Lime Connect en Freshdesk vergelijken

Laatste controle 29 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

2 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet
In-app, Gratis plan
11 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Livechat, WhatsApp, Sms, Instagram, Omnichannel routering en 6 meer
35 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Lime Connect en Freshdesk: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	Lime ConnectLime Connect Duits messagingplatform (voorheen Userlike) voor websitechat, WhatsApp, e-mail, sms en social, met AI-agent en Copilot als betaalde add-ons. vanaf € 87 per mnd 43 van 77 kenmerken bekend	FreshdeskFreshdesk Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons. vanaf € 17 per agent/mnd 66 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefoniekanaal gevonden op site, in de Guide of de FAQ; wel audio-/videogesprekken via de Website Messenger.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTelefonie via Freshcaller (Freshdesk Contact Center) van Freshworks, apart gelicentieerd (vanaf $15/agent/maand + belkosten) en als telefoonkanaal in Freshdesk geïntegreerd.support.freshdesk.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	JaVanaf Pro; het Free-plan heeft alleen één websitekanaal.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	JaIn Freshdesk (e-mailgericht) en Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommige	JaIn alle plannen, ook Free.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planLivechat in Freshdesk Omni; Freshdesk (e-mailgericht) heeft alleen een basis-webwidget met kennisbank en ticketformulieren.support.freshdesk.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommige	JaVanaf Pro (10 nummers; Enterprise 20).docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni (alle plannen); via WhatsApp Business Platform met eigen Meta Business-account.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommige	JaVanaf Pro.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor Freshdesk Omni; vereist een eigen Twilio-nummer.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	JaVanaf Pro.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommige	JaVanaf Pro.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenKanalenoverzicht noemt alleen privéberichten (Messenger, Instagram DM); geen webcare op openbare reacties gevonden.Toelichting bekijken	JaFacebook-reacties en -posts in beide producten; Instagram-reacties alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet genoemd in het kanalenoverzicht van de Guide.Toelichting bekijken	Niet gevondenNiet gevonden in de kanalenoverzichten en documentatie van Freshdesk/Freshdesk Omni.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Verschil	NeeGeen SDK; wel inbedding van de webchat via WebView.faq.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreshdesk Mobile Chat SDK (o.a. iOS); volgens het supportartikel alleen in Freshdesk Omni (Growth, Pro, Enterprise), niet in de e-mailgerichte Freshdesk.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaVia de Website Messenger; vanaf Pro.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden in de documentatie van Freshdesk of Freshcaller.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie in het product gevonden (site, Guide en FAQ).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; IVR-boom met toetskeuzes en spraakgestuurde IVR, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Meerprijs of hoger planAlleen in het hoogste plan: prijspagina noemt 'Geavanceerde routing' bij Enterprise; FAQ gebruikt nog de oude naam Flex.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan (Freshdesk en Freshdesk Omni).freshworks.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdAutomatische toewijzing op basis van vrije chatslots; niet expliciet per kanaal beschreven.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOmniroute (Advanced Automatic Routing) vanaf Pro-plan; welke kanalen exact meetellen staat niet in de geciteerde tekst.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie in het product gevonden (site, Guide en FAQ).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; in te stellen in de wachtrij-instellingen, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie in het product gevonden (site, Guide en FAQ).Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen automatische uitgaande dialer (power/predictive) gevonden in de Freshcaller-plannen of -documentatie.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie in het product gevonden (site, Guide en FAQ).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; extra kosten mogelijk.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie in het product gevonden (site, Guide en FAQ).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; meeluisteren en inbreken beschreven.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie in het product gevonden (site, Guide en FAQ).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; landenlijst toont Nederland met lokale, mobiele en gratis nummers; aanvragen via numbers@freshcaller.com.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGesprekken hebben een status (New/Open/Pending/Ended) en toegewezen operator, maar geen ticketprioriteit; tickets via koppelingen zoals Zendesk en Freshdesk.Toelichting bekijken	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Gelijk	JaMessage Center met toewijzing en interne notities; alleen de toegewezen operator kan antwoorden.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenWel responstijd-KPI's in Analytics, maar geen SLA-beheer met escalatie gevonden.Toelichting bekijken	JaSLA-beleid in alle plannen; meerdere SLA-beleidsregels vanaf Pro.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows-add-on vanaf €50 per maand voor 1.000 uitvoeringen (Pro/Enterprise); beschreven als no-code flowbouwer met triggers, automatisch labelen of toewijzen van gesprekken niet expliciet gedocumenteerd.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdScripttaal Bot Language vanaf Pro; visuele no-code flowbouwer via de Workflows-add-on.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows in Freddy AI Agent Studio (blokken, voorwaarden, vaste of AI-teksten); onderdeel van de Freddy AI Agent-add-on op sessiebasis.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen publiek helpcenter voor klanten gevonden; de Connect AI-kennisbank dient als bron voor AI-agent en Copilot.Toelichting bekijken	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Gelijk	JaDeels bevestigdBlijkt uit de Analytics-KPI's (enquête na het gesprek, tevredenheidsscore) en het chatcommando voor een beoordeling; instelling van de enquête zelf niet apart beschreven.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	JaVerzending via messagingkanalen (WhatsApp, webchat e.d.) alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on, €19 per gebruiker per maand (vanaf Pro).connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planCopilot-add-on.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenActions kunnen gesprekken routeren, maar intentieherkenning/classificatie is niet als functie beschreven.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Triage (Freddy AI Copilot) stelt waarden voor ticketvelden voor, zoals prioriteit, groep en status; onderdeel van de Copilot-add-on.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planConnect AI Agent-add-on vanaf €99 per maand incl. 100 gesprekken (vanaf Pro).connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Agent op sessiebasis (eerste 500 sessies eenmalig inbegrepen); chat-AI-agent in Freshdesk Omni, e-mail-AI-agent in beide producten.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie of spraakagent gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot gevonden; Freshcaller ondersteunt overdracht vanuit voice-AI-agents van derden (bijv.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Gelijk	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Connect AI-add-ons; websites, pdf's en tekstbestanden als bron.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Freddy AI Agent-add-on (sessiebasis).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden in de Freddy AI-functielijst.Toelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor contactvolumes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAlleen een algemene zin over inzichten in klantvragen; geen analysefunctie gedocumenteerd.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreddy AI Insights (alleen Enterprise) analyseert helpdeskmetrics en oorzaken per categorie/kanaal; thema-analyse van gespreksinhoud niet vermeld.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	JaVanaf Pro; niet in Free.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Gelijk	JaDeels bevestigdLive overzicht van beschikbaarheid en belasting van operators; geen apart realtime wallboard beschreven.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	JaStandaardrapporten en realtime dashboards in alle plannen; live telefoniedashboard via Freshcaller Pro.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Gelijk	JaLime Connect Analytics vanaf Pro.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommige	JaEigen dashboards met maximaal tien KPI's.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAangepaste dashboards en rapportage vanaf Pro-plan.freshworks.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen telefonie; 'transcripties' op de prijspagina zijn chatverslagen.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller Enterprise, op aanvraag; volgens de documentatie alleen Engels en alleen bij ingeschakelde gespreksopname.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen WFM (prognoses en roosters) gevonden; Enterprise bevat alleen diensten- en afwezigheidsplanning voor agents.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Niet gevondenGeen kwaliteitsmonitoring met scorecards gevonden in de plannen of documentatie.Toelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Gelijk	JaAdd-on-integratie; add-ons vanaf Pro.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaDatasynchronisatie verbruikt betaalde connector-taken.support.freshdesk.com — bewijs en bron
HubSpot, Gelijk	JaAdd-on-integratie; add-ons vanaf Pro.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app van derde partij (Spritle Software), niet van Freshworks zelf.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet in het integratieoverzicht.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdMarketplace-app 'Dynamics CRM' van derde partij (TechaffinityINC), ca. 8 jaar geleden gepubliceerd; Dynamics 365 wordt niet expliciet genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zendesk, Meerprijs bij sommige	JaAdd-on-integratie; add-ons vanaf Pro.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-app 'Zendesk for AI Agents' waarmee Freddy AI Agents tickets en gebruikers in Zendesk beheren; vereist de Freddy AI Agent-add-on.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet in het integratieoverzicht.Toelichting bekijken	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Slack, Gelijk	JaNotificaties in Slack; add-ons vanaf Pro.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaApp gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaDeels bevestigdChatwidget-plugin voor Shopify-winkels en koppeling van de AI-agent met de winkelwagen via MCP (Connect AI-add-on); bestelgegevens naast het gesprek voor medewerkers niet beschreven.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet in het integratieoverzicht (wel een WordPress-plugin).Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBetaalde marketplace-app van derde partij (MorfDev).freshworks.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Gelijk	JaDeels bevestigdPlugin om de chatwidget in Magento te plaatsen; geen bestelgegevens vermeld.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app 'Magento 2' van derde partij (effy); Adobe Commerce wordt niet bij naam genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet in het integratieoverzicht of de Guide.Toelichting bekijken	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet in het integratieoverzicht of de Guide.Toelichting bekijken	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	JaBasis-API in Pro, volledige API in Enterprise.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	JaVia de API-add-on (callback-API).connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenIntegratieoverzicht met eigen add-ons en widget-plugins; geen marketplace of app store gevonden.Toelichting bekijken	JaFreshworks Marketplace.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jafaq.lime-connect.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen on-premise-optie gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudversie gevonden; documentatie beschrijft alleen hosting bij AWS.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaHosting in Duitsland; AI-modellen op Azure en AWS Bedrock binnen de EU.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaDatacenter in de EER te kiezen bij aanmelding.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planVia OpenID Connect; alleen in Enterprise, inrichting in overleg met Lime Connect.docs.lime-connect.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen (Growth, Pro, Enterprise).freshworks.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenSSO-documentatie noemt alleen OpenID Connect.Toelichting bekijken	JaIn alle plannen.freshworks.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	JaDeels bevestigdPeriodieke login-verificatie per e-mail (instelbaar interval), te vinden onder Account > Organizations; geen authenticator-app vermeld.faq.lime-connect.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Freshworks-login (Neo Admin Center), geldt voor Freshworks-producten.support.freshworks.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	JaDPA via aanvraagformulier.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaDPA direct beschikbaar in het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Gelijk	JaOok servers in Duitsland ISO 27001-gecertificeerd.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022 (Freshworks).trust.freshworks.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet vermeld op site, FAQ of Trust Center (daar alleen GDPR en ISO/IEC 27001).Toelichting bekijken	JaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenDashboardtaal is per operator instelbaar, maar de beschikbare talen zijn niet gepubliceerd.Toelichting bekijken	JaDeels bevestigdPortaaltaal per agent instelbaar; Nederlands staat in de lijst ondersteunde talen (niet gemarkeerd als alleen kennisbank).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNederlandstalige website en Guide, maar Nederlandstalige support niet vermeld.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen informatie gevonden over Nederlandstalige klantenondersteuning door Freshworks.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Gelijk	JaDeels bevestigdKantoor van moederbedrijf Lime Technologies in Utrecht; niet vermeld of Lime Connect vanuit dit kantoor wordt verkocht of ondersteund.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaKantoor aan het Stationsplein in Utrecht.freshworks.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	JaDeels bevestigdGratis plan; Pro vanaf 3 seats.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	JaGrowth-plan gepositioneerd voor kleine en middelgrote bedrijven.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	JaDeels bevestigdAfgeleid van de planomschrijvingen (Growth: small and medium businesses; Pro: scaling businesses).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	JaEnterprise-plan op aanvraag, min. 5 seats.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	Jaconnect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja14 dagen met Pro-functies; daarna automatisch het Free-plan.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	Ja14 dagen, zonder creditcard.freshworks.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Verschil	JaFree: 1 seat, 1 websitekanaal, 200 gesprekken.connect.lime-technologies.com — bewijs en bron	NeeGeen permanent gratis plan; wel een Free Program van 6 maanden voor max. 2 agents (alleen Freshdesk, niet Omni).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenToelichting bekijken	Nog niet bekendDe partnerdirectory toont 'Netherlands' alleen als land/filter; Nederlandse partners konden niet op een Freshworks-pagina worden bevestigd.Toelichting bekijken

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 87per mndjaarlijks · excl. btw	vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens supportdocumentatie)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	connect.lime-technologies.com website van Lime Connect (opent in nieuw tabblad)	freshworks.com website van Freshdesk (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie21

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

Lime Connect en Freshdesk vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap