NiCE CXone en Genesys Cloud CX vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
15 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
E-mail, Livechat, WhatsApp, Sms, Messenger en 10 meer
20 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van NiCE CXone en Genesys Cloud CX: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	NiCE CXoneNiCE CXone Cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen met AI-assistentie, workforce management en kwaliteitsbeheer, vanaf 110 USD per agent. vanaf US$ 110 per agent/mnd 61 van 77 kenmerken bekend	Genesys Cloud CXGenesys Cloud CX Cloudplatform voor contactcenters met telefonie, digitale kanalen, AI-functies en workforce engagement, geprijsd per gebruiker per maand. vanaf US$ 75 per gebruiker/mnd 64 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	JaSpraak in alle edities; telefonie via Genesys Cloud Voice of eigen carrier (BYOC).genesys.com — bewijs en bron
E-mail, Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planWebmessaging via Messenger-widget; Inbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.genesys.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdWhatsApp-kanaal in Digital Experience; de bron noemt het WhatsApp Business Platform niet letterlijk.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.genesys.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planGenesys Cloud Social; vereist AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Meerprijs bij sommige	JaAanvraag bij Apple vereist; kanaal wordt met hulp van NICE ingericht.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVanaf CX 2 (of Digital Upgrade); berichtenverbruik via AI Experience tokens.genesys.com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planMobile Messenger SDK; Inbegrepen vanaf Genesys Cloud CX 2; bij CX 1 als digital add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdVideochat via Advanced Chat, alleen voor medewerkers met de MAX-agentapplicatie.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen eigen videokanaal met klanten gevonden in documentatie; video-oplossingen alleen via AppFoundry-partners.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	JaSpraakgestuurde IVR in alle edities.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommige	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 2; bij CX 1 als add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdPersonal Connection met predictive, progressive, preview en agentless kiezen.help.incontact.com — bewijs en bron	JaUitgaande spraakcampagnes in alle edities.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Gespreksopname, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	JaIn alle edities, inclusief schermopname.genesys.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Gelijk	Jahelp.incontact.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronNICE noemt lokale en internationale nummers in 150+ landen, maar Nederlandse nummers worden niet specifiek genoemd.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Genesys Cloud Voice (telefonie-add-on): geografische en 0800-nummers; geen 085/088 (NGN); porteren niet gegarandeerd.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Meerprijs bij sommige	JaCases met statussen (nieuw, open, pending, opgelost, gesloten) in Digital Experience voor digitale kanalen.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Case Management (Work Automation); verbruiksgebaseerd geprijsd.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronDigitale inbox per medewerker met routering; een gedeelde teaminbox met botsingsdetectie is niet beschreven.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Niet gevondenGenesys werkt met ACD-routering naar medewerkers; een gedeelde inbox met botsingsdetectie is niet beschreven.Toelichting bekijken
SLA-beheer, Gelijk	JaDeels bevestigdSLA's voor eerste reactietijd en oplostijd, globaal of per digitaal kanaal, plus reactietimers en service level-widgets; automatische escalatie niet vastgesteld.help.nicecxone.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdServicelevel-doelen per wachtrij en kanaal en vervaldatums bij cases; escalatieregels niet expliciet beschreven.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	JaTriggers en Architect-workflows.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommige	JaNo-code Bot Builder (conversational AI).help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBot flows in Architect; botgebruik verbruikt AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Knowledge Management (Expert).help.incontact.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKnowledge portal is licentiegebonden; Knowledge staat in de pakketten CX 2 t/m CX 4.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de module Feedback Management (Voice of the Customer); volgens de iconen op de prijspagina inbegrepen vanaf Complete Suite, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWeb- en spraakenquêtes (o.a.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdCopilot for Agents; volgens de iconen op de prijspagina alleen in Ultimate Suite inbegrepen, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAgent Copilot; via AI Experience tokens, deels inbegrepen in CX 4.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdGegenereerde e-mailantwoorden in Copilot for Agents zijn een public preview; Copilot is volgens de iconen op de prijspagina alleen in Ultimate Suite inbegrepen, anders add-on.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronAgent Copilot genereert een antwoord op een zoekvraag van de medewerker; een bewerkbaar antwoordconcept voor verzending is niet expliciet beschreven.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAutomated Summary en realtime samenvattingen in Copilot for Agents; volgens de iconen op de prijspagina alleen in Ultimate Suite inbegrepen, anders add-on.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia AI Experience tokens; in CX 4 inbegrepen.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdIntentieherkenning via NLU in Bot Builder en in Interaction Analytics; automatisch labelen of routeren van binnenkomende berichten op intentie buiten bots is niet expliciet beschreven.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdNLU-intenties in Architect-flows en Agent Copilot; gekoppeld aan bots/Copilot met tokenverbruik.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSentiment in Copilot for Agents en Interaction Analytics; beide modules zijn volgens de iconen op de prijspagina afhankelijk van het pakket inbegrepen of add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 3; bij CX 1 en CX 2 via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-agents via AI Agent Studio (deels NiCE Cognigy, apart dossier); volgens de iconen op de prijspagina alleen in Ultimate Suite inbegrepen, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVirtual Agent; verbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBot Builder-bots op spraakkanalen via Virtual Agent Hub en AI-agents voor spraak; AI-agents zijn volgens de iconen op de prijspagina alleen in Ultimate Suite inbegrepen, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVoicebots en Virtual Agent op spraak; verbruik via AI Experience tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKB-antwoorden in Copilot for Agents, Autopilot Knowledge en Knowledge Hub; deze modules zijn volgens de iconen op de prijspagina afhankelijk van het pakket inbegrepen of add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Virtual Agent en Agent Copilot (AI Experience tokens).help.genesys.cloud — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Score in Quality Management; QM is volgens de iconen op de prijspagina inbegrepen vanaf Essential Suite, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Scoring (Virtual Supervisor); verbruik via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-prognoses in Workforce Management (volgens de iconen op de prijspagina inbegrepen vanaf Core Suite, anders add-on); alleen vermeld op de productpagina.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van WFM: inbegrepen in CX 3 en CX 4, add-on bij CX 1 en CX 2.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Conversation intelligence, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdInteraction Analytics; volgens de prijsiconen inbegrepen vanaf Complete Suite, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 3; bij CX 1 en CX 2 via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaDeels bevestigdAlleen voor telefoongesprekken (AI Voice Translation/SmartSpeak); vertaling van digitale berichten niet vastgesteld.help.incontact.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronAI Translate vertaalt transcripties op verzoek voor supervisors; realtime vertaling van klantberichten voor medewerkers niet gevonden.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	JaIn alle edities.genesys.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	JaIn alle edities.genesys.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAanpasbare dashboards in alle edities; uitgebreide custom reporting en datavisualisaties als add-on.genesys.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommige	Jahelp.incontact.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planTranscriptie van gesprekken inbegrepen vanaf CX 3; bij CX 1 en CX 2 via tokens.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdNiCE Workforce Management; volgens de iconen op de prijspagina inbegrepen vanaf Core Suite, anders add-on.nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen in CX 3 en CX 4; add-on bij CX 1 en CX 2.genesys.com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdQuality Management; volgens de iconen op de prijspagina inbegrepen vanaf Essential Suite, in Omnichannel Suite add-on.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planInbegrepen vanaf CX 2; add-on bij CX 1.genesys.com — bewijs en bron


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKant-en-klare integratie met Agent Workspace; 'Prebuilt CRM integrations' is op de prijspagina in alle pakketten als add-on gemarkeerd (alleen als icoon).nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planCX Cloud from Genesys and Salesforce en CRM-integraties als add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKant-en-klare integratie met Agent Workspace; 'Prebuilt CRM integrations' is op de prijspagina in alle pakketten als add-on gemarkeerd (alleen als icoon).help.nicecxone.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen kant-en-klare HubSpot-integratie gevonden in documentatie of AppFoundry-zoekresultaten.Toelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKant-en-klare integratie met Agent Workspace; 'Prebuilt CRM integrations' is op de prijspagina in alle pakketten als add-on gemarkeerd (alleen als icoon).nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdData actions-integratie; CRM-integraties staan als add-on in de prijsmatrix.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Zendesk, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdKant-en-klare integratie met Agent Workspace; 'Prebuilt CRM integrations' is op de prijspagina in alle pakketten als add-on gemarkeerd (alleen als icoon).nice.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdGenesys Cloud for Zendesk en Zendesk data actions; CRM-integraties als add-on.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Microsoft Teams, Meerprijs bij sommige	JaContactcentergesprekken afhandelen in Microsoft Teams.help.nicecxone.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planUC-integratie als add-on volgens prijsmatrix.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Slack-integratie gevonden in documentatie of CXexchange.Toelichting bekijken	Niet gevondenIn AppFoundry alleen een Developer Blueprint (voorbeeldcode) voor Slack via open messaging; geen kant-en-klare integratie gevonden.Toelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Shopify-integratie gevonden in documentatie of CXexchange.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen Shopify-integratie gevonden in documentatie of AppFoundry-zoekresultaten.Toelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen WooCommerce-integratie gevonden.Toelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen Adobe Commerce/Magento-integratie gevonden.Toelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Zapier-integratie gevonden in documentatie of CXexchange.Toelichting bekijken	NeeVolgens externe bronVolgens de Zapier-appdirectory geen officiële Genesys-app.zapier.com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen officiële Make-app gevonden.Toelichting bekijken
Publieke API, Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	Jagenesys.com — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen webhookfunctie gevonden in help center of developer-portal.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronUitgaande webhooks niet beschreven; wel Amazon EventBridge-integratie en inkomende 'webhook for events'.help.genesys.cloud — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	JaAppFoundry.help.genesys.cloud — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	JaClouddienst, gehost in AWS-regio's.help.genesys.cloud — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudvariant van CXone gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGenesys Cloud CX is een clouddienst; on-premise aanbod betreft aparte producten (Genesys Engage/PureConnect), buiten dit dossier.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaDatacenters in Frankfurt/München; daarnaast een Sovereign Cloud in de EU.help.nicecxone.com — bewijs en bron	JaEU-coreregio's o.a.help.genesys.cloud — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
SAML 2.0, Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Jahelp.nicecxone.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	Jagenesys.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	JaVermeld in het Trust Center onder certificeringen; scope per product niet gespecificeerd.nice.com — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022.genesys.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaSOC 2 Type II (Trust Center noemt SOC 2 + HITRUST).nice.com — bewijs en bron	JaSOC 2 Type 2.genesys.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	JaNederlands in o.a. het webportaal en de agentapplicatie MAX; niet elke app ondersteunt elke taal.help.incontact.com — bewijs en bron	Jahelp.genesys.cloud — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronSupportpagina noemt wereldwijde 24/7-support maar geen ondersteunde talen.nice.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen vermelding van Nederlandstalige support gevonden.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronDe kantorenlijst (30 kantoren) noemt geen vestiging in Nederland.nice.com — bewijs en bron	JaKantoor in Amsterdam.genesys.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	JaVolgens leverancierAlleen algemene claim 'businesses of all sizes'; geen apart plan voor kleine teams.genesys.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	JaVolgens leverancierAlgemene claim 'businesses of all sizes'.genesys.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Janice.com — bewijs en bron	Jagenesys.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenPrijspagina verwijst naar offerteaanvraag en sales; geen online aanmelding gevonden.Toelichting bekijken	NeeDeels bevestigdProefperiode start na contact met Genesys ter kwalificatie; aankoop via sales.genesys.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen gratis proefperiode gevonden op prijs- of productpagina's.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdNa kwalificatiegesprek; alleen in bepaalde AWS-regio's en landen; duur niet vermeld.genesys.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenPrijspagina toont alleen betaalde pakketten.Toelichting bekijken	NeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde edities (CX 1 t/m CX 4); geen gratis abonnement.genesys.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Nederlandse implementatiepartners gevonden.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdPartner Frontline Solutions genoemd in Nederlandse klantcase; partnerzoeker niet uitleesbaar.genesys.com — bewijs en bron

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf US$ 110per agent/mndmaandelijks	vanaf US$ 75per gebruiker/mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	nice.com website van NiCE CXone (opent in nieuw tabblad)	genesys.com website van Genesys Cloud CX (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie21

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

NiCE CXone en Genesys Cloud CX vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap