Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Enreach Contact en Dstny UCaaS vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 2 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Gespreksopname, Realtime

  • 48 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (E-mail); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Enreach Contact en Dstny UCaaS: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Enreach Contact

Cloudtelefonie voor het mkb met wachtrijen, IVR, gespreksopname en wachtrijstatistieken, uit te breiden met wachtrijdashboard, webchat, WhatsApp en AI-apps.

Via offerte

46 van 77 kenmerken bekend

Dstny UCaaS

Cloudtelefonieplatform (UCaaS) met callcenterfunctie (ACD), keuzemenu's en wachtrijstatistieken, uit te breiden met AI-spraakassistent en gespreksopname.

Via offerte

35 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaEigen cloud­te­le­fo­nie (hosted voice) van Enreachenreach.​com — bewijs en bronJaEigen cloud­te­le­fo­nie (Dstny UCaaS) met callcenter/ACDdstny.​nl — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenOp aanvraagDeels bevestigdE-mailkanaal (DialoX) alleen in maat­werk­pro­po­si­tiesmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen als apart Customer Engagement Platform/uitbreiding genoemd (partnersite Dstny WLS, brochure 2024)wls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Livechat (website), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Smart App Website Chat (DialoX); Smart Apps worden per app-tier met eigen prijs aangebodenenreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVolgens leverancierWebchat als uitbreiding (brochure 2024, partnersite); niet in standaard UCaaSdstny.​nl — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWhatsApp Business API gekoppeld via DialoX (Smart Apps, per app-tier geprijsd)manuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVolgens leverancierUitbreiding Omnichannel; gebruik van het WhatsApp Business Platform niet ges­pe­ci­fi­ceerddstny.​nl — bewijs en bron
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronAlleen eenmalig sms versturen vanuit de DialoX Inbox gedo­cu­men­teerd; inkomende sms als gesprek niet beschrevenmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen via apart Customer Engagement Platform (partnersite); in ConnectMe is sms versturen niet beschikbaarwls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia een DialoX-bot (Smart Apps, per app-tier geprijsd); overname gedo­cu­men­teerd via Facebook Pages Inboxmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVolgens leverancierUitbreiding Omnichannel (brochure 2024)dstny.​nl — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNiet vermeld in het kana­le­no­ver­zicht van DialoXToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronPartnersite noemt 'instagram' alleen in een kanalenlijst, zonder te specificeren of het om pri­vé­be­rich­ten gaatwls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenFacebook en Twitter alleen als kanaal genoemd; monitoren van openbare reacties niet beschrevenToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX ChatBubble SDK (web en React Native); onderdeel van het apart geprijsde DialoX-platformdeveloper.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenVideo­con­fe­ren­tie wordt genoemd voor interne samenwerking; video­ges­prek­ken met klanten niet beschrevenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVolgens leverancierOnline (video)meetings als uitgebreidere functie; niet specifiek als klantkanaal beschrevendstny.​nl — bewijs en bron

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJahelp.​enreach.​com — bewijs en bronJadstny.​nl — bewijs en bron
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronDocumentatie beschrijft acht wach­trijs­tra­te­gieën (o.a. langst inactief, minste gesprekken, willekeurig, volgorde); geen verdeling op vaardighedenhelp.​enreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCall­cen­ter­func­tio­na­li­teit met agent-/super­vi­sor­li­cen­ties; alleen vermeld op partnersite Dstny WLSwls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronWachtrij biedt alleen uitbreken naar een andere bestemming (toets 1); terug­bel­no­ti­ties via Smart Apps, geen virtual hold beschrevenhelp.​enreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gespreksopname, Meerprijs bij sommigeJaFaciliteit Ges­prek­sop­name moet geactiveerd zijnhelp.​enreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAdd-on Dstny Premium Call Recordingdstny.​nl — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdLuister- en overlegmodus; inbreken/overnemen niet beschrevenhelp.​enreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronSupervisor kan ACD-groepen bewaken, beheren en ingrijpen; meeluisteren, fluisteren of inbreken niet expliciet beschrevendstny.​nl — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, GelijkJaDeels bevestigdNieuwe nummers en nummerbehoud op de NL-productpagina; nummertypen niet ges­pe­ci­fi­ceerdenreach.​com — bewijs en bronJa085-/088-nummers en lokale netnummersdstny.​nl — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX Inbox met toewijzen en teamchat (Smart Apps, per app-tier geprijsd); bot­sings­de­tec­tie niet beschrevenmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Smart Apps/DialoX-flows (per app-tier geprijsd)enreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX Studio; Smart Apps worden per app-tier met eigen prijs aangebodenenreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Smart App Slimme spraak­ges­tuurde enquête (telefonisch; per app-tier geprijsd)enreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen ant­woord­sug­ges­ties in de DialoX Inbox, afhankelijk van licentiemanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Suggestions in de DialoX Inbox; afhankelijk van licentiemanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Automatische samenvattingen, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Shomi; niet voor Enreach Contact Start-gebruikershelp.​enreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia Dstny Transcriptie Tool (DTT), betaald per uur opgenomen gesprekkendstny.​nl — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-intents in DialoX (o.a.manuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen voor tele­foon­ges­prek­ken via AI-spraa­kas­sis­tent Flowcord (add-on)dstny.​nl — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-ken­nis­ban­kno­des in DialoX-flows (licen­tieaf­han­ke­lijk); AI Agent-skill in bèta, op aanvraagmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronDstny Chatbot (alleen op partnersite wls.dstny.nl) wordt getraind met geïmporteerde veelgestelde vragen; of het om generatieve AI gaat, is niet gepubliceerdwls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdSmart Apps zoals spraak­ges­tuurd keuzemenu en bes­te­las­sis­tent (per app-tier geprijsd); agentische AI Agent in bèta, op aanvraagenreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAdd-on Flowcord (Dstny Digitale Assistent)dstny.​nl — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM Knowledge base-skill in DialoX, afhankelijk van licentieenreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVolgens leverancierDstny Chatbot op basis van eigen veelgestelde vragen; alleen op partnersitewls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen 'conversation evaluations' voor gesprekken van de AI Agent-skill (bèta, op aanvraag); geen QA van mede­wer­kers­ges­prek­kenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdQboard; in het Enreach-docu­men­ta­tie­por­taal vermeld onder Add-Onshelp.​enreach.​com — bewijs en bronJaWach­trij­mo­ni­to­ring in ConnectMe; uitgebreide dashboards via Dstny Analytics (optioneel)dstny.​nl — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJaReporting App alleen met Reporting App-licentie (o.a.enreach.​com — bewijs en bronJadstny.​nl — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Dstny Analytics (add-on); geplande rapporten en Power BI-connector als pre­mium­func­tiedstny.​nl — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Shomi; niet voor Enreach Contact Start-gebruikersenreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAdd-on Dstny Transcriptie Tool (DTT) voor opgenomen gesprekkendstny.​nl — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Contact Connect (add-on)enreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bron
HubSpot, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX-skill die aan het account moet worden toegevoegd; CRM-koppeling ook via Contact Connect (add-on)enreach.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCRM-push van Shomi via Contact Connect (add-on); Microsoft Dynamics genoemd in release-notesmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruiker; ook aparte koppeling met Dynamics 365 Business Centraldstny.​nl — bewijs en bron
Zendesk, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX-skill voor chat- en voicebots; moet aan het account worden toegevoegdmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bron
Microsoft Teams, GelijkJaEnreach Contact App for Microsoft Teamsenreach.​com — bewijs en bronJaEigen app Teams Connect: sta­tus­synch­ro­ni­sa­tie en ACD-functies (in-/uitloggen, supervisor, statistieken) in Teamsdstny.​nl — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdGenoemd als ondersteunde koppeling van de Website Chat-app; geen documentatie gevondenenreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX-app in Make; vereist het apart geprijsde DialoX-platformmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdREST API van het DialoX-platform (apart geprijsd); geen publieke API voor de telefoniekern gevondendeveloper.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronCRM-pagina noemt een API-platform voor rapportage; geen publieke API-documentatie gevondendstny.​nl — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWebhooks API van het DialoX-platform (apart geprijsd)developer.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdAI Marketplace met Smart Apps; integraties als DialoX-skills (o.a.enreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJaenreach.​com — bewijs en bronJadstny.​nl — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenOn-premises wordt door Enreach genoemd voor het bredere portfolio, niet voor Enreach ContactToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaenreach.​com — bewijs en bronJaNederlandse datacenters; transcripties met opslag in Europadstny.​nl — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaMicrosoft 365 / Entra IDhelp.​enreach.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen gedo­cu­men­teerd voor het DialoX-platform (Studio/Inbox), dat per app-tier wordt geprijsdmanuals.​dialox.​ai — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJaenreach.​com — bewijs en bronJaVer­wer­king­saf­spra­ken (Destiny B.V. als verwerker) in Deel II van de algemene voorwaardendstny.​nl — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJaISO/IEC 27001:2022, Enreach Holding B.V.enreach.​com — bewijs en bronJaOok ISO 9001 en ISO 27701dstny.​nl — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, GelijkJaDeels bevestigdTaal per gebruiker instelbaar; Neder­land­sta­lige handleidingen met Nederlandse menunamenhelp.​enreach.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdHandleiding toont Neder­land­sta­lige menu's; taal instelbaar per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bron
Nederlandstalige support, GelijkJaDeels bevestigdSupport door Enreach Nederland en partnersenreach.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige sup­port­ka­na­len van de Nederlandse vestiging; taal van support niet expliciet vermelddstny.​nl — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJaenreach.​com — bewijs en bronJaDestiny B.V., Sint-Oedenrodedstny.​nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJaenreach.​com — bewijs en bronJadstny.​nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJaDeels bevestigdPositionering op bed­rijf­sni­veau (mkb); geen apart midmarket-aanbodenreach.​com — bewijs en bronJadstny.​nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJadstny.​nl — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAfname via con­tact­for­mu­lier, partner en offerte; geen online aanmelding gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronTraject verloopt via demo, inven­ta­ri­sa­tie en voorsteldstny.​nl — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen een gratis demo-omgeving voor enkele Smart Apps (Smart Contact)Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, GelijkJaenreach.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdResel­ler­prog­ramma via Dstny White Label Services; geen partnerlijst gepubliceerdwls.​dstny.​nl — bewijs en bron
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Via offerteprijs via salesgesprek
Via offerteprijs via salesgesprek
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.