Dstny UCaaS en Enreach Contact vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
2 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Gespreksopname, Realtime
48 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (E-mail); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Dstny UCaaS en Enreach Contact: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	Dstny UCaaSDstny UCaaS Cloudtelefonieplatform (UCaaS) met callcenterfunctie (ACD), keuzemenu's en wachtrijstatistieken, uit te breiden met AI-spraakassistent en gespreksopname. Via offerte 35 van 77 kenmerken bekend	Enreach ContactEnreach Contact Cloudtelefonie voor het mkb met wachtrijen, IVR, gespreksopname en wachtrijstatistieken, uit te breiden met wachtrijdashboard, webchat, WhatsApp en AI-apps. Via offerte 46 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	JaEigen cloudtelefonie (Dstny UCaaS) met callcenter/ACDdstny.nl — bewijs en bron	JaEigen cloudtelefonie (hosted voice) van Enreachenreach.com — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen als apart Customer Engagement Platform/uitbreiding genoemd (partnersite Dstny WLS, brochure 2024)wls.dstny.nl — bewijs en bron	Op aanvraagDeels bevestigdE-mailkanaal (DialoX) alleen in maatwerkpropositiesmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Livechat (website), Gelijk	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierWebchat als uitbreiding (brochure 2024, partnersite); niet in standaard UCaaSdstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Smart App Website Chat (DialoX); Smart Apps worden per app-tier met eigen prijs aangebodenenreach.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierUitbreiding Omnichannel; gebruik van het WhatsApp Business Platform niet gespecificeerddstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWhatsApp Business API gekoppeld via DialoX (Smart Apps, per app-tier geprijsd)manuals.dialox.ai — bewijs en bron
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen via apart Customer Engagement Platform (partnersite); in ConnectMe is sms versturen niet beschikbaarwls.dstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronAlleen eenmalig sms versturen vanuit de DialoX Inbox gedocumenteerd; inkomende sms als gesprek niet beschrevenmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierUitbreiding Omnichannel (brochure 2024)dstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia een DialoX-bot (Smart Apps, per app-tier geprijsd); overname gedocumenteerd via Facebook Pages Inboxmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronPartnersite noemt 'instagram' alleen in een kanalenlijst, zonder te specificeren of het om privéberichten gaatwls.dstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenNiet vermeld in het kanalenoverzicht van DialoXToelichting bekijken
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenFacebook en Twitter alleen als kanaal genoemd; monitoren van openbare reacties niet beschrevenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX ChatBubble SDK (web en React Native); onderdeel van het apart geprijsde DialoX-platformdeveloper.dialox.ai — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierOnline (video)meetings als uitgebreidere functie; niet specifiek als klantkanaal beschrevendstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenVideoconferentie wordt genoemd voor interne samenwerking; videogesprekken met klanten niet beschrevenToelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Jadstny.nl — bewijs en bron	Jahelp.enreach.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCallcenterfunctionaliteit met agent-/supervisorlicenties; alleen vermeld op partnersite Dstny WLSwls.dstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronDocumentatie beschrijft acht wachtrijstrategieën (o.a. langst inactief, minste gesprekken, willekeurig, volgorde); geen verdeling op vaardighedenhelp.enreach.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronWachtrij biedt alleen uitbreken naar een andere bestemming (toets 1); terugbelnotities via Smart Apps, geen virtual hold beschrevenhelp.enreach.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Gespreksopname, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAdd-on Dstny Premium Call Recordingdstny.nl — bewijs en bron	JaFaciliteit Gespreksopname moet geactiveerd zijnhelp.enreach.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronSupervisor kan ACD-groepen bewaken, beheren en ingrijpen; meeluisteren, fluisteren of inbreken niet expliciet beschrevendstny.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdLuister- en overlegmodus; inbreken/overnemen niet beschrevenhelp.enreach.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Gelijk	Ja085-/088-nummers en lokale netnummersdstny.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdNieuwe nummers en nummerbehoud op de NL-productpagina; nummertypen niet gespecificeerdenreach.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX Inbox met toewijzen en teamchat (Smart Apps, per app-tier geprijsd); botsingsdetectie niet beschrevenmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Smart Apps/DialoX-flows (per app-tier geprijsd)enreach.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX Studio; Smart Apps worden per app-tier met eigen prijs aangebodenenreach.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de Smart App Slimme spraakgestuurde enquête (telefonisch; per app-tier geprijsd)enreach.com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen antwoordsuggesties in de DialoX Inbox, afhankelijk van licentiemanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Suggestions in de DialoX Inbox; afhankelijk van licentiemanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planVia Dstny Transcriptie Tool (DTT), betaald per uur opgenomen gesprekkendstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Shomi; niet voor Enreach Contact Start-gebruikershelp.enreach.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen voor telefoongesprekken via AI-spraakassistent Flowcord (add-on)dstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-intents in DialoX (o.a.manuals.dialox.ai — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronDstny Chatbot (alleen op partnersite wls.dstny.nl) wordt getraind met geïmporteerde veelgestelde vragen; of het om generatieve AI gaat, is niet gepubliceerdwls.dstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-kennisbanknodes in DialoX-flows (licentieafhankelijk); AI Agent-skill in bèta, op aanvraagmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on Flowcord (Dstny Digitale Assistent)dstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSmart Apps zoals spraakgestuurd keuzemenu en bestelassistent (per app-tier geprijsd); agentische AI Agent in bèta, op aanvraagenreach.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Gelijk	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierDstny Chatbot op basis van eigen veelgestelde vragen; alleen op partnersitewls.dstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM Knowledge base-skill in DialoX, afhankelijk van licentieenreach.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenAlleen 'conversation evaluations' voor gesprekken van de AI Agent-skill (bèta, op aanvraag); geen QA van medewerkersgesprekkenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Meerprijs bij sommige	JaWachtrijmonitoring in ConnectMe; uitgebreide dashboards via Dstny Analytics (optioneel)dstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdQboard; in het Enreach-documentatieportaal vermeld onder Add-Onshelp.enreach.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jadstny.nl — bewijs en bron	JaReporting App alleen met Reporting App-licentie (o.a.enreach.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Dstny Analytics (add-on); geplande rapporten en Power BI-connector als premiumfunctiedstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on Dstny Transcriptie Tool (DTT) voor opgenomen gesprekkendstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Shomi; niet voor Enreach Contact Start-gebruikersenreach.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	Meerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Contact Connect (add-on)enreach.com — bewijs en bron
HubSpot, Gelijk	Meerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX-skill die aan het account moet worden toegevoegd; CRM-koppeling ook via Contact Connect (add-on)enreach.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	Meerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruiker; ook aparte koppeling met Dynamics 365 Business Centraldstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCRM-push van Shomi via Contact Connect (add-on); Microsoft Dynamics genoemd in release-notesmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Zendesk, Gelijk	Meerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX-skill voor chat- en voicebots; moet aan het account worden toegevoegdmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Microsoft Teams, Gelijk	JaEigen app Teams Connect: statussynchronisatie en ACD-functies (in-/uitloggen, supervisor, statistieken) in Teamsdstny.nl — bewijs en bron	JaEnreach Contact App for Microsoft Teamsenreach.com — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaDeels bevestigdGenoemd als ondersteunde koppeling van de Website Chat-app; geen documentatie gevondenenreach.com — bewijs en bron
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialoX-app in Make; vereist het apart geprijsde DialoX-platformmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronCRM-pagina noemt een API-platform voor rapportage; geen publieke API-documentatie gevondendstny.nl — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdREST API van het DialoX-platform (apart geprijsd); geen publieke API voor de telefoniekern gevondendeveloper.dialox.ai — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWebhooks API van het DialoX-platform (apart geprijsd)developer.dialox.ai — bewijs en bron
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaDeels bevestigdAI Marketplace met Smart Apps; integraties als DialoX-skills (o.a.enreach.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jadstny.nl — bewijs en bron	Jaenreach.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenOn-premises wordt door Enreach genoemd voor het bredere portfolio, niet voor Enreach ContactToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaNederlandse datacenters; transcripties met opslag in Europadstny.nl — bewijs en bron	Jaenreach.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaMicrosoft 365 / Entra IDhelp.enreach.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen gedocumenteerd voor het DialoX-platform (Studio/Inbox), dat per app-tier wordt geprijsdmanuals.dialox.ai — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	JaVerwerkingsafspraken (Destiny B.V. als verwerker) in Deel II van de algemene voorwaardendstny.nl — bewijs en bron	Jaenreach.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	JaOok ISO 9001 en ISO 27701dstny.nl — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022, Enreach Holding B.V.enreach.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	JaDeels bevestigdHandleiding toont Nederlandstalige menu's; taal instelbaar per gebruikerdstny.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdTaal per gebruiker instelbaar; Nederlandstalige handleidingen met Nederlandse menunamenhelp.enreach.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Gelijk	JaDeels bevestigdNederlandstalige supportkanalen van de Nederlandse vestiging; taal van support niet expliciet vermelddstny.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdSupport door Enreach Nederland en partnersenreach.com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, Gelijk	JaDestiny B.V., Sint-Oedenrodedstny.nl — bewijs en bron	Jaenreach.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	Jadstny.nl — bewijs en bron	Jaenreach.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	Jadstny.nl — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPositionering op bedrijfsniveau (mkb); geen apart midmarket-aanbodenreach.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jadstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronTraject verloopt via demo, inventarisatie en voorsteldstny.nl — bewijs en bron	Niet gevondenAfname via contactformulier, partner en offerte; geen online aanmelding gevondenToelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenAlleen een gratis demo-omgeving voor enkele Smart Apps (Smart Contact)Toelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Gelijk	JaDeels bevestigdResellerprogramma via Dstny White Label Services; geen partnerlijst gepubliceerdwls.dstny.nl — bewijs en bron	Jaenreach.com — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	Via offerteprijs via salesgesprek	Via offerteprijs via salesgesprek
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	dstny.nl website van Dstny UCaaS (opent in nieuw tabblad)	enreach.com website van Enreach Contact (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Dstny UCaaS en Enreach Contact vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap