Salesforce Service Cloud en Zendesk vergelijken

Laatste controle 8 okt 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
12 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Skills-based routing, Omnichannel routering, SLA's, Flowbouwer, Kennisbank en 7 meer
9 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Salesforce Service Cloud en Zendesk: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	Salesforce Service CloudSalesforce Service Cloud Klantenserviceplatform van Salesforce met casebeheer, omnichannel routering en AI-functies; telefonie en messaging via add-ons. vanaf € 25 per gebruiker/mnd 70 van 77 kenmerken bekend	ZendeskZendesk Helpdesk- en klantenserviceplatform met ticketing, e-mail, messaging, telefonie, kennisbank en AI agents; WFM, QA en Copilot als add-on. vanaf € 19 per agent/mnd 74 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on: Salesforce Voice / Partner Contact Center (eigen telefoniepartner of Amazon Connect, vanaf 50 EUR/gebruiker/maand); native Contact Center-spraak is volgens de NL-prijspagina niet beschikbaar in deze regiohelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planEigen telefonie (Zendesk Voice/Talk) vanaf Suite Team, niet in Support Team; nummers en belminuten per gebruik.support.zendesk.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Livechat (website), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdIn Pro Suite genoemd; in Core en Advanced via add-on 'Verbeterde berichten'salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planMessaging en livechat vanaf Suite Team (niet in Support Team).zendesk.nl — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team) via een eigen WhatsApp Business Account (Meta); Meta rekent verbruikskosten.support.zendesk.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAdd-on in Suite Team en Suite Professional; kosten per bericht.zendesk.nl — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.zendesk.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronAlleen gevonden in documentatie voor de Essentials-editie (Social Customer Service: posts en berichten worden cases); niet bevestigd voor de huidige edities, en Instagram staat niet in de lijst met Messaging-kanalen.help.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInstagram Direct vanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.zendesk.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Gelijk	JaDeels bevestigdVia Social Customer Service (posts worden cases); bron is documentatie voor de Essentials-editie, beschikbaarheid in de huidige edities en beantwoorden vanuit het platform niet expliciet bevestigdhelp.salesforce.com — bewijs en bron	JaOpenbare berichten op de Facebook-pagina en X, ook in Support-plannen; met Zendesk Suite tot vijf X-handles.support.zendesk.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on 'Verbeterde berichten' (75 USD/gebruiker/maand) in Core en Advanced; digitale kanalen inbegrepen in Max volgens Contact Center-prijspaginasalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional met messaging geactiveerd.support.zendesk.com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdEnhanced In-App Chat (Messaging for In-App); onderdeel van messaging-add-on in Core en Advancedsalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planMobile SDK's in alle plannen; messaging en livechat in de eigen app vanaf Suite Team (Support Team heeft geen messaging).zendesk.nl — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planApart product Visual Remote Assistant met eigen prijssalesforce.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen videokanaal met klanten gevonden in prijstabel of documentatie; alleen marketplace-apps van derden.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Amazon Connect-flows bij Salesforce Voice / Partner Contact Center met Amazon Connect (add-on); de Contact Center-bundel met 'BYO virtuele assistent en IVR' is volgens de NL-prijspagina niet beschikbaar in deze regiohelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional; geavanceerde IVR via de Contact Center-add-on.zendesk.nl — bewijs en bron
Skills-based routing, Meerprijs bij sommige	Jatrailhead.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.nl — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommige	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team op basis van status en capaciteit; vaardigheid en prioriteit vanaf Suite Professional.zendesk.nl — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTerugbellen via Salesforce Voice met Amazon Connect (add-on); behoud van wachtrijpositie niet expliciet vermeldhelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on bij Salesforce Voice met Amazon Connecthelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planPredictive dialer in de Contact Center-add-on (op Amazon Connect).support.zendesk.com — bewijs en bron
Gespreksopname, Gelijk	Meerprijs of hoger planOnderdeel van Salesforce Voice (add-on)help.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team); opname wordt per minuut afgerekend.support.zendesk.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren bevestigd (Salesforce Voice met Amazon Connect); fluisteren en inbreken niet gevondenhelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren en inbreken vanaf Suite Professional (en in Contact Center); fluisteren naar alleen de medewerker niet beschreven.support.zendesk.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronGeen publicatie over Nederlandse nummers gevonden; beschikbaarheid van Voice per regio via Salesforcehelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdLokale en 085-nummers aan te vragen via Zendesk Support; porteren van lokale, 085- en 0800-nummers gedocumenteerd.support.zendesk.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenWachtrijen en Omni-Channel-routering aanwezig; een gedeelde inbox met botsingsdetectie wordt niet als zodanig beschrevenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdGedeelde ticketweergaven met toewijzing en interne notities; botsingsdetectie niet in Team-plannen.support.zendesk.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommige	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdEinstein Bots (menu-/knopgestuurd); sinds 17-08-2026 in onderhoudsmodus; add-on in Corehelp.salesforce.com — bewijs en bron	JaGescripte dialogen met vertakkingslogica in de dialogue builder voor AI agents.support.zendesk.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommige	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planNiet in Support Team; Suite Team: één helpcenter, Suite Professional tot vijf.support.zendesk.com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFeedback Management-licentie vereist (add-on)help.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planNiet in Suite Team; vanaf Suite Growth/Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planService Rep Assistant in Max; artikelaanbevelingen in Advanced en Maxsalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on vanaf Suite Professional; inbegrepen in Suite Enterprise + Copilot.support.zendesk.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planService Replies; add-on Agentforce for Service (125 EUR/gebruiker/maand)salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planIn Core en Advanced aan te schaffen (Agentforce for Service)salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on; Suite Professional bevat beperkt gebruik (5 keer per agent per maand, gedeeld).support.zendesk.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planEinstein Case Classification in Advanced (1 datasegment) en Max (5); case-routing in Maxsalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planIntelligent triage in de Copilot-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Gelijk	Meerprijs of hoger planIntelligentie uit klantsignalen (add-on, gebruiksafhankelijk: 5 EUR per 100 signalen); sentiment per telefoongesprek (Sentiment Journey) alleen voor orgs in de regio Noord-Amerikasalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia intelligent triage (Copilot-add-on) en realtime in de Contact Center-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAgentforce Agent voor Help: Advanced noemt 'Casey, de Agent voor Help', Max bevat onbeperkte toegang tot agents, in Core via add-on Agentforce for Service; Agent voor Help rekent kosten per opgelost probleemsalesforce.com — bewijs en bron	JaIn alle Suite- en Support-plannen; afrekening per geautomatiseerde oplossing (5-10 per agent per maand inbegrepen).zendesk.nl — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAgentforce Voice ondersteunt alleen Engels; vereist Salesforce Voice-add-onsalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVereist Zendesk Voice (vanaf Suite Team); niet met Talk Partner Edition.support.zendesk.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planOnderdeel van Agentforce (add-on of Max)salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKwaliteitsbeheer in Max; Contact Center Plus-bundel toont 'niet beschikbaar in deze regio'salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planQA-add-on of Workforce Engagement-bundel.support.zendesk.com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-model Moirai is bèta (alternatief: statistisch Holt-Winters-model); onderdeel van Workforce Management (add-on Personeelsbeheer, inbegrepen in Max)help.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de WFM-add-on of Workforce Engagement-bundel.zendesk.nl — bewijs en bron
Conversation intelligence, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdIntelligentie uit klantsignalen (add-on, gebruiksafhankelijk: 5 EUR per 100 signalen)salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Zendesk QA (add-on); gericht op kwaliteit, trends en risico's in gesprekken.support.zendesk.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdReal-Time Translations voor Enhanced Messaging-kanalen (add-on in Core en Advanced); licentie-eisen niet vermeldhelp.salesforce.com — bewijs en bron	JaGespreksvertaling in alle Suite- en Support-plannen, niet voor spraak; automatische chatvertaling (Google Translate) vanaf Suite Team.support.zendesk.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Meerprijs bij sommige	Jatrailhead.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.nl — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommige	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.zendesk.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planOnderdeel van Salesforce Voice (add-on); bij partner-telefonie is een partnerlicentie nodighelp.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planPer minuut afgerekend (USD 0,01 opgenomen, USD 0,027 live); via de Copilot- of QA-add-on, realtime in de Contact Center-add-on.support.zendesk.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Gelijk	Meerprijs of hoger planAdd-on Personeelsbeheer (50 EUR/gebruiker/maand); inbegrepen in Maxsalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAdd-on: WFM of Workforce Engagement-bundel (€50 per agent per maand, jaarlijks).zendesk.nl — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Gelijk	Meerprijs of hoger planKwaliteitsbeheer inbegrepen in Maxsalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planZendesk QA als add-on of in de Workforce Engagement-bundel.support.zendesk.com — bewijs en bron


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	JaNative: Service Cloud is onderdeel van het Salesforce CRM-platformsalesforce.com — bewijs en bron	JaDoor Zendesk gebouwde integratie.support.zendesk.com — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen kant-en-klare HubSpot-koppeling gevonden op de Salesforce-site of AgentExchangeToelichting bekijken	JaApp van HubSpot in de Zendesk Marketplace.zendesk.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	JaDeels bevestigdPartner-app (Aonflow) op AgentExchange, gericht op Dynamics 365 ERPappexchange.salesforce.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdApp van eOne Solutions (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen kant-en-klare Zendesk-koppeling gevonden op de Salesforce-site of AgentExchangeToelichting bekijken	Niet gevondenNiet van toepassing: dit dossier betreft Zendesk zelf.Toelichting bekijken
Microsoft Teams, Gelijk	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron
Slack, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	JaDoor Zendesk gebouwde app.zendesk.nl — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaDeels bevestigdPartner-app (HIC Global Solutions) op AgentExchangeappexchange.salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.com — bewijs en bron
WooCommerce, Gelijk	JaDeels bevestigdPartner-app (Aonflow) op AgentExchangeappexchange.salesforce.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdApp van Zenplates (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdPartner-app op AgentExchangeappexchange.salesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdApp van derde partij agnoStack in de Zendesk Marketplace; installeren is gratis, volgens de Marketplace kunnen extra kosten gelden.zendesk.com — bewijs en bron
Zapier, Gelijk	Jaappexchange.salesforce.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron
Make, Gelijk	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronapps.make.com — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	JaWebservice-API's in Pro Suite als add-ondeveloper.salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	JaVia Outbound Messagingdeveloper.salesforce.com — bewijs en bron	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	JaAgentExchange (voorheen AppExchange)salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise-aanbod gevondenToelichting bekijken	NeeVolgens externe bronVolgens een vermelding van Zendesk-partner Route 101; Zendesk zelf noemt geen on-premise-versie.applytosupply.digitalmarketplace.service.gov.uk — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Meerprijs bij sommige	JaVia Hyperforce EU Operating Zonesalesforce.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planEER-hosting via de gratis Data Center Location-add-on vanaf Suite Professional; uitzonderingen volgens het hostingbeleid.support.zendesk.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jasupport.zendesk.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Jahelp.salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	JaGeldt voor Service Cloud; uitgezonderd o.a.salesforce.com — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022; daarnaast ISO 27017, 27018 en 27701.zendesk.nl — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaDeels bevestigdSPARC noemt SOC 1-, SOC 2- en SOC 3-rapporten voor de Covered Services (waaronder Service Cloud); type (I/II) niet vermeldsalesforce.com — bewijs en bron	JaSOC 2 Type II; rapport op aanvraag onder NDA.zendesk.nl — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	JaNederlands is een volledig ondersteunde taalhelp.salesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdNederlands via caseformulier; telefonische support alleen bij Sev 1; Help Agent niet in het Nederlandshelp.salesforce.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronGeen Nederlandstalige klantenondersteuning vermeld; telefonische support (VS) in het Engels.support.zendesk.com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	JaKantoor in Amsterdam.zendesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	JaVolgens leveranciersalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jasalesforce.com — bewijs en bron	Jazendesk.nl — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	JaDeels bevestigdOnline proefaccount via formulier zonder salesgesprek; betaalde edities Core tot Max met jaarcontractsalesforce.com — bewijs en bron	JaEnterprise-plannen via sales.zendesk.nl — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja30 dagen, zonder creditcardsalesforce.com — bewijs en bron	Ja14 dagen, zonder creditcard.zendesk.nl — bewijs en bron
Gratis abonnement, Gelijk	NeeDeels bevestigdNL-prijspagina toont alleen betaalde edities; laagste is Starter Suite (25 EUR/gebruiker/maand)salesforce.com — bewijs en bron	NeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde plannen; start-ups kunnen via een programma 6 maanden gratis proberen.zendesk.nl — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronSalesforce verwijst naar implementatiepartners via AgentExchange; geen Nederlandse partners genoemd op de gecontroleerde pagina'ssalesforce.com — bewijs en bron	JaO.a.zendesk.com — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 25per gebruiker/mnd	vanaf € 19per agent/mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	salesforce.com website van Salesforce Service Cloud (opent in nieuw tabblad)	zendesk.nl website van Zendesk (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie21

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Salesforce Service Cloud en Zendesk vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap