Aircall en Genesys Cloud CX vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

3 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
Zapier, EU-hosting, Zelf starten
13 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Sms, Terugbellen, Dialer, Meeluisteren, NL-nummers en 8 meer
31 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Aircall en Genesys Cloud CX: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	AircallAircall Cloudtelefonie voor sales- en supportteams met IVR, gespreksopname, AI-spraakagenten en koppelingen met CRM- en helpdesksystemen. vanaf € 30 per gebruiker/mnd 54 van 77 kenmerken bekend	Genesys Cloud CXGenesys Cloud CX Cloudplatform voor contactcenters met telefonie, digitale kanalen, AI-functies en workforce engagement, geprijsd per gebruiker per maand. vanaf US$ 75 per gebruiker/mnd 64 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	JaEigen cloudtelefonie; onbeperkt inkomend bellen (excl. gratis nummers).aircall.io — bewijs en bron	JaSpraak in alle edities; telefonie via Genesys Cloud Voice of eigen carrier (BYOC).genesys.com — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen e-mailkanaal gevonden in product, prijspagina of helpcenter; homepage noemt gesprekken, sms en messaging.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Livechat (website), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen livechatwidget voor websites gevonden in product, prijspagina of helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planWebmessaging via Messenger-widget; Inbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.genesys.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (€10 per seat/maand) plus gebruikskosten volgens Meta-tarieven.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommige	JaSms in alle plannen; beschikbaar voor nummers in o.a.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.genesys.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Facebook Messenger-kanaal gevonden in product, prijspagina of helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Instagram-kanaal gevonden in product, prijspagina of helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen webcare-functie voor openbare social-reacties gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planGenesys Cloud Social; vereist AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Apple Messages for Business gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.genesys.com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen in-app messaging-SDK gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planMobile Messenger SDK; Inbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden; het product richt zich op spraak en berichten.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen eigen videokanaal met klanten gevonden in documentatie; video-oplossingen alleen via AppFoundry-partners.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	JaMeerlaagse IVR via de visuele call-flow-editor, in alle plannen.aircall.io — bewijs en bron	JaSpraakgestuurde IVR in alle edities.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	JaDeels bevestigdRoutering via teams (bijv. per taal of vaardigheid) in de call flow; geen automatische matching op individuele vaardigheden gedocumenteerd.support.aircall.io — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen routering die gesprekken uit meerdere kanalen via één mechanisme verdeelt gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 2; bij CX 1 als add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdQueue Callback vanaf Professional-plan.support.aircall.io — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdPower Dialer en Outbound Campaigns vanaf Professional; in Essentials alleen campagnes met AI Voice Agents.support.aircall.io — bewijs en bron	JaUitgaande spraakcampagnes in alle edities.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Gespreksopname, Gelijk	JaIn alle plannen; bewaartermijn verschilt per plan.aircall.io — bewijs en bron	JaIn alle edities, inclusief schermopname.genesys.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren, fluisteren en inbreken vanaf Professional-plan.support.aircall.io — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Meerprijs bij sommige	JaNederlandse geografische, nationale en gratis nummers; gratis nummers niet via self-service.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Genesys Cloud Voice (telefonie-add-on): geografische en 0800-nummers; geen 085/088 (NGN); porteren niet gegarandeerd.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen eigen ticketing gevonden; gesprekken kunnen worden toegewezen, tickets lopen via integraties zoals Zendesk.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Case Management (Work Automation); verbruiksgebaseerd geprijsd.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdGedeelde inbox met toewijzen en opmerkingen; botsingsdetectie niet vermeld.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGenesys werkt met ACD-routering naar medewerkers; een gedeelde inbox met botsingsdetectie is niet beschreven.Toelichting bekijken
SLA-beheer, Gelijk	JaDeels bevestigdAlleen servicelevel op beantwoordingstijd van inkomende gesprekken; geen escalatie of oplostijden gedocumenteerd.support.aircall.io — bewijs en bron	JaDeels bevestigdServicelevel-doelen per wachtrij en kanaal en vervaldatums bij cases; escalatieregels niet expliciet beschreven.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	JaDeels bevestigdRegelgebaseerde call flows (tijdregels, IVR, API-routering); geen algemene regelsengine voor labelen of toewijzen gevonden.support.aircall.io — bewijs en bron	JaTriggers en Architect-workflows.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen regelgebaseerde chatbotbouwer gevonden; de call-flow-editor is voor telefonie en de AI Messaging Agents werken zonder beslisbomen.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBot flows in Architect; botgebruik verbruikt AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen kennisbank of helpcenter voor eigen klanten gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKnowledge portal is licentiegebonden; Knowledge staat in de pakketten CX 2 t/m CX 4.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAparte module Aircall Surveys (enquête na het gesprek per sms of e-mail), verkocht door Aircall en ondersteund door partner Postcall; prijs niet op de prijspagina.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWeb- en spraakenquêtes (o.a.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on AI Assist Pro (€49 per seat/maand): live prompts en playbooks tijdens gesprekken.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAgent Copilot; via AI Experience tokens, deels inbegrepen in CX 4.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen AI-concept voor een follow-up-e-mail na een gesprek (AI Assist); vanaf Professional of als add-on.support.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronAgent Copilot genereert een antwoord op een zoekvraag van de medewerker; een bewerkbaar antwoordconcept voor verzending is niet expliciet beschreven.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan (AI Assist inbegrepen); in Essentials alleen als add-on.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia AI Experience tokens; in CX 4 inbegrepen.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI stelt na afloop tags voor op basis van het transcript; alleen met AI Assist Pro-licentie.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdNLU-intenties in Architect-flows en Agent Copilot; gekoppeld aan bots/Copilot met tokenverbruik.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan (AI Assist inbegrepen); in Essentials alleen als add-on.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 3; bij CX 1 en CX 2 via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Messaging Agents voor sms en WhatsApp, afgerekend per gesprek (€0,13–€0,30); overdracht nog in ontwikkeling.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVirtual Agent; verbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommige	Ja50 minuten per maand inbegrepen; extra gebruik per minuut.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVoicebots en Virtual Agent op spraak; verbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	JaVoor AI Voice Agents en AI Messaging Agents.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Virtual Agent en Agent Copilot (AI Experience tokens).help.genesys.cloud — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen met add-on AI Assist Pro.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Scoring (Virtual Supervisor); verbruik via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor personeelsplanning gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planOnderdeel van WFM: inbegrepen in CX 3 en CX 4, add-on bij CX 1 en CX 2.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Conversation intelligence, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan (AI Assist inbegrepen); in Essentials alleen als add-on.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 3; bij CX 1 en CX 2 via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen realtime vertaling van klantberichten gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronAI Translate vertaalt transcripties op verzoek voor supervisors; realtime vertaling van klantberichten voor medewerkers niet gevonden.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLive Monitoring Pro (gesprekken, gebruikersstatus, KPI's) vanaf Professional; Essentials alleen basisweergave van gesprekken.support.aircall.io — bewijs en bron	JaIn alle edities.genesys.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	JaStandaardanalytics in alle plannen (6 maanden); onbeperkte historie met Analytics+.support.aircall.io — bewijs en bron	JaIn alle edities.genesys.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen eigen rapport- of dashboardbouwer gevonden; wel filters, export van gespreksgeschiedenis en uitgebreidere dashboards via Analytics+.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdAanpasbare dashboards in alle edities; uitgebreide custom reporting en datavisualisaties als add-on.genesys.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommige	JaIn alle plannen; ondersteunt Nederlands.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planTranscriptie van gesprekken inbegrepen vanaf CX 3; bij CX 1 en CX 2 via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen workforce management (prognoses/roosters) gevonden.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planInbegrepen in CX 3 en CX 4; add-on bij CX 1 en CX 2.genesys.com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCall Scoring via AI Assist; vanaf Professional of als add-on.support.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 2; add-on bij CX 1.genesys.com — bewijs en bron


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan; Aircall for Salesforce Voice is een add-on (€30 per seat/maand).aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planCX Cloud from Genesys and Salesforce en CRM-integraties als add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaIn alle plannen.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen kant-en-klare HubSpot-integratie gevonden in documentatie of AppFoundry-zoekresultaten.Toelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Meerprijs bij sommige	Jasupport.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdData actions-integratie; CRM-integraties staan als add-on in de prijsmatrix.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Zendesk, Meerprijs bij sommige	JaIn alle plannen.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdGenesys Cloud for Zendesk en Zendesk data actions; CRM-integraties als add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Microsoft Teams, Meerprijs bij sommige	Jasupport.aircall.io — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planUC-integratie als add-on volgens prijsmatrix.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaIn alle plannen volgens de planvergelijking.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenIn AppFoundry alleen een Developer Blueprint (voorbeeldcode) voor Slack via open messaging; geen kant-en-klare integratie gevonden.Toelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jaaircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen Shopify-integratie gevonden in documentatie of AppFoundry-zoekresultaten.Toelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen directe WooCommerce-integratie in de Aircall-marketplace gevonden; alleen indirect via apps van derden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen WooCommerce-integratie gevonden.Toelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdMarketplace-app gebouwd door partner Bemeir, niet door Aircall zelf.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen Adobe Commerce/Magento-integratie gevonden.Toelichting bekijken
Zapier, Verschil	Jasupport.aircall.io — bewijs en bron	NeeVolgens externe bronVolgens de Zapier-appdirectory geen officiële Genesys-app.zapier.com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdVermeld in de Aircall-marketplace (Make, voorheen Integromat); functionaliteit van de app niet nader beschreven.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen officiële Make-app gevonden.Toelichting bekijken
Publieke API, Gelijk	JaAPI in alle plannen; volledige API-toegang en Messaging API vanaf Professional.developer.aircall.io — bewijs en bron	Jagenesys.com — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijken	Jadeveloper.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronUitgaande webhooks niet beschreven; wel Amazon EventBridge-integratie en inkomende 'webhook for events'.help.genesys.cloud — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	JaApp-marketplace met 250+ integraties op aircall.io/integrations.aircall.io — bewijs en bron	JaAppFoundry.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jaaircall.io — bewijs en bron	JaClouddienst, gehost in AWS-regio's.help.genesys.cloud — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudvariant gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGenesys Cloud CX is een clouddienst; on-premise aanbod betreft aparte producten (Genesys Engage/PureConnect), buiten dit dossier.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Verschil	NeeDeels bevestigdNiet volledig: van EU-accounts staan opnames, voicemails, transcripties en AI Assist-inzichten in Frankfurt (AWS eu-central-1), maar account-, factuur-, analytics- en supportdata blijven volgens Aircall altijd in de VS.aircall.io — bewijs en bron	JaEU-coreregio's o.a.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	JaGoogle Sign-in in alle plannen; SAML-SSO alleen in Enterprise.support.aircall.io — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
SAML 2.0, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Enterprise-plan; activering via support.support.aircall.io — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Ja2FA in alle plannen; adaptieve MFA verplicht bij inloggen met e-mail en wachtwoord.support.aircall.io — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Jaaircall.io — bewijs en bron	Jagenesys.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronTrustpagina meldt alleen dat het beveiligingsprogramma 'aligned' is met ISO 27001 en dat hostingpartij AWS gecertificeerd is; geen eigen certificaat vermeld.aircall.io — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022.genesys.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaSOC 2 Type 2.aircall.io — bewijs en bron	JaSOC 2 Type 2.genesys.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenTaalkeuze van het Aircall Dashboard bevat geen Nederlands (wel Engels, Spaans, Frans, Duits, Noors, Italiaans, Portugees); voor Workspace geen talenlijst gevonden.Toelichting bekijken	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronGeen Nederlandstalige support vermeld; het Nederlandse nummer op de contactpagina is van het regionale salesteam.aircall.io — bewijs en bron	Niet gevondenGeen vermelding van Nederlandstalige support gevonden.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenKantorenlijst (o.a.Toelichting bekijken	JaKantoor in Amsterdam.genesys.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaPlannen vanaf 3 licenties.aircall.io — bewijs en bron	JaVolgens leverancierAlleen algemene claim 'businesses of all sizes'; geen apart plan voor kleine teams.genesys.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	Jaaircall.io — bewijs en bron	JaVolgens leverancierAlgemene claim 'businesses of all sizes'.genesys.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	JaEnterprise-plan vanaf 25 licenties.aircall.io — bewijs en bron	Jagenesys.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Verschil	Jaaircall.io — bewijs en bron	NeeDeels bevestigdProefperiode start na contact met Genesys ter kwalificatie; aankoop via sales.genesys.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja7 dagen; tijdens de proefperiode gelden gebruikslimieten.support.aircall.io — bewijs en bron	JaDeels bevestigdNa kwalificatiegesprek; alleen in bepaalde AWS-regio's en landen; duur niet vermeld.genesys.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen permanent gratis abonnement gevonden; alleen een proefperiode.Toelichting bekijken	NeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde edities (CX 1 t/m CX 4); geen gratis abonnement.genesys.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Gelijk	JaPartnerdirectory noemt o.a.aircall.io — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPartner Frontline Solutions genoemd in Nederlandse klantcase; partnerzoeker niet uitleesbaar.genesys.com — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 30per gebruiker/mndjaarlijks	vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	aircall.io website van Aircall (opent in nieuw tabblad)	genesys.com website van Genesys Cloud CX (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie34

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Aircall en Genesys Cloud CX vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap