HubSpot Service Hub en Freshdesk vergelijken

Laatste controle 28 sep 2026 · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

1 functie die het ene pakket wel heeft en het andere niet
Gratis plan
18 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)
Telefonie, Livechat, Webcare, In-app, Gespreksopname en 13 meer
14 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn
Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van HubSpot Service Hub en Freshdesk: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk	HubSpot Service HubHubSpot Service Hub Helpdesksoftware van HubSpot met ticketing, omnichannel help desk, telefonie, kennisbank en AI-klantagent, gekoppeld aan de HubSpot CRM. vanaf € 7 per gebruiker/mnd 69 van 77 kenmerken bekend	FreshdeskFreshdesk Helpdesk- en ticketingsoftware van Freshworks, als e-mailgerichte Freshdesk of als Freshdesk Omni met chat en messaging, plus Freddy AI-add-ons. vanaf € 17 per agent/mnd 66 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.
Telefonie (inkomend), Meerprijs bij sommige	JaEigen telefonie via HubSpot-nummers (Twilio) vanaf Starter; inkomende gesprekken als ticket in de help desk vanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTelefonie via Freshcaller (Freshdesk Contact Center) van Freshworks, apart gelicentieerd (vanaf $15/agent/maand + belkosten) en als telefoonkanaal in Freshdesk geïntegreerd.support.freshdesk.com — bewijs en bron
E-mail, Gelijk	JaTeame-mail al in het gratis plan; e-mail als help desk-kanaal vanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	JaIn Freshdesk (e-mailgericht) en Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommige	JaLivechat zit al in het gratis plan.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planLivechat in Freshdesk Omni; Freshdesk (e-mailgericht) heeft alleen een basis-webwidget met kennisbank en ticketformulieren.support.freshdesk.com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Gelijk	Meerprijs of hoger planHelp desk-kanaal vanaf Service Hub Professional (ook Marketing Hub Professional/Enterprise).knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni (alle plannen); via WhatsApp Business Platform met eigen Meta Business-account.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sms, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (sms) bij Professional/Enterprise; alleen Amerikaanse nummers, dus beperkt bruikbaar in NL.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBeschreven voor Freshdesk Omni; vereist een eigen Twilio-nummer.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Gelijk	JaVanaf Starter.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Instagram Direct, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de social-tool van Marketing Hub Professional/Enterprise (aparte hub), niet als help desk-kanaal.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSocial inbox (reacties en vermeldingen) zit in Marketing Hub Professional/Enterprise, niet in Service Hub.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	JaFacebook-reacties en -posts in beide producten; Instagram-reacties alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenNiet gevonden in kanaaloverzicht en documentatie van de help desk.Toelichting bekijken	Niet gevondenNiet gevonden in de kanalenoverzichten en documentatie van Freshdesk/Freshdesk Omni.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Meerprijs bij sommige	JaMobiele chat-SDK voor iOS en Android.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreshdesk Mobile Chat SDK (o.a. iOS); volgens het supportartikel alleen in Freshdesk Omni (Growth, Pro, Enterprise), niet in de e-mailgerichte Freshdesk.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten vanuit de help desk gevonden in product- of documentatiepagina's.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen videogesprekken met klanten gevonden in de documentatie van Freshdesk of Freshcaller.Toelichting bekijken


Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.
IVR / keuzemenu, Gelijk	Meerprijs of hoger planIVR-keuzemenu (toetsen of spraak) in Sales Hub en Service Hub Professional en Enterprise.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; IVR-boom met toetskeuzes en spraakgestuurde IVR, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Skills-based routing, Gelijk	Meerprijs of hoger planAlleen in Service Hub Enterprise (product- en prijspagina).knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAlleen in Enterprise-plan (Freshdesk en Freshdesk Omni).freshworks.com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Gelijk	Meerprijs of hoger planRoutering van help desk-tickets uit alle gekoppelde kanalen op beschikbaarheid en capaciteit; help desk vanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdOmniroute (Advanced Automatic Routing) vanaf Pro-plan; welke kanalen exact meetellen staat niet in de geciteerde tekst.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen terugbelverzoek of virtual hold gevonden in de IVR- en belkanaaldocumentatie.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; in te stellen in de wachtrij-instellingen, beschikbaarheid per Freshcaller-plan.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen via Sales Hub Enterprise (sales power dialer, bèta); niet in Service Hub zelf.hubspot.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen automatische uitgaande dialer (power/predictive) gevonden in de Freshcaller-plannen of -documentatie.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Meerprijs bij sommige	JaVia de HubSpot-belfunctie (vanaf Starter).knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; extra kosten mogelijk.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenMeeluisteren, fluisteren of inbreken niet gevonden in de beldocumentatie van HubSpot.Toelichting bekijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; meeluisteren en inbreken beschreven.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Meerprijs bij sommige	JaNederlandse mobiele en lokale nummers via HubSpot-telefonie (vanaf Starter).knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller (Freshdesk Contact Center), apart gelicentieerd; landenlijst toont Nederland met lokale, mobiele en gratis nummers; aanvragen via numbers@freshcaller.com.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron


Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.
Ticketing, Gelijk	JaBasis-ticketing in het gratis plan; help desk-werkruimte vanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Gelijk	Jahubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planSLA-doelen vanaf Professional; conditionele SLA's in Enterprise.hubspot.com — bewijs en bron	JaSLA-beleid in alle plannen; meerdere SLA-beleidsregels vanaf Pro.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, Gelijk	JaEenvoudige ticketautomatisering vanaf Starter; uitgebreide workflows vanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Meerprijs bij sommige	JaBasisversie gratis; meer functies in betaalde edities.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdWorkflows in Freddy AI Agent Studio (blokken, voorwaarden, vaste of AI-teksten); onderdeel van de Freddy AI Agent-add-on op sessiebasis.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planAlleen in Service Hub Professional en Enterprise.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planFeedbackenquêtes (CSAT, NPS, CES) vanaf Service Hub Professional.hubspot.com — bewijs en bron	JaVerzending via messagingkanalen (WhatsApp, webchat e.d.) alleen in Freshdesk Omni.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.
Agent assist, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdHelp desk vanaf Professional; live-assistentie tijdens gesprekken deels in bèta.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Gelijk	Meerprijs of hoger planService Hub Professional en Enterprise (seat vereist).knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Gelijk	Meerprijs of hoger planTicketsamenvattingen in de help desk (Professional/Enterprise); gesprekssamenvatting na telefoongesprek in bèta.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-veld Category (hoofdreden van contact) en taal van tickets; Category identification staat standaard uit en wordt aangezet in de help desk-instellingen (help desk vanaf Professional).knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAuto Triage (Freddy AI Copilot) stelt waarden voor ticketvelden voor, zoals prioriteit, groep en status; onderdeel van de Copilot-add-on.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSentiment in AI-samenvattingen: recordkaart (plan niet vermeld) en gesprekssamenvatting na telefoongesprek (Sales/Service Hub Professional of Enterprise).hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planCustomer agent vanaf Professional; verbruikt HubSpot Credits per resolutie.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Agent op sessiebasis (eerste 500 sessies eenmalig inbegrepen); chat-AI-agent in Freshdesk Omni, e-mail-AI-agent in beide producten.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSpraakversie van de customer agent in bèta; vanaf Professional, afgerekend per minuut via HubSpot Credits.hubspot.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen bronGeen eigen voicebot gevonden; Freshcaller ondersteunt overdracht vanuit voice-AI-agents van derden (bijv.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Gelijk	Meerprijs of hoger planCustomer agent en antwoordsuggesties (Professional/Enterprise).hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planOnderdeel van de Freddy AI Agent-add-on (sessiebasis).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen Service Hub Enterprise; beoordeelt gesloten help desk-tickets op vaste criteria (toon, duidelijkheid, empathie); HubSpot waarschuwt dat scores onjuist kunnen zijn.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen automatische AI-kwaliteitsbeoordeling van gesprekken gevonden in de Freddy AI-functielijst.Toelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor personeelsplanning gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen AI-prognoses voor contactvolumes of bezetting gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Gelijk	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdTrends via AI-ticketcategorie in rapportages; rapportage op trefwoorden in gesprekken alleen in Enterprise.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdFreddy AI Insights (alleen Enterprise) analyseert helpdeskmetrics en oorzaken per categorie/kanaal; thema-analyse van gespreksinhoud niet vermeld.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Meerprijs bij sommige	JaVolgens leverancierAlleen marketingbewering; geen documentatie over realtime vertaling van klantberichten gevonden.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planFreddy AI Copilot-add-on (€29/medewerker/maand, jaarlijks), aan te schaffen bij Pro en Enterprise.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.
Realtime dashboards, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planHelp desk-analyse vanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	JaStandaardrapporten en realtime dashboards in alle plannen; live telefoniedashboard via Freshcaller Pro.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Historische rapportages, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planHelp desk-rapportages vanaf Professional; Starter biedt eenvoudige rapportage.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Gelijk	Meerprijs of hoger planVanaf Professional.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planAangepaste dashboards en rapportage vanaf Pro-plan.freshworks.com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Gelijk	Meerprijs of hoger planAutomatische transcriptie vanaf Professional.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Freshcaller Enterprise, op aanvraag; volgens de documentatie alleen Engels en alleen bij ingeschakelde gespreksopname.crmsupport.freshworks.com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen prognoses of roosterplanning gevonden; wel capaciteitslimieten per medewerker voor routering.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen WFM (prognoses en roosters) gevonden; Enterprise bevat alleen diensten- en afwezigheidsplanning voor agents.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijken	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-kwaliteitsscores in Service Hub Enterprise; coaching op gespreksopnames.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen kwaliteitsmonitoring met scorecards gevonden in de plannen of documentatie.Toelichting bekijken


Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.
Salesforce, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planNative koppeling vanaf Service Hub Professional.hubspot.com — bewijs en bron	JaDatasynchronisatie verbruikt betaalde connector-taken.support.freshdesk.com — bewijs en bron
HubSpot, Gelijk	JaService Hub is zelf onderdeel van het HubSpot-platform.hubspot.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app van derde partij (Spritle Software), niet van Freshworks zelf.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Gelijk	JaApp van HubSpot in de marketplace.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdMarketplace-app 'Dynamics CRM' van derde partij (TechaffinityINC), ca. 8 jaar geleden gepubliceerd; Dynamics 365 wordt niet expliciet genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zendesk, Meerprijs bij sommige	JaApp gebouwd door Zendesk.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdMarketplace-app 'Zendesk for AI Agents' waarmee Freddy AI Agents tickets en gebruikers in Zendesk beheren; vereist de Freddy AI Agent-add-on.freshworks.com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Gelijk	JaApp van HubSpot in de marketplace.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Slack, Gelijk	Jaecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaApp gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
Shopify, Gelijk	JaApp van HubSpot in de marketplace.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaGratis app, gepubliceerd door Freshworks.freshworks.com — bewijs en bron
WooCommerce, Meerprijs bij sommige	JaDeels bevestigdApp van derde partij (MakeWebBetter) in de HubSpot Marketplace, niet van HubSpot zelf.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdBetaalde marketplace-app van derde partij (MorfDev).freshworks.com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Gelijk	JaAdobe Commerce (Magento)-app van HubSpot in de marketplace.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdGratis marketplace-app 'Magento 2' van derde partij (effy); Adobe Commerce wordt niet bij naam genoemd.freshworks.com — bewijs en bron
Zapier, Gelijk	Jaecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronzapier.com — bewijs en bron
Make, Gelijk	JaApp gebouwd door Make.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaVolgens externe bronmake.com — bewijs en bron
Publieke API, Gelijk	JaGedocumenteerd op developers.hubspot.com.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Webhooks, Gelijk	Jadevelopers.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
App-marketplace, Gelijk	JaHubSpot Marketplace.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	JaFreshworks Marketplace.support.freshdesk.com — bewijs en bron


Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.
Cloud (SaaS), Gelijk	Jalegal.hubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenAlleen gehoste dienst beschreven; geen on-premise-optie gevonden.Toelichting bekijken	Niet gevondenGeen on-premise- of private-cloudversie gevonden; documentatie beschrijft alleen hosting bij AWS.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, Gelijk	JaEU-datacenter in Frankfurt (keuze bij aanmaken account; migratie mogelijk).legal.hubspot.com — bewijs en bron	JaDatacenter in de EER te kiezen bij aanmelding.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planSSO vanaf Professional volgens de documentatie.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen (Growth, Pro, Enterprise).freshworks.com — bewijs en bron
SAML 2.0, Meerprijs bij sommige	Meerprijs of hoger planDeels bevestigdSecuritypagina noemt SAML-SSO op enterprise-niveau; de SSO-documentatie (SAML) noemt Professional en Enterprise.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	JaIn alle plannen.freshworks.com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), Gelijk	Jalegal.hubspot.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdVia Freshworks-login (Neo Admin Center), geldt voor Freshworks-producten.support.freshworks.com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Gelijk	Jalegal.hubspot.com — bewijs en bron	JaDPA direct beschikbaar in het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijken	Niet gevondenGeen bronAlleen de hostingproviders zijn volgens HubSpot ISO 27001-gecertificeerd; trustcenter noemt geen eigen ISO 27001.legal.hubspot.com — bewijs en bron	JaISO/IEC 27001:2022 (Freshworks).trust.freshworks.com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Gelijk	JaSOC 2 Type II; daarnaast publiek SOC 3-rapport.legal.hubspot.com — bewijs en bron	JaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.trust.freshworks.com — bewijs en bron


Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.
Nederlandstalige interface, Gelijk	Jaknowledge.hubspot.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdPortaaltaal per agent instelbaar; Nederlands staat in de lijst ondersteunde talen (niet gemarkeerd als alleen kennisbank).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijken	NeeGeen support of onboarding in het Nederlands; accountbeheer beperkt; kennisbank wel in het Nederlands.knowledge.hubspot.com — bewijs en bron	Niet gevondenGeen informatie gevonden over Nederlandstalige klantenondersteuning door Freshworks.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Gelijk	JaKantoor in Amsterdam.hubspot.com — bewijs en bron	JaKantoor aan het Stationsplein in Utrecht.freshworks.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Gelijk	Jahubspot.com — bewijs en bron	JaGrowth-plan gepositioneerd voor kleine en middelgrote bedrijven.support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Gelijk	JaVolgens leverancierGeen expliciete midmarket-positionering; Professional-plan gericht op 'mature teams'.hubspot.com — bewijs en bron	JaDeels bevestigdAfgeleid van de planomschrijvingen (Growth: small and medium businesses; Pro: scaling businesses).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, Gelijk	Jahubspot.com — bewijs en bron	Jasupport.freshdesk.com — bewijs en bron
Zelf online starten, Gelijk	JaGratis account online; Starter direct online te kopen.app.hubspot.com — bewijs en bron	Jafreshworks.com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Gelijk	Ja14 dagen.hubspot.com — bewijs en bron	Ja14 dagen, zonder creditcard.freshworks.com — bewijs en bron
Gratis abonnement, Verschil	JaGratis plan voor maximaal 2 gebruikers met ticketing, teame-mail en livechat.hubspot.com — bewijs en bron	NeeGeen permanent gratis plan; wel een Free Program van 6 maanden voor max. 2 agents (alleen Freshdesk, niet Omni).support.freshdesk.com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijken	JaPartnerzoeker met filter op Nederland.ecosystem.hubspot.com — bewijs en bron	Nog niet bekendDe partnerdirectory toont 'Netherlands' alleen als land/filter; Nederlandse partners konden niet op een Freshworks-pagina worden bevestigd.Toelichting bekijken

Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron	vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks	vanaf € 17per agent/mndjaarlijks · Excl. btw (volgens supportdocumentatie)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.	hubspot.com website van HubSpot Service Hub (opent in nieuw tabblad)	freshworks.com website van Freshdesk (opent in nieuw tabblad)

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.

Contactcenter & telefonie21

Klantenservice & helpdesk27

Chat, messaging & AI32

Kwaliteit & planning16

HubSpot Service Hub en Freshdesk vergelijken

Waar verschillen ze in?

Volgende stap