Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

OBI4wan en Coosto vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 2 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    WhatsApp, Webhooks

  • 59 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (API); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van OBI4wan en Coosto: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
OBI4wan

Platform voor webcare, mediamonitoring en publiceren, met social media, WhatsApp, sms en livechat in één gedeelde inbox.

Prijs niet openbaar

27 van 77 kenmerken bekend

Coosto

Nederlands platform voor webcare, monitoring en contentplanning, met social media, WhatsApp en livechat in één gedeelde inbox.

vanaf € 249 per mnd

27 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen e-mailkanaal bij de koppelbare accounts of op de productpagina; berichten kunnen wel per e-mail worden doorgestuurd.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronKanalenlijst noemt geen inkomende e-mail; pro­duct­spe­ci­fi­ca­ties noemen alleen berichten versturen via e-mail.coosto.​com — bewijs en bron
Livechat (website), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAanvullende functie die per omgeving wordt geactiveerd.engage.​spotler.​help — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAdd-on; de chatwidget draait op TalkJS (subverwerker volgens de pri­va­cy­ver­kla­ring).coosto.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeJaobi4wan.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAdd-on (WhatsApp for Business), via partner CM.com.coosto.​com — bewijs en bron
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia koppeling met Spotler Message (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen sms-kanaal gevonden op coosto.com.Toelichting bekijken
Facebook Messenger, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJacoosto.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJacoosto.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), GelijkJaOnder meer Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, Threads en TikTok.engage.​spotler.​help — bewijs en bronJaOnder meer Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Bluesky, TikTok, YouTube en Google-reviews; ook mentions buiten eigen accounts via zoe­kop­drach­ten.coosto.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Spotler Message (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenBerichten kunnen aan een collega of rol worden toegekend; skills-based routing is niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenNiet gevondenWel automatische verdeling via feeds op onderwerp, platform, prioriteit, sentiment of auteurstype; routering op vaardigheid of taal niet vermeld.Toelichting bekijken
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdAutomatische toewijzing aan beschikbare medewerkers voor alle kanalen in de Engage-inbox; geen telefonie.coosto.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenBerichten hebben een status (open/voltooid), caseowner en logboek; ticketing met prioriteiten is niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenJaWerkt met cases (status, toewijzing, labels en ges­preks­his­to­rie).coosto.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, GelijkJaobi4wan.​com — bewijs en bronJacoosto.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, GelijkJaDeels bevestigdServicelevel met reactietijd per stream; escalatie is niet beschreven.engage.​spotler.​help — bewijs en bronJaDeels bevestigdServicelevel-KPI's instellen en bewaken; automatische escalatie niet vermeld.coosto.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaAutomatische toewijzing via feeds, automatische labels, automatische ont­vangst­be­ves­ti­ging en macro's.coosto.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaNPS-meting na afronden van een case; uitgebreide versie als add-on (NPS Survey Premium).coosto.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenOver-ons noemt AI die helpt antwoorden voor te bereiden, zonder gedo­cu­men­teerde functie; AI-suggesties zijn wel beschreven voor het publiceren van posts.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronGeen AI-ant­woord­con­cep­ten voor Engage gevonden; de AI Content Generator is bedoeld voor social-mediaposts.coosto.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenInsights (bèta) in Media Monitor vat moni­to­rin­gre­sul­ta­ten samen; samen­vat­tin­gen van ser­vi­ce­ges­prek­ken zijn niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierPro­duct­spe­ci­fi­ca­ties noemen 'Automatic topic recognition' en automatische labeling in Engage zonder toelichting; of dit met AI of met regels gebeurt, staat er niet.coosto.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJaSentiment per bericht in Engage; EmotionAI voegt emotielabels en intensiteit toe voor monitoring.coosto.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (Smart AIgent), apart product binnen OBI4wan; overdracht naar medewerker in Engage.obi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (Smart AIgent), op basis van ingestelde URL's.chatplus.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAI-analyse (Insights, bèta) geldt voor Media Monitor-resultaten, niet voor ser­vi­ce­ges­prek­ken.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronEmotionAI analyseert emoties en trends in online berichten voor repu­ta­tie­mo­ni­to­ring; analyse van ser­vi­ce­ges­prek­ken in Engage niet vermeld.coosto.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNarrowcasting-schermen tonen automatisch verversende informatie, maar live inzicht in wachtrijen of bezetting is niet gepubliceerd.Toelichting bekijkenJacoosto.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronJacoosto.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, GelijkJaDeels bevestigdEigen rapporten en dashboards vooral in Media Monitor (moni­to­ring­data).engage.​spotler.​help — bewijs en bronJacoosto.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijken
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenAlleen tijdsanalyse van bericht­vo­lu­mes als hulpmiddel voor bezet­tings­plan­ning genoemd; geen prognose- of roostermodule gevonden.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenWel een goed­keu­rings­flow voor antwoorden van medewerkers; geen scorecards of kwa­li­teits­beoor­de­ling gevonden.Toelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planAdd-on (CRM integration); apps via Salesforce AppExchange.coosto.​com — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronKlantcase beschrijft een koppeling tussen Message en Dynamics CRM; een kant-en-klare integratie is niet gepubliceerd.obi4wan.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen genoemd in een blog (2025); geen integ­ra­tie­pa­gina of add-on voor Dynamics gevonden.coosto.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenOp aanvraagEngage-API en documentatie via de account­ma­na­ger.engage.​spotler.​help — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (API / Webhook); API-documentatie niet publiek gevonden.coosto.​com — bewijs en bron
Webhooks, Meerprijs bij sommigeJaWebhook-actie in Rules en webhook-koppeling onder Accounts.engage.​spotler.​help — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (API / Webhook); ondersteunde gebeur­te­nis­sen niet ges­pe­ci­fi­ceerd.coosto.​com — bewijs en bron
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJaDeels bevestigdWebapplicatie die OBI4wan zelf ontwikkelt en beheert.obi4wan.​com — bewijs en bronJacdn.​prod.​website-files.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaData blijft volgens de leverancier in Nederland.obi4wan.​com — bewijs en bronJaHosting bij Amazon Web Services in Frankfurt (Duitsland).coosto.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaobi4wan.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenNiet op coosto.com of in de juridische documenten gevonden; alleen externe bronnen noemen twees­taps­ve­ri­fi­ca­tie.Toelichting bekijken
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdVer­wer­kers­be­pa­lin­gen staan in artikel 7 van de ser­vi­ce­voor­waar­den; geen losse ver­wer­ker­so­ve­reen­komst gepubliceerd.cdn.​prod.​website-files.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJaDeels bevestigdISO 27001:2022-certificaat van Spotler Group; OBI4wan is een divisie van Spotler.obi4wan.​com — bewijs en bronJaVoor het infor­ma­tie­be­vei­li­gings- en pri­va­cy­ma­na­ge­ment­sys­teem; cer­ti­fi­ce­rende instantie niet genoemd.coosto.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaengage.​spotler.​help — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandstalige support, GelijkJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige supportpagina met +31-nummer; supporttaal niet expliciet vermeld.engage.​spotler.​help — bewijs en bronJaTelefonisch, via chat en e-mail.coosto.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJaKantoor van Spotler in Utrecht; OBI4wan is een divisie van Spotler.obi4wan.​com — bewijs en bronJaCoosto B.V., Eindhoven.coosto.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijkenJaEssential-pakket, inclusief Engage-module voor webcare.coosto.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWebsite biedt alleen een demo-aanvraag.Toelichting bekijkenNiet gevondenDe prijspagina verwijst naar een demo- of offer­teaan­vraag; geen online aanmelding gevonden.Toelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
vanaf € 249per mndjaarlijks · excl. btw (volgens ser­vi­ce­voor­waar­den)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.