Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Dstny UCaaS en Steam-connect vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 8 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Skills-based routing, Gespreksopname, AI-samenvatting, Intentie, Voicebot en 3 meer

  • 50 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Dstny UCaaS en Steam-connect: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Dstny UCaaS

Cloudtelefonieplatform (UCaaS) met callcenterfunctie (ACD), keuzemenu's en wachtrijstatistieken, uit te breiden met AI-spraakassistent en gespreksopname.

Via offerte

35 van 77 kenmerken bekend

Steam-connect

Nederlands cloudcontactcenterplatform voor inbound en outbound telefonie en digitale kanalen, met AI-voicebot en AI-kwaliteitsmonitoring.

vanaf € 99 per gebruiker/mnd

46 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaEigen cloud­te­le­fo­nie (Dstny UCaaS) met callcenter/ACDdstny.​nl — bewijs en bronJaEigen virtuele tele­foon­cen­trale; in alle suites.steam-connect.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkMeerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen als apart Customer Engagement Platform/uitbreiding genoemd (partnersite Dstny WLS, brochure 2024)wls.​dstny.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite (niet in Telefonie Suite).steam-connect.​com — bewijs en bron
Livechat (website), GelijkMeerprijs of hoger planVolgens leverancierWebchat als uitbreiding (brochure 2024, partnersite); niet in standaard UCaaSdstny.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite (niet in Telefonie Suite).steam-connect.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), GelijkMeerprijs of hoger planVolgens leverancierUitbreiding Omnichannel; gebruik van het WhatsApp Business Platform niet ges­pe­ci­fi­ceerddstny.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia WhatsApp Business API.steam-connect.​com — bewijs en bron
Sms, GelijkMeerprijs of hoger planVolgens leverancierAlleen via apart Customer Engagement Platform (partnersite); in ConnectMe is sms versturen niet beschikbaarwls.​dstny.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBronnen beschrijven vooral uitgaande sms.steam-connect.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkMeerprijs of hoger planVolgens leverancierUitbreiding Omnichannel (brochure 2024)dstny.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdFacebook-DM’s via de integratie met Spotler Engage (apart platform); Messenger niet apart beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronPartnersite noemt 'instagram' alleen in een kanalenlijst, zonder te specificeren of het om pri­vé­be­rich­ten gaatwls.​dstny.​nl — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdInstagram-DM’s via de integratie met Spotler Engage (apart platform).partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenFacebook en Twitter alleen als kanaal genoemd; monitoren van openbare reacties niet beschrevenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdWebcare via de integratie met Spotler Engage (apart platform).partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planVolgens leverancierOnline (video)meetings als uitgebreidere functie; niet specifiek als klantkanaal beschrevendstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen video­ges­prek­ken vanuit het platform gevonden.Toelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJadstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCall­cen­ter­func­tio­na­li­teit met agent-/super­vi­sor­li­cen­ties; alleen vermeld op partnersite Dstny WLSwls.​dstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBlending van chat, e-mail en social met telefonie vereist de Omnichannel Suite of Enterprise Suite; de Telefonie Suite heeft alleen telefonie.steam-connect.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdAlleen als functienaam 'Callback IVR' genoemd; of de wach­trij­po­si­tie behouden blijft is niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaAuto-, preview- en powerdialer.steam-connect.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on Dstny Premium Call Recordingdstny.​nl — bewijs en bronJaStandaard 2 maanden bewaard; langer op afspraak.steam-connect.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronSupervisor kan ACD-groepen bewaken, beheren en ingrijpen; meeluisteren, fluisteren of inbreken niet expliciet beschrevendstny.​nl — bewijs en bronJaMeeluisteren en influisteren; inbreken niet vermeld.steam-connect.​com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, GelijkJa085-/088-nummers en lokale netnummersdstny.​nl — bewijs en bronJapartners.​steam-connect.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronLeverancier stelt dat een apart ticketsysteem niet nodig is, maar beschrijft geen tickets met status, eigenaar en prioriteit.steam-connect.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronE-mail uit algemene mailboxen wordt via routering aan medewerkers aangeboden; geen gedeelde inbox met bot­sings­de­tec­tie beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVirtual Agents met zelf ingerichte chatflows; in de prijstabel als add-on vermeld.steam-connect.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen publieke kennisbank/helpcenter voor eindklanten als onderdeel van het platform gevonden.Toelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen beschreven voor chat­ges­prek­ken; livechat zit alleen in Omnichannel Suite en Enterprise Suite.steam-connect.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaLive Assistant tijdens tele­foon­ges­prek­ken, per campagne in te stellen.steam-connect.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLLM-ondersteuning bij e-mail en chat (alleen Omnichannel Suite en Enterprise Suite); volledige ant­woord­con­cep­ten niet expliciet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVia Dstny Transcriptie Tool (DTT), betaald per uur opgenomen gesprekkendstny.​nl — bewijs en bronJapartners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen voor tele­foon­ges­prek­ken via AI-spraa­kas­sis­tent Flowcord (add-on)dstny.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdInten­tiea­na­lyse en tekstc­las­si­fi­ca­tie genoemd; labelen of routeren op basis van intentie niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJapartners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronDstny Chatbot (alleen op partnersite wls.dstny.nl) wordt getraind met geïmporteerde veelgestelde vragen; of het om generatieve AI gaat, is niet gepubliceerdwls.​dstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronVirtual Agents werken met zelf ontworpen chatflows; geen generatieve AI-agent voor tekstkanalen beschreven (wel een AI Voicebot).steam-connect.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on Flowcord (Dstny Digitale Assistent)dstny.​nl — bewijs en bronJaStandaard in het platform (ook Telefonie Suite), afrekening per ges­prek­smi­nuut; standaard Nederlands, Engels en Duits.steam-connect.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVolgens leverancierDstny Chatbot op basis van eigen veelgestelde vragen; alleen op partnersitewls.​dstny.​nl — bewijs en bronJaBeschreven voor de AI Voicebot.steam-connect.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaOp alle kanalen; Quality Monitoring zit in alle suites.steam-connect.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdTopic detection, keyword extraction en sentiment genoemd; trendanalyse over gesprekken heen niet uitgewerkt.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierAlleen als 'automatische vertalingen' genoemd; werking en kanalen niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, GelijkJaWach­trij­mo­ni­to­ring in ConnectMe; uitgebreide dashboards via Dstny Analytics (optioneel)dstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJadstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Dstny Analytics (add-on); geplande rapporten en Power BI-connector als pre­mium­func­tiedstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on Dstny Transcriptie Tool (DTT) voor opgenomen gesprekkendstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdRoostermodule en per­so­neel­sad­mi­nis­tra­tie in het platform; prognoses niet beschreven.partners.​steam-connect.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaQuality Monitoring-module in alle suites.steam-connect.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenAlleen als logo bij de Open-API op de homepage; geen kant-en-klare integratie beschreven.Toelichting bekijken
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronKlanten koppelden HubSpot zelf; geen kant-en-klare integratie beschreven.steam-connect.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruiker; ook aparte koppeling met Dynamics 365 Business Centraldstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenAlleen als logo bij de Open-API in de brochure; geen kant-en-klare integratie beschreven.Toelichting bekijken
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planCTI-koppeling van Dstny, betaald per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaEigen app Teams Connect: sta­tus­synch­ro­ni­sa­tie en ACD-functies (in-/uitloggen, supervisor, statistieken) in Teamsdstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenAlleen als logo getoond; geen officiële Zapier-app gevonden.Toelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronCRM-pagina noemt een API-platform voor rapportage; geen publieke API-documentatie gevondendstny.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdOpen-API met SOAP-ondersteuning; geen publiek toegankelijke API-documentatie gevonden.steam-connect.​com — bewijs en bron
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenInteg­ra­tie­pa­gina met enkele stan­daard­kop­pe­lin­gen (o.a.Toelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJadstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaNederlandse datacenters; transcripties met opslag in Europadstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaDeels bevestigdVermeld op product- en FAQ-pagina; geen aparte secu­ri­ty­do­cu­men­ta­tie.steam-connect.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJaVer­wer­king­saf­spra­ken (Destiny B.V. als verwerker) in Deel II van de algemene voorwaardendstny.​nl — bewijs en bronJaData Pro Statement (Nederland ICT) dat samen met de Stan­daardc­lau­su­les voor verwerkingen de ver­wer­ker­so­ve­reen­komst vormt.steam-connect.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, GelijkJaOok ISO 9001 en ISO 27701dstny.​nl — bewijs en bronJaISO 27001:2022, gecer­ti­fi­ceerd door BSI; scope: verkoop, licen­tie­ver­le­ning, implementatie, beheer en ondersteuning van de SaaS/UCaaS-diensten.steam-connect.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdHandleiding toont Neder­land­sta­lige menu's; taal instelbaar per gebruikerdstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenTaal van de mede­wer­ker­sin­ter­face wordt niet vermeld.Toelichting bekijken
Nederlandstalige support, GelijkJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige sup­port­ka­na­len van de Nederlandse vestiging; taal van support niet expliciet vermelddstny.​nl — bewijs en bronJaDeels bevestigdNederlandse leverancier met Neder­land­sta­lige sup­por­tin­for­ma­tie; taal van support niet expliciet genoemd.steam-connect.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJaDestiny B.V., Sint-Oedenrodedstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJadstny.​nl — bewijs en bronJaPlannen vanaf minimaal 3 gebruikers.steam-connect.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJadstny.​nl — bewijs en bronJasteam-connect.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJadstny.​nl — bewijs en bronJaEnterprise Suite met prijs op aanvraag.steam-connect.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronTraject verloopt via demo, inven­ta­ri­sa­tie en voorsteldstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronStart via demo of offerte en implementatie door een consultant; geen online aanmelding gevonden.steam-connect.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen gratis proefperiode gevonden; wel een vrijblijvende demo.Toelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdResel­ler­prog­ramma via Dstny White Label Services; geen partnerlijst gepubliceerdwls.​dstny.​nl — bewijs en bronNiet gevondenPart­ner­prog­ramma voor resellers en ICT-bedrijven; partners worden alleen als logo's getoond.Toelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Via offerteprijs via salesgesprek
vanaf € 99per gebruiker/mndmaandelijks · excl. btw (volgens voorwaarden)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.