Saysimple en Tidio vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

3 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
NL-interface, NL-vestiging, Gratis plan
9 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Automatisering, Flowbouwer, AI-agent, Kennisretrieval, Gespreksinzichten en 4 meer
41 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Saysimple en Tidio: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	SaysimpleSaysimple Gedeelde inbox uit Haarlem voor WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat en e-mail, met regelgebaseerde routering en een flowbouwer. vanaf € 119 per mnd 41 van 77 kenmerken bekend	TidioTidio Livechat, ticketing en AI-agent Lyro in één platform, met WhatsApp, Messenger en Instagram; prijs per aantal gesprekken, met gratis plan. vanaf € 24,17 per mnd 51 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronAlleen call deflection (inkomende oproepen omleiden naar WhatsApp, add-on); telefoongesprekken afhandelen in het platform is niet gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen telefoniekanaal gevonden in site en helpcenter; wel video-/spraakgesprek met websitebezoekers via de chatwidget.Toelichting bekijken
E-mail, Gelijk	JaVia doorsturen naar een Saysimple-e-mailadres; kanaal wordt via een formulier aangevraagd.saysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
Livechat (website), Gelijk	Jasaysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	JaOfficiële WhatsApp Cloud API; 1 (Grow) of 2 (Scale) WhatsApp-kanalen inbegrepen, extra kanaal €39/maand.saysimple.com — bewijs en bron	JaVia WhatsApp Business Account (Meta); in alle plannen.help.tidio.com — bewijs en bron
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaVolgens leverancierAlleen genoemd op de pagina voor telecompartners (white-label/reseller); niet op kanaal- of prijspagina's voor directe klanten.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Facebook Messenger, Gelijk	Jasaysimple.com — bewijs en bron	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Gelijk	Jasaysimple.com — bewijs en bron	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaAlleen reacties op Facebook- en Instagram-posts.help.tidio.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMobile SDK alleen genoemd in Premium-plan; geen documentatie bekeken.tidio.com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenRegelgebaseerde toewijzing aan gebruikers of teams op trefwoorden, contactgegevens of openingstijden; routering op vaardigheid of taal van medewerkers is niet gedocumenteerd.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenSmart routing-regels per kanaal; verdeling op beschikbaarheid of capaciteit niet gedocumenteerd.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGespreksinbox met toewijzing, tags en interne notities; geen ticketmodel met status en prioriteit gedocumenteerd.Toelichting bekijken	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Gelijk	JaDeels bevestigdToewijzen, tags en interne notities gedocumenteerd; botsingsdetectie niet vermeld.saysimple.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdToewijzen en interne notities gedocumenteerd; botsingsdetectie niet vermeld.help.tidio.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaDeels bevestigdAlleen reactietijden (eerste en volgende reacties) voor e-mailtickets; oplostijden en escalatie niet vermeld.help.tidio.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Meerprijs bij sommige	JaSmart routing-regels wijzen gesprekken toe en voegen tags toe.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdNiet in Free en Starter: automatische chattoewijzing vanaf Growth, ticketautomatiseringen vanaf Plus (volgens de planoverzichten op de prijspagina).tidio.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFlow Builder voor WhatsApp-flows: add-on vanaf €99/maand in Grow (2 flows inbegrepen), inbegrepen in Scale.saysimple.com — bewijs en bron	JaFlows; gratis plan bereikt 100 unieke bezoekers per maand.tidio.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen publieke kennisbank/helpcenter-module voor klanten gevonden.Toelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Jatidio.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaCopilot; Advanced Copilot alleen in Premium.help.tidio.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaAlleen samenvatting van e-mailtickets.help.tidio.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	JaDeels bevestigdAutomatische topic-categorisering volgens productpagina Analytics (analysecontext); routeren op intentie en documentatie in het helpcenter ontbreken.saysimple.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAlleen vermeld in de FAQ op de prijspagina; geen helpartikel gevonden.tidio.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdAlleen op productpagina Analytics genoemd; niet in helpcenter gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierAlleen op de homepage genoemd (module AI Agents: veelgestelde vragen beantwoorden); niet op de prijspagina, in het helpcenter of in release notes gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planLyro AI Agent is een add-on: de eerste 50 gesprekken zijn eenmalig gratis, daarna betaald maandquotum (vanaf €32,50 per maand); ook los af te nemen.help.tidio.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierMarketingbewering op de homepage (AI gekoppeld aan eigen bedrijfsdata); werking niet gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Lyro AI Agent (add-on; eerste 50 gesprekken eenmalig gratis).help.tidio.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierConversational AI op de productpagina Analytics; werking niet in het helpcenter gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen een overzicht van de meest gevraagde onderwerpen in Lyro-gesprekken; vereist gebruik van Lyro (add-on).help.tidio.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaDeels bevestigdInkomende berichten met één klik vertalen; automatische vertaling van antwoorden niet vermeld.tidio.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdRealtime prestaties per agent, team en kanaal; live weergave van wachtrijen en bezetting niet expliciet beschreven.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Historische rapportages, Gelijk	Jasaysimple.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdStarter bevat 'Basic analytics' (overzicht max. drie maanden terug); volgens het helpartikel vereisen de analysetabbladen behalve AI support het Growth-plan.help.tidio.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenFilteren op tags, kanalen, teamleden en periode; zelf rapportages samenstellen is niet gedocumenteerd.Toelichting bekijken	Niet gevondenPremium noemt 'Custom analytics' zonder toelichting.Toelichting bekijken
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	JaCRM-koppeling in alle plannen; Lyro Connect voor Salesforce alleen met Premium.help.tidio.com — bewijs en bron
HubSpot, Gelijk	JaGratis integratie volgens de prijspagina.saysimple.com — bewijs en bron	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierAlleen op de Spaanstalige integratiepagina gevonden; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Plus- en Premium-plan.tidio.com — bewijs en bron
Zendesk, Gelijk	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	JaLyro Connect (Lyro in Zendesk) alleen met Premium.tidio.com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Plus- en Premium-plan.tidio.com — bewijs en bron
Slack, Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Plus- en Premium-plan.tidio.com — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	JaOrderoverzicht naast het gesprek; orders annuleren en terugbetalen alleen in het Growth-plan.help.tidio.com — bewijs en bron
WooCommerce, Gelijk	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus van de leverancier; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	Jahelp.tidio.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Gelijk	JaVolgens leverancierPagina in de integratiecatalogus; koppelmethode niet beschreven (leverancier noemt koppelingen via Zapier, Make of n8n).saysimple.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAlleen installatie van de chatwidget via een codesnippet; geen plugin, extensie of koppeling met order- of klantgegevens.tidio.com — bewijs en bron
Zapier, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdZapier-integratie: add-on €39/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.com — bewijs en bron	JaVia Flows-actie naar Zapier.help.tidio.com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdKoppeling via Make genoemd; of er een officiële Saysimple-app op Make is en of daarvoor de API-add-on nodig is, staat er niet bij.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAPI-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOpenAPI alleen in Plus en Premium; productendpoints bij betaald Lyro-quotum.developers.tidio.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van de API-module: add-on €99/maand in Grow, inbegrepen in Scale.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Plus- en Premium-plan.developers.tidio.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	JaDeels bevestigdIntegratieoverzicht op de website; geen app store in het platform gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdIntegratieoverzicht op tidio.com; beschikbaarheid per plan verschilt.tidio.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jasaysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaHosting bij AWS en in het datacenter van Iron Mountain in Haarlem.saysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on vanaf €2,50 per gebruiker/maand, vanaf 20 gebruikers; ondersteunde identity providers en protocol niet vermeld.saysimple.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSSO via SAML gedocumenteerd; volgens het planoverzicht op de prijspagina alleen in Premium.help.tidio.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenSSO is een add-on; het protocol (SAML) wordt niet genoemd.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSAML-configuratie; versie niet vermeld; alleen in Premium-plan.help.tidio.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	JaDeels bevestigdVolgens de beveiligingsmaatregelen in de DPA optioneel in te schakelen via sms-tokens; niet in het helpcenter voor Saysimple NEO gedocumenteerd.saysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Jasaysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronDe DPA noemt ISO-certificering van hostingpartners AWS en Iron Mountain; een eigen ISO 27001-certificaat van Saysimple is niet gevonden.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenAlleen ISO-gecertificeerde AWS-datacenters genoemd; geen ISO 27001-certificering van Tidio zelf gevonden.Toelichting bekijken
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaSOC 2 Type II; rapport op aanvraag via Trust Center.tidio.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Verschil	JaNeo is volgens de release notes ook beschikbaar in het Duits, Frans en Italiaans.help.saysimple.com — bewijs en bron	NeeBeheerpaneel niet in het Nederlands; chatwidget en Lyro wel meertalig (Lyro o.a.tidio.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdSupporttaal niet expliciet vermeld; Nederlandstalige support- en helpcenterpagina's en kantoor in Haarlem.saysimple.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronFAQ noemt Engels als primaire communicatietaal; Nederlandstalige support niet vermeld.tidio.com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, Verschil	JaSaysimple BV, Kennemerplein 8, Haarlem.saysimple.com — bewijs en bron	NeeDeels bevestigdKantoren in San Francisco, Szczecin en Warschau; geen Nederlandse vestiging genoemd.tidio.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaDeels bevestigdGrow-plan met 3 gebruikers inbegrepen.saysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	JaDeels bevestigdsaysimple.com — bewijs en bron	Jatidio.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronCustom plan voor bedrijven met complexe behoeften; geen expliciete positionering voor grote organisaties.saysimple.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPremium-plan voor grotere organisaties, prijs op aanvraag.tidio.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenPrijspagina verwijst per plan naar contact met sales; begeleide onboarding.Toelichting bekijken	Jatidio.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Ja7 dagen, zonder creditcard.tidio.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Verschil	NeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen de betaalde plannen Grow en Scale plus een Custom plan op aanvraag.saysimple.com — bewijs en bron	Ja50 billable conversations per maand, 10 seats.tidio.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenTelco-partnerprogramma voor telecomaanbieders beschreven, maar geen partners in Nederland genoemd.Toelichting bekijken	Niet gevondenToelichting bekijken

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 119per mndjaarlijks	vanaf € 24,17per mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	saysimple.com website van Saysimple (opent in nieuw tabblad)	tidio.com website van Tidio (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie21

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Saysimple en Tidio vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap