Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Five9 en Talkdesk CX Cloud vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 4 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Dialer, Intentie, Custom reports, QM

  • 26 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Five9 en Talkdesk CX Cloud: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Five9

Cloudcontactcenterplatform voor telefonie, digitale kanalen en AI, met bundelprijzen per gelijktijdige gebruiker vanaf 50 seats.

vanaf US$ 119 per gebruiker/mnd

56 van 77 kenmerken bekend

Talkdesk CX Cloud

Cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met Studio-routering, ticketing via Cases en apart geprijsde AI-producten.

vanaf US$ 85 per gebruiker/mnd

60 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaNiet in de Digital-bundel (alleen digitale kanalen).five9.​com — bewijs en bronJaSpraak zit in Voice Essentials; Digital Essentials omvat alleen digitale kanalen.talkdesk.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Livechat (website), GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), GelijkJaDeels bevestigdProductpagina beschrijft native integratie via Meta-BSP, maar de bun­del­voet­noot op de prijspagina noemt WhatsApp nog 'coming soon'.five9.​com — bewijs en bronJaSocial Messaging (Facebook Messenger en WhatsApp) zit in Digital Essentials; de plan-vergelijking noemt Talkdesk Social Messaging daarnaast als add-on.support.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Sms, GelijkJaSms-verbruik wordt apart gerekend volgens de prijspagina.five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenJafive9.​com — bewijs en bronNiet gevondenDe sup­port­do­cu­men­ta­tie beschrijft alleen Facebook Messenger en WhatsApp als social messaging-kanalen; Instagram niet gevonden.Toelichting bekijken
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenDocumentatie noemt social tools zoals Facebook en Twitter, maar niet expliciet het beantwoorden van openbare posts of reacties.Toelichting bekijkenNiet gevondenAdd-on Social Messaging noemt Twitter, maar het beantwoorden van openbare social-reacties (webcare) is niet beschreven.Toelichting bekijken
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen genoemd in de omschrijving van add-on Talkdesk Social Messaging ('Apple Business Chat', de oude naam van Apple Messages for Business); de sup­port­do­cu­men­ta­tie noemt bij Social Messaging alleen Facebook Messenger en WhatsApp.talkdesk.​com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenMobile-pagina beschrijft visuele IVR in mobiele websites; geen SDK voor in-app chat gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen in-app chat-SDK gevonden; de chatwidget is bedoeld voor websites.Toelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (Digital Engagement: Video); de klant deelt via de camera van een mobiel apparaat beeld met de medewerker.five9.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen eigen videokanaal voor klant­ges­prek­ken gevonden.Toelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJaSpraak­her­ken­ning in de IVR is volgens de prijspagina een optioneel product.five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJastudio.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Meerprijs bij sommigeJafive9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on Proactive Outbound Engagement (Talkdesk Dialer).talkdesk.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJasupport.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen vermelding gevonden van Nederlandse nummers die Five9 levert of porteert.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdNederland (+31) staat in de dekkingslijst; nummertypen per land (geografisch, 0800, 085) niet ges­pe­ci­fi­ceerd; voor aankoop kan documentatie nodig zijn.support.​talkdesk.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenFive9 koppelt met CRM-/tic­ket­sys­te­men (Salesforce, ServiceNow, Zendesk e.a.); eigen ticketing niet gevonden.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdVia Talkdesk Cases; Cases staat niet in de plan-vergelijking, dus opname per plan is onbekend.talkdesk.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdGedeelde wachtrij-inbox (Simplified Routing) waarin medewerkers gesprekken aan zichzelf toewijzen; bot­sings­de­tec­tie niet beschreven.support.​talkdesk.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, GelijkJaDeels bevestigdBewaking van servicelevels via rapportages en dashboards; geen ticket-SLA's of esca­la­tie­re­gels gevonden.documentation.​five9.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia Talkdesk Cases; opname per plan onbekend.talkdesk.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdTijdgestuurde auto­ma­ti­se­ring in Talkdesk Cases en auto­ma­ti­se­rin­gen in gekoppelde systemen bij start, einde of toewijzing van een digitaal gesprek; regels voor labelen of automatisch beantwoorden niet beschreven.talkdesk.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdIVA Studio; Intelligent Virtual Agent staat op de prijspagina als AI-add-on.five9.​com — bewijs en bronNiet gevondenTalkdesk Studio bouwt IVR- en rou­te­rings­flows; een regel­ge­ba­seerde chatbotbouwer voor tekstkanalen is niet beschreven (tekstbots via Autopilot met generatieve AI).Toelichting bekijken
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronTalkdesk Knowledge Management is gericht op medewerkers en AI-agents; een publiek helpcenter voor klanten is niet beschreven.talkdesk.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdVia Talkdesk Feedback; de plan-vergelijking plaatst Feedback onder Workforce Engagement & Optimization, opname per plan staat alleen als icoon.talkdesk.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdPrijspagina noemt Agent Assist onder 'Artificial Intelligence Add Ons'; AI-gebruik boven 3000 minuten per bundelseat wordt apart gerekend.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Copilot, een CXA-product dat apart van de CX Cloud-plannen via sales wordt geprijsd.talkdesk.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWeb Messenger-pagina noemt alleen algemeen 'AI chat-assisted responses'; geen documentatie van volledige AI-ant­woord­con­cep­ten gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Copilot (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-functie afhankelijk van bundel (Core 'AI essential', Plus/Enterprise 'advanced AI') of via de Agent Assist-add-on; welke functie in welke bundel zit is niet als tekst gepubliceerd.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Copilot (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeJaVolgens leverancierGenius Routing; alleen productpagina, geen documentatie gevonden.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Navigator (CXA-product); Studio-componenten 'Powered by Navigator' hebben geb­ruiks­kos­ten.talkdesk.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van AI Insights (emotionele toon positief/neutraal/negatief); AI-functie afhankelijk van bundel.documentation.​five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Interaction & Quality Analytics (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (Intelligent Virtual Agent / AI Agents).five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Autopilot Digital (apart geprijsd CXA-product; Studio-koppeling heeft geb­ruiks­kos­ten).talkdesk.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (AI Agents).five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Autopilot Voice (apart geprijsd CXA-product; Studio-koppeling heeft geb­ruiks­kos­ten).talkdesk.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFive9 AI Knowledge (RAG); AI-functie afhankelijk van bundel, AI-gebruik: 3000 minuten per bundelseat plus verbruik.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Copilot en Autopilot met Talkdesk Knowledge Management (CXA-producten).talkdesk.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAgentic Quality Management; aparte module die volgens de documentatie onder controlled availability valt (niet in elk domein zichtbaar).five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-scoring in Talkdesk Quality Management; op de prijspagina ondergebracht bij CXA-product Interaction & Quality Analytics.talkdesk.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWFM noemt meerdere prognose-algoritmen, maar geen AI/machine learning.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdOnderdeel van Talkdesk Workforce Management (in het Elite-plan of als add-on).talkdesk.​com — bewijs en bron
Conversation intelligence, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFive9 AI Insights; AI-functie afhankelijk van bundel, AI-gebruik: 3000 minuten per bundelseat plus verbruik.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Interaction Analytics (apart geprijsd CXA-product).talkdesk.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdOptionele component van Web Messenger (chat); medewerker antwoordt in het Engels.documentation.​five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdTalkdesk AI Translator, onderdeel van Copilot; voor digitale kanalen.talkdesk.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJasupport.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJasupport.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommigeJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Elite-plan.talkdesk.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLive Transcription afhankelijk van bundel of via de Agent Assist-add-on; AI-gebruik: 3000 minuten per bundelseat plus verbruik.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdGes­prek­stransc­rip­tie via Copilot of Interaction & Quality Analytics (CXA); Voice Essentials noemt alleen voi­ce­mail­transc­rip­tie.talkdesk.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWEM inbegrepen in Pro- en Enterprise-bundel; keuze Five9, Verint of Calabrio.five9.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdIn het Elite-plan; daarnaast als add-on vermeld.talkdesk.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdQM via WEM (Five9, Verint of Calabrio), inbegrepen in Pro- en Enterprise-bundel; WEM per named user.five9.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdDe plan-vergelijking noemt Quality Management onder Foundations én onder Workforce Engagement & Optimization; welke plannen het bevatten staat alleen als icoon.talkdesk.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJaDeels bevestigdVia connector in Five9 Workflow Automation, geen CRM-adapter.documentation.​five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Zendesk, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Microsoft Teams, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Slack, GelijkJaDeels bevestigdVia connector in Five9 Workflow Automation.documentation.​five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Talkdesk Retail Experience Cloud (plan Industry Experience Clouds).appconnect.​talkdesk.​com — bewijs en bron
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen WooCommerce-integratie gevonden in AppConnect of op de integ­ra­tie­pa­gina.Toelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen Adobe Commerce/Magento-integratie gevonden in AppConnect of op de integ­ra­tie­pa­gina.Toelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen officiële Zapier-app van Talkdesk gevonden.Toelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen officiële Make-app van Talkdesk gevonden.Toelichting bekijken
Publieke API, GelijkJaDeels bevestigdAPI-documentatie is deels alleen na inloggen toegankelijk.five9.​com — bewijs en bronJadocs.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Webhooks, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdWeb­hook­no­ti­fi­ca­ties alleen beschreven voor API's van het Advanced Dialer-ecosysteem; geen algemeen web­hoo­ko­ver­zicht voor CX Cloud gevonden.docs.​talkdesk.​com — bewijs en bron
App-marketplace, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronAdd-on Talkdesk Hybrid Cloud combineert het multi-tenant platform met een private cloud; een installatie van CX Cloud in een eigen datacenter is niet beschreven.talkdesk.​com — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronDocumentatie noemt EU-datacenters en EU-domeinen, met gedeelde resources met het VK voor redundantie; een toezegging dat klantdata in de EU wordt opgeslagen is niet gevonden.documentation.​five9.​com — bewijs en bronJaStandaard VS; hosting in regio Europa te kiezen (Talkdesk Regional Cloud).support.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJasupport.​talkdesk.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJadocumentation.​five9.​com — bewijs en bronJasupport.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJaFive9 Global Data Processing Addendum.five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJatrustcenter.​five9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, GelijkJaSOC 2 Type 2.five9.​com — bewijs en bronJaSOC 2 (type niet vermeld) en SOC 3.talkdesk.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, GelijkJaDeels bevestigdNederlands staat in de talenlijst van een sup­por­tar­ti­kel (versie 12.5.21); meertaligheid moet voor het account worden ingeschakeld via de account­ver­te­gen­woor­di­ger.documentation.​five9.​com — bewijs en bronJaNederlands voor Talkdesk Workspace; niet alle producten zijn gelokaliseerd.support.​talkdesk.​com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen vermelding van Neder­land­sta­lige support gevonden op de Customer Care- of supportpagina's.Toelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdContactpagina noemt Amsterdam met Benelux-e-mailadres en 085-tele­foon­num­mer, zonder straatadres of juridische entiteit.five9.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronContactpagina noemt voor Nederland alleen een gratis verkoopnummer, geen kantoor of juridische entiteit.talkdesk.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdBundelprijzen gelden bij minimaal 50 seats.five9.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronTalkdesk Express (voor bedrijven met minder dan 50 medewerkers) is alleen beschikbaar in de VS en Canada; CX Cloud wordt gepo­si­tio­neerd voor enterprises.talkdesk.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJaDeels bevestigdfive9.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen algemene claim; geen apart plan voor middelgrote organisaties.talkdesk.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJafive9.​com — bewijs en bronJatalkdesk.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronPrijspagina verwijst naar offer­teaan­vraag en een Five9-ver­te­gen­woor­di­ger; geen online aanmelding gevonden.five9.​com — bewijs en bronNeeDeels bevestigdZelf aanmelden kan alleen via Talkdesk Express, dat exclusief is voor VS en Canada; CX Cloud-plannen via offer­teaan­vraag.talkdesk.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGratis licenties en tegoed alleen bij Talkdesk Express (VS en Canada); geen publieke proefperiode voor CX Cloud gevonden.Toelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen permanent gratis abonnement gevonden.Toelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenPartner Locator toonde geen Nederlandse partners in de opgehaalde inhoud.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen Nederlandse implementatie- of resel­ler­part­ner genoemd op de officiële site; de part­ner­di­rec­tory toonde geen NL-vermeldingen.Toelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf US$ 119per gebruiker/mnd
vanaf US$ 85per gebruiker/mnd
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.