Freshdesk en Gorgias vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
16 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Livechat, WhatsApp, Instagram, Skills-based routing, Omnichannel routering en 11 meer
20 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Freshdesk en Gorgias: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	FreshdeskFreshdesk Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons. vanaf € 17 per agent/mnd 66 van 77 kenmerken bekend	GorgiasGorgias Helpdesk voor webwinkels met gedeelde inbox, AI Agent en koppelingen met Shopify, WooCommerce en Magento; prijs op basis van ticketvolume. vanaf US$ 10 per mnd 60 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTelefonie via Freshcaller (Freshdesk Contact Center) van Freshworks, apart gelicentieerd (vanaf $15/agent/maand + belkosten) en als telefoonkanaal in Freshdesk geïntegreerd.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planEigen telefonie via de Voice-add-on (vanaf $25/maand bij jaarbetaling); de vergelijkingstabel toont geen Voice/SMS-add-ons bij Starter.docs.gorgias.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	JaIn Freshdesk (e-mailgericht) en Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jagorgias.com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planLivechat in Freshdesk Omni; Freshdesk (e-mailgericht) heeft alleen een basis-webwidget met kennisbank en ticketformulieren.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni (alle plannen); via WhatsApp Business Platform met eigen Meta Business-account.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaKoppeling met een eigen WhatsApp Business Account via de aanmeldflow van Meta; WhatsApp-tickets tellen mee als helpdesktickets.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor Freshdesk Omni; vereist een eigen Twilio-nummer.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planSMS-add-on (vanaf $17/maand bij jaarbetaling); de vergelijkingstabel toont geen Voice/SMS-add-ons bij Starter.gorgias.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Gelijk	JaFacebook-reacties en -posts in beide producten; Instagram-reacties alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaFacebook- en Instagram-reacties, vermeldingen en advertentiereacties; andere netwerken niet gevonden.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet gevonden in de kanalenoverzichten en documentatie van Freshdesk/Freshdesk Omni.Toelichting bekijken	Niet gevondenNiet gevonden op website of in helpcenter.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreshdesk Mobile Chat SDK (o.a. iOS); volgens het supportartikel alleen in Freshdesk Omni (Growth, Pro, Enterprise), niet in de e-mailgerichte Freshdesk.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen SDK voor in-app chat gevonden; de mobiele app van Gorgias is voor medewerkers.Toelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden in de documentatie van Freshdesk of Freshcaller.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; IVR-boom met toetskeuzes en spraakgestuurde IVR, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Voice-add-on.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan (Freshdesk en Freshdesk Omni).freshworks.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia regels (bijv. op gedetecteerde taal) naar teams en via belwachtrijen per team; geen apart skills-model beschreven.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOmniroute (Advanced Automatic Routing) vanaf Pro-plan; welke kanalen exact meetellen staat niet in de geciteerde tekst.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAuto-assignment met capaciteitslimieten voor tekstkanalen; telefonie loopt via aparte belwachtrijen.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Gelijk	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; in te stellen in de wachtrij-instellingen, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVoice-add-on; een terugbelverzoek maakt een ticket voor handmatige opvolging aan.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen automatische uitgaande dialer (power/predictive) gevonden in de Freshcaller-plannen of -documentatie.Toelichting bekijken	Niet gevondenAlleen handmatige uitgaande gesprekken beschreven; geen dialer of belcampagnes gevonden.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Gelijk	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; extra kosten mogelijk.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Voice-add-on.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; meeluisteren en inbreken beschreven.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren en fluisteren (Voice-add-on); gesprek overnemen niet beschreven.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; landenlijst toont Nederland met lokale, mobiele en gratis nummers; aanvragen via numbers@freshcaller.com.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planLokale en nationale NL-nummers op aanvraag, mobiele NL-nummers direct in de app; vereist Voice- of SMS-add-on.docs.gorgias.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Gelijk	JaSLA-beleid in alle plannen; meerdere SLA-beleidsregels vanaf Pro.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdDoelen voor eerste reactie- en oplostijd met SLA-rapport; automatische escalatie niet beschreven.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	Jafreshworks.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows in Freddy AI Agent Studio (blokken, voorwaarden, vaste of AI-teksten); onderdeel van de Freddy AI Agent-add-on op sessiebasis.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFlows (regelgebaseerde vraag-en-antwoordscenario’s) voor chat, helpcenter en contactformulier; vereist een actief AI Agent-abonnement.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	JaVerzending via messagingkanalen (WhatsApp, webchat e.d.) alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaCSAT-enquête na sluiten van een ticket.docs.gorgias.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdBeperkt tot AI-suggesties en -voorspellingen van macro’s tijdens het beantwoorden.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronGeen generatieve antwoordconcepten voor medewerkers gevonden; Gaia maakt volgens de documentatie geen antwoordconcepten.gorgias.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Triage (Freddy AI Copilot) stelt waarden voor ticketvelden voor, zoals prioriteit, groep en status; onderdeel van de Copilot-add-on.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaIntentie en sentiment worden per inkomend klantbericht gedetecteerd.docs.gorgias.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planFreddy AI Agent op sessiebasis (eerste 500 sessies eenmalig inbegrepen); chat-AI-agent in Freshdesk Omni, e-mail-AI-agent in beide producten.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAI Agent wordt apart afgerekend per geautomatiseerde interactie ($0,85–$1,00).gorgias.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot gevonden; Freshcaller ondersteunt overdracht vanuit voice-AI-agents van derden (bijv.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen AI-spraakagent gevonden; alleen apps van derden in de App Store.Toelichting bekijken
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Gelijk	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Freddy AI Agent-add-on (sessiebasis).support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de betaalde AI Agent.gorgias.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden in de Freddy AI-functielijst.Toelichting bekijken	JaAuto QA scoort volgens de documentatie geen social-media- en telefoontickets.docs.gorgias.com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor contactvolumes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor personeelsplanning gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreddy AI Insights (alleen Enterprise) analyseert helpdeskmetrics en oorzaken per categorie/kanaal; thema-analyse van gespreksinhoud niet vermeld.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia het Intents-rapport op basis van AI-intentdetectie; geen bredere thema- of risicoanalyse beschreven.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Gelijk	JaStandaardrapporten en realtime dashboards in alle plannen; live telefoniedashboard via Freshcaller Pro.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	JaRealtime-rapporten voor agents en live belactiviteit; ververst bij herladen.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAangepaste dashboards en rapportage vanaf Pro-plan.freshworks.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller Enterprise, op aanvraag; volgens de documentatie alleen Engels en alleen bij ingeschakelde gespreksopname.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Voice-add-on.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen WFM (prognoses en roosters) gevonden; Enterprise bevat alleen diensten- en afwezigheidsplanning voor agents.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen prognose- of roostermodule gevonden.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen kwaliteitsmonitoring met scorecards gevonden in de plannen of documentatie.Toelichting bekijken	JaAuto QA-rapport met AI-scores en handmatige beoordelingscriteria.docs.gorgias.com — bewijs en bron


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDatasynchronisatie verbruikt betaalde connector-taken.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen Salesforce-integratie gevonden in App Store of helpcenter.Toelichting bekijken
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app van derde partij (Spritle Software), niet van Freshworks zelf.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronGeen kant-en-klare HubSpot-app gevonden; de documentatie beschrijft alleen een door partners gebouwde, handmatig in te stellen HTTP-integratie (URL en token) die HubSpot-leadgegevens toont.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdMarketplace-app 'Dynamics CRM' van derde partij (TechaffinityINC), ca. 8 jaar geleden gepubliceerd; Dynamics 365 wordt niet expliciet genoemd.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen Dynamics 365-integratie gevonden.Toelichting bekijken
Zendesk, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-app 'Zendesk for AI Agents' waarmee Freddy AI Agents tickets en gebruikers in Zendesk beheren; vereist de Freddy AI Agent-add-on.freshworks.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdBedoeld voor migratie: import en doorlopende synchronisatie van Zendesk-data.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen Teams-integratie gevonden; alleen indirect via een app van derden (Chat Aid).Toelichting bekijken
Slack, Gelijk	JaApp gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron	Jagorgias.com — bewijs en bron
WooCommerce, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBetaalde marketplace-app van derde partij (MorfDev).freshworks.com — bewijs en bron	JaKlant- en ordergegevens uit WooCommerce in de ticketweergave.gorgias.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app 'Magento 2' van derde partij (effy); Adobe Commerce wordt niet bij naam genoemd.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planMagento 2, vanaf het Pro-plan.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Zapier, Gelijk	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
Make, Gelijk	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadevelopers.gorgias.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaVia HTTP-integraties.docs.gorgias.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	JaFreshworks Marketplace.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jagorgias.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jadocs.gorgias.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudversie gevonden; documentatie beschrijft alleen hosting bij AWS.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudoptie gevonden.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaDatacenter in de EER te kiezen bij aanmelding.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVermeld in de AI Agent-FAQ: EU-klanten krijgen een server in de EU (Google Cloud).docs.gorgias.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	JaIn alle plannen (Growth, Pro, Enterprise).freshworks.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdInloggen met Google of Microsoft staat in de vergelijkingstabel; SSO via een eigen identity provider (OIDC) alleen in Advanced en Enterprise.docs.gorgias.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Meerprijs bij sommige	JaIn alle plannen.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen genoemd bij het custom plan op de prijspagina; de SSO-documentatie noemt alleen OIDC.gorgias.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	JaDeels bevestigdVia Freshworks-login (Neo Admin Center), geldt voor Freshworks-producten.support.freshworks.com — bewijs en bron	JaAdmins kunnen 2FA verplicht stellen voor alle gebruikers.docs.gorgias.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	JaDPA direct beschikbaar in het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron	Jagorgias.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaISO/IEC 27001:2022 (Freshworks).trust.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenTrust Center noemt SOC 2, GDPR, CCPA en HIPAA, geen ISO 27001.Toelichting bekijken
SOC 2-rapport, Gelijk	JaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron	JaSOC 2 Type II; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.gorgias.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdPortaaltaal per agent instelbaar; Nederlands staat in de lijst ondersteunde talen (niet gemarkeerd als alleen kennisbank).support.freshdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen interfacetaalinstelling voor medewerkers gevonden; de chatwidget en het helpcenter ondersteunen wel meerdere talen.Toelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen informatie gevonden over Nederlandstalige klantenondersteuning door Freshworks.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen Nederlandstalige support vermeld.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaKantoor aan het Stationsplein in Utrecht.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen Nederlandse vestiging of entiteit gevonden.Toelichting bekijken
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaGrowth-plan gepositioneerd voor kleine en middelgrote bedrijven.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jagorgias.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	JaDeels bevestigdAfgeleid van de planomschrijvingen (Growth: small and medium businesses; Pro: scaling businesses).support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPlannen voor groeiende en schalende merken; 'middelgroot' wordt niet letterlijk genoemd.gorgias.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaCustom plan via sales voor teams met meer dan 5.000 gesprekken per maand.gorgias.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	Jafreshworks.com — bewijs en bron	Jagorgias.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja14 dagen, zonder creditcard.freshworks.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAanmeldpagina noemt 30 dagen (alle functies, geen creditcard); een blog van Gorgias (bijgewerkt mei 2026) noemt 7 dagen.gorgias.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Gelijk	NeeGeen permanent gratis plan; wel een Free Program van 6 maanden voor max. 2 agents (alleen Freshdesk, niet Omni).support.freshdesk.com — bewijs en bron	NeeDeels bevestigdDe prijspagina toont geen gratis plan; het laagste plan (Starter) kost $10 per maand.gorgias.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Nog niet bekendDe partnerdirectory toont 'Netherlands' alleen als land/filter; Nederlandse partners konden niet op een Freshworks-pagina worden bevestigd.Toelichting bekijken	JaBijv.agencies.gorgias.com — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens supportdocumentatie)	vanaf US$ 10per mndmaandelijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	freshworks.com website van Freshdesk (opent in nieuw tabblad)	gorgias.com website van Gorgias (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Freshdesk en Gorgias vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap