Freshdesk en Crisp vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

2 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
SOC 2, Gratis plan
13 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Livechat, In-app, Ticketing, SLA's, Kennisbank en 8 meer
25 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Freshdesk en Crisp: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	FreshdeskFreshdesk Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons. vanaf € 17 per agent/mnd 66 van 77 kenmerken bekend	CrispCrisp Livechat en gedeelde inbox met AI-agent Hugo, e-mail en vanaf Essentials WhatsApp en Instagram; vaste prijs per workspace, met gratis plan. vanaf US$ 45 per mnd 54 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTelefonie via Freshcaller (Freshdesk Contact Center) van Freshworks, apart gelicentieerd (vanaf $15/agent/maand + belkosten) en als telefoonkanaal in Freshdesk geïntegreerd.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen via koppeling met externe telefonie (Aircall, Ringover); Aircall-koppeling vanaf Essentials.help.crisp.chat — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	JaIn Freshdesk (e-mailgericht) en Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaGedeelde e-mailinbox vanaf Mini-plan; niet in het gratis plan.crisp.chat — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planLivechat in Freshdesk Omni; Freshdesk (e-mailgericht) heeft alleen een basis-webwidget met kennisbank en ticketformulieren.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaWebsitechatwidget in alle plannen, ook gratis.help.crisp.chat — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni (alle plannen); via WhatsApp Business Platform met eigen Meta Business-account.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Essentials-plan (omnichannel-inbox).help.crisp.chat — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor Freshdesk Omni; vereist een eigen Twilio-nummer.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Essentials-plan; via koppeling met Twilio of Aircall.help.crisp.chat — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaEén Facebook-pagina inbegrepen in betaalde plannen; niet in het gratis plan.help.crisp.chat — bewijs en bron
Instagram Direct, Gelijk	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Essentials-plan (omnichannel-inbox).crisp.chat — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	JaFacebook-reacties en -posts in beide producten; Instagram-reacties alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenAlleen privéberichten gevonden (Messenger, Instagram DM, X-DM); openbare social-reacties niet vermeld.Toelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet gevonden in de kanalenoverzichten en documentatie van Freshdesk/Freshdesk Omni.Toelichting bekijken	Niet gevondenNiet gevonden in kanalenoverzicht, integraties en helpcenter.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreshdesk Mobile Chat SDK (o.a. iOS); volgens het supportartikel alleen in Freshdesk Omni (Growth, Pro, Enterprise), niet in de e-mailgerichte Freshdesk.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaChat-SDK's voor Android, iOS en React Native.crisp.chat — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden in de documentatie van Freshdesk of Freshcaller.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planBrowsergebaseerde audio- en videogesprekken met online websitebezoekers; vanaf Essentials-plan.help.crisp.chat — bewijs en bron


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; IVR-boom met toetskeuzes en spraakgestuurde IVR, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen telefonie gevonden; telefonie alleen via koppelingen (o.a.Toelichting bekijken
Skills-based routing, Gelijk	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan (Freshdesk en Freshdesk Omni).freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdRouteringsregels o.a. op taal, segment en locatie; vaardigheidsprofielen per medewerker niet vermeld.help.crisp.chat — bewijs en bron
Omnichannel routering, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOmniroute (Advanced Automatic Routing) vanaf Pro-plan; welke kanalen exact meetellen staat niet in de geciteerde tekst.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdEén set routeringsregels voor alle inboxkanalen, op beschikbaarheid; capaciteitslimieten niet vermeld.help.crisp.chat — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; in te stellen in de wachtrij-instellingen, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen telefonie gevonden; telefonie alleen via koppelingen (o.a.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen automatische uitgaande dialer (power/predictive) gevonden in de Freshcaller-plannen of -documentatie.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen eigen telefonie gevonden; telefonie alleen via koppelingen (o.a.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; extra kosten mogelijk.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronOpnames horen bij de externe telefonieprovider; via Aircall worden alleen voicemailopnames in Crisp gelogd.help.crisp.chat — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; meeluisteren en inbreken beschreven.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen telefonie gevonden; telefonie alleen via koppelingen (o.a.Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; landenlijst toont Nederland met lokale, mobiele en gratis nummers; aanvragen via numbers@freshcaller.com.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen telefonie gevonden; telefonie alleen via koppelingen (o.a.Toelichting bekijken


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Meerprijs bij sommige	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTicketsysteem met klantportaal alleen in Plus; tickets zijn gesprekken in de inbox; prioriteitsvelden niet vermeld.help.crisp.chat — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGedeelde inbox in alle plannen; privénotities vanaf Mini; botsingsdetectie niet expliciet vermeld.help.crisp.chat — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommige	JaSLA-beleid in alle plannen; meerdere SLA-beleidsregels vanaf Pro.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen SLA-rapportage op reactietijd in Analytics (vanaf Essentials); vastleggen en escaleren niet vermeld.help.crisp.chat — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	Jafreshworks.com — bewijs en bron	JaTriageregels in alle plannen; visuele workflowbouwer vanaf Essentials.help.crisp.chat — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows in Freddy AI Agent Studio (blokken, voorwaarden, vaste of AI-teksten); onderdeel van de Freddy AI Agent-add-on op sessiebasis.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planWorkflowbouwer (no-code chatbotflows) vanaf Essentials-plan.help.crisp.chat — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommige	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planKennisbank vanaf Essentials-plan.help.crisp.chat — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	JaVerzending via messagingkanalen (WhatsApp, webchat e.d.) alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaPlan voor beoordelingen niet in tekst vermeld; ratingrapportages in Analytics vanaf Essentials.help.crisp.chat — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planHugo Copilot naast het gesprek in de inbox; alleen in Essentials en Plus.help.crisp.chat — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAntwoordconcepten via Copilot (/draft); alleen in Essentials en Plus.help.crisp.chat — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planGesprekssamenvattingen via Copilot; alleen in Essentials en Plus.help.crisp.chat — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Triage (Freddy AI Copilot) stelt waarden voor ticketvelden voor, zoals prioriteit, groep en status; onderdeel van de Copilot-add-on.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAutomatisch taggen en AI-triggers op intentie; plan niet in tekst vermeld, Crisp noemt intentieclassificatie met routering een Plus-use-case.help.crisp.chat — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen sentimentanalyse gevonden; Hugo kan wel escaleren als een gebruiker gefrustreerd lijkt.Toelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFreddy AI Agent op sessiebasis (eerste 500 sessies eenmalig inbegrepen); chat-AI-agent in Freshdesk Omni, e-mail-AI-agent in beide producten.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaAI-agent Hugo; verbruik via AI-credits: $5 (Mini, ca. 90 geautomatiseerde gesprekken), $25 (Essentials), $75 (Plus); gratis plan zonder credits.help.crisp.chat — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot gevonden; Freshcaller ondersteunt overdracht vanuit voice-AI-agents van derden (bijv.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen spraakagent gevonden; Hugo werkt op tekstkanalen.Toelichting bekijken
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Freddy AI Agent-add-on (sessiebasis).support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jahelp.crisp.chat — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden in de Freddy AI-functielijst.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen automatische kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden; Hugo Analytics meet alleen resultaten van de AI-agent.Toelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor contactvolumes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen personeelsplanning of prognoses gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreddy AI Insights (alleen Enterprise) analyseert helpdeskmetrics en oorzaken per categorie/kanaal; thema-analyse van gespreksinhoud niet vermeld.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdHugo Topics: onderwerpclassificatie en volumes, vooral gericht op gesprekken die de AI-agent afhandelt.help.crisp.chat — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdLiveTranslate / meertalige AI; automatische vertaling van inkomende berichten en plan niet expliciet beschreven.crisp.chat — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaStandaardrapporten en realtime dashboards in alle plannen; live telefoniedashboard via Freshcaller Pro.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenAlleen een realtime kaart van actieve websitebezoekers gevonden; geen live dashboard voor wachtrijen of bezetting.Toelichting bekijken
Historische rapportages, Meerprijs bij sommige	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAnalytics vanaf Essentials-plan.help.crisp.chat — bewijs en bron
Eigen rapportages, Gelijk	Meerprijs of hoger planAangepaste dashboards en rapportage vanaf Pro-plan.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planEigen dashboards zijn onderdeel van Analytics (vanaf Essentials).help.crisp.chat — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller Enterprise, op aanvraag; volgens de documentatie alleen Engels en alleen bij ingeschakelde gespreksopname.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSpraak-naar-tekst voor audioberichten en opgenomen gesprekken; telefonie alleen via externe koppeling.crisp.chat — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen WFM (prognoses en roosters) gevonden; Enterprise bevat alleen diensten- en afwezigheidsplanning voor agents.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen prognose- of roostermodule gevonden.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen kwaliteitsmonitoring met scorecards gevonden in de plannen of documentatie.Toelichting bekijken	Niet gevondenWel klantbeoordelingen en operatorrapportages; geen scorecards voor kwaliteitsbeoordeling gevonden.Toelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Meerprijs bij sommige	JaDatasynchronisatie verbruikt betaalde connector-taken.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Plus-plan; synchroniseert contactgegevens naar Salesforce.help.crisp.chat — bewijs en bron
HubSpot, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app van derde partij (Spritle Software), niet van Freshworks zelf.freshworks.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Essentials-plan.help.crisp.chat — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	JaDeels bevestigdMarketplace-app 'Dynamics CRM' van derde partij (TechaffinityINC), ca. 8 jaar geleden gepubliceerd; Dynamics 365 wordt niet expliciet genoemd.freshworks.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVermeld in de integratiedirectory van Crisp; maker en plan niet vermeld.crisp.chat — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-app 'Zendesk for AI Agents' waarmee Freddy AI Agents tickets en gebruikers in Zendesk beheren; vereist de Freddy AI Agent-add-on.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden in integratiedirectory en helpcenter.Toelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden in integratiedirectory en helpcenter.Toelichting bekijken
Slack, Gelijk	JaApp gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron	JaPlan-beschikbaarheid niet in tekst vermeld.crisp.chat — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron	JaE-commerce-integraties in alle plannen, ook gratis.crisp.chat — bewijs en bron
WooCommerce, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBetaalde marketplace-app van derde partij (MorfDev).freshworks.com — bewijs en bron	JaE-commerce-integraties in alle plannen, ook gratis.crisp.chat — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Gelijk	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app 'Magento 2' van derde partij (effy); Adobe Commerce wordt niet bij naam genoemd.freshworks.com — bewijs en bron	JaE-commerce-integraties in alle plannen, ook gratis.crisp.chat — bewijs en bron
Zapier, Gelijk	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron	JaPlan-beschikbaarheid niet in tekst vermeld.crisp.chat — bewijs en bron
Make, Gelijk	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron	JaPlan-beschikbaarheid niet in tekst vermeld.crisp.chat — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaREST API, RTM API en Web Hooks gedocumenteerd in de Developer Hub.docs.crisp.chat — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaWebhook-acties in workflows; Web Hooks-referentie in de Developer Hub.crisp.chat — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	JaFreshworks Marketplace.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaIntegratiedirectory met plugins van Crisp en van derden.crisp.chat — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	Jacrisp.chat — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudversie gevonden; documentatie beschrijft alleen hosting bij AWS.Toelichting bekijken	Niet gevondenNiet vermeld op security-, legal- en prijspagina's.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaDatacenter in de EER te kiezen bij aanmelding.support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaStandaard EU-hosting: berichten in Nederland, plugindata in Duitsland (DigitalOcean).help.crisp.chat — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijken	JaIn alle plannen (Growth, Pro, Enterprise).freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden op site, helpcenter en Developer Hub.Toelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaIn alle plannen.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden op site, helpcenter en Developer Hub.Toelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	JaDeels bevestigdVia Freshworks-login (Neo Admin Center), geldt voor Freshworks-producten.support.freshworks.com — bewijs en bron	JaTweestapsverificatie; door workspace-eigenaar verplicht te stellen.help.crisp.chat — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	JaDPA direct beschikbaar in het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron	JaDPA downloaden en ondertekend uploaden in de workspace-instellingen.crisp.chat — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaISO/IEC 27001:2022 (Freshworks).trust.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronCrisp meldt alleen afstemming op ISO 27001; geen certificering gemeld.help.crisp.chat — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Verschil	JaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron	NeeGeen SOC 2-audit; Crisp stelt alleen dat het de principes volgt.help.crisp.chat — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	JaDeels bevestigdPortaaltaal per agent instelbaar; Nederlands staat in de lijst ondersteunde talen (niet gemarkeerd als alleen kennisbank).support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaNederlands staat in de taallijst van de desktop-app; de chatwidget ondersteunt ook Nederlands.help.crisp.chat — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen informatie gevonden over Nederlandstalige klantenondersteuning door Freshworks.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen Nederlandstalige support vermeld.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaKantoor aan het Stationsplein in Utrecht.freshworks.com — bewijs en bron	Niet gevondenKantoor in Nantes (Frankrijk) met verspreid team; geen Nederlandse vestiging genoemd.Toelichting bekijken
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaGrowth-plan gepositioneerd voor kleine en middelgrote bedrijven.support.freshdesk.com — bewijs en bron	Jacrisp.chat — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	JaDeels bevestigdAfgeleid van de planomschrijvingen (Growth: small and medium businesses; Pro: scaling businesses).support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaPlus-plan.crisp.chat — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron	JaEnterprise-plan met prijs op aanvraag.crisp.chat — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	Jafreshworks.com — bewijs en bron	Jacrisp.chat — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja14 dagen, zonder creditcard.freshworks.com — bewijs en bron	Ja14 dagen, voor elk plan.crisp.chat — bewijs en bron
Gratis abonnement, Verschil	NeeGeen permanent gratis plan; wel een Free Program van 6 maanden voor max. 2 agents (alleen Freshdesk, niet Omni).support.freshdesk.com — bewijs en bron	JaGratis plan met 2 seats en zonder AI-credits.crisp.chat — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Nog niet bekendDe partnerdirectory toont 'Netherlands' alleen als land/filter; Nederlandse partners konden niet op een Freshworks-pagina worden bevestigd.Toelichting bekijken	JaPartnerdirectory noemt o.a.crisp.chat — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens supportdocumentatie)	vanaf US$ 45per mndmaandelijks · excl. btw
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	freshworks.com website van Freshdesk (opent in nieuw tabblad)	crisp.chat website van Crisp (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Freshdesk en Crisp vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap