LiveChat en Freshdesk vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

1 functie die het ene pakket wel heeft en het andere niet
AI-agent
15 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
E-mail, Livechat, In-app, Omnichannel routering, Meeluisteren en 10 meer
24 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van LiveChat en Freshdesk: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	LiveChatLiveChat Livechatsoftware van Text S.A. voor websites en apps, met AI-antwoordsuggesties en koppelingen via een eigen marketplace. vanaf US$ 19 per gebruiker/mnd 56 van 77 kenmerken bekend	FreshdeskFreshdesk Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons. vanaf € 17 per agent/mnd 66 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen inkomende telefonie gevonden; spraak- en videogesprekken in de chatwidget alleen via de externe SnapCall-app.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTelefonie via Freshcaller (Freshdesk Contact Center) van Freshworks, apart gelicentieerd (vanaf $15/agent/maand + belkosten) en als telefoonkanaal in Freshdesk geïntegreerd.support.freshdesk.com — bewijs en bron
E-mail, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen via koppeling met HelpDesk.com (apart product van Text, vanaf $29/mnd); native tickets zijn in 2025 uitgefaseerd.livechat.com — bewijs en bron	JaIn Freshdesk (e-mailgericht) en Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommige	Jalivechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planLivechat in Freshdesk Omni; Freshdesk (e-mailgericht) heeft alleen een basis-webwidget met kennisbank en ticketformulieren.support.freshdesk.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planVia WhatsApp Business-app in de Marketplace (officiële API via 360dialog), met eigen betaald abonnement.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni (alle plannen); via WhatsApp Business Platform met eigen Meta Business-account.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Twilio-koppeling (eigen Twilio-account, kosten Twilio); prijspagina noemt sms bij het Business-plan.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor Freshdesk Omni; vereist een eigen Twilio-nummer.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia externe Marketplace-app (FEDYK).livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronGeen webcare voor openbare reacties gevonden; de externe X-app ondersteunt alleen directe berichten.livechat.com — bewijs en bron	JaFacebook-reacties en -posts in beide producten; Instagram-reacties alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planAlleen in Business- en Enterprise-plan.livechat.com — bewijs en bron	Niet gevondenNiet gevonden in de kanalenoverzichten en documentatie van Freshdesk/Freshdesk Omni.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Meerprijs bij sommige	Japlatform.text.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreshdesk Mobile Chat SDK (o.a. iOS); volgens het supportartikel alleen in Freshdesk Omni (Growth, Pro, Enterprise), niet in de e-mailgerichte Freshdesk.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen via externe Marketplace-app SnapCall.livechat.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden in de documentatie van Freshdesk of Freshcaller.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenLiveChat heeft geen telefoniekanaal; niets gevonden op site en helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; IVR-boom met toetskeuzes en spraakgestuurde IVR, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdRoutering naar agentgroepen op taal/geolocatie en op URL; volgens de vergelijkingstabel op de prijspagina niet in Starter (URL-regels vanaf Team, geolocatie vanaf Business).livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan (Freshdesk en Freshdesk Omni).freshworks.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdChats uit website, Messenger en WhatsApp via dezelfde chattoewijzing; geen telefonie of e-mail in LiveChat zelf.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOmniroute (Advanced Automatic Routing) vanaf Pro-plan; welke kanalen exact meetellen staat niet in de geciteerde tekst.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenLiveChat heeft geen telefoniekanaal; niets gevonden op site en helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; in te stellen in de wachtrij-instellingen, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenLiveChat heeft geen telefoniekanaal; niets gevonden op site en helpcenter.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen automatische uitgaande dialer (power/predictive) gevonden in de Freshcaller-plannen of -documentatie.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenLiveChat heeft geen telefoniekanaal; niets gevonden op site en helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; extra kosten mogelijk.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdAlleen voor chats (geen telefonie): meelezen, whispers en overnemen; overnemen vanaf Business-plan.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; meeluisteren en inbreken beschreven.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenLiveChat heeft geen telefoniekanaal; niets gevonden op site en helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; landenlijst toont Nederland met lokale, mobiele en gratis nummers; aanvragen via numbers@freshcaller.com.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen via HelpDesk.com (apart product van Text, vanaf $29/mnd); native tickets uitgefaseerd in 2025.livechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Gelijk	JaDeels bevestigdGedeelde chatlijst met toewijzing, overdracht en interne notities (notities vanaf Business-plan); botsingsdetectie niet vermeld.livechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen SLA-beheer voor reactietijden gevonden; 'SLAs' op de prijspagina betreft de dienstverlening van de leverancier aan Enterprise-klanten.Toelichting bekijken	JaSLA-beleid in alle plannen; meerdere SLA-beleidsregels vanaf Pro.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAutomatische tags, doorzetten bij inactiviteit en URL-routering; volgens de vergelijkingstabel op de prijspagina vanaf het Team-plan.livechat.com — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia koppeling met ChatBot.com (apart product van Text).livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows in Freddy AI Agent Studio (blokken, voorwaarden, vaste of AI-teksten); onderdeel van de Freddy AI Agent-add-on op sessiebasis.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planVia KnowledgeBase (apart product van Text, vanaf $49/mnd).livechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	JaBeoordeling van de medewerker en pre-/post-chatenquêtes.livechat.com — bewijs en bron	JaVerzending via messagingkanalen (WhatsApp, webchat e.d.) alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planReply suggestions vanaf Team-plan.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Team-plan; bewerken van de suggestie vóór verzenden niet expliciet beschreven.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van 'Text Intelligence', dat de prijspagina vanaf het Team-plan toevoegt (chatsamenvatting volgens de vergelijkingstabel pas vanaf Business); de oudere AI-pagina noemt het nog 'in elk plan'.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-tagsuggesties op basis van eerdere tagging, onderdeel van 'Text Intelligence' (vanaf Team-plan volgens de prijspagina); routering op intentie niet vermeld.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Triage (Freddy AI Copilot) stelt waarden voor ticketvelden voor, zoals prioriteit, groep en status; onderdeel van de Copilot-add-on.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Enterprise-plan; prijspagina noemt 'early access'.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Verschil	NeeDe AI Agent zit niet in LiveChat-plannen; alleen beschikbaar in Text, een apart platform van dezelfde leverancier.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Agent op sessiebasis (eerste 500 sessies eenmalig inbegrepen); chat-AI-agent in Freshdesk Omni, e-mail-AI-agent in beide producten.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen voicebot of telefoniekanaal gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot gevonden; Freshcaller ondersteunt overdracht vanuit voice-AI-agents van derden (bijv.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Gelijk	Meerprijs of hoger planAntwoordsuggesties uit websites en pdf's vanaf Team-plan; AI Agent met eigen kennis alleen in Text.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Freddy AI Agent-add-on (sessiebasis).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden in de Freddy AI-functielijst.Toelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronStaffing prediction gebruikt volgens het helpcenter de kleinste-kwadratenmethode; geen AI-prognose vermeld.livechat.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor contactvolumes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFunctie 'Insights', onderdeel van 'Text Intelligence' (vanaf Team-plan volgens de prijspagina).livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreddy AI Insights (alleen Enterprise) analyseert helpdeskmetrics en oorzaken per categorie/kanaal; thema-analyse van gespreksinhoud niet vermeld.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen via externe Marketplace-app (DeepL Translate, Darka Software).livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	JaStandaardrapporten en realtime dashboards in alle plannen; live telefoniedashboard via Freshcaller Pro.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planRapportages vanaf Team-plan; uitgebreidere rapporten vanaf Business-plan.livechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOpgeslagen gefilterde weergaven binnen de standaardrapporten (vanaf Team-plan); eigen metrics via export of API.livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAangepaste dashboards en rapportage vanaf Pro-plan.freshworks.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenLiveChat heeft geen telefoniekanaal; niets gevonden op site en helpcenter.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller Enterprise, op aanvraag; volgens de documentatie alleen Engels en alleen bij ingeschakelde gespreksopname.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeperkt: staffing prediction en work scheduler, vanaf Business-plan.livechat.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen WFM (prognoses en roosters) gevonden; Enterprise bevat alleen diensten- en afwezigheidsplanning voor agents.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenWel chatsupervisie en klantbeoordelingen, geen scorecards voor kwaliteitsbeoordeling gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen kwaliteitsmonitoring met scorecards gevonden in de plannen of documentatie.Toelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	JaMarketplace-app van Text.livechat.com — bewijs en bron	JaDatasynchronisatie verbruikt betaalde connector-taken.support.freshdesk.com — bewijs en bron
HubSpot, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planBetaalde Marketplace-app van Text ($5/mnd).livechat.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app van derde partij (Spritle Software), niet van Freshworks zelf.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planBetaalde externe Marketplace-app (Sikora Works, $79/mnd per licentie).livechat.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdMarketplace-app 'Dynamics CRM' van derde partij (TechaffinityINC), ca. 8 jaar geleden gepubliceerd; Dynamics 365 wordt niet expliciet genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zendesk, Gelijk	Meerprijs of hoger planBetaalde Marketplace-app van Text ($5/mnd).livechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-app 'Zendesk for AI Agents' waarmee Freddy AI Agents tickets en gebruikers in Zendesk beheren; vereist de Freddy AI Agent-add-on.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planBetaalde externe Marketplace-app (SKlabs) voor notificaties.livechat.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Slack, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planBetaalde externe Marketplace-app (Sikora Works, $5/mnd per agent).livechat.com — bewijs en bron	JaApp gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaBestelgegevens in de chat via Marketplace-app van Text ($5/mnd).livechat.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
WooCommerce, Meerprijs bij sommige	Jalivechat.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBetaalde marketplace-app van derde partij (MorfDev).freshworks.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app 'Magento 2' van derde partij (effy); Adobe Commerce wordt niet bij naam genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zapier, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen officiële Make-app gevonden in Marketplace of helpcenter.Toelichting bekijken	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	JaAPI-gebruik voor eigen integraties is betaald (start met 1.000 gratis requests).livechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	JaFreshworks Marketplace.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudvariant gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudversie gevonden; documentatie beschrijft alleen hosting bij AWS.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	JaDatacenter in de EER te kiezen bij aanmelding.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Gelijk	JaInloggen met Google, Microsoft of Apple; SAML-SSO in Enterprise-plan.livechat.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen (Growth, Pro, Enterprise).freshworks.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan.livechat.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen.freshworks.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Freshworks-login (Neo Admin Center), geldt voor Freshworks-producten.support.freshworks.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	JaDPA is onderdeel van de overeenkomst; geen aparte ondertekening.livechat.com — bewijs en bron	JaDPA direct beschikbaar in het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen ISO/IEC 27001-certificering gevonden op site en Text-trustcenter.Toelichting bekijken	JaISO/IEC 27001:2022 (Freshworks).trust.freshworks.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaDeels bevestigdSOC 2 Type 2 volgens het Text-trustcenter (bedrijfsniveau); rapport op aanvraag.livechat.com — bewijs en bron	JaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenChatwidget in 48 talen; taal van de medewerkersinterface niet gedocumenteerd.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdPortaaltaal per agent instelbaar; Nederlands staat in de lijst ondersteunde talen (niet gemarkeerd als alleen kennisbank).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Nederlandstalige support vermeld.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen informatie gevonden over Nederlandstalige klantenondersteuning door Freshworks.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenContactpagina noemt alleen kantoren in de VS (Boston) en Polen (Wrocław).Toelichting bekijken	JaKantoor aan het Stationsplein in Utrecht.freshworks.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaStarter-plan voor kleine bedrijven (1 gebruiker).livechat.com — bewijs en bron	JaGrowth-plan gepositioneerd voor kleine en middelgrote bedrijven.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenPlannen worden omschreven naar teamtype (bijv.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdAfgeleid van de planomschrijvingen (Growth: small and medium businesses; Pro: scaling businesses).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	Jalivechat.com — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja14 dagen, zonder creditcard.livechat.com — bewijs en bron	Ja14 dagen, zonder creditcard.freshworks.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Gelijk	NeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde plannen (vanaf $19) en een proefperiode van 14 dagen.livechat.com — bewijs en bron	NeeGeen permanent gratis plan; wel een Free Program van 6 maanden voor max. 2 agents (alleen Freshdesk, niet Omni).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen Nederlandse implementatiepartner gevonden in de Experts-marketplace (wel een Nederlandse BPO-partner).Toelichting bekijken	Nog niet bekendDe partnerdirectory toont 'Netherlands' alleen als land/filter; Nederlandse partners konden niet op een Freshworks-pagina worden bevestigd.Toelichting bekijken

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf US$ 19per gebruiker/mndjaarlijks	vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens supportdocumentatie)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	livechat.com website van LiveChat (opent in nieuw tabblad)	freshworks.com website van Freshdesk (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie21

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

LiveChat en Freshdesk vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap