AnywhereNow Dialogue Cloud en Steam-connect vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
14 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Terugbellen, Dialer, Gespreksopname, Meeluisteren, Automatisering en 9 meer
39 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van AnywhereNow Dialogue Cloud en Steam-connect: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	AnywhereNow Dialogue CloudAnywhereNow Dialogue Cloud Omnichannel contactcenterplatform op Microsoft Teams met IVR, skills-based routing en rapportages, uit te breiden met AI-assistentie. Prijs niet openbaar 46 van 77 kenmerken bekend	Steam-connectSteam-connect Nederlands cloudcontactcenterplatform voor inbound en outbound telefonie en digitale kanalen, met AI-voicebot en AI-kwaliteitsmonitoring. vanaf € 99 per gebruiker/mnd 46 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	JaTelefonie via Microsoft Teams Phone (Direct Routing, Operator Connect of Calling Plans)anywhere.now — bewijs en bron	JaEigen virtuele telefooncentrale; in alle suites.steam-connect.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdEnterprise-licentie of hoger plus WebAgent for Omnichannel-licentieanywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite (niet in Telefonie Suite).steam-connect.com — bewijs en bron
Livechat (website), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWebChat vereist Enterprise-licentie of hoger plus WebAgent for Omnichannel-licentiegolive.anywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite (niet in Telefonie Suite).steam-connect.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia provider CM.com of Vonage; Enterprise-licentie en extra partnerlicentie vereistgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia WhatsApp Business API.steam-connect.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia provider CM.com of Vonage; Enterprise-licentie en extra partnerlicentie vereistgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBronnen beschrijven vooral uitgaande sms.steam-connect.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet genoemd; alleen een generieke koppeling voor messagingkanalen (Generic API)Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFacebook-DM’s via de integratie met Spotler Engage (apart platform); Messenger niet apart beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet genoemd; alleen een generieke koppeling voor messagingkanalen (Generic API)Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdInstagram-DM’s via de integratie met Spotler Engage (apart platform).partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWebcare via de integratie met Spotler Engage (apart platform).partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen videogesprekken vanuit het platform gevonden.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	JaBeschikbaar in alle licenties; meerlaagse IVR vanaf Corporateanywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Jaanywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDigitale kanalen vereisen Enterprise-licentieanywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBlending van chat, e-mail en social met telefonie vereist de Omnichannel Suite of Enterprise Suite; de Telefonie Suite heeft alleen telefonie.steam-connect.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen Enterprise- en Enterprise Plus-licentie (licentie-iconen featureoverzicht)golive.anywhere.now — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAlleen als functienaam 'Callback IVR' genoemd; of de wachtrijpositie behouden blijft is niet beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCampaign Dialer vanaf Enterprise-licentie; dialermodus (power/predictive) niet gespecificeerdgolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaAuto-, preview- en powerdialer.steam-connect.com — bewijs en bron
Gespreksopname, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdInkomende opname vanaf Corporate-licentie, uitgaande vanaf Enterprisegolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaStandaard 2 maanden bewaard; langer op afspraak.steam-connect.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSupervisorfuncties vanaf Corporate-licentiegolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaMeeluisteren en influisteren; inbreken niet vermeld.steam-connect.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAlleen algemene telefonieconnectiviteit via Microsoft (Direct Routing, Operator Connect, Calling Plans) genoemdToelichting bekijken	Japartners.steam-connect.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronLeverancier stelt dat een apart ticketsysteem niet nodig is, maar beschrijft geen tickets met status, eigenaar en prioriteit.steam-connect.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronE-mail uit algemene mailboxen wordt via routering aan medewerkers aangeboden; geen gedeelde inbox met botsingsdetectie beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAlleen een vaste servicelevel-KPI (aangenomen binnen 20 seconden) in Dialogue Workspace; geen instelbare reactie- of oplostijden of escalatieregels gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdDialogue Studio: in Enterprise Plus of los aan te schaffenanywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Dialogue Studio; Bot-functie alleen in Enterprise Plusgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVirtual Agents met zelf ingerichte chatflows; in de prijstabel als add-on vermeld.steam-connect.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen publieke kennisbank/helpcenter voor eindklanten als onderdeel van het platform gevonden.Toelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFeedback in de belstroom; vanaf Small Business-licentiegolive.anywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen beschreven voor chatgesprekken; livechat zit alleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite.steam-connect.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Dialogue AI Assist (powered by Deepdesk); alleen WebChat en spraakgolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaLive Assistant tijdens telefoongesprekken, per campagne in te stellen.steam-connect.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Dialogue AI Assist; alleen in WebChatgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-ondersteuning bij e-mail en chat (alleen Omnichannel Suite en Enterprise Suite); volledige antwoordconcepten niet expliciet beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia add-on Dialogue AI Assist of AI-nodes in Dialogue Studiogolive.anywhere.now — bewijs en bron	Japartners.steam-connect.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia AI-nodes in Dialogue Studio (Enterprise Plus of los) met eigen Azure OpenAI-configuratieanywhere.now — bewijs en bron	JaDeels bevestigdIntentieanalyse en tekstclassificatie genoemd; labelen of routeren op basis van intentie niet beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdIn Dialogue Insights alleen voor audiogesprekken met transcript (transcriptie vereist Dialogue Studio en eigen spraakdienst) of via AI-node in Dialogue Studio (Enterprise Plus of los)golive.anywhere.now — bewijs en bron	Japartners.steam-connect.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdZelf te bouwen in Dialogue Studio (Enterprise Plus of los) met eigen Azure OpenAI-configuratieanywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronVirtual Agents werken met zelf ontworpen chatflows; geen generatieve AI-agent voor tekstkanalen beschreven (wel een AI Voicebot).steam-connect.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdZelf te bouwen in Dialogue Studio met Azure OpenAIgolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaStandaard in het platform (ook Telefonie Suite), afrekening per gespreksminuut; standaard Nederlands, Engels en Duits.steam-connect.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia add-on Dialogue AI Assist (Deepdesk): kennisgebaseerde antwoordsuggesties voor medewerkers en koppelingen met kennisbeheersystemenanywhere.now — bewijs en bron	JaBeschreven voor de AI Voicebot.steam-connect.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenCoaching-assistent geeft feedback op stijl en toon; geen automatische kwaliteitsbeoordeling van gesprekken beschrevenToelichting bekijken	JaOp alle kanalen; Quality Monitoring zit in alle suites.steam-connect.com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planVolgens leverancierAdd-on Dialogue AI Assist noemt alleen algemeen Insights (metrics en analytics); thema- en trendanalyse niet specifiek beschrevengolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaDeels bevestigdTopic detection, keyword extraction en sentiment genoemd; trendanalyse over gesprekken heen niet uitgewerkt.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen Enterprise Plus-licentie; ook voor audiogolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaVolgens leverancierAlleen als 'automatische vertalingen' genoemd; werking en kanalen niet beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Gelijk	Jagolive.anywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jagolive.anywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Gelijk	JaDeels bevestigdVia Power BI-template op de gespreksdatabasegolive.anywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVereist Dialogue Studio (Enterprise Plus of los aan te schaffen) en een eigen spraakdienst van Google Cloud of Microsoft Azuregolive.anywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAlleen koppelingen met externe WFM-systemen (o.a.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdRoostermodule en personeelsadministratie in het platform; prognoses niet beschreven.partners.steam-connect.com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenQuality Monitoring betreft klantfeedback in de belstroom; geen scorecards gevondenToelichting bekijken	JaQuality Monitoring-module in alle suites.steam-connect.com — bewijs en bron


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCRM-connectorlicentie vereistanywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenAlleen als logo bij de Open-API op de homepage; geen kant-en-klare integratie beschreven.Toelichting bekijken
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronKlanten koppelden HubSpot zelf; geen kant-en-klare integratie beschreven.steam-connect.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCRM-connectorlicentie vereistanywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenAlleen als logo bij de Open-API in de brochure; geen kant-en-klare integratie beschreven.Toelichting bekijken
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jaanywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenAlleen als logo getoond; geen officiële Zapier-app gevonden.Toelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Gelijk	JaREST API voor o.a. realtime data en opnamebesturinggolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaDeels bevestigdOpen-API met SOAP-ondersteuning; geen publiek toegankelijke API-documentatie gevonden.steam-connect.com — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenIntegratiepagina met enkele standaardkoppelingen (o.a.Toelichting bekijken


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jaanywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAlleen een algemene EULA on Premises op de voorwaardenpagina; geen on-premises-installatie van Dialogue Cloud beschrevenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaAzure West Europe (Amsterdam) en Frankfurt; Dialogue Insights-data voor West Europe in Germany West Centralgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijken	JaVia Microsoft 365 / Entra IDgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	JaDeels bevestigdMFA via Microsoft 365 / Entra ID van de klantgolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVermeld op product- en FAQ-pagina; geen aparte securitydocumentatie.steam-connect.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	JaDeels bevestigdModel-DPA alleen voor Dialogue Cloud V1/V2 gepubliceerd; voor Neo verwijst de SaaS-overeenkomst naar een eventueel overeen te komen DPAanywhere.now — bewijs en bron	JaData Pro Statement (Nederland ICT) dat samen met de Standaardclausules voor verwerkingen de verwerkersovereenkomst vormt.steam-connect.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	Jaanywhere.now — bewijs en bron	JaISO 27001:2022, gecertificeerd door BSI; scope: verkoop, licentieverlening, implementatie, beheer en ondersteuning van de SaaS/UCaaS-diensten.steam-connect.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaType 2 (securitypagina vermeldt 'SOC Type2')golive.anywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaWebAgent o.a. in het Nederlandsgolive.anywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenTaal van de medewerkersinterface wordt niet vermeld.Toelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaDeels bevestigdNederlandse leverancier met Nederlandstalige supportinformatie; taal van support niet expliciet genoemd.steam-connect.com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, Gelijk	Jacdn.prod.website-files.com — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaDeels bevestigdLicentieniveaus Workgroup en Small Business; marketing richt zich op midmarket en enterprisegolive.anywhere.now — bewijs en bron	JaPlannen vanaf minimaal 3 gebruikers.steam-connect.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	Jaanywhere.now — bewijs en bron	Jasteam-connect.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jaanywhere.now — bewijs en bron	JaEnterprise Suite met prijs op aanvraag.steam-connect.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAfname via AnywhereNow of partners op basis van een order; geen online aanmelding gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronStart via demo of offerte en implementatie door een consultant; geen online aanmelding gevonden.steam-connect.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenProeflicenties alleen genoemd voor Attendant ConsoleToelichting bekijken	Niet gevondenGeen gratis proefperiode gevonden; wel een vrijblijvende demo.Toelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jaanywhere.now — bewijs en bron	Niet gevondenPartnerprogramma voor resellers en ICT-bedrijven; partners worden alleen als logo's getoond.Toelichting bekijken

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (26 sep 2026)	vanaf € 99per gebruiker/mndmaandelijks · excl. btw (volgens voorwaarden)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	anywhere.now website van AnywhereNow Dialogue Cloud (opent in nieuw tabblad)	steam-connect.com website van Steam-connect (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

AnywhereNow Dialogue Cloud en Steam-connect vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap