels bevestigd
“Terwijl jij bezig bent in je zaak, neemt Luna de telefoon op, boekt de afspraak in en stuurt de klant een bevestiging via WhatsApp. Wij regelen alles.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Agenda integraties”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
Koppeling met Google AgendaMeerprijs of hoger planDeels bevestigd
Google Calendar op de integratiepagina; 'Agenda integraties' staan bij Scale en Enterprise, niet bij Start.
Deels bevestigd
“Koppel je agenda zodat de AI je realtime beschikbaarheid kan controleren.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Agenda integraties”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
- Koppeling met Outlook / Microsoft 365Niet gevonden
Koppeling met branchesoftwareMeerprijs of hoger planDeels bevestigd
O.a. OnlineAfspraken.nl, Dentasoft, Guestplan, Formitable, Zenchef, Lightspeed en unTill; 'Agenda integraties' staan bij Scale en Enterprise, niet bij Start.
Deels bevestigd
“Luna plant afspraken automatisch in jouw agenda.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Directe koppeling met het agendabeheer van jouw praktijk.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Agenda integraties”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
Doorverbinden en doorgeven
Doorverbinden naar een medewerkerJa
Bevestigd
“Luna geeft haar grenzen aan en schakelt door naar jou of een collega. Ze laat nooit een klant in de steek.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
- Spoed apart afhandelenNiet gevonden
- Noteert berichten en terugbelverzoekenNiet gevonden
- Samenvatting na elk gesprekNiet gevonden
Sms of WhatsApp naar de bellerJa
WhatsApp-berichten per pakket: 50 (Start), 500 WhatsApp of sms (Scale).
Bevestigd
“Luna volgt ook op via WhatsApp.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“50 Whatsapp”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
Telefoonnummer en koppelingen
- Werkt met je huidige nummerNiet gevonden
- Levert een (Nederlands) telefoonnummerNiet gevonden
Koppeling met CRM of automatiseringJaDeels bevestigd
HubSpot, Zapier, Make en webhooks. Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
Deels bevestigd
“Koppel je HubSpot-account om je contacten, bedrijven en deals te beheren.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
“Laat de AI realtime data en leads direct doorsturen naar elk gewenst extern systeem.”
Bron: heyluna.nl · 10 okt 2026
Tik op een kenmerk voor het bewijs.
Branches die de leverancier noemt
Horeca
Koppelingen bij naam
Google Calendar · OnlineAfspraken.nl · Dentasoft · Guestplan · Formitable · Zenchef · Lightspeed · unTill · HubSpot · Zapier · Make
Kanalen
1 van 11 bekend
Via welke kanalen kunnen klanten contact opnemen?
- Telefonie (inkomend)
- Ja
- Nog niet bekend
- Livechat (website)
- Nog niet bekend
- WhatsApp (Business Platform)
- Niet gevonden
WhatsApp-opvolging en -chat genoemd; gebruik van het officiële WhatsApp Business Platform niet vermeld.
- Sms
- Nog niet bekend
- Facebook Messenger
- Nog niet bekend
- Instagram Direct
- Nog niet bekend
- Apple Messages for Business
- Nog niet bekend
- In-app messaging (SDK)
- Nog niet bekend
- Videogesprekken met klanten
- Nog niet bekend
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Telefonie & routering
0 van 8 bekend
Hoe worden telefoongesprekken ontvangen en verdeeld?
- IVR / keuzemenu
- Nog niet bekend
- Skills-based routing
- Nog niet bekend
- Omnichannel routering
- Nog niet bekend
- Terugbelverzoek / virtual hold
- Nog niet bekend
- Uitgaande dialer
- Nog niet bekend
- Gespreksopname
- Nog niet bekend
- Meeluisteren, fluisteren, inbreken
- Nog niet bekend
- Nederlandse telefoonnummers
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Servicebeheer
0 van 7 bekend
Hoe worden vragen vastgelegd, verdeeld en opgevolgd?
- Ticketing
- Nog niet bekend
- SLA-beheer
- Nog niet bekend
- Workflow-automatisering
- Nog niet bekend
- Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd)
- Nog niet bekend
- Kennisbank / helpcenter voor klanten
- Nog niet bekend
- Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS)
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
AI-functies
2 van 12 bekend
Welke taken kan AI overnemen of ondersteunen?
- Agent assist
- Nog niet bekend
- Generatieve antwoordconcepten
- Nog niet bekend
- Automatische samenvattingen
- Nog niet bekend
- Intentieherkenning / classificatie
- Nog niet bekend
- Sentimentanalyse
- Nog niet bekend
- AI-chatbot / AI-agent (tekst)
- Meerprijs of hoger planDeels bevestigd
AI Website Chatbot staat bij Scale; overdracht naar een medewerker in de chat wordt niet beschreven.
- Voicebot / AI-spraakagent
- Ja
- Antwoorden uit eigen kennisbronnen
- Niet gevonden
Alleen 'Luna leert wie jij bent'; website of documenten als kennisbron niet genoemd.
- Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA)
- Nog niet bekend
- AI-prognoses voor planning
- Nog niet bekend
- Conversation intelligence
- Nog niet bekend
- Realtime vertaling
- Nog niet bekend
Rapportage, kwaliteit & planning
0 van 6 bekend
Hoe meet en plan je het werk van het team?
- Realtime dashboards
- Nog niet bekend
- Historische rapportages
- Nog niet bekend
- Eigen rapportages
- Nog niet bekend
- Transcriptie (spraak naar tekst)
- Nog niet bekend
- Workforce management (prognoses & roosters)
- Nog niet bekend
- Kwaliteitsmonitoring (scorecards)
- Nog niet bekend
In deze groep is nog geen kenmerk bekend.
In deze groep is geen kenmerk met voorbehoud, alleen een claim van de leverancier of alleen een externe bron.
Integraties
6 van 14 bekend
Met welke systemen wisselt het pakket gegevens uit?
- Salesforce
- Nog niet bekend
- HubSpot
- JaDeels bevestigd
Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
- Microsoft Dynamics 365
- Nog niet bekend
- Zendesk
- Nog niet bekend
- Microsoft Teams
- Nog niet bekend
- Slack
- JaDeels bevestigd
Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
- Shopify
- JaDeels bevestigd
Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
- WooCommerce
- Nog niet bekend
- Adobe Commerce (Magento)
- Nog niet bekend
- Zapier
- JaDeels bevestigd
Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
- Make
- JaDeels bevestigd
Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
- Publieke API
- Nog niet bekend
- Webhooks
- JaDeels bevestigd
Integratiepagina noemt de koppeling zonder pakket; de pakketten noemen 'Software platform integraties' alleen bij Enterprise.
- App-marketplace
- Nog niet bekend
Hosting & beveiliging
1 van 9 bekend
Waar staan de gegevens en hoe worden ze beschermd?
- Cloud (SaaS)
- Nog niet bekend
- On-premise / private cloud
- Nog niet bekend
- Dataopslag in de EU
- Niet gevonden
Privacybeleid noemt passende waarborgen bij doorgifte buiten de EER; opslaglocatie niet vermeld.
- Single sign-on (SSO)
- Nog niet bekend
- SAML 2.0
- Nog niet bekend
- Tweestapsverificatie (MFA)
- Nog niet bekend
- Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA)
- Op aanvraagDeels bevestigd
Afzonderlijke verwerkersovereenkomst 'indien vereist'.
- ISO/IEC 27001
- Niet gevonden
Staat niet in de officiële bronnen van de leverancier.
- SOC 2-rapport
- Nog niet bekend
Taal, doelgroep & start
4 van 10 bekend
Past het pakket bij taal, organisatie en start?
- Nederlandstalige interface
- Nog niet bekend
- Nederlandstalige support
- JaDeels bevestigd
Nederlandstalige site en dienstverlening; taal van support niet expliciet genoemd.
- Vestiging in Nederland
- Ja
- Leverancier richt zich op mkb
- Ja
- Leverancier richt zich op middelgrote organisaties
- Nog niet bekend
- Leverancier richt zich op enterprise
- Nog niet bekend
- Zelf online starten
- Niet gevonden
Alle aanmeldknoppen leiden naar 'Boek gratis demo'; HeyLuna richt de assistent zelf in.
- Gratis proefperiode
- Ja
7 dagen.
- Gratis abonnement
- Nog niet bekend
- Implementatiepartners in Nederland
- Nog niet bekend
Prijzen
Prijslijst openbaar · per maand · excl. btw (algemene voorwaarden)
- Start€ 127 per mndTweede prijsblok op dezelfde pagina noemt € 108 per maand met 250 minuten; welk bedrag bij jaar- of maandbetaling hoort, staat er niet.
- Scale€ 297 per mndTweede prijsblok op dezelfde pagina noemt € 252 per maand; welk bedrag bij jaar- of maandbetaling hoort, staat er niet.
- EnterpriseOp aanvraagPrijs op maat.
Bron: productpagina leverancier · gecontroleerd 10 okt 2026
Contract: Homepage: maandelijks opzegbaar. Voorwaarden: maand- of jaarabonnement; daarna maandelijks verlengd, opzegtermijn één maand; betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Homepage heeft twee prijsblokken: blok 1 Start € 108 (250 min) en Scale € 252; blok 2 Start € 127 (400 min) en Scale € 297, beide met schakelaar jaarlijks/maandelijks. Opgenomen: blok 2. Add-on AI Reputatie Management € 79/mnd.
We rekenen niet om en tonen geen kortingen.
Prijspagina van Hey Luna Global (handelsnaam HeyLuna) (opent in nieuw tabblad)Alternatieven
Pakketten met de meeste gedeelde categorieën en aantoonbare kenmerken, alfabetisch. Geen ranking.
Bonnie
Hello Pollie B.V. · Nederland
6 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 10 van 77 bekend
10 van 77 bekend
Ring AI
Lofstaet Groep B.V. · Nederland
7 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 23 van 77 bekend
23 van 77 bekend
voicehelden
Dirivian B.V. · Nederland
6 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 18 van 77 bekend
18 van 77 bekend
Voicelabs
Voicelabs · Nederland
12 gedeelde kenmerken · 1 gedeelde categorie · 26 van 77 bekend
26 van 77 bekend
Vergelijk HeyLuna met…
- Bonniein de vergelijker
- Ring AIin de vergelijker
- voiceheldenin de vergelijker
- Voicelabsin de vergelijker
Geen winnaar of score; alleen verschillen met bron.
HeyLuna in overzichten
Lijsten waarin dit pakket volgens de bronnen staat.
Volledigheid van onze gegevens
14/77 kenmerken bekend
- 5 bevestigd
- 9 deels bevestigd
- 63 zonder bron (5 niet gevonden · 58 nog niet onderzocht)
Toon in de lijst:
- Bronnen
- 4 leverancier · 0 extern
- Bron opnieuw gecontroleerd
- 4/4 bronnen OK
Over HeyLuna
HeyLuna is een AI-assistent van het Utrechtse Hey Luna Global die de telefoon aanneemt, vragen beantwoordt en doorverbindt naar een medewerker als het antwoord ontbreekt; opvolging gaat via WhatsApp. Afspraken plannen via agendakoppelingen, zoals Google Calendar, OnlineAfspraken.nl en Dentasoft, hoort bij de pakketten vanaf Scale. HeyLuna richt de assistent zelf in en biedt ook een websitechatbot en een reviewmodule. De homepage toont twee prijsblokken met verschillende bedragen; er is een proefperiode van 7 dagen.
KlantcontactVergelijker.nl is niet verbonden aan Hey Luna Global (handelsnaam HeyLuna); dit dossier is niet door de leverancier goedgekeurd of gesponsord. HeyLuna is een merk van de rechthebbende en wordt hier alleen gebruikt om het pakket aan te duiden.
Bronnen
4 bronnen · 4 van de leverancier · 0 extern · laatste controle 10 okt 2026
| Bron | Type | Opgehaald | Gecontroleerd | Controle | Gebruikt voor |
|---|---|---|---|---|---|
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 7 kenmerken + prijzen | |
| Productpagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 6 kenmerken | |
| Trust-/juridische pagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 1 kenmerk + prijzen | |
| Trust-/juridische pagina leverancier | opgehaald 10 okt 2026 | gecontroleerd 10 okt 2026 | OK | 1 kenmerk |
Controle = uitkomst van de tweede, onafhankelijke controle van de bron. “Citaat gewijzigd” betekent dat de bron bereikbaar is, maar (een deel van) het citaat niet meer letterlijk is teruggevonden; “Onbereikbaar” dat de bron niet kon worden geladen.
Wijzigingen in dit dossier
Kenmerken en prijzen verzameld uit openbare bronnen van de leverancier en externe bronnen.
Tweede, onafhankelijke controle: 4 bronnen opnieuw opgehaald, 4 met citaat teruggevonden.